《现代物流》主观题(二)(精)

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1、现代物流主观题（二）第一章（四）简答题1、物流的分类 答：1.按照作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流2. 按照物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际物流3. 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流2、物流科学的性质答：1.物流学是综合性交叉学科。（1）成本，经济指标经济学、技术经济学和数量经济学（2）时空活动工程技术科学（3）定性、定量分析-应用数学、运筹学、计算科学、互联网技术、信息技术。2. 物流科学的系统性。研究物流的目的是要有效的管理和控制物流的全过程，保证服务质量的前提下， 使其消耗的费用最小。系统性是物流科学的最基本特征；物流系统的界

2、定是物流科学产生的标志；物流系 统符合一般系统模式；物流科学与系统科学的结合是物流科学 发展的主要条件3. 物流属于应用学科。物流学科大多是相关学科的成果在物流领域中的应用；物流科学的生命力在于 其实践性，源於实践的需要，价值受实践的检验3、企业物流合理化的意义和途径？ 答：企业物流合理化的意义：（1）降低物流费用、减少物流成本（2）缩短生产周期、加快资金周转（3）压缩库存、减少流动资 金的占用企业物流合理化的途径（1）各种设施在生产空间的合理布置（2）合理控制库存（3）均衡生产（4）合理的配置和利用物流 机械（5）健全物流信息系统（五）论述题1、互联网时代物流的特点？ 答：1.经营全球化；2

3、.网络系统化；3.供应链的简约化（供应链是指涉及产品或者服务提供给消费者 活动的全过程中、上、下游企业所构成的系统）；4.企业的规模化；5.服务一体化2、进入有关物流网站（www.56ne ）等，阅读有关文章，谈谈你自己对我国物流现状的看法3、结合自己的经验总结出曾经碰到过的物流活动中的冲突情况- Vr.第二章（四）简答题1. 物流系统的模式答：1. 输入：资源、能源、设备、劳力2. 处理；物流设备设施建设、物流活动、管理（运输,仓储,包装,流通加工,信息处理及管理工作）3. 输出：物流服务（产品时间和空间的转移）4. 限制或制约：资源和能源条件、能力限制、价格和环境的变化5. 反馈：对输出的

4、评价，输入的调整2、运输管理主要工作内容答：1. 承运商的选择2. 承运商日常管理（评估） 运输成本、运输时间、可靠性、能力、可达性、安全性3. 运输费用的谈判和成本管理4. 制定运输计划5. 跟踪和处理6. 索赔管理3、运输合理化的途径答：1. 运输网络的合理配置（物流基础或物流中心）2. 选择最佳的运输方式3. 提高运行效率（减少车辆空载、迂回运输、重复运输等）4. 推进共同运输（提倡部门、公司、行业间合作）5. 采用各种现代运输方法（如集装箱运输、门到门运输等）4、装卸搬运作业合理化的原则答：1.省力化原则2 消除无效搬运3.提高搬运活性4.合理利用机械5.连续化原则6.保持物流的均衡

5、顺畅 7.集装单元化原则8.人格化原则9.提高综合效果5、包装的合理化的方法 答：1.包装的轻薄化2.包装的单纯化3.符合集装单元化和标准化的要求4.包装的机械化与自动化5.注意与其他环节的配合 6.有利于环保6、配送的意义和作用答：1.完善了物流系统2. 提高了末端物流的经济效益3. 可实现低库存或零库存4. 简化手续、方便用户5. 提高了供应保证程度7、图示物流系统分析步骤答：界定问题fl确定目标提出方案fl建立模型系统优化综合评价可行方案五）论述题1、物流系统中存在的制约关系 答：物流系统中存在的制约关系也称为二律背反原理，要求物流合理化过程中必须要有系统观念，对 这些相互制约关系给予充

6、分的注意，主要包括以下四个方面：1. 物流服务与物流成本间的关系大致呈正比例2. 物流子系统功能间的约束关系要求功能均匀3. 构成物流成本的各环节费用间的关系此消彼长4. 各子系统的功能和所耗费用的关系大致呈正比例第三章（四）简答题1、物流服务的重要性（意义）答：1.物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环2. 物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响3. 物流方式的选择对降低流通成本具有重要影响4. 物流服务起着连接厂家、批发商、零售商的纽带作用2、物流服务质量指标答：1.服务质量指标：服务水平/缺货率；满足程度； 交货水平；交货期质量；商品完好率2. 仓库管理质量指标：商品收发正确率；商品

7、完好率；库存商品缺损率3. 运输环节服务质量指标：正点运输率；货物完好送达率；运输信息及时跟踪率/缺货率/ 货损货 差赔偿率3、确定物流服务水平的步骤答：1.对顾客服务进行市场调查2. 顾客服务水平设定3. 标准费用的感应性实验4. 根据顾客服务水准实施物流服务5. 反馈体系的建立6. 业绩评价7. 标准与计划的定期检查8. 标准修正（五）论述题1、试说明现代企业物流质量管理的途径。 答：1.树立现代企业物流整体质量管理思想1 ）真正形成物流整体质量管理的认识。2 ）认真做好物流服务过程的整体质量管理。3 ）整体考核现代企业物流服务质量管理水平。4 ）同时提高现代企业内部物流服务质量和外部物流

8、服务质量。2. 建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则是：1 ）计量顾客对物流质量的期望。要建立有效的物流质量 管理信息系统，现代企业应遵循的原则。2 ）强调信息质量。3 ）实时监控物流质量状况。3. 加强现代企业物流质量管理的主要措施，主要包括：1 ）根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除现 代企业物流过程中的差错。2 ）积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。3 ）运用有效的激励措施，实行全员质量管理。第四章（四）简答题1、什么是物流成本？如何理解？ 答：物流成本是指随着物流活动而发生的费用，是物流活动中消耗的物化活动和活劳动的货

9、币表现。 物流成本由3部分构成：1.伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备 设施和费用。2.完成物流信息的传送和处理活动所发生费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用。 3.对上述活动进行综合管理所发生的费用。2、物流成本核算的目的是什么？ 答：1.基本目的：促进企业加强物流管理，提高管理水平，创新物流技术，提高物流效益。 2.具体目的：1）通过对企业物流成本的全面计算，弄清物流成本的大小。2）通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题。3）按不同的物流部门组织计算，计算各物流部门的责任成本，评价各物流部门的业绩。4）通过对某一物流设备或机械（如单

10、台运输卡车）的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高设备效率、 降低物流成本的途径。5）通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效地客户管理提供决策 依据。6）通过对某一成本项目的计算，确定本期物流成本与上年同期成本的差异，查明成本超降的原因。7）按照物流成本计算的口径计算本期物流实际成本，评价物流成本预算的执行情况。3、如何理解物流成本交替损益观念？ 答：物流交替损益规律又称为物流成本效益背反规律、二律背反效应。理解：1. 物流成本与服务水平的交替损益：高水平的物流服务必然伴随高水平的物流成本。2. 物流功能之间的效益背反：在同样的物流总需求和物流执行条件下，一种功能成本

11、的削减会使另一 种功能的成本增加。4、物流成本管理系统的基本内容是什么？ 答：1.物流成本核算层（主要工作）：明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配 与归集核算（作业成本法）；明确物流成本核算的目的2.物流成本管理层：物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析 3.物流成本效益评估层：物流系统对企业收益贡献程度的评价与经济效益评估（五）论述题1、试说明物流成本的内容 答：1.商品流通企业的物流成本（1）人工费用，包括物流相关职工的工资、奖金、津贴以及福利费等；（2）营运费用，如物流运营中的能源消耗、运杂费、折旧费、办公费、差旅费、保险费等；（3）财务费

12、用，指经营活动中发生的存货资金使用成本支出，如利息、手续费等；（4）其他费用，如与物流相关的税金、资产损耗、信息费等。2. 制造企业的物流成本（1）供应、仓储、搬运和销售物流环节的职工工资、奖金、津贴以及福利费等；（2）生产材料的采购费用，包括运杂费、保险费、合理损耗成本等；（3）产品销售过程中的物流费用，如运输费、物流信息费、外包物流费用等；（4）仓储保管费，如原材料和产成品仓库的维护费、搬运费、合理损耗等；3. 物流企业的物流成本（1）物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它可以包括一体化的第三方物流服务企业，也包 括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等；（2）物流

13、服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。 可以说，物流企业的整个运营成本和费用实际上就是货主企业物流成本的转移。物流企业的全部运营成本 费用都可以看作广义上的物流成本；（3）物流企业的成本包括：营业税金及附加、经营费用和管理费用三大类。-j-* Vr.第五章（四）简答题：1、什么是物流标准化？（定义和含义） 答：是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施 有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。具体包括以下几层的含义：1. 制定标准贯彻标准修订标准的循环活动2.

14、 标准实施是主要任务3.实践检验标准的适用性4. 用发展的思想指导标准化工作2、为什么要实行物流标准化？（物流标准化的作用） 答：物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物 流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。1. 是实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度的需要2. 是进行科学化物流管理的重要手段3. 是降低物流成本的有效手段4. 有利于提高技术水平，推动物流技术的发展5. 便于同外界系统的连结3、简要说明物流标准的种类。答：（一）物流技术标准1. 物流基础标准：基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准

15、，是制定物流标准必须遵 循的技术基础与方法指南。主要包括专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、物流专业名词标准等2. 各个分系统中的技术标准运输车船标准 ；仓库技术标准 ；包装标准 ；传输机具标准 ；站台技术标准 ；集装箱、托盘标准 ； 货架、储罐标准 ；信息标准（二）工作标准 工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。物流工作标准是对各项物流工作 制定的统一要求和规范化制度。各岗位的职责及权限范围； 完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法，仓 库技术标准；物流设施、建筑的检查验收规范；吊钩、索具使用、放置规定； 货车和配送车辆

16、运行时刻表、运行速度限制以及异常情况的处理方法等。（三）作业标准 物流作业标准是指在物流作业过程中，物流设备运行标准，作业程序、作业要求等标准。（四）简答题1、物流技术装备应用配置的基本原则答：1.物流技术装备配置的合理性原则2. 物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则3. 选用物流工具和设备的标准化原则4. 具有较强的灵活性、实用性原则5. 充分利用空间6. 减少人力搬运2、自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类答：是指能够自动存储和取出物料的系统，AS/RS是指采用高层货架存储货物，用起重、装卸、运输 机械设备进行货物出库和入库作业的系统。分类：1. 按照在生产和流通中的作用分类

17、，可以分为单纯存储和配送中心式2. 按高层货架仓库式的建筑形式分类，可以分为整体式和分离式3. 按库房高度分类，可以分为高层、中层和低层3、集装及集装单元化的概念 集装就是以最有效的实现物资搬运作为基本条件，把若干个物平和包装货物或者零散货物恰当的组合包装，达到适合于装卸、存放、搬运以及机械操作。集装单元化就是以及装单元位基础组织的装卸、搬运、存储和运输等物流活动的方式。4、集装及集装单元化的原则答： 1. 集装单元化器具标准化2. 集装单元化的通用化、系统化、配套化原则3. 集装单元化的集散化、直达化、装满化原则4. 集装单元化的效益化原则第七章（四）简答题1、如何进行第三方物流提供者与其客

18、户企业之间的合同磋商？答：首先要协商解决合同的执行标准及衡量标准，以避免客户企业对物流供方服务的不满意，在明确 服务标准后再进行合同定价，根据实际情况来商议定价结构，如无执行价格参考的可先服务获利在分配收 益，有价格参考的可公开拟定费率，若规模不确定的，可根据固定的或可变的成本基础来构筑合同框架。2、如何选择第三方物流供应商？答：1）企业聘请物流专家；2）专家收集信息；3）专家协助企业制作RFP、RFI； 4）企业寄RFI给第 三方物流服务供应商； 5） TPL 供应商回复企业 RFI； 6）企业根据 RFI 对第三方物流服务供应商进行初次 评估，缩小物流服务供应商的范围； 7）向感兴趣的物流

19、服务供应商 RFP； 8）第三方物流服务供应商成立 小组评估该RFP； 9）决定投标后，成立多功能小组；10）多功能小组分组研究RFP； 11）小组制作出RFP/Q 回函；12）第三方物流服务供应商向企业发回RFP/Q回函；13）企业确定其最后伙伴。3、为什么要发展第三方物流？答：客户与第三方物流公司形成合作关系，可以为企业带来作业利益、经济利益和管理利益。4、怎样避免企业客户与第三方物流提供商合作失败？答： 1）第三方物流服务供应商与企业在进行双向选择时一定要谨慎； 2）企业要明确自己有什么问题 需要外协来解决，不要盲目地将本来自己能够很好解决的问题也一古脑地全部推给第三方物流服务供应商 去

20、解决，从而造成资源浪费； 3）企业对第三方物流服务供应商的期望应该更现实一些； 4）第三方物流服 务供应商应正视自己的能力； 5）长期合作的必要性； 6）第三方物流服务供应商在合同期间，除利用自己 的物流系统外，还应充分利用企业原有的物流系统，尽量发挥企业原有物流部门的作用。第八章（四）简答题1、现代供应链管理经理常用的库存控制策略？答： 1.定期检查库存，及时处理过时的产品；定期审查订货批量，及时调整订货批量。2. 严格管理库存使用速度和提前严格监视和管理安全库存。3按ABC法管理库存。4. 通过减少供货提前期降低安全库存水平。5. 采用定量的方法，严格按时接订货点和订货批量订货，正确权衡库

21、存保管成本（资金占用成本）与 订货成本（采购成本）。2、解决“牛鞭效应”的主要途径 ？答：1.一是不用上一级订单来评估需求变化，而是利用信息技术将市场需求信息提供给供应链的各级， 使各级能根据市场需求而确定订单的大小和安全库存。2. 二是削减供应链的级数，使得“牛鞭”很短以至“牛鞭效应”不明显。3. 三是采用卖方管理库存，从根本上消除“牛鞭效应”。3、供应链管理框架的组成要素与关键决策？答： 1.供应链的结构：谁是流程连接的关键供应链成员。2. 供应链的业务流程：哪些流程应该与这些关键的供应链成员连接。3. 供应链管理的组成要素：每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理。（六）案例分析题案例一

22、：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150 万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的 机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸 费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为 货物装卸也需要时间）。（2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市 的码

23、头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由 于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5 天。询价后得知，陆运运费为每公里0.06元/ 台，装卸费为每台0.10元，水运运费为每百台0.6元。(3) C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺在标准时间内运 到，但是准点的百分率为80。分析：方案一： 成本=(0.05X 1100+0.1X2)X500+30X500X0.5 = 27600 + 7500 元= 35100 元方案二： 成本=(0.06X37+0.1X6 + 0.006X 1200+30

24、X2.5)X500 = 42325 元 方案三：成本=22800 元，可能追加成本=(2.5/0.82.5) X 30X500 = 9375最高成本为 32175 元。答：最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。案例二“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994 年创 办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分成两 类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单 荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化 不大，

25、但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由 于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套 餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会 上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定 假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1 个月前来预定。大众包餐 公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备 区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作

26、区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷 库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制 约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众 包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10 名员工：两名厨师和8 名食品准备工，旺季时另外雇佣一 些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运 营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位 新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化

27、，以及响应的及时化。 李 杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念 正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的 物流服务。现请你为根据上述情况回答下列问题：(1) 大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。(2) 大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。(3) 在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?答： 1.可以。第三方物流的定义 第三方的物流的作用。因此引入第三方物流服务 ，可以进行购菜服 务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性(只要实现搞好订货及盒饭需配 送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。2. 有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小， 厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理 的主要问题。3. 为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引如第三方物流中做好几个 工作：对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签订双赢的合同合理确定配 送路线，定时定点定人，提高配送效率提高套餐档次，配备特色厨师。