精品课程《管理学》课件CH6-目标管理

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1、经济管理学院经济管理学院管理学管理学第六章 目标管理经济管理学院经济管理学院管理学管理学 未了解目的港口的人无未了解目的港口的人无法一帆风顺。法一帆风顺。塞内卡塞内卡经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比所占比例例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标的结果！它是我们过去生活目标的结果！经济管理学院经济管理学院管理学管理学人对

2、目标的期望强度1、如果期望强度为0 0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功

3、！经济管理学院经济管理学院管理学管理学人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%100%，其表现特征不惜一切代

4、价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！经济管理学院经济管理学院管理学管理学如何达成你的人生目标？如何达成你的人生目标？经济管理学院经济管理学院管理学管理学教学重点教学重点 目标的作用：导向作用、激励和凝聚作用、协调和沟通作用、考评和评价作用 目标的特征：层次性、网络性、多样性；制定目标的原则：SMART原则 目标管理的理论基础：动机激发理论、人性假设理论、授权理论 目标管理的实质：参与式管理、目标链及目标体系、重视成果、自我控制、自我评估的观念应用 目标管理的基本程序 经济管理学院经济管理学院

5、管理学管理学教学难点教学难点 制定目标的原则：SMART原则及其应用 目标管理的实质及其重要意义 目标管理的基本程序及实际应用中误区的消除 经济管理学院经济管理学院管理学管理学基本概念基本概念 目标管理 SMART原则 目标链及目标体系 动机激发理论、人性假设理论、授权理论 经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标的概念：一个组织在未来一段时间 内所要达到的预期成果经济管理学院经济管理学院管理学管理学市场方面的目标市场方面的目标市场占有率，市场范围等市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面提

6、高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用效利用利润方面利润方面利润，销售额，利润率等利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面员工积极性发挥方面激励和报酬激励和报酬社会责任方面社会责任方面公众形象公众形象经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管

7、理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 总体目标总体目标某厂某厂20032003年的目标体系图（部分）年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的建成亚洲一流的传动装置研制销传动装置研制销售中心分目标售中心分目标经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标的内容应该是多方目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清，但要突出重点，分清轻重缓急轻重缓急经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标的确定要随着环境的目标的确定要随着环境的 变化而调整，但不能变动太变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表

8、示目标确频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员定不够慎重，而且会导致员工无所适从。工无所适从。经济管理学院经济管理学院管理学管理学 经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标管理的起源 二战后西方经济的恢复发展二战后西方经济的恢复发展,企业急需采企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力力.“.“目标管理目标管理”应运而生应运而生,

9、它的概念是它的概念是管理专家管理专家德鲁克德鲁克（Peter DruckerPeter Drucker）19541954年年在其名著在其名著管理实践管理实践中最先提出的中最先提出的.经济管理学院经济管理学院管理学管理学 一个组织中上下级管理人员以及员工一个组织中上下级管理人员以及员工共共同制定组织目标同制定组织目标，然后把组织，然后把组织目标分解目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的同时确定与目标相联系的责任和权力责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套每个

10、部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。系统化的管理方式。经济管理学院经济管理学院管理学管理学先由组织中的最高层提出组织在一定时期的总目标由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标奋斗，从而使组织的总目标得以实现经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标分解图经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 动机激发理论动机激发理论 人性假设理论人性假设理论 授权理论授权理论经济管理学院经济管理学院管理学管理学目标结构体系目标结构体系+自我控制和自我管理自我控制和自我管理 (1)(1)强调以目标为中心的管理

11、，建立目标结构体系强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2)(2)强调以人为中心的主动式管理，强调强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控自我控制制”、“自我评估自我评估”，促使权力下放的参与式管理，促使权力下放的参与式管理办法办法 (3)(3)重视成果为主，同时以过程的监督控制为辅重视成果为主，同时以过程的监督控制为辅经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标经济管理学院经济管理学院管理学管理学即即 时时 目目 标标大大 目目 标标中中 期期 目目 标标长长 期期 目目 标标经济管理学院经济管理学院管理学管理学经

12、济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学组织目标计划工作前提关键成果领域相应的组织结构上级领导人的目标可以利用的必要资源上级领导人为下级人员初步推荐的目标下级人员的目标的初步说明下属人员的目标新的输入由上级领导人定期检查进度正确的衡量标准与上级领导人的帮助下属人员正进行的业绩由下属人员最终取得的业绩最后检查和业绩的考评反复循环可能影响可能影响经济管理学院经济管理学院管理学管理学第一步骤：制定目标第一步骤：制定目标1 1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息、进行准备工作，调查研究，收集

13、充分、准确的信息2 2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整行相应的调整3 3、由各级管理人员制定建议性中间目标、由各级管理人员制定建议性中间目标4 4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5 5、上下级对各项目标和考核标准达成协议、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：实施目标第二步骤：实施目标6 6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第

14、三步骤：对成果的检查与评价第三步骤：对成果的检查与评价7 7、对目标实施的最终成果进行检查与评价、对目标实施的最终成果进行检查与评价8 8、把经验用于新的目标管理周期、把经验用于新的目标管理周期经济管理学院经济管理学院管理学管理学1.目标体系应该是上下级共同商定的目标体系应该是上下级共同商定的2.2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性目标体系的制定要注意部门间的相互协调性3.3.目标体系的实现要有相应的保证体系目标体系的实现要有相应的保证体系4.4.目标的制定是一个动态反复的过程目标的制定是一个动态反复的过程5.5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏要注意过程的监督控制，定期进行检查纠

15、偏6.6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性7.7.考核的重点要放在总结经验教训上考核的重点要放在总结经验教训上8.8.目标管理要逐步推行，长期坚持目标管理要逐步推行，长期坚持经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 人生目标管理，就是要根据自己的气人生目标管理，就是要根据自己的气质、性格、能力特点和职业兴趣，对自己质、性格、能力特点和职业兴趣，对自己的职业生涯进行合理规划和设计。的职业生涯进行合理规划和设计。目标渐进目标渐进经济管理学院经济管理学院管理学管理学 确立人生目标的原则

16、:目标应符合社会发展的需要，利人才能利己!大成功源自大目标!不是对职业负责,而是对事业负责!有动机才会有动力。记住：人云亦云的目标是非常容易失败的 找准定位,我能够要什么？将目标写下来,进入潜意识,一步步攻克子目标,并及时调整.经济管理学院经济管理学院管理学管理学 善于突破善于突破!不断反馈校准不断反馈校准 冰冻三尺冰冻三尺,非一日之寒非一日之寒!新视野新视野-多角度看问题多角度看问题!永远保持学习的心态永远保持学习的心态经济管理学院经济管理学院管理学管理学每个目标分出重要程度目标的数量SMART原则SW OTOTSW例如：目标的设定例如：目标的设定经济管理学院经济管理学院管理学管理学例如：回

17、顾和调整例如：回顾和调整经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。经济管理学院经济管理学院管理学管理学 但

18、是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢?但没想到利润指标也是可以随意调整的。”经济管理学院经济管理学院管理学管理学 小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士

19、。他认为：“管理学泰斗哈罗德孔茨在其编著的管理学中指出，如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。对于这些看法，公司的解释是，制定亿元利润指标的依据是，亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为

20、已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。”经济管理学院经济管理学院管理学管理学 公司在双方意见明显相左的情况下，只好请华胜管理咨询公司根据公司的实际情况，提出更为有效的方法。讨论题：1.公司调整利润指标的解释是否合理?2.如果你是华胜管理咨询公司的人员，你能否提出更为有效的方法来解决这个矛盾？经济管理学院经济管理学院管理学管理学 经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 思考与讨论：1、在你知道了这家公司的长期目标之后，认为那份使命报告书应该做哪些修改？2、生产部经理选择了优先考虑增强生产能力与降低破损率，是否正确？为什么？3、艾琳如何能让生产部经理更明确地理解她的目标，并且承担起责任？经济管理学院经济管理学院管理学管理学本章基本思考题1目标有什么作用，它包括哪些内容，具有哪些性质？2制定目标应遵循什么步骤及应坚持哪些基本原则？3阐述目标管理的理论基础？4目标管理有哪些特点，其实质是什么？5目标管理应遵循哪些基本程序？6如何推行目标管理？7如何对目标管理做出科学的评价？