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1、服務禮儀服務禮儀鞠躬鞠躬服務禮儀服務禮儀15度鞠躬禮：度鞠躬禮：頭頸背成一條直頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交縫兩邊（女士雙手交叉放在體前）前傾叉放在體前）前傾15度，目光約落於體前度，目光約落於體前2m處，再慢慢抬起，處，再慢慢抬起，注視對方。注視對方。服務禮儀服務禮儀30度鞠躬禮：度鞠躬禮：頭頸背成一條直頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾叉放在體前），前傾30度，目光約落於體度，目光約落於體前前1.5m處，再慢慢抬處，再慢慢抬起，注視對方。起，注視對方。服務禮儀服務禮儀45度鞠躬禮：度
2、鞠躬禮：頭頸背成一條直頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾叉放在體前），前傾45度，目光約落於體度，目光約落於體前前1m處，再慢慢抬起，處，再慢慢抬起，注視對方。注視對方。服務禮儀服務禮儀點頭禮：點頭禮：上半身上半身15 傾斜，傾斜，將背順勢挺直行禮。將背順勢挺直行禮。適用時機為相距不遠適用時機為相距不遠處見到顧客時、與顧處見到顧客時、與顧客在走道相遇時、在客在走道相遇時、在電梯裡碰到顧客時。電梯裡碰到顧客時。服務禮儀服務禮儀欠身禮欠身禮(敬禮敬禮)：上半身上半身30 傾斜，傾斜，將背順勢挺直行禮。將背順勢挺直行禮。適用時機為
3、與顧客正適用時機為與顧客正對面時、歡送顧客離對面時、歡送顧客離去時。去時。服務禮儀服務禮儀鞠躬禮鞠躬禮(最敬禮最敬禮)：上半身上半身45 傾斜，傾斜，將背順勢挺直行禮。將背順勢挺直行禮。適用時機為顧客對您適用時機為顧客對您誇獎、在向顧客致歉誇獎、在向顧客致歉時。時。服務禮儀服務禮儀鞠躬要領：鞠躬要領：1.立正姿勢，雙目注視立正姿勢，雙目注視受禮者，面帶微笑；受禮者，面帶微笑；然後使身體上部向前然後使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。自然下垂。2.鞠躬的時候，右手半鞠躬的時候，右手半握左手，輕輕搭在小握左手，輕輕搭在小腹前，同時面帶微笑，腹前，同時面帶微笑，動作不宜太快，以示動作不宜太快，以示對客人的敬意。對客人的敬意。服務禮儀服務禮儀鞠躬要領：鞠躬要領：3.鞠躬時應自然的說一鞠躬時應自然的說一些敬語，如些敬語，如“您好您好”、“歡迎光臨歡迎光臨”、“再再見見”、“歡迎再來歡迎再來”等。等。服務禮儀服務禮儀
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