中国联通数据业务交流

《中国联通数据业务交流》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通数据业务交流（128页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2023-1-131281中国数据业务交流中国数据业务交流中国联通北京分公司中国联通北京分公司20062006年年7 7月月2023-1-131282汇报提纲汇报提纲一、中国联通简介一、中国联通简介二、中国联通光传输网介绍二、中国联通光传输网介绍三、中国联通三、中国联通ATMATM数据网介绍数据网介绍四、专业优质的售后服务四、专业优质的售后服务五、客户举例及成功案例五、客户举例及成功案例六、用户证明及获奖证书六、用户证明及获奖证书七、中国联通互联网业务介绍七、中国联通互联网业务介绍八、中国联通语音业务介绍八、中国联通语音业务介绍九、中国联通互联网数据中心（九、中国联通互联网数据中心（IDC I

2、DC）业务介绍）业务介绍十、中国联通宝视通业务介绍十、中国联通宝视通业务介绍2023-1-131283一、中国联通有限公司简介一、中国联通有限公司简介2023-1-131284 1.1、联通公司基本情况、联通公司基本情况里程碑里程碑1994.7.191994.7.19中国联合通信有限公司正式成立中国联合通信有限公司正式成立1995.7.191995.7.19中国联通首先在北京、天津、上海、广州开通中国联通首先在北京、天津、上海、广州开通GSMGSM数字移动电话。数字移动电话。1998.10.81998.10.8中国联通中国联通GSMGSM用户突破用户突破100100万户。万户。2000.6.1

3、02000.6.10中国联通中国联通GSMGSM用户突破用户突破10001000万户。万户。2000.6.212000.6.21、2222中国联通股份有限公司成功在美国纽约交易所、香港联交所发行股票。中国联通股份有限公司成功在美国纽约交易所、香港联交所发行股票。2023-1-131285 1.11.1、联通公司基本情况、联通公司基本情况2000.7.192000.7.19中国联通互联网业务开通。中国联通互联网业务开通。2000.8.162000.8.16中国联通数据网开通。中国联通数据网开通。2002.1.12002.1.1中国联通投资参加建设的第一条国际海缆中国联通投资参加建设的第一条国际海

4、缆APCN2APCN2正式投入使用，结束了国际传输资正式投入使用，结束了国际传输资源完全依靠租用的局面。源完全依靠租用的局面。2002.1.82002.1.8中国联通中国联通CDMACDMA网开通仪式在北京举行。国务院副总理吴邦国出席了开通仪式。网开通仪式在北京举行。国务院副总理吴邦国出席了开通仪式。2002.6.102002.6.10中国联通中国联通CDMACDMA用户突破用户突破100100万户。万户。2002.10.9中国联通中国联通A股上市仪式在上海证交所举行，中国联通成为国内首家在香港、美国、股上市仪式在上海证交所举行，中国联通成为国内首家在香港、美国、内地三地上市的电信运营企业内地

5、三地上市的电信运营企业。2023-1-131286 1.11.1、联通公司基本情况联通公司基本情况2002.12.82002.12.8中国联通中国联通GSMGSM用户数突破用户数突破60006000万户。万户。2002.12.102002.12.10中国联通中国联通CDMACDMA用户数突破用户数突破700700万户。万户。2003.9.182003.9.18中国联通多业务统一平台网络荣获信息产业部科技一等奖。中国联通多业务统一平台网络荣获信息产业部科技一等奖。2003.10.12003.10.1中国联通完成首条完全自有的中蒙国际光缆互联对接，并于中国联通完成首条完全自有的中蒙国际光缆互联对接

6、，并于20032003年年1111月月4 4日正式开通中蒙和中俄直达电路和业务。日正式开通中蒙和中俄直达电路和业务。2003.12.31中国联通中国联通CDMA用户数突破用户数突破1900万，成为全球第二大万，成为全球第二大CDMA运营商。运营商。2023-1-131287 1.11.1、联通公司基本情况、联通公司基本情况2004.5.102004.5.10中国联通宣布中国联通宣布GSMGSM用户和用户和CDMACDMA用户数突破一亿，成为全球第三大用户数突破一亿，成为全球第三大GSMGSM运营商和全球运营商和全球第二大第二大CDMACDMA运营商。运营商。2004.122004.12“中国联

7、通宝视通业务中国联通宝视通业务”荣获中国商业创新产品创新奖。荣获中国商业创新产品创新奖。2005.12005.1“以实现跨越式发展为目标的通信企业资本运营以实现跨越式发展为目标的通信企业资本运营”荣获全国企业管理现代化创新荣获全国企业管理现代化创新成果一等奖，是唯一获此奖项的电信运营企业。成果一等奖，是唯一获此奖项的电信运营企业。2005.22005.2“多业务统一网络平台多业务统一网络平台”荣获国家科技进步一等奖，荣获国家科技进步一等奖，是唯一获此奖项的电信运营是唯一获此奖项的电信运营企业。企业。2006.52006.5中国关联通移动虚拟拨号专用网（无线中国关联通移动虚拟拨号专用网（无线VP

8、DNVPDN）系统，获得国家信息系统安全保障）系统，获得国家信息系统安全保障二级认证。二级认证。2023-1-131288国家信息系统安全保障认证证书国家信息系统安全保障认证证书 中国关联通移动虚拟中国关联通移动虚拟拨号专用网（无线拨号专用网（无线VPDN）系统，获得国家信息系统系统，获得国家信息系统安全保障二级认证。安全保障二级认证。2023-1-131289 (1)(1)移动通信（移动通信（GSMGSM和和CDMACDMA）(2)(2)数据与固定通信：数据与固定通信：193193长途电话业务长途电话业务 IP电话业务电话业务 电路出租业务（电路出租业务（SDHSDH、ATM/FRATM/F

9、R、VPNVPN）本地电话业务本地电话业务 会议电视业务会议电视业务 互联网业务互联网业务 (3)(3)电信增值业务电信增值业务(掌中宽带、神奇宝典、互动视界掌中宽带、神奇宝典、互动视界 手机邮箱、空中议事厅手机邮箱、空中议事厅）（4 4）国际电信业务）国际电信业务 1.21.2、联通公司的主要业务、联通公司的主要业务2023-1-13128101 1中国联通是国内唯一一家具有全电信业务经营权的中国联通是国内唯一一家具有全电信业务经营权的通信运营公司。通信运营公司。2 2中国联通是一家只有中国联通是一家只有“一级法人一级法人”的电信运营商。的电信运营商。3 3中国联通传输网是国内唯一一张中国联

10、通传输网是国内唯一一张“全程全网全程全网”均匀覆盖全国均匀覆盖全国的网络。整个网络规划统一、设计统一、网络设备选型的网络。整个网络规划统一、设计统一、网络设备选型 统一。统一。4 4中国联通传输网、数据网技术领先。中国联通传输网、数据网技术领先。5 5中国联通为客户提供中国联通为客户提供“一站式一站式”服务。服务。6.中国联通拥有国际业务经营权。中国联通拥有国际业务经营权。1.3 1.3、中国联通的优势、中国联通的优势2023-1-1312811二、技术先进、资源丰富的传输网络二、技术先进、资源丰富的传输网络2023-1-13128122.12.1、层次清晰的网络结构、层次清晰的网络结构接入网

11、用户2用户N省际干线网省内干线网本地传输网用户1.国际传输网中国联通的传输网络可以向中国联通的传输网络可以向用户提供用户提供2M2M、N N*2M2M、34M34M、155M155M、622M622M、2.5G2.5G、10G10G等等不同速率等级的不同速率等级的SDHSDH电路。电路。除此之外还可依据用户向的除此之外还可依据用户向的需求用户提供更高带宽的波需求用户提供更高带宽的波分电路。分电路。2023-1-13128132.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源 丰富的国际电路资源丰富的国际电路资源 中国联通有多条不同路由的光缆至香港，众中国联通有多条不同路由的光缆至香港，众多系

12、统互为保护，并可随时升级、扩容；而且参多系统互为保护，并可随时升级、扩容；而且参于建设的亚太于建设的亚太2 2号海缆已经投入使用，与东亚、东号海缆已经投入使用，与东亚、东南亚（含台湾）地区各主要运营商实现电路直联；南亚（含台湾）地区各主要运营商实现电路直联；同时拥有大量至北美的电路，并可提供美国侧的同时拥有大量至北美的电路，并可提供美国侧的引接解决方案，为用户提供到美国完整的端到端引接解决方案，为用户提供到美国完整的端到端国际专线。国际专线。2023-1-1312814 中国联通的国际传输资源包括海缆网络和陆缆网络。中国联通的国际传输资源包括海缆网络和陆缆网络。中国联通自有的国际电路出口局分别

13、设在北京、上海、中国联通自有的国际电路出口局分别设在北京、上海、广州。广州。中国联通自有的国际中国联通自有的国际POPPOP点分别设在香港和美国，同点分别设在香港和美国，同时还在日本和台湾设立了虚拟时还在日本和台湾设立了虚拟POPPOP点。点。海缆网络由以下部分组成：海缆网络由以下部分组成：亚太海缆亚太海缆2 2号（号（APCN2APCN2）日日-美光缆网络美光缆网络JUCN(Japan-US Cable NetworkJUCN(Japan-US Cable Network)2.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源2023-1-13128152.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的

14、国际传输资源2023-1-13128162.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源陆缆网络由以下部分组成：陆缆网络由以下部分组成：通过满洲里连接至俄罗斯：通过满洲里连接至俄罗斯：2.5Gbps(12.5Gbps(1STM-1 Activated)STM-1 Activated)通过二连浩特连接至蒙古：通过二连浩特连接至蒙古：622Mbps(2622Mbps(2STM-1 Activated)STM-1 Activated)通过丹东连接至朝鲜：通过丹东连接至朝鲜：622Mbps(1622Mbps(1STM-1 Activated)STM-1 Activated)通过珠海连接至澳门：通过

15、珠海连接至澳门：622Mbps(2622Mbps(2STM-1 Activated)STM-1 Activated)通过广州连接至香港：通过广州连接至香港：10Gbps+210Gbps+22.5Gbps2.5Gbps 通过萍乡连接至越南（已经建设完成）。通过萍乡连接至越南（已经建设完成）。2023-1-1312817HangzhouShanghaiHefeiZhengzhouWuhanNanchangChangshaBeijingXianTaiyuanShijiazhuangGuiyangChongqingTianjingHuhehotXiningChengduLanzhouHaikouNia

16、nningHong KongGuangzhouShenyangChangchunHaerbinfFuzhouLashaYinchuanWuluwuqi中中-蒙蒙-俄国际传输路缆示意图（一）俄国际传输路缆示意图（一）JinanErlianhotKunming莫斯科乌 兰巴托欧洲2.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源满洲里2023-1-13128182.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源中中-蒙蒙-俄国际传输路缆示意图（二）俄国际传输路缆示意图（二）2023-1-13128192.22.2、丰富的国际传输资源、丰富的国际传输资源省际光缆网络图省际光缆网络图2023-1-

17、1312820已建成长途干线光缆已建成长途干线光缆1212万余公里万余公里,覆盖了所有省会城市和覆盖了所有省会城市和330330多个地级多个地级市。中国联通光网络已达市。中国联通光网络已达9595万公里，已成为四大运营商中覆盖省份最多、万公里，已成为四大运营商中覆盖省份最多、覆盖区域最广、自愈能力最强的传输网。覆盖区域最广、自愈能力最强的传输网。长途传输网采用长途传输网采用DWDM+SDHSDH组网技术、采用统一设备组建。组网技术、采用统一设备组建。主要环路采用主要环路采用16016010Gb/sDWDM 10Gb/sDWDM，DXCDXC和和10G/2.5G SDH10G/2.5G SDH设

18、备，设备，干线传输干线传输容量最高可以达到容量最高可以达到1.6Tb/s1.6Tb/s。覆盖省份最多，覆盖区域最广，覆盖省份最多，覆盖区域最广，自愈能力最强，传输容量最大！自愈能力最强，传输容量最大！2.32.3、完善的长途骨干网完善的长途骨干网2023-1-13128212.32.3、完善的长途骨干网完善的长途骨干网长途长途SDH系统图系统图2023-1-1312822WDM系统图系统图2.32.3、完善的长途骨干网完善的长途骨干网2023-1-13128232.42.4、省内干线网省内干线网 统一规划的省内二级干线网络统一规划的省内二级干线网络 省内干线采用省内干线采用DWDM+SDHDW

19、DM+SDH方式方式 主要采用自愈环网保护方式主要采用自愈环网保护方式 省内传输网络资源丰富省内传输网络资源丰富2023-1-13128242.42.4、省内干线网省内干线网举例：四川省二干传输网举例：四川省二干传输网四川联通省内干线网络在全省形成七环一链的格局，线路总长度约4868公里，大部分为24芯和12芯光缆。覆盖了除甘孜、以外的四川大部分市州。省内干线分为中环、南环、北环、西环、西南环、攀西环、九环线环及汶川到马尔康的链路，共有网元78个。其中中环、北环和南环开通的是阿尔卡特的2.5G DWDM设备；西环、成西环、西攀环、九寨沟环和汶马链采用的是阿尔卡特的2.5G SDH设备。2023

20、-1-13128252.42.4、省内干线网省内干线网重庆联通省内干线光传输网络总长1337皮长公里，SDH设备全部采用环状组网结构，目前已建22.5G波分环一个，2.5GSDH复用段保护环4个；整个网络覆盖重庆主城区和万州、涪陵、黔江等地市。举例：重庆市干线网举例：重庆市干线网2023-1-13128262.42.4、省内干线网省内干线网 1.1.联通本地传输网光缆已近联通本地传输网光缆已近8383万公里。万公里。2.2.在全国在全国330330多个地市（包含本项目中所有城市）建设多个地市（包含本项目中所有城市）建设大量大量POPPOP点和汇接点，为长途、本地的数据业务大客户接点和汇接点，为

21、长途、本地的数据业务大客户接入提供便利。入提供便利。3.3.特别是，随着联通移动网络（特别是，随着联通移动网络（GSMGSM和和CDMA)CDMA)覆盖的不断发覆盖的不断发展，使得本地传输网得到不断的延伸和扩展。只要有联通展，使得本地传输网得到不断的延伸和扩展。只要有联通手机信号的地方附近就一定有联通公司的传输资源。手机信号的地方附近就一定有联通公司的传输资源。2023-1-1312827 中国联通北京本地接入网经过十年的建设已经覆盖各市郊中国联通北京本地接入网经过十年的建设已经覆盖各市郊区区,光缆网络也通达所有区县、乡镇的主要道路，所建成的本地光缆网络也通达所有区县、乡镇的主要道路，所建成的

22、本地光传输网层次清晰合理，调度维护方便有效，形成了一张高品光传输网层次清晰合理，调度维护方便有效，形成了一张高品质的本地接入网。以北京联通的传输网为例，截至质的本地接入网。以北京联通的传输网为例，截至2005年年8月，月，北京联通的传输网共计铺设光缆超过北京联通的传输网共计铺设光缆超过9000皮长公里，覆盖遍布皮长公里，覆盖遍布全市的写字楼、宾馆等全市的写字楼、宾馆等3000多座，在市区五环以内，每公里多座，在市区五环以内，每公里范围内就有联通的光纤网节点资源。范围内就有联通的光纤网节点资源。2.52.5、本地传输网举例（北京）本地传输网举例（北京）联通北京城域网介绍划联通北京城域网介绍划20

23、23-1-1312828 北京联通传输网已成为一张完整的三层结构网络。北京联通传输网已成为一张完整的三层结构网络。目前，北京传输网（不含接入工程）已建设完成了目前，北京传输网（不含接入工程）已建设完成了2个个10G波分系统和波分系统和2个个2.5波分系统，波分系统，11个个10G环路，环路，32个个2.5G环路，环路，216个个155M/622M环路。环路。北京市传输网络结构以及市区、郊区的网络示意图如北京市传输网络结构以及市区、郊区的网络示意图如下：下：2.52.5、本地传输网举例（北京）本地传输网举例（北京）2023-1-13128292.52.5、本地传输网举例（北京）本地传输网举例（北

24、京）城域接入网传输核心层和汇接层组网概图城域接入网传输核心层和汇接层组网概图2023-1-13128302.52.5、本地传输网举例（北京）本地传输网举例（北京）2023-1-13128312.52.5、本地传输网举例（北京）本地传输网举例（北京）2023-1-13128322.52.5、本地传输网举例（兰州）本地传输网举例（兰州）兰州市，目前当地本地传输网已兰州市，目前当地本地传输网已建成建成3 3个个2.5G2.5G容量的环状网，铺设管道容量的环状网，铺设管道200200余公里，基站余公里，基站300300个，覆盖市区所有个，覆盖市区所有街道和郊区的全部乡镇，有街道和郊区的全部乡镇，有20

25、0200多座楼多座楼房已有光缆进入，相距最近的基站不到房已有光缆进入，相距最近的基站不到一公里。目前利用兰州及省内传输资源一公里。目前利用兰州及省内传输资源已为中行、农行、烟草公司等重要集团已为中行、农行、烟草公司等重要集团客户提供联网服务。客户提供联网服务。2023-1-1312833三、中国联通数据网介绍三、中国联通数据网介绍2023-1-1312834中国联通数据网介绍（一）中国联通数据网介绍（一）中国联通数据网全网采取统一规划、统一设计、统一业务功能，以ATM信元交换技术为核心，并采用第三层交换技术多协议标签交换技术（MPLS），以先进的ATM+IP技术构建中国联通数据骨干网的基础承载

26、平台。基于ATM具有优秀的业务质量保证（QoS）和完善的拥塞控制和流量管理体制，该网络是一个具有电信级安全可靠保证的运营网络。2023-1-1312835中国联通数据网介绍（二）中国联通数据网介绍（二）中国联通ATM网络采用分层结构组织，全网分为汇接层和区域层。汇接层网络由汇接节点及省际中继电路组成，并采用进一步分层的结构组织，按节点所处位置及功能划分为核心汇接节点和一般汇接节点。核心汇接节点设在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安7个城市，均配置大容量的交换设备，提供全网的业务汇接和转接，完成网间业务互通功能；一般汇接节点设置在各省会、直辖市及部分业务潜力较大的城市，共36个节点。202

27、3-1-1312836中国联通数据网介绍（三）中国联通数据网介绍（三）区域层网络由各省地市级城市节点及省内中继电路组成，采用星型或双星型拓扑结构组网。详见中国联通数据网汇接层结构示意图（附图）。2023-1-1312837中国联通数据网介绍（四）中国联通数据网介绍（四）石家庄石家庄武汉武汉西安西安沈阳沈阳上海上海广州广州成都成都北京北京西宁西宁郑州郑州锦州锦州哈尔滨哈尔滨长春长春呼和浩呼和浩特特北京国际局北京国际局太原太原乌鲁木齐乌鲁木齐银川银川兰州兰州重庆重庆长沙长沙昆明昆明南昌南昌贵阳贵阳广州国际局广州国际局南宁南宁海口海口深圳深圳厦门厦门上海国际上海国际局局合肥合肥杭州杭州温州温州福州福

28、州天津天津济南济南青岛青岛南京南京无锡无锡GX550GX550CBX500CBX5002023-1-1312838中国联通数据网介绍（五）中国联通数据网介绍（五）获奖证书获奖证书2023-1-1312839中国联通数据网介绍（六）中国联通数据网介绍（六）项项 目目评测单位评测单位评测对象评测对象联通排名联通排名数据业务数据业务中国建设银行中国建设银行中国电信中国电信中国网通中国网通中国联通中国联通第一第一中国电子科学研中国电子科学研究院究院新华社新华社VoIPVoIP语音业务语音业务信息产业部委托信息产业部委托传输所传输所中国电信中国电信中国网通中国网通中国联通中国联通中国吉通中国吉通第一第一

29、广东电信管理局广东电信管理局福建电信管理局福建电信管理局互联网业务互联网业务信息产业部信息产业部 (两次两次 )中国电信中国电信中国网通中国网通中国联通中国联通第一第一UninetUninet网络质量测试结果网络质量测试结果2023-1-1312840中国联通数据网介绍（七）中国联通数据网介绍（七）ATM网络管理优势：可实现全程全网端到端的PVC配置，快速开通业务，在业界屈指可数；可实现用户电路端到端的故障管理；可按周期出具用户各条电路的使用利用率情况；网管结构安全可靠。2023-1-1312841中国联通数据网介绍（七）中国联通数据网介绍（七）ATM 网管告警监控系统网管告警监控系统2023

30、-1-1312842中国联通数据网介绍（八）中国联通数据网介绍（八）用户用户PVC电路流量统计电路流量统计 不同方向，所有端口，各类业务，实时不同方向，所有端口，各类业务，实时采集；采集；设定阀值，自动提示，异常流量，及时设定阀值，自动提示，异常流量，及时疏导；疏导；经验数据，随时积累，优化网络，提供经验数据，随时积累，优化网络，提供依据。依据。2023-1-1312843中国联通数据网介绍（八）中国联通数据网介绍（八）实时网元观测、故障告警、数据配置功能实时网元观测、故障告警、数据配置功能 -ATM-ATM可延伸管理到可延伸管理到300300余地市设备的板卡余地市设备的板卡2023-1-13

31、12844四、完善的专业化售后服务四、完善的专业化售后服务2023-1-1312845完善的专业化售后服务完善的专业化售后服务中国联通专线电路运行维护组织机构中国联通专线电路运行维护组织机构中国联通售后服务的优势中国联通售后服务的优势中国联通大客户故障申告处理流程中国联通大客户故障申告处理流程维护保障及售后服务承诺维护保障及售后服务承诺2023-1-1312846中国联通拥有先进的网络结构，同时根据网络结构特点和用户中国联通拥有先进的网络结构，同时根据网络结构特点和用户 对电路的运维要求配备了强大的网络运行维护队伍，为快速响应对电路的运维要求配备了强大的网络运行维护队伍，为快速响应用户故障投诉

32、和进行故障恢复，提供了有力的保障。用户故障投诉和进行故障恢复，提供了有力的保障。中国联通传输网维护体系为以网络管理系统为技术支持中心的四中国联通传输网维护体系为以网络管理系统为技术支持中心的四层维护体制，各级网管中心对全国各级网络进行网络监控和故障层维护体制，各级网管中心对全国各级网络进行网络监控和故障抢修的技术支持，其中全国网管中心为全网最高业务领导局，各抢修的技术支持，其中全国网管中心为全网最高业务领导局，各级维护管理机构负责具体维护管理工作及日常维护作业和故障排级维护管理机构负责具体维护管理工作及日常维护作业和故障排查抢修工作。各级网管中心和各级维护管理单位之间有严格的网查抢修工作。各级

33、网管中心和各级维护管理单位之间有严格的网络作业流程和申告通报制度，能够实现对各地分之机构的通信协络作业流程和申告通报制度，能够实现对各地分之机构的通信协调和指挥能力。调和指挥能力。中国联通专线电路运行维护组织结构如下图：中国联通专线电路运行维护组织结构如下图：运行维护组织机构运行维护组织机构2023-1-1312847 全国网管中心全国网管中心大区网管中心大区网管中心省级网管中心省级网管中心本地网网管中心本地网网管中心 总部网络部运行维护处总部网络部运行维护处各省网络运行维护部各省网络运行维护部各地市网络运行维护部各地市网络运行维护部传输各专业（线路、设备传输各专业（线路、设备、配套）维护抢修

34、中心、配套）维护抢修中心运行维护组织机构图运行维护组织机构图2023-1-1312848联通公司实施单一法人治理结构，便于向用户提供联通公司实施单一法人治理结构，便于向用户提供“一站式一站式”的服务，加强了服务的连续性和整体性。的服务，加强了服务的连续性和整体性。配有足够的维护和客户服务人员和相应的维护手段，配有足够的维护和客户服务人员和相应的维护手段，可以在第一时间内响应用户的各种申告并及时处理。可以在第一时间内响应用户的各种申告并及时处理。联通承诺故障响应、故障修复时间及年网络可用性联通承诺故障响应、故障修复时间及年网络可用性中国联通对用户的故障申告，将采用一点受理、统一中国联通对用户的故

35、障申告，将采用一点受理、统一处理、并统一回复用户方式。处理、并统一回复用户方式。售后服务的优势售后服务的优势2023-1-1312849 SDH电路业务大客户通知当地联通本地传输网管机房是按本地传输排障流程处理1小时内是否排障是否1.通知客户2.通知客户代表3.故障记录大客户通知联通总部长途传输网管机房大客户故障投诉是否重大故障否按长途传输排障流程处理、排障大客户故障申告处理流程大客户故障申告处理流程 租用电路故障投诉处理流程图见下图租用电路故障投诉处理流程图见下图：2023-1-1312850维护保障及售后服务承诺维护保障及售后服务承诺 中国联通对于数据业务大客户的服务：中国联通对于数据业务

36、大客户的服务：中国联通具有对大客户提供服务的专门的绿色服务通道，可以保证中国国际电子商务中心对于服务质量与服务时限要求。中国联通以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对大客户的维护及缩短处理时限、建立适应大客户需求的服务机制，建立了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。中国联通针对本项目的重要性，在北京为中国国际电子商务中心提供专门的客户经理（724）和全国VIP用户专用服务电话（724）。不论中国国际电子商务中心租用联通公司的电路何时、何地出现故障，都可以直接投诉到专门的客户经理或者全国用户专用服务电话号码进行故障申告，客户经理负责跟踪整个处理过程并

37、与中国国际电子商务中心沟通、回复；同时联通公司各省分公司均设立有数据业务大客户专用的服务电话号码（724）受理用户的故障申告等客户服务工作，如果中国国际电子商务中心各分支节点租用联通公司电路出现故障，可按照就近投诉的原则，将故障投诉到各省用户专用服务电话号码进行故障申告，客户经理负责跟踪整个处理过程并与贵中心申告部门进行沟通、回复。总之，中国联通对集团客户的故障投诉，均采用统一受理、公司内部统一处理、然后统一回复用户的方式。2023-1-1312851维护保障及售后服务承诺维护保障及售后服务承诺 可以实时查询联通网管中心当前值班人员信息可以实时查询联通网管中心当前值班人员信息 可以获得服务质量

38、报表和申告情况报表可以获得服务质量报表和申告情况报表 查看电路拓扑图和电路当前状态查看电路拓扑图和电路当前状态 在线电路申告和电路保障申请在线电路申告和电路保障申请 实时监测并记录实时监测并记录“端到端端到端”的全程数据链路的状态信息的全程数据链路的状态信息 中国联通可以通过中国联通可以通过定制的电路综合网管系统向用户定制的电路综合网管系统向用户提供定制提供定制的电路网管服务，通过该系统可以实现如下功能：的电路网管服务，通过该系统可以实现如下功能：2023-1-1312852维护保障及售后服务承诺维护保障及售后服务承诺用户的网管系统用户的网管系统界面展示（一）界面展示（一）2023-1-131

39、2853维护保障及售后服务承诺维护保障及售后服务承诺用户的网管系统用户的网管系统界面展示（二）界面展示（二）2023-1-1312854五、客户举例及成功案例五、客户举例及成功案例2023-1-1312855政府及事业机关：国家信息中心、国家安全部、国家公安部、国家信息中心、国家安全部、国家公安部、新华社、国家质检局、国家劳动新华社、国家质检局、国家劳动部、国家建设部、国家卫生部、国土资源部、交通部海事局、国家气象中心、部、国家建设部、国家卫生部、国土资源部、交通部海事局、国家气象中心、中国科学院、国家计算机网络与信息安全管理中心、中国民航管理局等中国科学院、国家计算机网络与信息安全管理中心、

40、中国民航管理局等 电信运营商及服务商类：中国铁通、中国卫通、北京中电飞华有限公司、中信网络、科技网、中国铁通、中国卫通、北京中电飞华有限公司、中信网络、科技网、中国教育网等中国教育网等 中国联通的客户举例中国联通的客户举例2023-1-1312856金融类：中国农行、中国人保、华夏证券、中国银河证券、光大证券、大鹏证券等中国农行、中国人保、华夏证券、中国银河证券、光大证券、大鹏证券等 企业类：中国石油、中国铝业、海尔集团、同仁堂、北京热力集团等中国石油、中国铝业、海尔集团、同仁堂、北京热力集团等 中国联通的客户举例中国联通的客户举例2023-1-1312857中国联通的成功案例中国联通的成功案

41、例国家质量监督检验检疫总局广域骨干网、视频会议网国家质量监督检验检疫总局广域骨干网、视频会议网中国国家卫生部中国国家卫生部中国工商银行广域骨干网中国工商银行广域骨干网新华通讯社全国宽带骨干网新华通讯社全国宽带骨干网国家信息中心国家信息中心-电子政务外网电子政务外网2023-1-1312858 随着质检信息化发展的新要求，质检系统迫切需要建设质检主干网，即将35个直属检验检疫局和36个省级技术监督局与总局互联。中国联通针对国家质检总局业务要求和组网原则，通过SDH专线组建国家质量监督检验检疫总局的广域骨干网，在非典期间协助总局迅速开通一期非典期间协助总局迅速开通一期15条电路条电路，满足了质检信

42、息的需求并获得客户好评。而 二期主干网的建成将实现总局与36个技术监督局和35个直属检验检疫局间共71个节点的互联，总局主干网将中心节点与下属3个省级技术监督局和35个直属检验检疫局通过2M线路与中心节点连接，其余的33个技术监督局直接和处在同一城市的已和总局直连的33个直属检验检疫局互联。此方案不仅满足了国家质量监督检验检疫总局组此方案不仅满足了国家质量监督检验检疫总局组网项目的需求，并且节省租金。网项目的需求，并且节省租金。国家质量监督检验检疫总局通过使用中国联通的专线电路，对联通的服务进行了充分肯定。同时，总局已经将该广域骨干网的所有节点联入中国联通宝视通会议电视宝视通会议电视网络网络，

43、从而在节省费用的同时，可以更加方便、快捷地组织视频会议。中国联通的成功案例（一）中国联通的成功案例（一）国家质量监督检验检疫总局广域骨干网、视讯会议网国家质量监督检验检疫总局广域骨干网、视讯会议网2023-1-1312859中国联通的成功案例（一）中国联通的成功案例（一）23个 北京联通城域传输网北京联通城域传输网质检总局质检总局北京局（直属局）天津局上海局北京监督局（省级）SDH 2M中国联通长途骨干中国联通长途骨干网网吉林局山西局 内蒙古局本地监督局本地监督局本地监督局本地监督局本地监督局SDH 2MSDH 2MSDH 2MSDH 2M 2M 2M 2M 2M 2M 2M国家质量监督检验检

44、疫总局广域骨干网网络结构图国家质量监督检验检疫总局广域骨干网网络结构图2023-1-1312860中国联通的成功案例（一）中国联通的成功案例（一）联通联通ATM/FR骨干网骨干网联通视讯会议网联通视讯会议网ATM/FR交换机交换机ATM/FR交换机交换机 上海检验检疫局西藏技术监督局用用 户户 侧侧 ATM/FR交换机交换机质检总局国家质量监督检验检疫总局视讯会议网国家质量监督检验检疫总局视讯会议网2023-1-1312861中国联通的成功案例（二）中国联通的成功案例（二）2003年4月，国家卫生部为防治“非典肺炎”疫情，加强卫生部及各省厅局的信息沟通，提高处理突发事件的效率，准备建设全国卫生

45、防疫应急指挥系统，系统将覆盖全国所有地级以上城市。一期工程建设从卫生部至各省卫生厅的系统，会议电视系统和可视电话系统是整体工程的一部分。卫生部全国应急指挥系统对视讯通信部分的需求包括：视讯会议系统，可召开全国的多点视讯会议，快速向全国布置任务，了解情况；可视电话系统，通达全国，卫生部领导可随时呼叫各省厅领导，了解各省情况，并做出指示；通过视讯系统进行数据发布，疫情通报，远程培训等。l在防治“非典肺炎”疫情期间，卫生部通过本视讯通信系统召开了多次会议，与各省（自治区、直辖市）卫生厅局召开视频会议，进行远程指挥调度；部领导、重要业务部门及各省（自治区、直辖市）卫生厅领导间进行“面对面”的日常通信；

46、在协助卫生部与各省卫生厅局建立快速反应机制、提高处理突发事件的效率上，提供了信息化的通信保障。l现已成为卫生部办公自动化不可缺少的一部分，卫生部经常使用此系统召开全国性视讯工作会议，提高了办公效率。卫生部会议电视系统卫生部会议电视系统2023-1-1312862中国联通的成功案例（二）中国联通的成功案例（二）2023-1-1312863 随着工商银行信息化发展的新要求，应用系统不断整合，新应用不断开发，应用对于网络的带宽和转发能力的要求不断增加，要求要求网络具有很强的扩展性。工行骨干网络设北京、上海两个数据中心，新的应用分别投产在两大中心，一级分行都需要同时访问两大中心，灾难备份要求一级分行能

47、够直接访问到两个中心。中国联通公司针对工行业务要求和组网原则，通过SDH、ATM专线组建工商银行的广域骨干网。中国联通不但为工行提供35条从5M15M不同带宽的ATM链路，总共提供48个155M ATM端口，而且还为工行提供北京到上海的2.5G SDH电路，并且全部按照工行的各项要求实现链路的开通。中国工商银行通过使用中国联通的专线电路，对联通的服务进行了充分肯定。中国联通的成功案例（三）中国联通的成功案例（三）中国工商银行广域骨干网中国工商银行广域骨干网2023-1-1312864中国联通的成功案例（三）中国联通的成功案例（三）注：目前中国所有银行都已经成为联通公司的客户，而且在工行、建行、

48、农行、中行四大国有银行，由于联通公司是唯一能够做到全国一张网，因此，目前联通公司提供的电路在三家主要运营商所提供的电路占到50%的份额，而且工行已完成全程双路由的实现。2023-1-1312865中国联通的成功案例（四）中国联通的成功案例（四）中国联通公司针对新华社业务要求和组网原则，通过ATM虚电路组建新华社的多业务宽带网。新华社总社和每个分社之间租用联通公司的双向的8M PVC电路，实现各分社与总社的星型互联，满足了新华社关于内部数据、会议电视、语音和传真的通信需求。同时，由于分社每天向总社传送 15-20 分钟的 MPEG-2 音像电视节目，如果为这种短时间存在的高带宽业务租用永久的带宽

49、连接，租用费用将很昂贵，是非常不经济的。因此，联通另采用ATM SVC技术，在新华社需要传输音像节目时建立ATM SVC（SVC带宽为10M）连接，完毕后拆除；而且ATM SVC的带宽可以随应用的带宽要求灵活地动态改变，更好地满足了用户的需求。新华社的多业务宽带网新华社的多业务宽带网2023-1-1312866中国联通的成功案例（四）中国联通的成功案例（四）新华社用户网络结构示意图新华社用户网络结构示意图2023-1-1312867 国家信息中心国家信息中心 -国家电子政务外网国家电子政务外网国家政务外网是覆盖全国的电子政务网络基础设施项目。其中一期工程将仅仅覆盖中央16个部委（包括中国国际电

50、子商务中心）和31个省市和新疆生产建设兵团，通过租用电信运营商的信道，采用IP技术，组成中央城域网和广域骨干网，开通的业务有数据、话音和视频等，为跨地区、跨部门的电子政务业务提供网络承载服务。联通公司通过丰富的网络资源、全程全网的网络优势、优质的服务、优惠的价格中标国家信息中心A包、包，为国家信息中心提供18*155M+8*12M SDH电路和100M互联网。目前工程已经基本施工完毕，为中国国际电子商务中心宽带通信专网项目的实施奠定了基础。中国联通的成功案例（五）中国联通的成功案例（五）2023-1-1312868中国联通的成功案例（五）中国联通的成功案例（五）SDH 8M节点11。节点26

51、节点30 节点17节点24节点9SDH 8MSDH 8MSDH 8MSDH 155M节点1节点2SDH 155MSDH 155MSDH 155M国家信息中心国家信息中心。节点10SDH 155M。10G SDH10G SDH自愈环自愈环SDH 8M广安门信息大厦广安门信息大厦节点15节点16节点25 中国联通长途骨干网中国联通长途骨干网SDH 155MSDH 8M联通各大区传输网联通各大区传输网Internet2023-1-1312869六、用户证明及获奖证书六、用户证明及获奖证书2023-1-1312870中国联通用户评价中国联通用户评价2023-1-1312871中国联通用户评价（续）中国

52、联通用户评价（续）2023-1-1312872中国联通用户评价（续）中国联通用户评价（续）2023-1-1312873中国联通用户评价（续）中国联通用户评价（续）2023-1-1312874中国联通用户评价（续）中国联通用户评价（续）2023-1-1312875中国联通用户评价（续）中国联通用户评价（续）2023-1-1312876中国联通用户评价（续）中国联通用户评价（续）2023-1-1312877中国联通获奖证书中国联通获奖证书2023-1-1312878七、七、中国联通互联网（中国联通互联网（UninetUninet）简介）简介2023-1-13128791、Uninet的网络优势的网

53、络优势2、Uninet的网络覆盖范围的网络覆盖范围3、Uninet国内国际互联状况国内国际互联状况七七 中国联通互联网（中国联通互联网（UninetUninet）简介）简介2023-1-13128801 1、中国联通互联网的网络优势、中国联通互联网的网络优势 四通八达的网际互联四通八达的网际互联 中国联通互联网与国际其他大型电信运营商具有良好的互中国联通互联网与国际其他大型电信运营商具有良好的互联性，同时，与国内各大运营商，如中国电信、网通、中联性，同时，与国内各大运营商，如中国电信、网通、中国移动以及教育网等都有着良好的互通，确保用户访问畅国移动以及教育网等都有着良好的互通，确保用户访问畅通

54、无阻。通无阻。提供一点式服务提供一点式服务联通公司的网络建设实行全国统筹规划，统一设计，同时联通公司的网络建设实行全国统筹规划，统一设计，同时由于联通具有一级法人管理体制，能够统一全国经营策略，由于联通具有一级法人管理体制，能够统一全国经营策略，可为合作伙伴或大客户提供一点式服务。可为合作伙伴或大客户提供一点式服务。2023-1-13128812 2、中国联通互联网的网络覆盖范围、中国联通互联网的网络覆盖范围 目前中国联互联网已覆盖国内目前中国联互联网已覆盖国内300多个市（地），业务覆盖多个市（地），业务覆盖范围已达近范围已达近 3000个市（地）县。个市（地）县。中国联通在北京、上海、广州

55、建立国际出口局和香港、洛杉中国联通在北京、上海、广州建立国际出口局和香港、洛杉矶国际业务矶国际业务POP点，开通了与美国、法国、日本、韩国、点，开通了与美国、法国、日本、韩国、新加坡、香港、台湾等十几个国家和地区的国际出口电路，新加坡、香港、台湾等十几个国家和地区的国际出口电路，合作的国际运营商包括阿托合作的国际运营商包括阿托Sprint、UUNET、AT&T、Deutsche Telekom、Cable&Wireless、KDDI、Singtel、Korea Telecom等，可以轻易实现跨区域业务和国际、国等，可以轻易实现跨区域业务和国际、国内漫游，内漫游，165的国际漫游出访业务可通达的

56、国际漫游出访业务可通达144个国家和地区个国家和地区8000多个城市多个城市。2023-1-1312882 3 3、UninetUninet国内国际互联状况国内国际互联状况2130M国家交换中心国家交换中心中国网通中国网通赛尔网络赛尔网络中国电信中国电信中国铁通中国铁通韩国方向韩国方向台湾方向台湾方向日本方向日本方向美国方向美国方向欧洲方向欧洲方向其他方向其他方向Sprint UUNetNetplus HKIXCable&WirelessHinetNCICTWgateKornetDacomKDDIC&WIDCAboneDeutscheTelekomSingTel245M310M245M100M

57、45M6G3.5G3G3G1G其他运营商其他运营商2023-1-1312883 4 4、北京联通、北京联通IPIP城域网介绍城域网介绍4.14.1、北京联通、北京联通IPIP城域网介绍城域网介绍4.24.2、北京联通、北京联通IPIP城域网逻辑结构城域网逻辑结构4.34.3、接入网、接入网IPIP系统骨干络结构系统骨干络结构4.44.4、UninetUninet网络结构及网管网络结构及网管4.54.5、一般用户接入示意图、一般用户接入示意图2023-1-1312884 全国骨干层全国骨干层 GSR12016系列路由器系列路由器 全国全国165骨干网北京节点，骨干网北京节点，AS9800 北京省

58、网核心层北京省网核心层 GSR12000系列路由器系列路由器 与骨干层全冗余连接，与骨干层全冗余连接，4GE上行上行 北京省网汇聚层北京省网汇聚层 OSR7609系列路由器系列路由器 双路由上行省网核心层双路由上行省网核心层4.14.1、北京联通、北京联通IPIP城域网介绍城域网介绍2023-1-1312885 4.2 4.2、北京联通、北京联通IPIP城域网逻辑结构城域网逻辑结构ATM城域网城域网SDH接入网接入网165 互联网互联网用户用户ATM STM-4Passport15KFiber/SDHSDHSDH100M/155M/622M/1000M64K100M京门/融科/泰运五矿/安泽/

59、鸿基京门/融科/鸿基安定门接入网层次逻辑图接入网层次逻辑图2023-1-1312886Cisco7609Cisco65091000M1000M1000M1000M1000M2.5GCisco12012Cisco12016Cisco12016Cisco12016安定门安定门安定门安定门潘家园潘家园京门京门京门京门1000M1000M1000M1000M1000M1000M1000M五矿五矿融科融科潘家园潘家园鸿基鸿基泰运泰运京门京门165全国骨干全国骨干165北京骨干北京骨干165北京汇聚北京汇聚京门京门Cisco75131000M1000M1000M1000M4.34.3、接入网、接入网IPI

60、P系统骨干络结构系统骨干络结构2023-1-13128874.44.4、状态监控、状态监控 365365*2424小时小时 不间断监控不间断监控 网络状态评估网络状态评估系统日志系统日志扩容建议扩容建议网络故障告警网络故障告警 客户自助服务客户自助服务2023-1-13128884.54.5、用户接入示意图、用户接入示意图接入网接入网 汇接汇接 节点节点接入路由器接入路由器1 Cisco 7609ATM Passport 7480接入网接入网 POP 节点节点ATM Passport 15000用户端用户端 路由器路由器SDH 155M/622M/2.5GATM 155MATM 622ME1/

61、155MATM Passport 15000ATM 622MATM 155ME1/155M省网路由器省网路由器GSR11000M1000M省网路由器省网路由器GSR21000M接入路由器接入路由器2 Cisco 76091000MSDH接入网接入网ATM城域网城域网IP城域网城域网21000M21000M2023-1-1312889八、八、中国联通语音专线业务介绍中国联通语音专线业务介绍2023-1-1312890八、八、中国联通语音专线业务介绍中国联通语音专线业务介绍1 1、中国联通语音专线业务简介、中国联通语音专线业务简介2 2、中国联通、中国联通IPIP专线业务介绍专线业务介绍3 3、中

62、国联通、中国联通193193专线业务介绍专线业务介绍4 4、北京联通语音增值服务、北京联通语音增值服务5 5、北京联通语音专线大客户举例、北京联通语音专线大客户举例2023-1-13128911 中国联通语音专线介绍中国联通语音专线介绍 中国联通长途电话专线，是通过IP语音专线或者电路语音（193）专线接入的方式，将集团客户的交换机直接连到中国联通IP电话网关或者长途程控交换机上，不经过任何市话线路。从而为集团客户提供质量更好、价格更优的长途话音服务。接入方式：光缆、微波、3.5G微波支持客户PBX：数字、模拟交换机支持信令：No.7、No.1、PRI2023-1-13128922 2、中国联

63、通、中国联通IPIP专线业务介绍专线业务介绍 联通IP电话是1999年6月18日正式商用，向用户提供基于VoIP技术的国际、国内长途电话服务。为了尽可能地保证用户的通话质量，中国联通建立了一个可控制、可管理的VoIP专用网络。中国联通目前拥有世界上最大的IP电话专网，已经覆盖了全国340多个城市，业务通达160多个国家并可以实现50多个国家的漫游服务。2023-1-13128933 IP3 IP电话专线业务优势电话专线业务优势技术起点高：技术起点高：中国联通中国联通IPIP电话网建立在可控制、可管电话网建立在可控制、可管理的中国联通理的中国联通ATMATM数据骨干网之上。数据骨干网之上。拨打便

64、捷：拨打便捷：用户使用用户使用IPIP电话无需拨打接入号码电话无需拨打接入号码1791117911，大大简化通过市话拨打大大简化通过市话拨打IPIP电话的程序。电话的程序。节省费用：节省费用：除了比传统长途电话资费低很多，专线除了比传统长途电话资费低很多，专线IPIP电话无需支付市话费。电话无需支付市话费。2023-1-13128944 193193长途业务介绍长途业务介绍 中国联通中国联通193193长途网是长途网是19981998年年4 4月正式商用，是国家第二家月正式商用，是国家第二家公众长途电话网。联通公司公众长途电话网。联通公司193193长途网采用当今国际上最先进长途网采用当今国际

65、上最先进的交换和传输设备，是采用传统电路交换方式实现的语音长途的交换和传输设备，是采用传统电路交换方式实现的语音长途业务。国内开通业务。国内开通340340个城市，国际通达个城市，国际通达160160个国家和地区。个国家和地区。2023-1-13128955 1935 193长途电话业务优势长途电话业务优势技术先进性：中国联通运用最先进的交换和传输设备，建立了由光缆铺架为主体的长途电话网络。资费灵活性：中国联通采用分时段资费标准，采用6秒制计费原则。网络先进性：核心网络分组化、业务控制分离化、接入技术多样化的综合业务网络。拨打便捷：用户使用长途电话无需拨打接入号码193，大大简化通过市话拨打长

66、途电话的程序。2023-1-13128966 6 语音专线增值服务语音专线增值服务拨打本地联通手机资费优惠拨打本地联通手机资费优惠联通移动电话网公用电话网联通长途电话网0.22元/3分钟0.04元/分钟用户内部用户内部小交换机小交换机前置机前置机63%N*0.07N*0.11N*0.04三分钟以后45%0.10.123分钟63%0.140.082分钟81%0.180.220.041分钟节省市话费用百分比节省通话费（元）市话费用（元）联通费用（元）通话时间使用联通长途专线拨打130，131，133手机的费用节省情况 联通长途专线拨打联通手机话费节省一览表联通长途专线拨打联通手机话费节省一览表 2023-1-13128977 7 语音专线增值服务语音专线增值服务综合综合VPNVPN业务业务300130023003330133023303内部小交换机内部小交换机集团固定电话集团固定电话联通互联网联通互联网集团移动电话集团移动电话IP/193长途长途电话网电话网CDMA 通讯网通讯网2023-1-13128988 8 北京联通语音专线大客户举例北京联通语音专线大客户举例其他典型客户还有药监局、