认识市场调查课件

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1、目录目录目录目录 1.1.了解市场调查与预测的关系与发展；了解市场调查与预测的关系与发展；2.2.掌握市场调查与预测的内容、功能与分类；掌握市场调查与预测的内容、功能与分类；3.3.熟练掌握市场调查与预测的步骤；熟练掌握市场调查与预测的步骤；4.4.了解市场调查与预测人员的构成及分工；了解市场调查与预测人员的构成及分工；目录目录 1.1.能将调查活动运用于生活能将调查活动运用于生活；目录目录 市场调查与预测是人们了解市场、市场调查与预测是人们了解市场、认识市场、预测市场机会的工具，二者认识市场、预测市场机会的工具，二者有着密切的联系。其区别主要体现在以有着密切的联系。其区别主要体现在以下几点下

2、几点:目录目录（1 1）着眼点不同。市场调查着眼于过去和现在，是对着眼点不同。市场调查着眼于过去和现在，是对已发生过的实际情况的调查与了解。市场预测着眼于未来，已发生过的实际情况的调查与了解。市场预测着眼于未来，是对未来的不确定的市场发展趋势的预计和推测。是对未来的不确定的市场发展趋势的预计和推测。（2 2）准确度的要求不同。市场调查主要取得已发生的准确度的要求不同。市场调查主要取得已发生的市场发展的历史和现实资料，为分析市场发展动态、进行市场发展的历史和现实资料，为分析市场发展动态、进行预测和决策提供依据。预测和决策提供依据。目录目录（3 3）研究的过程和技术方法不同。市场调查是获取、研究的

3、过程和技术方法不同。市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，其方法属于了解情况、认识处理和分析市场信息的过程，其方法属于了解情况、认识市场和获取信息的方法。市场预测是利用市场信息进行信市场和获取信息的方法。市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程，其研究方法是建息的深加工和作出预测结论的推断过程，其研究方法是建立在定性分析的基础上的定量测算，许多方面需要运用数立在定性分析的基础上的定量测算，许多方面需要运用数学方法和建立预测模型进行分析和判断。学方法和建立预测模型进行分析和判断。目录目录 市场调查与预测作为一种经商之道和经营市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴

4、随着市场经营活动的产生而出现的，手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，其历史同营销一样久远。但市场调查与预测理其历史同营销一样久远。但市场调查与预测理论的形成是在论的形成是在2020世纪初，至今已经走过了一百世纪初，至今已经走过了一百多年的历程。纵观市场调查与预测的发展，可多年的历程。纵观市场调查与预测的发展，可以将其分为四个阶段。以将其分为四个阶段。目录目录建立阶段建立阶段 巩固提高阶巩固提高阶段段 发展阶段发展阶段 信息化阶段信息化阶段目录目录 1 1市场宏观环境的调查市场宏观环境的调查2 2市场微观环境的调查市场微观环境的调查3 3技术贸易技术贸易目录目录市场宏观环境的调查市场宏观环

5、境的调查政治环境法律环境经济环境人口环境文化环境 自然环境目录目录1.目标市场调查2.产品研究调查3.产品实体调查4.企业和品牌调查5.消费者调查7.竞争对手状况的调查目录目录目录目录目录目录二、市场预测的内容4.4.消费需消费需求变化的求变化的预测预测1.1.市场需市场需求预测求预测2.2.市场供市场供给预测给预测3.3.市场价市场价格变化的格变化的预测预测5.5.市场占市场占有率的预有率的预测测目录目录4.预测功能预测功能1.2.3.4.2.诊断功能诊断功能 3.信息功能信息功能 1.描述功能描述功能目录目录 按其研究目的按其研究目的的不同，市场调的不同，市场调查可分为探测性查可分为探测性

6、调查、描述性调调查、描述性调查、因果性调查查、因果性调查、预测性调查。、预测性调查。目录目录4.预测性调查预测性调查2.描述性调查描述性调查3.因果性调查因果性调查1.探测性调查探测性调查（一）（一）按预测期长短分类按预测期长短分类目录目录1.经常性调查经常性调查2.一次性调查一次性调查（二）（二）按调查时间的连续性分类按调查时间的连续性分类目录目录2.连续性调查连续性调查3.搭车调查搭车调查 目录目录 在消费者调查中，调查的对象是购买商品的消费者，或者是有可能购买、使用商品的潜在消费者。例如，在媒介研究、广告研究中，听众、观众、读者就是使用媒介的消费者。制动时，制动压缩 空气推动橡胶膜片向上

7、弯曲，使触点闭合，接通制动灯的电路。非消费者调查是指对消费非消费者调查是指对消费者以外的其他对象的调查，包者以外的其他对象的调查，包括对企业的职员的调查，对政括对企业的职员的调查，对政府或企业的领导者的调查，对府或企业的领导者的调查，对新闻记者的调查等；还可能包新闻记者的调查等；还可能包括对诸如零售店、百货商店、括对诸如零售店、百货商店、工厂、银行等单位或企业的调工厂、银行等单位或企业的调查。制动时，制动压缩空气推查。制动时，制动压缩空气推动橡胶膜片向上弯曲，使触点动橡胶膜片向上弯曲，使触点闭合，接通制动灯的电路。闭合，接通制动灯的电路。目录目录任务分析任务分析：目录目录二、市场预测的分类2.

8、中期预测 3.长期预测门灯 目录目录二、市场预测的分类2.地区性市场预测 3.企业所在地市场预测 4.行业（企业）市场占有率预测行李箱灯 目录目录二、二、市场预测的分类市场预测的分类1.定性预测定性预测2.定量预测定量预测目录目录二、二、市场预测的分类市场预测的分类 专题市场预测 综合性市场预测目录目录1.1.宏观市场预测宏观市场预测2.2.微观市场预测微观市场预测目录目录建立一套系统科学的工作程序是市场调查得以顺利进行，工作效率和质量得以提高的重要保证。市场调查的步骤应按照调查内容的繁简程度，调查的时间、地点、预算、手段以及调查人员的学识、经验等条件具体确定。一般来说，正式的市场调查大体上可

9、分为三个阶段：市场调查的准备阶段、市场调查的实施阶段和调查资料整理、分析与报告撰写阶段。其中，每一个阶段又可分为若干个具体步骤。目录目录（一）市场调查的准备阶段（一）市场调查的准备阶段（二）市场调查的实施阶段二）市场调查的实施阶段（三）调查资料整理、分（三）调查资料整理、分析与撰写阶段析与撰写阶段目录目录目录目录小案例小案例L食品股份有限公司的市场调查食品股份有限公司的市场调查目录目录小案例小案例L食品股份有限公司的市场调查食品股份有限公司的市场调查案例中的市场调查报告所得非所要的根本原因，是由于L公司和这家市场调查公司没有对调查目的进行界定所造成的。时间就是金钱，对于商家来说，耽误了时间有可

10、能就会失去竞争的机会。目录目录 客观上，不存在最好的调查方案。调查客观上，不存在最好的调查方案。调查人员可以有多种选择。每一种选择都有优缺点，人员可以有多种选择。每一种选择都有优缺点，研究人员需要进行权衡，一般来说，主要权衡研究人员需要进行权衡，一般来说，主要权衡调查成本和决策信息的质量。另外，研究人员调查成本和决策信息的质量。另外，研究人员还需要权衡时间限制和调查类型。调查人员要还需要权衡时间限制和调查类型。调查人员要在各种条件的约束下，向管理者提供尽可能好在各种条件的约束下，向管理者提供尽可能好的信息。的信息。目录目录 对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划，掌握调查技术和与调查目标有

11、关的经济知识，以及提供有针对性的问卷培训等。实地调查。实地调查。目录目录 在调查资料整理、分析与报告撰写阶段，市场调查人员要对问卷资料进行统计处理（如编码、数据录入、数据运算和输出结果等），并由市场分析人员对数据结果进行分析，最后由研究者撰写市场调查报告。目录目录目录目录目录目录1.1.市场调查与预测公司市场调查与预测公司2.咨询公司3.广告公司下设的市场调查与预测部门4.非商业性质的调查与预测机构目录目录1.1.常设的固定性机构常设的固定性机构2.2.临时性机构临时性机构目录目录 保洁公司安排营销调查人员到每个部门从事对现行品保洁公司安排营销调查人员到每个部门从事对现行品牌进行调查。保洁公司

12、有两个独立的内部调查小组，一个牌进行调查。保洁公司有两个独立的内部调查小组，一个负责整个公司的广告调查，另一个负责市场测试。每组成负责整个公司的广告调查，另一个负责市场测试。每组成员包括营销调查经理、其他专家（调查设计者、统计学家、员包括营销调查经理、其他专家（调查设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管理访问工作的内部现场代表。行为科学家）和负责执行与管理访问工作的内部现场代表。保洁公司每年的电话与上门访问超过保洁公司每年的电话与上门访问超过100100万次，访问的内容万次，访问的内容涉及大约涉及大约1 0001 000个调查项目。个调查项目。目录目录1.1.学识能力学识能力2.2.个人品格个人品格3.3.性格、仪表特征性格、仪表特征4.4.社会关系社会关系目录目录1.培训的方式培训的方式2.培训的具体方法培训的具体方法目录目录1.以上实例对于你认识市场调查与预测的作用和意义有何启发?2.文中案例具体涉及哪几类调查方法？它们具有怎样的优点？目录目录