从实体价值链与虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式

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1、从实体价值链与虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式从实体价值链和虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式一.戴尔模式要分析这个题目,首先我们要了解什么是戴尔公司的商业模式。所谓戴尔模式,简单说来就是省去中间人,直接面对消费者的一种直销模式。戴尔模式,一般被称为直销,就是建立一条直接与客户联系的通道,由客户直接向戴尔发出列有所需配置详情的订单,然后由戴尔按单生产。戴尔所宣称的直销模式其实就是简化分销渠道、取消中间商。那么接下来我们来分析一下这种商业模式的优点。首先,省去了中间商这一环节,明显可以降低商品的成本,因为其他公司的每一级中间代理商需要一部分利润,厂家也需要利润,这样商品的售价就会高出成

2、本很多,但戴尔模式是公司直接面对顾客,这样就省去了中间代理商的那一部分利润,从而在商品价格与同类商品相比有优势的同时,也能使商品销量上升从而增加收益。另外,戴尔公司采取的是采购零件,组装出售的生产模式,第一省去了很多零件加工环节的生产投资,第二省去了厂房库房等设施的支出。综合说来,戴尔公司通过为消费者消除中间环节获得了大量财富,以很低的代价获得了技术,比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。戴尔电脑公司的直销商业模式除去了一个不必要的、成本昂贵的环节,即多级代理商。此外,戴尔的直销模式让他们与客户建立了直接联系,而这种联系可以使他们及时掌握客户想要什么样的产品,何时需要这样的产品。这就等于时

3、刻掌握了市场的需求,更有利于戴尔公司有针对性的推出一些新的产品和新的广告策划。二.价值链企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。简单来说,价值链就是企业在创造价值的过程中所有行为的一个集合。下面,让我们先了解实体价值链和虚拟价值链的概念。1.实体价值链美国作业成本科技公司及美国供应链局对价值链的界定是:价值链是一种高层次的物流模式,由原材料作为投入资产开始,直

4、至原料通过不同过程售给顾客为止,当中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。这个定义将价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商,向后延伸到了分销商、服务商和客户。另外,该界定还认为,价值链是一种物流模式,即实体价值链模式,是物资经过一系列有联系的价值活动直到客户手中的过程组合。实质上,在价值链上流动的不仅仅是物流,还包括资金流、信息流和知识流。2.虚拟价值链将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链,就是企业的虚拟价值链。虚拟价值链是实物价值链的信息化反映,同时它又高于实物价值链。传统管理认为,虚拟价值链只是帮助管理者管理实物价值链的一种工具,只是创造附加价值。

5、但是,现代信息经济和人们对数据化信息商品的需求,使得虚拟价值链管理不仅创造附加价值,而且还可以创造价值。不同于实物价值链的是,它的每一个价值增值环节都可以创造价值,从而给企业带来竞争优势。三.从实体价值链的角度解析戴尔模式从实体价值链的定义中我们可以看出,实体价值链主要涵盖了从原料一直到成品再到顾客手中这个过程中所有的价值增值活动。传统的生产商的生产过程都是一个较完整的实体价值链,从原料到成品,环环渐进。这样的过程在积累价值的同时,无疑也付出了很多额外的人力物力财力。而戴尔公司的采购零件,组装出售的模式,简化了实体价值链,省去了包括员工报酬、厂房资金、原料收集和运输、生产成本、办公费用等各项支

6、出,使得自己只需要支出购买零件的费用以及少量的员工报酬就可以完成整个价值的积累过程。虽然这个过程不会节省很多钱,但是这却给戴尔带来了更好的市场竞争力,因为戴尔由于这样的模式而有着极强的应变能力,对固有市场的依赖不是很强,而且还能在众多零件供应商当中选择,来进一步降低成本。此外,戴尔公司在从成品到顾客手中这个环节上也做了大胆的创新,即省去中间供应商环节,由公司直接与顾客面对面。这种直销模式一经实,很快便为戴尔公司确立了很大的市场占有率和竞争力。因为戴尔公司在省去很多中间环节的支出的同时,总能第一时间得知消费者的需求和导向,这使得戴尔总能很好的迎合消费者的口味,得到消费者的青睐。然而,在当今社会,

7、网络在生活中扮演者极其重要的角色,戴尔公司仅仅靠实体价值链上的改革已经不能够应对市场的发展。因为信息技术、网络技术、计算机科学的发展,给人们带来了虚拟的活动空间和数字化的商品需求,更新定义了企业的经营范围和规模经济。此外,实体价值链的信息及时准确性差、传递时间长,是影响价值链对市场快速反应能力的一个薄弱环节。这就要求戴尔公司在改革创新自己的实体价值链的同时,也必须在虚拟价值链方面下一番功夫。四.从虚拟价值链的角度解析戴尔模式虽然戴尔公司的实体价值链简化了不少，但尔却依托网络资源,有效地开发了虚拟价值链,构成了戴尔公司的电子商务。首先，戴尔公司具有很强的网站优势。戴尔公司官方网站上面的功能是非常

8、强大的，不仅包括一些关于销售的页面，也还包括很多关于信息服务的页面，在这么多的页面当中，有一种页面是非常重要的，这种页面就是一种静态网页。这种静态网页满足了戴尔公司对客户信息的搜集，可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面，戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理，这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间，大大提高了戴尔的工作效率。其次，戴尔公司采用网络直销。戴尔的客户群一般是各大小型企业、政府机关、学校和其他研究机构，另外还有一些一般的消费市场。零库存和个性化定制使得戴尔的直销的效用起到了最大的效用.按照客要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够从市场得到第一手的客户反馈

9、和需求，然后业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里，实现对客户要求的快速反应。戴尔的直销模式使得戴尔始终能掌握市场的最新风向标。这样，戴尔通过自己的网站和网络直销的方式，有效地收集了消费者的需求信息，能够按照客户的需要制造产品，使客户能够更快、更实惠的买到自己所想要的电脑。五.戴尔模式给我们的启示通过戴尔的例子我们可以看到,价值链的管理在一个企业的发展生存发展方面扮演者很重要的角色,而在如今这样一个充分依托网络等多媒体渠道的社会,虚拟价值链就显得尤其重要了。虚拟价值链是对实物价值链的信息化反映,增强了实物价值链的可视性,便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理,从而取得协同效应;虚拟价值链的建立,可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行,转变为物质空间和虚拟空间同时进行,为企业建立起两条平行的价值链;虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系,扩大经营范围;虚拟价值链可以实现价值活动共享,重新定义了企业的边界和规模经济,使得中小企业同样可以获得竞争优势;虚拟价值链可以实现企业价值链与供应商和买方价值链有效结合,提高价值链的快速反应能力。总的来说,虚拟价值链弥补了实体价值链的不足,它可以更有效的收集市场信息,增加企业和客户的联系,提高生产效率并且降低成本,对企业的发展起到至关重要的作用。