Q5S实务培训课程

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1、nQualiTech Consultancy Limitedn1Q-5SQ-5S实务培训课程实务培训课程-工厂管理和现场改善的法宝工厂管理和现场改善的法宝确利达顾问有限公司确利达顾问有限公司QualiTech Consultancy LimitednQualiTech Consultancy Limitedn2注意事项注意事项n上课时请勿随意从讲台进出n请清楚安全/逃生路线n上课时请关闭手机/传呼机n请勿在课堂内吸烟n请不要喧哗n请守时（不迟到、不早退、不缺勤）n积极参与培训全过程；n请勿录音nQualiTech Consultancy Limitedn3课课程安排程安排 nQ-5SQ-5S活

2、动的起源和定义活动的起源和定义n为什么要推行为什么要推行Q-Q-5 5S Sn实实施施Q-5SQ-5S活动活动的效能的效能nQ-5SQ-5S活动重点活动重点介介绍绍及及实践实践nQ-5SQ-5S活动认识误区活动认识误区分析分析及正确态度及正确态度n推行推行Q-Q-5 5S S失败的原因和成功的关键失败的原因和成功的关键n5S5S活动全面推行策划（活动全面推行策划（P-D-C-AP-D-C-A）n如何持续维持如何持续维持Q-5SQ-5S活动活动n欢迎提问欢迎提问nQualiTech Consultancy Limitedn45S5S活动的起源活动的起源n5S活动起源于日本的一种现场管理方法，首先

3、提出于20世纪50年代。n5S活动成为二战后日本工业创造令世人震惊的经济奇迹的二大法宝之一。n5S活动已经得到世界各国工业企业的广泛认同，成为企业进行工厂管理，改善现场管理的基础工程。nQualiTech Consultancy Limitedn55S活动的定义活动的定义n5S活动活动日文的 罗马发音 中文 例子 Seiri 整理 区分要与不要之物，并将不需要之物清除掉 Seiton 整顿 将需要的物品合理放置，易于取存 Seiso 清扫 清除垃圾、污物 Seiketsu 清洁 使日常活动及检查工作成为制度 Shitsuke 素养 将上述内容标准化，使活动得以持续推行 nQualiTech C

4、onsultancy Limitedn6n5C活动活动5S活动的定义活动的定义英文 中文 例子 Clear out 清除 区分要与不要的物品，将不要的物品处理掉 Configure 安置 合理安置需要的物品 Clear&Check 清扫和检查 打扫干净，并及时进行监督检查 Conform 遵守 制定标准，并遵照执行 Custom&Practice 习惯和实践 养成很好的习惯，并追求持续改善 nQualiTech Consultancy Limitedn7英文 中文 例子 Structurise 常组织 处理掉现场多余的东西 Systematise 常整顿 30 秒內就可找到物品或文件 Sani

5、tise 常清洁 区域清扫和机器保养责任 Standardise 常规范 贮藏的透明化和规范化 Self-discipline 常自律 养成好习惯，营造团队精神 五常法活动五常法活动5S活动的定义活动的定义nQualiTech Consultancy Limitedn8n6S-Safety 安全n7S-Safety 安全 Saving 节约n8S-Safety 安全 Saving 节约 Service 服务n9S-Safety 安全 Saving 节约 Service 服务 Satisfaction 满意 5S活动的定义活动的定义nQualiTech Consultancy Limitedn9

6、5S5S是是什么什么?5S是用来维持品品质质、环环境境、安全和提高效率安全和提高效率的一种指导性管理工具，它直接从整体上提升企业管理水平，它将直接帮助企业达到：安全：安全：使工业事故降低为零。环境：环境：园林式环境，花园式办公式。品质：品质：让顾客满意度达成企业目标和降低成本。效率：效率：30秒内取出和存放所需文件和物品及提升准时 交货率。nQualiTech Consultancy Limitedn10 为什么为什么要要推行推行Q-5SQ-5Sn物品摆放杂乱无序 找物品困难/易误用错用物料 虚占空间/增加管理难度n物品搬运不畅 工作效率不高/虚耗工时n工作环境脏乱 人员情绪不好/企业形象差

7、影响人员健康/安全/品质n设备保养不良 设备损耗加剧/工业事故多 n员工做事马虎 形象差/品质不稳定/效率低/事故率高n产品品质不稳定 浪费严重/成本增高n区域划分混乱 影响形象/士气/效率n不规范作业 效率低/品质不稳定/易引起安全事故nQualiTech Consultancy Limitedn11n 减少浪费、降低成本n 安全有保障，工业事故减少n 生产效率提升、准时交货率提高n 削减库存量，确保物流畅通n 品质有保障、满足客户要求，提高竟争力n 改变工作态度、行为、方法及行政机制n 塑造团队精神，提升企业实力n 激励士气，提升员工归属感/自豪感，培养良好素养n 提升企业文化和形象，顾客

8、有信心n 构成品管圈及其他体系活动的良好基础实实施施Q-5SQ-5S活动活动的效能的效能nQualiTech Consultancy Limitedn12 什么什么是是整理整理?n定义：定义：判断出完成工作所必需的物品，并把它与非必 需要的物品分开，将不必要的物品从工作区域 内清除掉。将必需要品的数量降低至最低程度并把它放在 一个方便的地方，方便使用，提高效率。n整理整理的的对对象象空间n整理整理的目的：的目的：n腾出空间，活用空间，塑造清爽的工作场所n防止误用，误送，减低损耗n减少库存量nQualiTech Consultancy Limitedn13整理整理推行方法推行方法 (续续)n区別

9、“需要的”与“想要的”n消除以防万一的态度。n客观上必须使用的物品就应清楚需要的数量，而把多余的物品扔掉或归还处理。n要要点点:丟弃时要有魄力。nQualiTech Consultancy Limitedn14使使用用 程度程度 必需的程度必需的程度(使用頻率使用頻率)保存方法保存方法(分分层层管理管理)低 不能用或不再使用的物品 过去一年都沒有使用的物品 报废掉或回仓 在過去的半年以上未曾使用過的物品 保存在比較远的地方 中 在过去半年内曾经使用过的物品 保存在工作区域的中间部份 每天至每月都要使用到的物品 保存在工作现场附近(就近原則)高 每小时都要使用的物品 隨身携帶 整理整理推行方法推

10、行方法分分层层管理管理nQualiTech Consultancy Limitedn15整理1.3的反面例子未实行分层管理把工具/文具/零件分类存放nQualiTech Consultancy Limitedn16整理1.3的正面例子实行分层管理把工具/文具/零件分类存放nQualiTech Consultancy Limitedn17整理1.1反面例子-未清除和收拾工作岗位和区域范围内的杂物nQualiTech Consultancy Limitedn18整理1.1反面例子-未清除和收拾责任区域范围内的杂物nQualiTech Consultancy Limitedn19整理1.4反面例子-

11、私人口杯未按规定统一放置nQualiTech Consultancy Limitedn20整理1.4正面例子-私人口杯按规定统一放置nQualiTech Consultancy Limitedn21nQualiTech Consultancy Limitedn22什么什么是是整顿整顿?n定义定义：是研究如何提高效率的学科，旨在研究你 多快就可以取得需要的东西，以及要多久 才可以把它存放好，而且不要出错 n目的：目的：n工作场所一目了然n缩减找寻物品的时间n创造整齐的工作环境n消除过多的积压品n提升工作效率nQualiTech Consultancy Limitedn23什么什么是是整顿整顿?n

12、 整顿整顿的的对对象象时间n 要求要求-易于归位n 效果效果 要用的东西可以立刻取用 所有工作场所内的东西能使人一目了然nQualiTech Consultancy Limitedn24 整顿整顿推行方法推行方法n把留下來的必需的物品依定置管理方法定置管理方法摆放，并放置整齐，加以标示。（目视管理）n执行整顿有四个步骤：第一个步骤：分析现状；如：找物料或工具为何这么久？第二个步骤：决定物品属于哪一类,如物料分类标准、状态、数量和标识；第三个步骤：决定东西应该怎样存放，如：物料的放 置方法-三定原则；第四个步骤：执行良好储存的原則，避免库存出错，导致缺料-安全库存法nQualiTech Cons

13、ultancy Limitedn25整顿整顿推行方法推行方法开展定置管理活动技巧开展定置管理活动技巧1.定义：定义：定置管理是企事业单位在工作现场活动中研 究人、物、场所三者关系，科学地将物品放 在场 所（空间）的特定位置的一门管理科学。2.类型：类型：a)全系统定置管理：b)区域定置管理：c)职能部门定置管理：d)仓库定置管理：e)特别定置管理nQualiTech Consultancy Limitedn26开展定置管理活动技巧开展定置管理活动技巧（续）（续）3.定置管理内容定置管理内容 这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置 内容。3.1 生产厂区的定置内容 3.2 车间定置内容 3

14、.3 库房定置内容 3.4 办公室定置内容整顿整顿推行方法推行方法nQualiTech Consultancy Limitedn27n开展定置管理活动技巧开展定置管理活动技巧（续）（续）4.定置管理图定置管理图 对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与 物，人与场所，物与场所的相互关系的定置管理 平面图。定置管理平面图可分为：定置管理平面图可分为：车间定置图、区域定置图、办公室定置图、库房定置图、工具箱定置图、办公室定置图、文件资料柜定置图 整顿整顿推行方法推行方法nQualiTech Consultancy Limitedn28整顿1.1正面例子所有的样板都有标识和固定摆放的位置nQual

15、iTech Consultancy Limitedn29整顿2.4正面例子-工具实行定位化易于取用和存放 nQualiTech Consultancy Limitedn30整顿2.5反面例子记录无存档标准nQualiTech Consultancy Limitedn31整顿2.5正面例子附方按P/N进行存档，易于查阅nQualiTech Consultancy Limitedn32整顿 2.10正面例子30秒能找到文件nQualiTech Consultancy Limitedn33nQualiTech Consultancy Limitedn34nQualiTech Consultancy

16、Limitedn35整顿2.1反面例子-PCB只标记待检查而无标示型号和数量nQualiTech Consultancy Limitedn36整顿2.1/2.7正面例子成品有标示型号和P/N及数量；并有区分区域和标记nQualiTech Consultancy Limitedn37nQualiTech Consultancy Limitedn38 什么什么是是清扫清扫?n定义定义：每人都应该是清洁工（全员参与），将家居或 工作场所（机器设备）看得见或看不见的地方 清扫干净，保持整洁亮丽的环境。n清清扫扫的的对对象象：工作和生活环境 设备的维护保养 控制不良品流出（自我点检）n清扫清扫的目的：的

17、目的：塑造清爽的工作环境、杜绝污染源 改善作业者的心情，稳定品质 减少工业停害nQualiTech Consultancy Limitedn39 什么什么是是清扫清扫?(?(续续)在工厂内进行有规律的清扫工作，通常可以发现一些导致品质或生产运作问题的原因，例如：n车间的清洁状况直接影响产品品质 n在模具中的碎片会使压铸产品不合格n从天花板上掉下來的脏物进入产品内，使不良品增加n保养不良的设备，故障不断，影响生产n因为电线老化或受损而影响生产运作 等等nQualiTech Consultancy Limitedn40清扫清扫推行方法推行方法三三扫扫原原则则 -扫漏（滴、冒、跑、漏）-扫怪（声音、

18、气味、震动、热量）-扫黑（隐藏的脏乱）n划分责任区域，责任到人，实行责任承包制责任承包制n调查脏污的来源，彻底根除n废弃物的处置n油漆作战n建立清扫准则共同执行nQualiTech Consultancy Limitedn41清扫3.1反面例子-拉底有垃圾、破手套及吸塑托盘等未按规定清理nQualiTech Consultancy Limitedn42清扫3.1正面例子-拉底有垃圾、破手套及吸塑托盘等已清理nQualiTech Consultancy Limitedn43清扫3.3反面例子抽气系统严重漏油未按规定清扫nQualiTech Consultancy Limitedn44nQuali

19、Tech Consultancy Limitedn45nQualiTech Consultancy Limitedn46nQualiTech Consultancy Limitedn47什么什么是是清洁清洁?n定义：定义：彻底地、反复不断地实施和坚持整理、整顿和清扫活动取得的成果。n清洁清洁的的对对象象环境、品质、安全、效率n清洁清洁的目的：的目的：提高了解公司形象（制度规范、方法纠正、人员整体素质提高）人的品位、产品的品位相应提高nQualiTech Consultancy Limitedn48清洁推行方法n实施要点实施要点：活动标准化n建立视觉化的管理方式n设定“责任者”，加强管理n配合每

20、日清扫做设备清洁点检表n主管随时巡查纠正，巩固成果n三不原三不原则则 -不制造脏乱（不乱丟弃）-不扩散脏乱（不盲从）-不恢复脏乱（不养成坏习惯）nQualiTech Consultancy Limitedn49清洁清洁推行方法（推行方法（续续）n目目视视管理管理 n其定义为“一看便知”.如：张贴合适的标签，如：分辨合格和不合格品 “黄牌+红牌”作战方法n增加透明度增加透明度n使“眼不见为干净”的现象不存在。如：使用透明的文件柜或样板柜 离地距离的设置nQualiTech Consultancy Limitedn50清洁清洁推行方法推行方法(续续)n视觉监视觉监察法察法n为了让人知道 SMT机是

21、否正常运作，机上有红黄绿三色灯；红灯表示需紧急停机，黄灯表示机器没有零件，需加零件，绿灯表示机器运行正常，这种方法被称作“视觉监察法”nQualiTech Consultancy Limitedn51清洁4.3正面例子：每个楼层均有走火示意图nQualiTech Consultancy Limitedn52清洁4.11正面例子：防止出错的方法nQualiTech Consultancy Limitedn53清洁4.4-正面例子灭火器下面没有存放物品nQualiTech Consultancy Limitedn54清洁4.4正面例子：安全门、应急灯等设施及“安全出口”处要有明显的标记nQuali

22、Tech Consultancy Limitedn55nQualiTech Consultancy Limitedn56清洁4.9反面例子-电线、电话线、电脑线等杂乱交叉nQualiTech Consultancy Limitedn57清洁4.6正面例子-各类电线有序的摆放nQualiTech Consultancy Limitedn58nQualiTech Consultancy Limitedn59nQualiTech Consultancy Limitedn60nQualiTech Consultancy Limitedn61什么什么是素养是素养?n定义：定义：是向每一个人灌输按照规定方

23、式做事的能力；即每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。守纪律是正常运作的最低要求，自律却能保证 日常工作的连续性。n素养的素养的对对象象人n素养的目的：素养的目的：n培养良好习惯，遵守规则n营造团队精神，提高竞争力n提高客户和员工的满意度nQualiTech Consultancy Limitedn62什么什么是素养是素养?n实施要点实施要点：将已标准化的内容制作成教材，加强对全员的教育。n推行方法：推行方法：1.继续推动前4S活动2.建立共同遵守的规章制度3.将各种规章制度目视化4.建立和实施有效的培训和有效性评估机制。5.制定员工行为规范,违犯规章制度的要及时给与纠正6.受批评指责者立即

24、改正nQualiTech Consultancy Limitedn63 素养的实践始自内心而形之于外,由外在的表现再去塑造内心:1.整理：从内心就要有应有与不应有的区 分,并将不应有的去除的观念2.整顿：从内心就要有将应有的定位的观念3.清扫：从内心就要有彻底清理干净,不整洁的环境是耻辱观念4.清洁：心中随时保持清洁和做人处事应有的态度的观念5.素养:心中不断追求完美的观念nQualiTech Consultancy Limitedn64nQ-5S活动始于素养、终于素养nQ-5S实践需要五心 -信心(坚信自己)-決心(毫不犹豫)-耐心(持续不断)-关心(对部属)-爱心(鼓励的方式)n心变则态度

25、变,态度变则行为变,行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则人生变。nQualiTech Consultancy Limitedn65素养5.1正面例子-每人都要穿着规定制服,如:厨工工作时要戴帽子和口罩,保安要穿全套制服,维修工、工人、各职级职员都应整洁的穿规定的制服nQualiTech Consultancy Limitedn66素养5.2正面例子-能使用适当的防护措施,如:电焊及使用钻床/车床/刨机者应戴眼镜、噪音大的场所要戴耳塞、拿电子元件要戴静电设备等nQualiTech Consultancy Limitedn67nQualiTech Consultancy Limitedn685

26、S之间的关系之间的关系地地点点物物品品第1个S整理区分“要用”与“不用”的东西第2个S整顿将有用的东西定出位置放置第3个S清扫将不需要的东西彻底清扫干净第4个S清洁保持美观整洁第5个S修养使员工养成良好习惯遵守各项规章制度nQualiTech Consultancy Limitedn695S与与ISO9000关系关系 1、内容、内容 2、方法、方法 3、材料、材料 4、成品、成品 5、半成品、半成品 6、文件、文件 7、目标、目标 结论：结论：5S是是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管的基础，也是提高企业的各项管 理水平的手段。理水平的手段。nQualiTech Consultancy

27、 Limitedn70 GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000之要求 例如:6.资源管理 6.4 工作环境组织应确定和管理为达成产品要求的符合性所需的工作环境nQualiTech Consultancy Limitedn71合适的工作环境需考虑：n工作方法n安全规定及指引(包括采用保护设施)n人体工程学n工作地点n温度、湿度、光线、气流n卫生、整洁、噪音、震动及污染nQualiTech Consultancy Limitedn72 GB/T24001:1996 idt ISO14001:1996之要求 例如:4.2 环境方针 最高管理者应制定本组织的环境方针并确保它：b

28、.包括对持续改进持续改进和污染预防污染预防承诺nQualiTech Consultancy Limitedn73 5S与全员品管的关系5S活动BPR流程改善QCC品管圈ISO 品质管理体系TPM 全面生产管理TQM/全员品管/优质管理作业管理质量管理nQualiTech Consultancy Limitedn745S与与管理合理化的管理合理化的关系关系管理要与不要的東西减少时间上的浪費提高机器使用率維持工作场所的整洁养成良好的习惯提高物品/架子/柜子利用率减少空间上的浪費降低材料/半成品/成品库存做好生产前的准备工作提高生产线的工作效率缩短换线时间减少设备损坏率落实维持保养计划消除品质异常事

29、故发生提高产品品位及公司形象消除各种污染源提升人員的工作效能消除各种管理上的突发状况养成人员的自我管理 管管 理理 的的 合合 理理 化化整理整顿清扫清洁素养提升人員的工作效能nQualiTech Consultancy Limitedn755S与PDCA管理循环的关系A1采取对策A2修訂计划P1分析现狀及问题P2决定改善方案和目标P3提出实施计划(含订定的查检表等)C1定期召开检讨会,检讨实施过程与結果是否与计划或目标吻合 C2分析异常原因D1成立推行体制D2展开宣传培训D3实施APDCnQualiTech Consultancy Limitedn765S认识的误区1.我们公司已做过5S了2

30、.5S就是把现场打扫干净3.5S只是工厂现场的事情，与办公室无关4.5S可以包治百病5.5S活动看不到经济效益6.工作太忙，没有时间做5S7.我们是搞技术的，做5S是浪费时间8.我们这个行业不可能做好5SnQualiTech Consultancy Limitedn779.5S活动太形式化了，看不到什么实质内容10.我们的员工素质差，搞不好5S11.我们公司业绩良好为什么要做5S12.我们企业这么小，搞5S没什么用13.认为5S活动推进就是5S检查14.开展5S活动一定得从生产再现开始15.开展5S活动主要靠员工自发的行动5S认识的误区nQualiTech Consultancy Limite

31、dn78n最高管理层人员的短暂兴趣或关心太少；n中层管理层人员执行力度减弱，或是有一点成绩就放松，缺少持之以恒的恒心，或是敷衍行事；n每個人都認為別人在做這件應該做的事但實際上沒人在做，員工在心理上認為“這不是我的工作”；n在同一目的上重复努力但導致了不同結果；n提供的資源不足或提供錯誤的資源；n缺乏系统的策划，急于求成，沒人知道在相應的時候應該做什么，n缺乏持久推行的动力。5S的的推行失败的原因推行失败的原因nQualiTech Consultancy Limitedn795S活动成功推行的关键活动成功推行的关键n最高管理者的一贯支持是成功的关键n领导层的持续关注n全员参与整个推行过程n建立

32、各种务实的推行机制，充分调动全员参与的积极性n周详的推行策划方案，适时提出新要求和新目标及激活5S活动nQualiTech Consultancy Limitedn80开展开展5S活动程序活动程序决策成立组织设定目标制定计划建立评价标准培训试点检查评价总结调整/再计划再培训推广再检查/评价再总结再计划nQualiTech Consultancy Limitedn815S活动推行的全面策划（PDCA）n第一阶段：策划和启动阶段n第二阶段：实施和自主改善阶段n第三阶段：标准化阶段nQualiTech Consultancy Limitedn82第一阶段：启动阶段n最高管理层下定决心n所有现场详细诊

33、断n委任主导人员及推行组织n明确整个组织架构n明确权责及责任区划分n决定5S推行方针和目标n制作5S推行工作计划及具体实施方法n推进骨干成员的培训n活动开始前的宣传造势nQualiTech Consultancy Limitedn83第二阶段：实施和自主改善阶段n制作样板工程，并进行成果总结及展示会n各部门比照展开“洗澡”活动n制定废弃物品处理指引n建立区域划分划线和标识标准n定点摄影作战技巧运用n黄牌+红牌作战技巧运用（问题点登记表）n油漆作战技巧运用nQualiTech Consultancy Limitedn84n明确责任区域，实行责任承包责任制n制定统一的5S执行标准n制定日常清扫计划

34、表执行n制作宣传栏或期刊n制作礼仪守则n制定看板管理第二阶段：实施和自主改善阶段（续）nQualiTech Consultancy Limitedn85第三阶段：标准化阶段nQ-5S不符合項目分類基本準則 nQ-5S審核评分機制 n制作每人每天五分钟自我检查表n各部门制作本部门内部审核检查表n公司 统一份适用的内部审核检查表n制定监察机制n制定周检查制度和月评比制度n制定提案奖励制度n制定培训机制n建立信息交流和信息反馈机制n制作5S管理手册nQualiTech Consultancy Limitedn86n编制员工行为准则n开展5S宣传画、标语、口号、征文等征集活动及表彰会n利用节假日开展5

35、S知识竞赛活动n定期召开总结会检讨目标及执行方案第三阶段：标准化阶段（续）nQualiTech Consultancy Limitedn87如何持续维持5S活动n不断的建立和建全良好的各种机制n培养良好的5S企业文化n5S自主组织的建立n活动目标的趣味化n适时开展员工提案活动n活动目标的持续提升n倡导更高境界的5S活动n5S诊断活动的实施nQualiTech Consultancy Limitedn88n培养良好的5S企业文化 -企业领导和管理者要时时强调 -企业领导和管理者要身体力行、以身作则 -现场管理问题的共享，引导和促进员工问题意识形成 -开展样板工程5S活动 -持续开展员工5S教育如

36、何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn89n5S自主组织的建立 -5S活动自主组织化的时机 -车间的自主活动和自主组织 即：由几个员工自主组成改善小组，一个小 组负责一个活动领域的改善工作。如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn90n活动目标的趣味化 -开展“吉斯尼”记录活动 -开展专题活动月（安全卫生、目视管 理、节能降耗、“洗澡”运动，等等）-征文、口号、标语等评比活动如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn91n适时开展员工提案活动 范围包括：

37、安全、品质、管理、后勤、环境、卫生、生产等等革新建 议或改进意见活动如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn92n活动目标的持续提升 -厂内参观活动 -厂外参观活动 -企业高层及时提出更高的5S目标如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn93n倡导更高境界的5S活动 -将5S活动与社会公益活动进行结合 -组织员工参与绿化、清洁公共场所活动 -组织成员参与团队活动，但要与5S活动结合 如：野外活动、舞会等如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn94n5S诊断活动的实施 -诊断的目的 -诊断的范围 -诊断的频度 -诊断的内容（诊断检查表）-诊断的结果总结 -不合格项整改通知 -改善结果确认如何持续维持5S活动（续）nQualiTech Consultancy Limitedn95预预祝各位成功推行祝各位成功推行5S!5S!谢谢参与！谢谢参与！