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1、12海尔企业形象策划第二小组组 员：方长刚 王家丽 陈静宜 赵茜敏 徐慧敏3目 录海尔简介MIBIVI4企业企业 简介简介海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲 澳洲拥有全球五大研发中心，在美国、欧洲中东等地设立了21个工业园，在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点全球员工超过8万人。在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。CIS5MICIS6海尔CEO张瑞敏，男，汉族1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级,经济师。1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董
2、事局主席兼首席执行官。张瑞敏从1994年到2012年，海尔集团连续11年蝉联中国最有价值品牌。2013年10月13日，第19届中国最有价值品牌研究报告正式揭晓，海尔以992.29亿（人民币）的品牌价值荣登冠军宝座，连续12年蝉联“中国最有价值品牌”榜首，品牌价值逼近千亿。7海尔的企业文化：海尔文化的核心是创新。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。8 海尔企业精神、工作作风诠释：求变创新，是海尔始终不变的企业语言。更高目标，是海尔以一贯之的企业追求
3、。9海尔的人才观：人人是人才，赛马不相马充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。10海尔管理模式2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升，并向网络化战略进军。CIS11有缺陷的产品就是废品-“砸冰箱”事件 1985年4月，张瑞敏受到一张用户的投诉信，投诉海尔电冰箱存在质量问题。于是，张瑞敏要求员工对仓库里的400多台电冰箱全部进行检查，最后发现有76台电冰箱不合格。为此，张瑞敏要检查部搞了一个劣质产品展览会，通知全场员工来参观。参观完以后，张瑞敏问生产这
4、些电冰箱的责任者和中层管理者要怎么处理这些电冰箱，他们都一致认为说内部处理算了。但张瑞敏却坚持说：“这些电冰箱必须就地销毁！”说完顺手拿起一把大锤照着一台电冰箱就砸了下去，当场砸个稀巴烂，再由责任人将76台电冰箱全都销毁了。当时，在场的人都流泪了，全厂员工目睹那些人流着泪水砸冰箱的情景，开始明白厂长的意图没有严格的立厂之道，哪有海尔的前途。嘭嘭的锤声砸跑了当时全厂员工三个月的工资，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能过日子的旧梦。张瑞敏说：“从现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：有缺陷的产品就是废品。以后我们的产品不能再按一等品、二等品、三等品、等外品分类了。我们的产品就分合格品、不合
5、格品。从现在开始，我们要完善质量管理制度，以后，谁再生产这样的电冰箱，责任自己负。”这次事件中，张瑞敏和杨绵绵带头扣掉了自己当月的工资，以示警醒。“砸冰箱事件”可以说是海尔的一个很大的转折点，员工们开始觉醒，海尔人心中第一次树立起了“争创一流”的决心。12BI13对内严格要求海尔售后服务14对内管理海尔有一套完整的售后服务流程，这就要求每一个员工都要时刻准备着，要有很好的服务态度，微笑服务是他们的工作态度，顾客的满意是他们的工作标准。海尔有一条质量理念，那就是“优秀的产品是优秀的人干出来的”，人的质量决定产品的质量，这就要求员工要有高素质。尤其是“人单合一”管理模式实施以来，对员工的要求就更高
6、了，每一个人都不能仅仅是把自己当成员工，还要把自己当成是老板。也正是应为有了这样的人才管理，才有了海尔辉煌的今天15对外公益活动海尔是海。创业30年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：16历年援建海尔希望小学名单 1995年（1所）2001年（15所）2002年（11所）2003年（10所）2004年（10所）2005年（10所）2006年（10所）2007年（10所）2008年（19所）2009年（18所）2010年（10所）。17VI18企业企业 标志标志海尔兄弟标
7、志的来历是一个中国小孩和一个外国小海尔兄弟标志的来历是一个中国小孩和一个外国小孩。孩。设计上简洁、稳重、大气设计上简洁、稳重、大气 、活、活 力力 向上向上 。海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。CIS19新旧新旧 商标商标海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔2020多年发展形成的品牌文化。多年发展形成的品牌文化。同时，新的设计更加强调了时代感同时，新的设计更加强调了时代感20汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的
8、设计核心是：动态与平衡；风格是：变它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新名牌的目标，不拘一格，勇于创新CIS21海尔方圆标志象征图案，意即“思方 行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意海尔海尔 旗旗22吉祥物海尔集团还用这两个形象，联合北京红叶电脑动画公司投资6000余万元，历时十余年完成制作的一部巨型动画片海尔兄弟。并分获中国电视动画片、儿童片最高奖项金鹰奖和金童奖。23海尔海尔 形象用语形象用语24海尔海尔 服务车服务车25海尔海尔 服装服装26广告媒体27广告媒体28广告媒体29广告媒体30谢谢CIS
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