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1、Code of this report|1 Copyright Centaline Group,2010Code of this report|1 Copyright Centaline Group,2010本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。讲师介绍讲师介绍-张建总张建总Code of this report|2 Copyright Centaline Group,2010讲师简介讲师简介 北京中原三级市场部总经理北京中原三级市场部总经理 深圳中原三级市场住宅部副总经理深圳中原三级市场住宅部副总经理 2001年入职深圳中原福田区年
2、入职深圳中原福田区 2001年升任分行经理年升任分行经理 2002年升任福田北区域经理年升任福田北区域经理 2004年升任营业总监并调至深圳中原罗湖东年升任营业总监并调至深圳中原罗湖东及莲塘盐田区域；及莲塘盐田区域；2007年升任罗湖东及莲塘盐田区域总经理年升任罗湖东及莲塘盐田区域总经理 2008年升任住宅部副总经理年升任住宅部副总经理Code of this report|3 Copyright Centaline Group,2010本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。总监的角色定位与管理技能总监的角色定位与管理技能Code o
3、f this report|4 Copyright Centaline Group,2010子曰：“民可使由之，不可使知之”“民可，使由之，不可，使知之”你如何理解？（从管理角度思考）你如何理解？（从管理角度思考）Code of this report|5 Copyright Centaline Group,2010团队面临的问题团队面临的问题为什么团队中会出现如此多的问题？为什么团队中会出现如此多的问题？员工能力不强缺乏核心人才业绩提升困难团队管理困难团队流失率高员工思想难统一Code of this report|6 Copyright Centaline Group,2010什么是管理？
4、什么是管理？管理：管理：管理者通过运用一定的职能和方法协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现团队既定目标的活动过程。（有好的基础平台，团队才会强大）Code of this report|7 Copyright Centaline Group,2010孙子曰：兵者孙子曰：兵者,国之大事，死生之地，存亡之道，不国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事：一曰道；二曰天；三曰可不察也。故经之以五事：一曰道；二曰天；三曰地；四曰将；五曰法。将者：智、信、仁、勇、严。地；四曰将；五曰法。将者：智、信、仁、勇、严。道道:令民愿与同生死而不畏难令民愿与同生死而不畏难 智智足智多谋足智多谋
5、 天天:天象与时机天象与时机 信信赏罚有信赏罚有信 地地:环境与距离环境与距离 仁仁仁爱部属仁爱部属 将将:智信仁勇严智信仁勇严 勇勇勇敢果断勇敢果断法法:法规与制度法规与制度 严严治军严明治军严明Code of this report|8 Copyright Centaline Group,2010管理者管理者员工员工管理职能管理职能管理方法管理方法实现管理活动的四个支撑元素实现管理活动的四个支撑元素Code of this report|9 Copyright Centaline Group,2010管理过程中的难点控制管理过程中的难点控制管理职管理职能能管理方法管理方法团队问题层出不穷团
6、队问题层出不穷管理者管理者团队成员团队成员控制难点Code of this report|10 Copyright Centaline Group,2010管理基本原则管理基本原则定位清晰定位清晰以身作则以身作则赢得人心赢得人心以正治国，以奇用兵，以无事取天下以正治国，以奇用兵，以无事取天下Code of this report|11 Copyright Centaline Group,2010道德经道德经不争之德不争之德 善为士者不武，善战者不怒，善胜敌者不与，善用人者为之下。是谓不争之德，是谓用人之力，是谓配天古之极。老子在道德经中推崇“不争之德”（老子六十八章），认为“天之道，不争而善胜
7、”。（老子七十三章）他以水为例，认为“水善利万物而不争”，正因为水“唯不争，故无尤（怨咎）”。（老子八章）“以其不争，故天下莫能与之争”（老子六十六章）这就是说，水的这种善利万物而不争，即是一种“善胜”的“大争”。“不争即大争”，含有深刻的辩证法思想，竞争之妙即在“不竞争”之中。（红桃K和海尔，巨人娃哈哈案例）Code of this report|12 Copyright Centaline Group,2010管理者在管理活动中的角色管理者在管理活动中的角色 团队成员的；团队文化的；发现、培养、成就团队成员的。Code of this report|13 Copyright Centali
8、ne Group,2010做好伯乐做好伯乐知人善用知人善用1 依据团队需要正确选人。选好骨干苗子，提供学习平 台，储备人才梯队。用人所长,天下无不可用之人。用其长必容其所短，要因人而异，不要过于苛求完美。Code of this report|14 Copyright Centaline Group,2010如何提升个人魅力和增强团队凝聚力如何提升个人魅力和增强团队凝聚力 管理者：有魄力，胸怀大度，正直，勇于承担而不计较，良好的平衡能力，处事公平老练；带领员工不断增值，除钱之外，员工需要更多，尽力支持满足，须知水涨船高；营造开心的工作环境：我们和同事相处的时间多过家人,家和万事兴,团队成员之间
9、有和谐开心,积极的工作氛围可以事半功倍!Code of this report|15 Copyright Centaline Group,2010身体力行身体力行建设文化建设文化1 身体力行亲自抓好文化建设。不能强求思想统一，允许求同 存异。保持强势心态，杜绝负面情绪。Code of this report|16 Copyright Centaline Group,2010挖掘员工潜力挖掘员工潜力深入了解你骨干员工,知人才能善用1 随时保持团队的积极氛围2Code of this report|17 Copyright Centaline Group,2010解决方法解决方法:(空降案例空降案
10、例)详细调查摸底 解决问题计划 如何落实执行 心态能力团队氛围Code of this report|18 Copyright Centaline Group,2010拓展分析团队情况团队情况-团队是否有能力拓展,人才储备如何市场情况市场情况-市场是否有足够的生存空间行业情况行业情况-行业环境和同业竞争情况Code of this report|19 Copyright Centaline Group,2010常见问题：常见问题：分行位置和环境影响管理调配，经常造成有铺请不到人,或有合适的人但不愿意去新分行,宁愿做员工也不愿意去新铺做管理。解决方法：解决方法：Code of this report|20 Copyright Centaline Group,20101审时度势审时度势改变观念改变观念 理性分析、看待市场形势。让自己和员工将“做生意”转变 为“做服务”。用长视眼光处理业务。Code of this report|21 Copyright Centaline Group,2010座右铭：做对事，读好书，交高人；座右铭：做对事，读好书，交高人；必读三本书必读三本书：道道 德德 经经 三国演义三国演义 孙子兵法孙子兵法Code of this report|22 Copyright Centaline Group,2010
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