产说会注意事项(业务同仁)课件

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1、驻马店首期驻马店首期客户答谢会注意事项客户答谢会注意事项舍得 大舍大得 小舍小得 不舍不得财散人聚 财聚人散送出邀请函和门票v 根据回访核实信息，今天由总经理室及区经理陪同业务伙伴送出门票和请帖。我们为你的每一位到场的客户我们为你的每一位到场的客户准备了一份精美的礼品准备了一份精美的礼品客户答谢会注意事项：1 1、业务员配合说明会的动作、业务员配合说明会的动作2 2、服装仪表及礼节要求、服装仪表及礼节要求3 3、会前与来宾的联系，提醒、会前与来宾的联系，提醒4 4、会后与来宾的安排、会后与来宾的安排业务员配合说明会的动作v不迟到不迟到v和讲师互动和讲师互动v注意客户的反馈信息注意客户的反馈信息

2、v在过程中签单在过程中签单v坚持五次促成，不要放弃坚持五次促成，不要放弃服装仪表及礼节要求v所有业务人员所有业务人员职业装职业装v客户客户商务休闲商务休闲v注意商务礼仪注意商务礼仪我们要准备我们要准备的资料的资料n专属计划书（打印版）专属计划书（打印版）n宣传资料（彩页、分红）宣传资料（彩页、分红）n吉祥年年条款吉祥年年条款n公司资料公司资料n投保单投保单5 5份份n签单笔签单笔2 2支支n白纸白纸n计算器计算器n告诉客户，我已出门了，您在哪？要不要去接您？告诉客户，我已出门了，您在哪？要不要去接您？告诉客户详细地址，并在哪等候？不见不散。告诉客户详细地址，并在哪等候？不见不散。如客户有小孩，

3、则委婉提醒最好不要带小孩。如客户有小孩，则委婉提醒最好不要带小孩。出门前，我们要做什么？引领客户进行签到，并领取资料，将客户带到指定位置引领客户进行签到，并领取资料，将客户带到指定位置坐好，并帮客户打开资料袋让其翻阅查看，等候开始！坐好，并帮客户打开资料袋让其翻阅查看，等候开始！主动向客户介绍主管、经理等促成专家，并对其进行隆主动向客户介绍主管、经理等促成专家，并对其进行隆重的包装，树立其在客户心里的权威性，便于提高协作重的包装，树立其在客户心里的权威性，便于提高协作促成率！促成率！注意适当的礼节，不要只顾自已或只顾自己的客户，忽注意适当的礼节，不要只顾自已或只顾自己的客户，忽略了伙伴的客户，

4、这样会让旁人感觉没有素质！略了伙伴的客户，这样会让旁人感觉没有素质！来到时，我们要做什么？引导客户观看，不可随意走动，引导客户观看，不可随意走动，要陪同坐好，并略作一些讲解。要陪同坐好，并略作一些讲解。播放理财碟片/公司介绍 业务同仁应停止与来宾沟通，不要业务同仁应停止与来宾沟通，不要随意走动，引导来宾关注台上，并配合随意走动，引导来宾关注台上，并配合报以最热烈的掌声。报以最热烈的掌声。主持人开场时 业务同仁配合主持人的造势，帮来宾一起来喊所持业务同仁配合主持人的造势，帮来宾一起来喊所持票号（抽中就恭喜来宾，并鼓励上台领奖）。票号（抽中就恭喜来宾，并鼓励上台领奖）。业务同仁配合主持人的造势，要

5、引导客户积极参与，业务同仁配合主持人的造势，要引导客户积极参与，帮客户寻找答案或将问题答案告诉来宾，鼓励举手帮客户寻找答案或将问题答案告诉来宾，鼓励举手回答问题。当客户答对获奖时，他一定有感觉的，回答问题。当客户答对获奖时，他一定有感觉的，这样才能营造一种火爆的氛围。这样才能营造一种火爆的氛围。主持人抽奖或问答时v业务同仁安抚未拿到奖品的来宾，告诉其大奖还在后头，并引导来业务同仁安抚未拿到奖品的来宾，告诉其大奖还在后头，并引导来宾关注台上，并配合报以最热烈的掌声（在讲师讲解产品的过程当宾关注台上，并配合报以最热烈的掌声（在讲师讲解产品的过程当中不要与来宾交头接耳）。中不要与来宾交头接耳）。v让

6、客户全身心投入去听，个别客户想打瞌睡或走神时，要提醒他或让客户全身心投入去听，个别客户想打瞌睡或走神时，要提醒他或与他小声聊几句。与他小声聊几句。v不仅自己要认真听，更要引导客户去认真去听，并时不时地点点头，不仅自己要认真听，更要引导客户去认真去听，并时不时地点点头，表示认同和非常有道理（注意千万不可随意走动和接听电话）表示认同和非常有道理（注意千万不可随意走动和接听电话）v当讲到重要内容、重要举例和重要数据时，我们要发出感叹，以表当讲到重要内容、重要举例和重要数据时，我们要发出感叹，以表兴趣，以此来感染客户。兴趣，以此来感染客户。理财观念讲解/产品介绍时1 1、客户行为态度有所改变的时候、客

7、户行为态度有所改变的时候%客户好象有心事般沉默下来客户好象有心事般沉默下来%客户查看资料时客户查看资料时%格外聚精会神听讲解时格外聚精会神听讲解时%明显地对业务员的意见表示赞同明显地对业务员的意见表示赞同2 2、客户提出问题、客户提出问题%问保险金缴费方式时问保险金缴费方式时%问体检方法时问体检方法时%问投保优惠或其他事项问投保优惠或其他事项3 3、客户默许、客户默许促成的时机 （1 1）适时取出投保书）适时取出投保书 （2 2）请客户拿出身份证）请客户拿出身份证 （3 3）请客户确定受益人）请客户确定受益人 （4 4）引导客户签字）引导客户签字促成签单结束后，促成签单结束后，一定要做到恭喜客

8、户一定要做到恭喜客户有效的促成动作会后追踪：会后追踪：黄金六小时黄金六小时后续追踪客户答谢会注意事项小结v 再次邀约确认，明早接客户到场，做到再次邀约确认，明早接客户到场，做到“三个一三个一”v 提醒与会时间、地点、会面地点及停车位置提醒与会时间、地点、会面地点及停车位置v 提醒携带提醒携带身份证与门票身份证与门票，不准携带小孩，不准携带小孩v 进场后提醒关机，否则乐捐进场后提醒关机，否则乐捐100100元元v 领取投保单，准备好纸、笔、费率表、口香糖及计算器领取投保单，准备好纸、笔、费率表、口香糖及计算器v 学会使用学会使用理财确认卡理财确认卡，需交，需交100100元押金元押金v 学会使用

9、学会使用手写计划书手写计划书v 黄金六小时黄金六小时2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组场外训练2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组签单促成签单促成2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组热情、霸气、果断敢要敢要2012年5月19日新高效产说会 驻马店公司项目组v当你拥有强烈的成功欲望时，你会把心中的意当你拥有强烈的成功欲望时，你会把心中的意念时刻集中在你的目标上。世界上不管什么事念时刻集中在你的目标上。世界上不管什么事情，只要你长期专注在上面，你就能获得成功。情，只要你长期专注在上面，你就能获得成

10、功。v你要先有想法，然后才会有做法。如果连想都你要先有想法，然后才会有做法。如果连想都不敢想的话，你的人生也只能是平淡无奇。不敢想的话，你的人生也只能是平淡无奇。2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组你听话照做了吗?不打电话通知不打电话通知或面访等于扼或面访等于扼杀客户资源杀客户资源,放放弃弃有效准客户有效准客户2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组1 1、奖项的包装、奖项的包装2 2、三板斧、三板斧听明白了吗专家讲的好吗存三万听明白了吗专家讲的好吗存三万还是五万呢？还是五万呢？3 3、五大促成话术的运用：奖品产品氛围观念、五大促成话术的运用：奖品产品氛围观念+协力

11、团协力团4 4、保单的提前填写避免第、保单的提前填写避免第3 3人的签字或打扰人的签字或打扰会 中2010年2月5日新高效产说会 驻马店分公司项目组2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组奖品话术奖品话术 吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！理财专家已经讲得很清楚了，何况还有理财专家已经讲得很清楚了，何况还有精美的礼品送给您。您存精美的礼品送给您。您存3 3万会不会太万会不会太少！少！（拿出确认卡让客户填写）（拿出确认卡让客户填写）2010年2月5日新高效产说会 驻马店分公司项目组 这份吉祥年年六个确保（这份吉祥年年六个确保（-确保本金，每年一确保本

12、金，每年一返返确保利息，年年分红确保利息，年年分红确保保值，保单借款确保保值，保单借款确确保资金灵活），虽然不能在短期内为您创造巨额利润，保资金灵活），虽然不能在短期内为您创造巨额利润，但能使您的资金有效的保值增值。专家说得很对：守但能使您的资金有效的保值增值。专家说得很对：守住财富比创造财富更重要，而且还为您提供了极具收住财富比创造财富更重要，而且还为您提供了极具收藏价值的纪念品，您是存三万还是五万呢？藏价值的纪念品，您是存三万还是五万呢？（拿出确认卡让客户填写）（拿出确认卡让客户填写）产品话术产品话术2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组 您看这位先生对家人多有爱心您看这位先

13、生对家人多有爱心和责任，像您这样事业有成的人士和责任，像您这样事业有成的人士一定不会对家人没有爱心和责任吧！一定不会对家人没有爱心和责任吧！您看受益人是写孩子还是写爱人！您看受益人是写孩子还是写爱人！（拿出确认卡让客户填写）（拿出确认卡让客户填写）氛围话术氛围话术2010年2月5日新高效产说会 驻马店分公司项目组 将来比现在更重要将来比现在更重要 习惯比金额更重要习惯比金额更重要 方式比结果更重要方式比结果更重要 分流比集中更重要分流比集中更重要 理财也和投资一样，选择比努力更重要，您因理财也和投资一样，选择比努力更重要，您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。吉为选择了正确的投资工具才有

14、了今天的成就。吉祥安康也是个很好的理财工具，您今天选择了这祥安康也是个很好的理财工具，您今天选择了这个工具，比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。个工具，比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。您看是存您看是存1 1万还是万还是3 3万呢？万呢？（拿出确认卡让客户（拿出确认卡让客户填写）填写）观念话术观念话术2010年2月5日新高效产说会 驻马店分公司项目组 你看，这样子吧！可能我讲的不是太你看，这样子吧！可能我讲的不是太清楚！没有让您听明白，这是我们公司的清楚！没有让您听明白，这是我们公司的理财顾问理财顾问，他做保险已有，他做保险已有年的时年的时间了，他接触过的客户很多，你可以跟他间了，他接触过的

15、客户很多，你可以跟他好好交流一下你的想法。到那时您再决定好好交流一下你的想法。到那时您再决定存不存、存多少？存不存、存多少？协力团话术协力团话术2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组进场迅速找到客户进场迅速找到客户沟通时严禁和客户挤着坐沟通时严禁和客户挤着坐利用奖品和现场氛围快速促成。利用奖品和现场氛围快速促成。空闲时间指导客户填写投保单空闲时间指导客户填写投保单现场举例现场举例1010万，我们要敢要！万，我们要敢要！如果客户有意愿和领导合影，可私下沟通（唱单、领奖品）如果客户有意愿和领导合影，可私下沟通（唱单、领奖品）主持人没有宣布结束不准带客户离场主持人没有宣布结束不准带客户

16、离场充分利用五次机会作促成充分利用五次机会作促成当日回收，当日进账前当日回收，当日进账前3030位赠送小钱币纪念册，位赠送小钱币纪念册，现场问：现场问：是刷卡还是现金？是刷卡还是现金？会后必问：我们是到你家里还是到银行会后必问：我们是到你家里还是到银行去办手续？去办手续？要引导客户填写要引导客户填写客户反馈表客户反馈表1 1、保费的当天回收：黄金回收六小时、保费的当天回收：黄金回收六小时2 2、不要再过度渲染产品：算大帐保单出来利益很、不要再过度渲染产品：算大帐保单出来利益很 具体有具体有1010天的时间天的时间3 3、回收利器：当天下午、回收利器：当天下午 要办理完投保手续。要办理完投保手续。第二天第二天 ，区经理再追踪。，区经理再追踪。第三天第三天 财务追款电话财务追款电话成功来自完善的准备；积极的配合是前提；过往的沟通是基础；最近的拜访是加温；预先的说明是铺垫；大胆的心态是关键！答谢会成功的要领2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组2012年5月19日新高效产说会 驻马店分公司项目组谢 谢！