cpt071运作能力计划课件

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1、 运作管理运作管理 运作管理运作管理设施的最大产出率设施的最大产出率(Output rate)人员、设备或整个组织的管理能力人员、设备或整个组织的管理能力经济上经济上的最大能力合理的的最大能力合理的人员、合理的时间安排下）人员、合理的时间安排下）技术上技术上的最大能力设备连续的最大能力设备连续运转的产出能力，维修保养除外运转的产出能力，维修保养除外产出量；原材料处理量产出量；原材料处理量;投入量投入量设设 施施最大能力最大能力正常能力正常能力能力计量单位能力计量单位 运作管理运作管理度量生产能力方法度量生产能力方法:企业组织类型企业组织类型 生产能力度量生产能力度量 投入度量投入度量 产出度量

2、产出度量 车辆制造商车辆制造商 每工作班次的每工作班次的 每工作班次生每工作班次生 机器小时数机器小时数 产的车辆数量产的车辆数量 医院医院 可供治疗的床位数量可供治疗的床位数量 每天治疗的病人数量每天治疗的病人数量 餐饮店餐饮店 可供就餐的座位数量可供就餐的座位数量 每天服务的顾客数量每天服务的顾客数量 零售商零售商 可供商品展示的空间规模可供商品展示的空间规模 每天商品销售额每天商品销售额 影剧院影剧院 观众座位数量观众座位数量 每周的观众数量每周的观众数量 运作管理运作管理设施、设备、人员等生产运作能力被设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度利用的平均程度 能力的利用率留有的富余

3、量能力的利用率留有的富余量 能力缓冲能力缓冲=1利用率利用率 能力利用率能力利用率能力缓冲能力缓冲利用率平均产出率能力利用率平均产出率能力问题：问题：为什么需要能力缓冲？制造业和服务业在为什么需要能力缓冲？制造业和服务业在能力缓冲的需要上是否相同？能力缓冲的需要上是否相同？运作管理运作管理缓冲量大小缓冲量大小:美国制造业的统计数据(1948-1990):平均为18%,最低是9%,最高27%;资本集约度较高企业中,设备缓冲量小于10%(电力例外,15-20%);服务业考虑顾客到达的高峰.运作管理运作管理产业资本密集程度与投资回报率 资本资本 备用生产能力备用生产能力 密集程度密集程度 (30%)

4、投资回报率投资回报率(ROI)*(%)低低 28 21 25 中等中等 24 17 20 高高 17 11 7*ROI=税前收入税前收入/平均投资额平均投资额 运作管理运作管理步骤步骤1.1.估计未来的能力需求估计未来的能力需求2.2.确定需求与现有能力之间的差确定需求与现有能力之间的差3.3.制定候选的能力计划方案制定候选的能力计划方案4.4.评价每个方案（定性及定量），选择方案评价每个方案（定性及定量），选择方案 运作管理运作管理0.能力决策的两个基本思路能力决策的两个基本思路 能力扩大的时间与规模积极策略预测需求时间能力能力闲置学习效应降低成本价格优势市场占有率领先策略 运作管理运作管理

5、消极策略预测需求时间能力能力短缺降低风险提高ROI影响占有率追随策略 运作管理运作管理预测需求时间能力中间策略 运作管理运作管理 设施的小型化、集中化 概 念：在一个设施内只集中进行小范围的、少数品种的产品生产或服务提供，这样可将管理的注意力集中于较少的工作任务中，职工的工作目标比较单一和明确，能够取得较好生产效果。例 子：世界最大的动力设备集团ABB公司，分解成1200家小公司，每家公司员工不超过200人，年销售额达300亿美元。本 质：减少管理层次，信息沟通快，决策迅速，团队工作方式。换灯泡故事！运作管理运作管理需求预测需求预测未来的市场需求未来的市场需求技术变化技术变化竞争关系竞争关系生

6、产率提高生产率提高 市场需求转变为设备数量市场需求转变为设备数量 剧院剧院:座位座位 银行银行:柜台数柜台数 运作管理运作管理（1 1）计算每年所需的设备小时数）计算每年所需的设备小时数（2 2）计算每台设备可提供的工作小时数计算每台设备可提供的工作小时数（3 3）计算所需设备数）计算所需设备数iiiiSQiDPDR/N 理论总工作时数工作时数 天工作日 年(1)HNc实 际 工 作 时 数HRM iiiiRDiPiQiSi每年全部设备小时数每年 产品的数量产品 所需加工时间产品 每批的加工数量产品的标准作业交换时间 运作管理运作管理 R每年所需的全部设备小时数；例例1 1：某写字楼内的复印中

7、心，为两个部门某写字楼内的复印中心，为两个部门（A A和和B B）复制各种业务报告。每份报告的所）复制各种业务报告。每份报告的所需复制时间根据其页数，装订方式等而不同需复制时间根据其页数，装订方式等而不同。下面给出每个部门复制需求的有关信息。下面给出每个部门复制需求的有关信息。该中心每年的工作日为该中心每年的工作日为25O25O天，每天工作天，每天工作8 8小小时。复印中心认为，它们需要保持时。复印中心认为，它们需要保持15%15%的能的能力缓冲。该中心为了这两个部门的文件复制力缓冲。该中心为了这两个部门的文件复制，至少需要几台复印机？，至少需要几台复印机？运作管理运作管理项项 目目部门AA部

8、门BB年需求年需求(需复制的报告种类数需复制的报告种类数)5050100100每种报告复制份数每种报告复制份数每种报告复制份数40406060每份复制时间（h）每份复制时间每份复制时间(h)0.50.50.70.7作业准备时间（h）作业准备时间（作业准备时间（h)5588 运作管理运作管理求解求解)(6250)100860605054040()7.0601005.04050(hR1.台）(468.317006250M3.H=N（1-15%）)=8（h/d）*250(d/d)*85%=1700h )(1700%85)/(250)/(8%)151(hdddhNH2.运作管理运作管理2.2.计算需求

9、与现有能力之间的差计算需求与现有能力之间的差需求需求 现有能力现有能力:考虑是否扩大能力考虑是否扩大能力?注意注意:一个生产运作系统包括多个环节一个生产运作系统包括多个环节或多个工序时或多个工序时,能力的计划和选择就需能力的计划和选择就需要格外谨慎要格外谨慎!运作管理运作管理 推荐高德拉特的四本推荐高德拉特的四本著名小说体管理理论著作：目标决不是靠运气关键链和仍然不足够。高德拉特博士是以色列物理学家及企业管理大师。是著名的企业管理思想“约束理论”的创造者。高德拉特将科学家严谨的治学态度和精确的逻辑推理用来揭示制造现场的管理问题，并且创造出重要的管理车间现场的准则。高德拉特用近于常识的逻辑推演，

10、用小说的形式表达了他解决复杂管理问题的方法。“他把他的理论放到一个虚拟的故事中，创造种种充滿問題的环境，但主角卻透過他想表达的理论基础，逐一的改善，而故事中所呈現的改善結果卻是十分驚人的。這様引人入胜的表达方式，能让读者对他所传达的理论充滿希望，不僅增加可读性，更对理论的散佈多有助益這使得他的理論更加的迷人。”运作管理运作管理例例1:西方航空公司失败能力决策西方航空公司失败能力决策 描述:70年代西方航空业供不应求,航空公司认为,所拥有的飞机座位数越多,就可赢得越多顾客,因此购入大型客机.事实证明,拥有小飞机公司反而获得更好的经营结果.原因:”顾客总量=座位数航班次数”.满足需求关键因素在于航

11、班次数的增加,而不是航班的座位数.运作管理运作管理例例2:制造业的工序能力平衡制造业的工序能力平衡 当企业的生产环节很多，设备多种多样,各个环节生产能力往往不一致,既有富余环节,又有瓶颈环节.而富余环节和瓶颈环节又随着产品品种和制造工艺的改变而变化.从这个意义上来说,企业的整体生产能力是由瓶颈环节的能力所决定的.否则,当某瓶颈工序能力紧张增加该工序能力未增加能力的其他工序又变为瓶颈工序.运作管理运作管理3.3.制定候选的能力计划方案制定候选的能力计划方案策略策略积极：能力有闲置积极：能力有闲置 消极：能力有短缺消极：能力有短缺中间：利用外部力量中间：利用外部力量能力闲置部分预测需求时间能力能力

12、预测需求能力闲置部分时间能力能力短缺部分(c)(c)中间策略中间策略 (a)积极的策略积极的策略(b)b)消极的策略消极的策略时间能力短缺部分预测需求能力 运作管理运作管理4.4.方案评价、选择方案评价、选择定量评价定量评价定性评价定性评价从财务的角度，以所要进行的投资从财务的角度，以所要进行的投资为基准，比较各种方案给企业带来为基准，比较各种方案给企业带来的收益以及投资回收情况。的收益以及投资回收情况。净现值法净现值法/盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法/投资回投资回收率法等收率法等与企业的整体战略相符性与企业的整体战略相符性与竞争策略的关系与竞争策略的关系技术变化因素技术变化因素人员成本等人员成

13、本等 运作管理运作管理四要素四要素：决策点决策点方案枝方案枝事件事件1注：方案中各事件注：方案中各事件概率之和概率之和1 1 运作管理运作管理例例2：某百货公司准备在新地区开设一分店，有两个分店规模某百货公司准备在新地区开设一分店，有两个分店规模方案方案(大大/小规模方案小规模方案)。该区市场需求有两种可能：需求很大。该区市场需求有两种可能：需求很大和需求较小，概率分别为和需求较小，概率分别为0.60.6和和0.40.4。1.1.小规模，大需求，是维持该规模（利润小规模，大需求，是维持该规模（利润223 000223 000元）还是进元）还是进一步扩大（利润为一步扩大（利润为270 00027

14、0 000元）？元）？2.2.小规模，小需求，经营结果小规模，小需求，经营结果200 000200 000元元3.3.大规模，小需求，听之任之（利润为大规模，小需求，听之任之（利润为 40 00040 000元）或进行促元）或进行促销活动。促销可能会引起两种结果：反应一般（结果为销活动。促销可能会引起两种结果：反应一般（结果为2000020000）或反应热烈（结果为）或反应热烈（结果为220 000220 000），这两种结果发生的概率分），这两种结果发生的概率分别为别为 0.30.3和和 0.70.7。4.4.大规模，大需求。经营结果为大规模，大需求。经营结果为 800 000800 000

15、元元 运作管理运作管理求解求解：1小规模小规模大规模大规模大需求（大需求（0.6）小需求（小需求（0.4）2维持维持223 000扩大扩大270 000200 000大需求（大需求（0.6）小需求（小需求（0.4）3800 000听之任之听之任之促销促销反应一般（反应一般（0.3）反应热烈（反应热烈（0.7）40 00020 000220 000160 000160 000270 0002420 000544 000544 00020 0000.3+220 0000.7=16000 运作管理运作管理当一个人或一个当一个人或一个组织重复地做某一产组织重复地做某一产品时，做品时，做单位产品所单位产

16、品所需的时间会随着产品需的时间会随着产品生产数量的增加而逐生产数量的增加而逐渐减少渐减少，然后才趋于，然后才趋于稳定。稳定。一、学习效应一、学习效应 学习阶段学习阶段标准阶段标准阶段产品数量产品数量单位产品单位产品劳动时间劳动时间学习曲线（学习曲线（learning curves）运作管理运作管理学习效应学习效应 个人学习效应个人学习效应 组织学习效应组织学习效应指指管理方面管理方面的学习，指的学习，指一个企业在产品设计、工艺一个企业在产品设计、工艺设计、自动化水平提高、生设计、自动化水平提高、生产组织以及其它资本投资等产组织以及其它资本投资等方面的经验积累过程，也是方面的经验积累过程，也是一

17、个不断改进管理方法，提一个不断改进管理方法，提高人员作业效率的过程。高人员作业效率的过程。运作管理运作管理学习效应产生背景学习效应产生背景最早产生于二次世最早产生于二次世界大战时的飞机制造业界大战时的飞机制造业战斗机战斗机轰炸机轰炸机其它飞机其它飞机劳动时间劳动时间随着飞机随着飞机的累积数的累积数量的增加量的增加而有规律而有规律的减少的减少当产量增加一倍时，所当产量增加一倍时，所需生产时间就减少需生产时间就减少20%20%。第第8 8架所需的时间只是第架所需的时间只是第4 4架的架的80%80%，第，第1212架只是架只是第第6 6架的架的80%80%运作管理运作管理（1 1）生产第）生产第n

18、 nl l个产品所需的直接劳动时间总个产品所需的直接劳动时间总是少于第是少于第n n个；个；（2 2）当累积生产数量增加时，所需直接劳动时）当累积生产数量增加时，所需直接劳动时间按照一个递减的速率减少；间按照一个递减的速率减少；（3 3）时间的减少服从指数分布。）时间的减少服从指数分布。基本假设基本假设 运作管理运作管理学习曲线学习曲线对数模型对数模型 bnnkk1其中：其中：k k1 1第一个产品的直接劳动时间第一个产品的直接劳动时间k kn n第第n n个产品的直接劳动时间个产品的直接劳动时间nn累积生产数量累积生产数量b-lgr/lg2b-lgr/lg2rr学习率学习率 运作管理运作管理

19、例例3：某柴油机车厂，其某种产品的第一件生产时间某柴油机车厂，其某种产品的第一件生产时间是是50,000h，根据以往的经验，这类产品的学习率是，根据以往的经验，这类产品的学习率是80%。现在想要：。现在想要：估计第估计第40个产品所需的生产时间；个产品所需的生产时间；计算前计算前40个产品的平均单件生产时间；个产品的平均单件生产时间；描绘学习曲线。描绘学习曲线。运作管理运作管理求解求解 500001k8.0r)(1524440500002lg/8.0lg2lg/lg140hnkkr40n 运作管理运作管理A:A:只与学习率与数量只与学习率与数量n n有关有关，称为平均单件时间因子，可，称为平均

20、单件时间因子，可查表得到。查表得到。40/)(ik40/)402(111kkkbb平均单件生产时间平均单件生产时间40/)4021(1bbk略略1(,)k A r n 运作管理运作管理学习曲线应用学习曲线应用(续三续三)帮助企业较精确地制定相应的能力计划;帮助企业制定产品的成本计划;防止竞争对手的进入.先进入者后参加者 运作管理运作管理1.1.不同的企业有不同的学习率不同的企业有不同的学习率;2.2.影响企业学习率的主要因素是以设备速率影响企业学习率的主要因素是以设备速率为基础还是以人的速率为基础为基础还是以人的速率为基础(););3.3.复杂产品的组织学习效率通常更高复杂产品的组织学习效率通常更高(改进机改进机会越多会越多););4.4.资本投入的比率也会影响学习率资本投入的比率也会影响学习率.