京东商城作业研究

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1、宁夏大学经济管理学院2008级市场营销专业 网络营销学期末论文目录一、京东商城的网络营销现状分析第一、网络营销产品第二、网络营销价格第三、网络营销渠道第四、网络营销促销第五、 本网站流量统计（Alexa）数据及相关竞争者比较二、京东商城网络营销存在些许的问题第一、网络营销产品方面的问题第二、网络营销价格方面的问题第三、网络营销促销方面的问题第四、 网络营销渠道方面的问题三、我的个人对策第一、针对网络营销产品方面的问题提出的对策第二、针对网络营销价格方面的问题提出的对策第三、针对网络营销促销方面的问题提出的对策第四、针对网络营销渠道方面的问题提出的对策。京东商城网络营销简析一、京东商城的网络营销

2、现状分析京东商城是中国B2C市场最大的3C。(注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。就京东商城目前的网络营销现状，从以下四个方面进行简单分析：第一、网络营销产品，即本网站是以什么为主题的网站。京

3、东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货等四大类超过3.6万种商品。目前京东商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均交易额超过1000万。京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。第二、网络营销价格，即本网站采取的是什么定价策略。基于本网站所经营的主要商品为家用电器类、手机电脑数码产品类为主，同时兼顾图服装等日用百货类产品，作为网上的直接销售商城，京东所采取的定价策略主要为：分析得知市场实体店商品价格的基础上，参考对比各类商品的同行业电子购物网站的价格，最终制定出“京东价”，即“价格举报：如果您发现有比京东价格更低的，欢迎举报”的产品价

4、格策略。第三、网络营销渠道，即本网站采取的是什么渠道策略。作为国内最为知名的B2C电子商务网站，京东商城在自己主营的家电、数码产品方面，目前为该行业评价信誉度很高。营销渠道，是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。而作为一家电子购物网站，京东商城拥有众多进店品牌，大至国际著名高档奢侈品牌商品，低至人们日常生活的基本一般品牌商品，这些商品在进驻京东商城后进行销售。当然支付方式都有在线支付、邮局汇款和货到付款，京东商城拥有者自己的物流售后，只要顾客拍下产品，他们会通过自己的物流陪送到消费者手中，让其达到真正的满意。第四、网络营销促销，即本网站采取了哪些网络促销策略。电子商务快速发展的

5、今天，各大国内外电子购物网站相机办法进行业务提升，最常用的莫过于网络促销，京东商城也不例外。与其他竞争对手相似，京东也常常采取节日促销，配置以相应的促销方法，例如打折促销法、曾送礼品促销法、积分兑换礼品促销法等等的这些促销方法相结合策略，例如每年的光棍节、父母亲节、新年、元旦、五一、六一、国庆节、请人节等等，不过是国家法定的节日，还是西方的节日民间传统节日，都成了电子购物网站商的促销时机。第五、本网站流量统计（Alexa）数据及相关竞争者比较。首先了解一下京东商城的Alaxe查询概述：网站名称:京东商城综合排名:96下期排名:96站长:访问速度:1485Ms/47分反向链接:17113电子信箱

6、:crab所属国家:zh-CN编码方式:不详联系电话:010-82675500上线日期:26-May-2004成人内容:NO网站简介:360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。详细地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼 三层北侧bei jingCAUS所属目录:计算机/购物日平均Alexa排名走势图（六个月）：每百万人中日平均 Alexa Reach走势图（六个月）：每百万页面浏览量中 日平均 Alexa PageView 走势图（六个月）： 网站最新Alexa排名情况：查询日期综合排名流量排名情况每

7、百万人中访问人数平均每人浏览页面数当日排名一周平均三月平均当日数据一周平均三月平均当日数据一周平均三月平均2011-12-109686959692008690834010531028968.62011-12-8967697969600859083001082993962.82011-12-79610199967800851082801078977960.12011-12-69610298967900858082701100977958.62011-12-496969996860086108250910974955.92011-12-3969796968400870082309349809542

8、011-12-2979490979000893081909191017949.2综合上述Alaxe软件查询得到的京东商城网站流量诸多数据模型充分显示， 京东商城的顾客访问量随着主要顾客群体的假日及相关节日的变化而变化。例如，在七月和把音乐，是年青一代学生的暑假，因此爱网上购物的年轻人在这一时段将京东的网站访问流量一下提了起来；十月的国庆节，京东商城进行节日促销，也大大提升了网站顾客访问流量；十一月作为今年的世纪光棍节，京东也大搞促销活动，因此顾客访问流量达到今年最高峰时期。因此，通过以上数据模型显示，过去六个月时间里，京东商城的顾客访问流量，随着日常生活人们生活节假日的变化而变化着，其在世界电

9、子平台中的排名基本在90至100名之间。 以我个人为例：在国庆节期间，因为京东商城大搞促销活动，诸多商品的价格也进行打折，因此我选择在此期间购买了手机；在今年的世纪光棍节那天，诸多产品也大搞促销，我在此期间购买了电脑。当然身边的同学也是如此选择。下面，就京东商城的主要宿敌淘宝进行简单数据说明：网站名称:淘宝网综合排名:15下期排名:15站长:A Corporation访问速度:1836Ms/35分反向链接:216012电子信箱:gy1228所属国家:zh-CN编码方式:不详联系电话:+86 057185022088, Fax: +86 57185022088上线日期:21-Apr-2003成人

10、内容:NO网站简介:包括电脑通讯、数码、男装、女装、童装、化妆品、书籍音像、运动用品、游戏装备等各种商品的买卖，还有相关的社区交流，同时提供支付宝网上交易安全保证系统。详细地址:9/F, Hua Xing Technical Building, 477 Wen San RoadHangzhou, Zhejiang 310013, China所属目录:购物/拍卖淘宝网世界主要国家及地区排名：国家/地区名称 6 个 国家/地区代码国家/地区排名中国CN3香港HK8南朝鲜KR17俄国RU35日本JP254美国US594日平均Alexa排名走势图每百万页面浏览量中 日平均 Alexa PageView

11、 走势图每百万人中日平均 Alexa Reach走势图类别时间昨日排名昨日变化量一周平均一周变化量一月平均一月变化量三月平均三月变化量流量排名情况140120123151每百万人中访问人数443002%441001.5%438507.7%412407.7%人均浏览的页面数量20.21%20.130.2%19.665.8%19.580.3%每百万人访问页面中访问本站的页面数82900.6%83831.8%815913.86%77197.32%只访问一个页面的人次的百分比22.43%21.92%21.81%21.61%日均访问时间19:113%19:170%19:034%18:563%来自搜索引擎

12、百分比611%5.72%5.52%5.65% 网站Alexa排名查询结果查看详细信息Alexa官方数据作为京东商城最主要的竞争对手，淘宝因为发展的比较早，同时在线支付的支付宝又和它是一个“父亲”阿里巴巴，同时商品的种类更为复杂多样，因此较之京东商城来说发展的较为稳定，目前稳稳压住京东。当然，就整体系统化规模化而言，京东商城已经逐渐跟上甚至超过了淘宝。除此之外，与京东商城手机电脑系列相竞争的对手还有欧酷网、苏宁易购等网站，在此就省去相关比较数据。经过对比之后，就京东所存在的问题及对策，将在以下文内继续阐述。二、 京东商城网络营销存在些许的问题l 第一、网络营销产品方面的问题。京东商城主要提供的产

13、品有：手机数码 、电脑软件、办公 、家具、厨具、家装 、服饰鞋帽 、个护化妆 礼品箱包、钟表首饰 、运动健康、 母婴、玩具、乐器 、食品饮料以及保健品。主要提供的产品集中于家电和手机电脑数码产品。虽然京东提供的产品较多，将进货的门栏的设计的也比较高，但还是存在某些商品的质量有些许问题，这与商城整体宣传的“无假货、无次品”相违背，上海了某些消费者的利益。l 第二、网络营销价格方面的问题。京东商城网页上，对于消费者宣称，其价格是所有网站里最便宜的，如有不符合的，可以举报。但与之相违背的价格标示屡屡皆是，只是消费者举报较少。这在一定程度上是属于欺骗消费者。同时，京东上的某些商品降价特别没有规律可循，

14、许多消费者反应，自己昨天买的某产品，今天就降价了，而且往往买的大件商品，降价后的幅度较大，这对于其稳定老顾客开发新顾客的意愿相斥，因此受到许多老顾客的埋怨。l 第三、网络营销促销方面的问题。和其他竞争对手类似，京东商城借助节日进行网络促销活动，许多产品会挂出“疯狂折扣”等字样。因为京东是包邮的，因此许多消费者喜欢在这里购物。但是促销活动中的商品，其原标价格往往是作假的。有消费者反映说，在搞活动前某商品的价格是350元，这次活动为半价时，该商品的原价格竟然标的是600元。这种促销方法同行业基本都在用，但是这却大大的伤害了消费者的利益和感情，对于企业的长远发展是非常不利的。l 第四、网络营销渠道方

15、面的问题。当产品从生产商到消费者手里这个过程中，网络营销简化了许多中间渠道。在这里以Thinkpad京东商城旗舰店为例。在商城开设厂家旗舰店，固然节约了某些成本，但是产品的真实度在渠道里相对实体店而言有待加强。当然，其他店内产品也比较类似。三、 我的个人对策在经过上述相关问题的简单剖析后，我个人就其如何改善，提出以下几方面的见解： l 第一、针对网络营销产品方面的问题提出的对策。在前面问题中我主要分析得到，网络营销中产品存在的主要问题就在于其质量的不确定性，这也是消费者非常担心的因素之一。京东商城作为国内著名的B2C电子购物网站，其提供的商品还是很丰富的，从贵重的奢侈用品如珠宝，到日常人们爱吃

16、的许多小吃如某品牌核桃等等，人们已经逐渐习惯了在这里购物。这对网站来说是个非常好的消息，利用消费者的忠诚度，对于企业的长远发展是非常重要的。因此，提供优质的产品是企业维持和巩固这种优势的前提硬性条件之一。所以，在进驻商城的产品审核时一定要仔细认真负责。同时，对于某些消费者购物出现茶农质量问题的，应该积极联系回应，争取让顾客最高满意度。l 第二、针对网络营销价格方面的问题提出的对策。价格方面京东出现的问题是：价格的不确定，以及其承诺价格与竞争对手价格之间的矛盾。要想长期解决这个问题，让消费满意并继续在此购物，我们应该做到以下要求：承诺的价格，商城负责要时时就其承诺价格做好监控，务必实现对于消费者

17、的承诺价格；如果无法实现每个商品的价格都低于同行业，应该就某些能够实现的商品进行承诺，而非一概而言；对于某些商品价格调整过于频繁的，应该拿出合理的应对策略，例如降价后一定时间内，给予前期要求时间内购买此物品的消费者回赠，建议以礼品为主，降低消费者的不满意度。l 第三、针对网络营销促销方面的问题提出的对策。京东商城的促销活动，主要存在的问题是价格的虚高，让消费者蒙受欺骗。因此，为了提高消费者的满意度，同时达到促销的良好效果，就其标价应该真实，但是折扣的幅度可以进行控制。当然，在对手虚高而又折扣的竞争方法下，我们应该教会消费者如何去正确看待，如果能做到这样的程度，那么消费者的忠诚度提高是水到渠成的

18、。l 第四、针对网络营销渠道方面的问题提出的对策。与实体店相比较，网络购物的优势在于方便、物美价廉，但也存在着某些商品的真假现象。例如京东商城某些产品的消费者评价上，消费者称其购买的商品为假货、次品等等，这类现状就是因为网络营销渠道的管理不到位。为了能够更好的实现商城平台和产品厂家的共同利益，良好的渠道管理对于日后网络营销的作用不言而喻。所以，京东商城有必要加强其整体渠道管理，上游到产品从厂家进货，下游到物流配送，都应该坚持这样一个原则：顾客至上，商品为真，超高服务。当然，作为一名大学生消费者，在换位思考的情况下，也就京东商城的些许问题及现状做了一个简单的分析说明，日后在自我详细调查及参与的情况下，概问题还有进一步深研究的后续。 8