信用管理专业实习报告范文.doc

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1、信誉管理专业实习报告范文信誉管理专业实习报告范文。20xx年12月份，我有幸得到了国泰君安的实习时机，从而开场了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信誉交易部门进展实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业务。在此期间，我近间隔 理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。一、公司简介国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年

2、8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖；证券的代保管、签证；证券的自营买卖；证券的承销和上市推荐；证券投资咨询；资产管理；发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易

3、系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根底和核心。公司拥有目前国内券商中规模、研究力量、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析p ，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注

4、重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发 转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。二、详细实习内容既然被安排到了信誉交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：概念：融资融券又称证券信誉交易,是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法制止融资融券

5、的证券信誉交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购置证券，客户到期归还本息，客户向证券公司融资买进证券称为买空;融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还一样种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为卖空.目前国际上流行的融资融券形式根本有四种：证券融资公司形式、投资者直接授信形式、证券公司授信的形式以及登记结算公司授信的形式。业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了可以充分理解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进展了理论

6、，以便可以从整体上把握融资融券业务，理解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，理解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经历和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信誉额度进展评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易缺乏半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经历缺乏、缺乏风险承当才能或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况挑选出合格

7、的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进展开户。因此，第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险提醒书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信誉交易担保证券账户、信誉交易证券交收账户和信誉交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将合同连同风险提醒书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进展融资融券交易。随着开

8、户的完成，第三流程也随之启动，证券公司应当委托证券登记结算机构根据清算、交收结果等，对客户信誉证券账户内的数据进展变更。然而，为了防止信誉风险所导致的损失发生，国泰君安有一套完备的账户监管制度。同时根据证监会最近刚出台的第三方存管制度规定，必须与客户及商业银行签订客户信誉资金存管协议，此举更是加强了对于证券交易的监管，保障了客户以及证券公司的利益。而国泰君安将根据制定的各类保证金的限额比例强迫标准融资融券客户，一旦发现存在账户金额不符合保证金比例规定，意味着该账户处于信誉风险中，公司将通知客户进展必要的补仓，如出于此状态超过一定时间，将按规定强迫平仓此账户以保障公司利益。最后，也可说是最为关键

9、的流程，在客户的融资融券业务到期后，将通过各种方式还款或还券，实行平仓。因此，我们此时必须计算出客户在期限内的交易盈亏情况，并且计算出证券公司应收利息和融资融券业务委托费，并且将每天到期客户的详细情况汇总成表，每日完成结算后上报最后统计结果。此流程看似简捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率与准确度的统一，可算在整个业务中最为艰辛的流程，因此，我们部门的大局部精英分子被安排在这一流程，可见其重要性。而当我已经充清楚晰了融资融券业务，并且在其他流程可以纯熟操提岗位作后才被安排至这一岗位，目的当然是为了让我可以不拖累整个工作进度，保持一贯的高效，并且使我可以更快的适应这一快节奏的工作环境。因此，

10、在这里必须特别感谢我的部门主管对我的良苦用心。三、自己的一些心得和建议在此次实习经历之前，虽然从书本上获得了不少有关证券公司的信息，但对于其实际业务操作流程并不非常理解，因此，虽然拥有不少相关的理论知识，但真正到了时间的时候仍遇到了不小的问题。可见理论与理论相结合的重要性。在不断克制困难的实习过程中，不仅对于证券行业有了更深一步的理解，更重要的是在此期间累极了许多资深证券从业人员在处理交易时的珍贵经历，这些绝非是实习工资可以衡量的。同时，通过这两个月的实习，我获得了许多珍贵的经历，并且考虑了不少问题。1、与以往实习的不同之处首先，就正式度而言，本次毕业实习与以往的暑假实习经历是不可同日而语的。

11、前几次的实习只是在一些中小型企业，外贸公司等，其对员工的穿着，服饰，言谈举止的约束性较弱，虽然气愤比拟轻松，却缺少了一种工作应有的紧张态度。而在国泰君安的是细那么大为不同，公司上下必须严格遵守严格的规章制度，不能有丝毫的轻视。而在陆家嘴金融中心上班无形之中增加了一份神圣之感。其次，实习的目的也有很大的区别。在大一、大二的实习并没有明确的目的，只是为了不想荒废暑假时间并且可以锻炼一下自身的工作才能，拓展视野，因此投入的热诚有限，最终的收获不大。然而在此次实习之前，我早已把为将来的工作打下坚实的根底作为目的，因此针对性很强，尤其是在此次实习过程中有意识的将所学的金融知识尽可能运用到工作中去，两者相

12、得益彰，相辅相成。因此，在摆脱了以往的迷茫后使得此次的实习更有效率，收获颇丰。最后，实习的内容同样大相径庭。以往的实习更多的是被安排做一些周边性质的工作，如打印、复印或接 等较为简单的工作，很少涉及到核心的工作内容，可算是当了一回廉价劳动力。而此次被安排进入了国泰君安的信誉交易管理部门，专门负责融资融券这一新兴业务。在两个月的过程中，我几乎在各个流程的岗位上都进展了理论，从而对于这项业务以及我们部门的重要性可以有了充分的理解，为将来的求职打下了坚实的根底。2、人际关系的处理问题刚到国泰君安，部门里的同事给我的第一印象便是待人热诚，谦逊有礼，比以往我所有去过的公司都更为出色，因此我也就此打定了尽

13、早融入团队的决心。然而毕竟我并非正式员工，要在短时间内完成这一任务难度不小。在实习之初，这方面我做的不够出色，总觉得与部门里的同事存在一些代沟，没有可以进展良好的沟通，也间接导致了我的实习工作停滞不前，未能获得较大进展。2023信誉管理专业实习报告范文2第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险提醒书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信誉交易担保证券账户、信誉交易证券交收账户和信誉交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将

14、合同连同风险提醒书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进展融资融券交易。随着开户的完成，第三流程也随之启动，证券公司应当委托证券登记结算机构根据清算、交收结果等，对客户信誉证券账户内的数据进展变更。然而，为了防止信誉风险所导致的损失发生，国泰君安有一套完备的账户监管制度。同时根据证监会最近刚出台的第三方存管制度规定，必须与客户及商业银行签订客户信誉资金存管协议，此举更是加强了对于证券交易的监管，保障了客户以及证券公司的利益。而国泰君安将根据制定的各类保证金的限额比例强迫标准融资融券客户，一旦发现存在账户金额不符合保证金比例规定，意味着该账

15、户处于信誉风险中，公司将通知客户进展必要的补仓，如出于此状态超过一定时间，将按规定强迫平仓此账户以保障公司利益。最后，也可说是最为关键的流程，在客户的融资融券业务到期后，将通过各种方式还款或还券，实行平仓。因此，我们此时必须计算出客户在期限内的交易盈亏情况，并且计算出证券公司应收利息和融资融券业务委托费，并且将每天到期客户的详细情况汇总成表，每日完成结算后上报最后统计结果。此流程看似简捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率与准确度的统一，可算在整个业务中最为艰辛的流程，因此，我们部门的大局部精英分子被安排在这一流程，可见其重要性。而当我已经充清楚晰了融资融券业务，并且在其他流程可以纯熟操提岗

16、位作后才被安排至这一岗位，目的当然是为了让我可以不拖累整个工作进度，保持一贯的高效，并且使我可以更快的适应这一快节奏的工作环境。因此，在这里必须特别感谢我的部门主管对我的良苦用心。三、自己的一些心得和建议在此次实习经历之前，虽然从书本上获得了不少有关证券公司的信息，但对于其实际业务操作流程并不非常理解，因此，虽然拥有不少相关的理论知识，但真正到了时间的时候仍遇到了不小的问题。可见理论与理论相结合的重要性。在不断克制困难的实习过程中，不仅对于证券行业有了更深一步的理解，更重要的是在此期间累极了许多资深证券从业人员在处理交易时的珍贵经历，这些绝非是实习工资可以衡量的。同时，通过这两个月的实习，我获

17、得了许多珍贵的经历，并且考虑了不少问题。1、与以往实习的不同之处首先，就正式度而言，本次毕业实习与以往的暑假实习经历是不可同日而语的。前几次的实习只是在一些中小型企业，外贸公司等，其对员工的穿着，服饰，言谈举止的约束性较弱，虽然气愤比拟轻松，却缺少了一种工作应有的紧张态度。而在国泰君安的是细那么大为不同，公司上下必须严格遵守严格的规章制度，不能有丝毫的轻视。而在陆家嘴金融中心上班无形之中增加了一份神圣之感。其次，实习的目的也有很大的区别。在大一、大二的实习并没有明确的目的，只是为了不想荒废暑假时间并且可以锻炼一下自身的工作才能，拓展视野，因此投入的热诚有限，最终的收获不大。然而在此次实习之前，

18、我早已把为将来的工作打下坚实的根底作为目的，因此针对性很强，尤其是在此次实习过程中有意识的将所学的金融知识尽可能运用到工作中去，两者相得益彰，相辅相成。因此，在摆脱了以往的迷茫后使得此次的实习更有效率，收获颇丰。最后，实习的内容同样大相径庭。以往的实习更多的是被安排做一些周边性质的工作，如打印、复印或接 等较为简单的工作，很少涉及到核心的工作内容，可算是当了一回廉价劳动力。而此次被安排进入了国泰君安的信誉交易管理部门，专门负责融资融券这一新兴业务。在两个月的过程中，我几乎在各个流程的岗位上都进展了理论，从而对于这项业务以及我们部门的重要性可以有了充分的理解，为将来的求职打下了坚实的根底。2、人

19、际关系的处理问题刚到国泰君安，部门里的同事给我的第一印象便是待人热诚，谦逊有礼，比以往我所有去过的公司都更为出色，因此我也就此打定了尽早融入团队的决心。然而毕竟我并非正式员工，要在短时间内完成这一任务难度不小。在实习之初，这方面我做的不够出色，总觉得与部门里的同事存在一些代沟，没有可以进展良好的沟通，也间接导致了我的实习工作停滞不前，未能获得较大进展。2023信誉管理专业实习报告范文120xx年12月份，我有幸得到了国泰君安的实习时机，从而开场了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信誉交易部门进展实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业

20、务。在此期间，我近间隔 理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。一、公司简介国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖；证券的代保管、签证；证券的自营买卖；证券的承销和上市推荐；证券投资咨询；资产管理；发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业

21、务部门，是目前国内规模，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根

22、底和核心。公司拥有目前国内券商中规模、研究力量、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析p ，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发 转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。

23、二、详细实习内容既然被安排到了信誉交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：概念：融资融券又称证券信誉交易,是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法制止融资融券的证券信誉交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购置证券，客户到期归还本息，客户向证券公司融资买进证券称为买空;融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还一样种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为卖空.目前国际

24、上流行的融资融券形式根本有四种：证券融资公司形式、投资者直接授信形式、证券公司授信的形式以及登记结算公司授信的形式。业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了可以充分理解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进展了理论，以便可以从整体上把握融资融券业务，理解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，理解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经历和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、

25、保存。对其以往的投资情况以及信誉额度进展评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易缺乏半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经历缺乏、缺乏风险承当才能或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况挑选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进展开户。因此， 信誉管理专业实习报告总结和格式范文在此期间，我近间隔 理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确

26、了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。一、公司简介国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖;证券的代保管、签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作

27、，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根底和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实

28、时财经信息和股票市场趋势分析p ，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发 转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。二、详细实习内容既然被安排到了信誉交易部门，信誉管理专业大学生实习报告信誉管理专业实习报告范文20

29、xx年12月份，我有幸得到了国泰君安的实习时机，从而开场了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信誉交易部门进展实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业务。在此期间，我近间隔 理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。一、公司简介国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的

30、代理买卖；证券的代保管、签证；证券的自营买卖；证券的承销和上市推荐；证券投资咨询；资产管理；发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的

31、研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根底和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析p ，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发

32、转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。二、详细实习内容既然被安排到了信誉交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：概念：融资融券又称证券信誉交易,是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法制止融资融券的证券信誉交易。融资是借钱买证券，证券公司

33、借款给客户购置证券，客户到期归还本息，客户向证券公司融资买进证券称为买空;融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还一样种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为卖空.目前国际上流行的融资融券形式根本有四种：证券融资公司形式、投资者直接授信形式、证券公司授信的形式以及登记结算公司授信的形式。业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了可以充分理解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进展了理论，以便可以从整体上把握融资融券业务，理解其

34、一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，理解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经历和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信誉额度进展评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易缺乏半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经历缺乏、缺乏风险承当才能或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况挑选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给

35、下个流程的操作者。其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进展开户。因此，工程管理专业实习报告：工程管理专业实习报告工程管理专业实习报告：工程管理专业实习报告一 实习目的认识实习是工程管理专业根底必修的理论性教学环节。通过实地参观，使我们通过理论对土木工程的施工现场和施工体系进展考察，理解土木工程建筑、构造、施工的根本知识，建立起初步的工程意识，激发我们对土木工程专业后续课程的求知欲，为学习专业根底课和专业课奠定感性认识的根底。使我们进一步理解土木工程专业，培养学生热爱专业，增加学习和从事本专业的自信心。二 实习内容 认识建筑构造，建筑材料，建筑机械。 理解某些构造的施工工艺。 观看建筑施

36、工视频。 辅导教师讲解理论知识。 理解施工图的表达内容，初步掌握阅读施工图的方法。三 实习时间20xx年7月2日20xx年7月11日四 实习地点*认识实习是工程管理专业教学方案中重要的教学环节，是学生在校学习期间理论联络实际、增长理论知识的重要手段和方法之一。认识实习主要对工地进展参观，理解工程施工和管理的主要流程。为了让我们对这门自己即将从事的专业获得一个感性的认识，为今后专业课的学习打下坚实的根底，我们院的教师带着我们进展了为期2个礼拜的认识实习。在实习过程中，我们以教师帮我们找的建筑工地及讲座为主，我们对工地进展了参观，理解了工程施工和管理的主要流程，认识建筑材料，建筑机械，施工技术并且

37、熟悉工程管理制度，为将来从事工程施工和管理打下理论根底。现将实习成果汇报如下：实习第一天教师为我们播放了平安施工的视频，为同学们讲解平安施工的重要性，并要求同学们在进入施工现场后要有较强的自我保护意识。提到平安文明施工，我在学校的工地看到了很多的缺乏之处。整个施工现场，平安文明施工标语少得可怜；大门上虽写着“施工重地，闲人免进”，但字迹早已不明晰，一般很难看到；施工现场内各工作区分隔不明确；施工材料似乎是随意堆放，拆卸掉的脚手架杂乱的堆在场内，未能及时清理出场；有很大一局部施工人员未戴平安帽，有些施工人员工作时很随意，工作态度不严谨。有一次进工地时我居然还在正在施工的楼层看到了无人看管，到处乱

38、跑的四五岁大的孩子。以上所列各项足以说明该工地的平安员相当渎职。一项工程本应是效劳于人，惠及于人的，假如由于有关人员及局部监管人员的监管不力使一项工程成为索取人们姓名的黑手，那么我们宁愿舍弃这项工程而保存珍贵的生命。企业的平安工作来不得半点幸运心理，平安消费是企业的效益，是企业生存的保障。加大对平安的投入，也许有人会认为增加了企业的本钱，减少了收入和利润。这一种极不负责任的观点，平安投入不应是企业的负担，它所产生的也绝不是一种负效益。我成认，平安消费的投入最直接的表现就是本钱的增加。但是，究其本质，平安投入应算是一种特殊的投资，对平安消费的投入所产生的效益并不像其它投入那样直接反映在产品的数量

39、和质量的改良上，而是表达在消费过程中，保证消费的正常和持续地进展。这种投入的直接结果是企业不发生或减少发惹事故和职业病，而这个结果是企业持续消费、保证正常效益的必要条件。简言之，平安效益之间是一种互相依存、互相促进的关系。我认为工地上的每一位负责人都应该在其位，司其职，真正将自己肩上的责任担起来，绝不应该玩忽职守。当然，我知道，课本与现实是有差距的，课本中所写的各种标准，规那么在实际操作中有很多都被埋没了，可是我总觉得我们不仅要对一项工程负责，更要对正在施工的人员和将来使用的业主的生命财产负责。这应该是我们建筑业最根本的职业道德。暂且不说我们的前辈们是如何工作的，至少我们新一代的大学生应该努力

40、缩小这个差距，秉承严谨的工作作风，做出优良的工程。我，就是这么想的。在将来的几天我们观看了一次视频，进了三次工地。还记得第一次进工地时我就感觉自己学到了很多书本上没有的知识。第一次进工地教师就带我们区别了男女厕所。说来似乎有点可笑，但就是可以通过地上洞口的个数，大小来区别出男女厕所。这让我想起徐工工。徐工将我带到六楼时就给我指着地面，告诉我这一块是卧室，这一块是卫生间，这一块是厨房，我当时特别佩服徐工，同时也特别纳闷，为什么他看着地面就能把各个房间区别出来，而我_都只看到地面。后来徐工才告诉我通过地面上预留的管线和洞口就可以区别了，如今想想，其实和我们区别男女厕所用的是同一种方法。一幢幢的房屋

41、似乎也没那么神秘，只要细心观察，用心考虑，就可以知道每一个构造为什么会出如今那个位置。在出厕所门口时，来时又让我们观察了一下门口的处理。在砖缝中我们看到有几个很小的木楔，老实说这是在安装木门框时固定门框用的。因为木头的拔钉性比水泥和砖石的好，有利于门框的稳定。外墙面镶贴瓷砖时，外墙上有许多用细线布设的网格，这样就可以保证瓷砖能被整齐的镶贴。后来教师又简单的向我们介绍了一下梁的分类。梁按其在构造中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。门窗洞口上的横梁,支撑洞口上部砌体传来的荷载;传递荷载的窗间墙。常用形式:砖砌过梁,钢筋砖过梁和钢筋混凝土过梁。圈梁：砌体构造房屋中,在砌体内沿程度方向设置封

42、闭的钢筋砼梁. 在砌体构造房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度,防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载.在地震区，圈梁的主要作用有：增强纵、横墙的连结，进步房屋整体性；作为楼盖的边缘构件，进步楼盖的程度刚度；减小墙的自由长度，进步墙体的稳定性；限制墙体斜裂缝的开展和延伸，进步墙体的抗剪强度；减轻地震时地基不均匀沉降对房屋的影响。实习中我们看到的墙体大局部都是用空心砌块砌成的，推行使用空心砖是国家的方针政策，也是工程中的需要，空心砖有隔热、隔声、质量轻、可以节省材料等优点。第二次上工地时，我们主要学习了防水的做法。在楼顶我们看到了sbs改性沥青防水卷材和冷底子油。这些材料的气味很难闻，我们一

43、上楼顶就感觉不舒适。刚上去时看见工人师傅正在铺贴防水卷材，他们一边铺贴一边烘烤。我们之前曾看过有关做防水的视频，教师也讲过用火烘烤卷材可以使卷材与楼面严密结合，防止卷材鼓胀影响防水效果。在铺贴防水卷材时还需上翻250mm或300mm，这样可以使雨水顺着天狗拍到排水管道中，防止雨水顺着接缝回流到卷材下面。这也就是我们在房屋建筑学中学的泛水。在讲解屋面防水的过程中教师还提到了后浇带的概念。后浇带是在建筑施工中为防止现浇钢筋混凝土构造由于温度、收缩不均可能产生的有害裂缝，按照设计或施工标准要求，在根底底板、墙、梁相应位置留设临时施工缝，将构造暂时划分为假设干局部，经过构件内部收缩，在假设干时间后再浇

44、捣该施工缝混凝土，将构造连成整体。实习期间教师还带着我们观看了基坑壁支护过程的视频。在视频中我们看到了处理基坑壁的全过程。工人师傅先在基坑壁上钻孔，用洛阳铲将空洞中的泥土掏空，再将混凝土灌入洞中。然后在基坑壁的外侧布设钢丝网格，将基坑壁覆盖，并向钢丝网格上喷射水泥砂浆。就是用这种方法加固基坑壁，防止四周土体垮塌。我想这种方法应该多用于地下水位较高，地质构造较不稳定的地区，我们家乡那种沙石地质状况很少对基坑进展支护。整个实习过程持续了近两周，收获是不少的，自己的所学和今后的工作实际还是有差距的。这次实习虽然时间不长，但是接触到了许多之前不曾理解的东西。许多知识都是以前在书本上所学不到的。通过这次

45、实习，我增强了理论才能，分开了书本，切身来到工地才真正感受到实习的必要性，也使我认识到根底知识的不扎实。在实习过程中我发现我们这个专业很有探究开展的余地。实习中我看到了建筑材料的不必要浪费，这一方面与工人的节约意识有关，一方面也与监管人员的统筹管理有关，假如可以有效的节约资，那么或答应以产生更多的经济利益。另外，施工现场内外堆放着一些建筑垃圾，这些建筑垃圾的堆放既不美观又污染环境，能否将这些建筑垃圾回收利用，变废为宝也是我们可研究的一个问题。总之，目前，我认为很多工程在施工管理中海存在很多缺乏，我也希望自己能在今后的学习中探究出更多更好更有效的组织管理方法，工作后将其运用进去，做出优良的工程。

46、在此感谢辛劳为我们指导的教师们。旅游管理专业实习报告范文实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路穿插口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男_a馆、英美式台球、

47、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五饭店，间隔 福州市区三十公里，距福州长乐机场二非常钟车程。酒店特邀_知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。实习内容：我的实习岗位是房务部楼层效劳员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开场(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些考前须知和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在楼层的公共区域

48、的卫生工作;最后，假如有脏房的话就把工作车推出来开场清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，假如有客人来开门，我们就会微笑着说;“先生(小姐)，您好!请问如今方便为您清洁房间吗?”经客人同意前方能进去。清洁好房间后，假设有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开场收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班效劳员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲

49、机，签退。一天的工作就这样完了。中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进展小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三非常就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些考前须知和跟进事宜以及送衣的状况等。到二

50、十四点就可以下班了。实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通效劳员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，假如他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利

51、上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的考虑。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种鼓励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象，为其的再次光临打下根底。而

52、且可以使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导非常重视效劳质量的进步，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断进步和改善他们的业务素质和程度。在这里，我们学会了什么是责任;在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实;在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和急躁。实_结：1、打铁还得自身本领硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层效劳员中，有一个被升为领班的同事，也许他

53、的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次时机，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了时机。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有才能还得有人赏识、提携。比方这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。3、要有

54、警觉感和责任心。在日常工作中，我们做效劳员的有义务保护客人的人身财产平安，对不能确认身份的客人，我们不能随意给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的时机。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，如今对那一块布是很理解。最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习时机，相信在以后的学习工作中我会更加努力。管理专业寒假实习报告范文一：理论目的作为一名专科生，我们面临着本科生的高学历和中职生工资要求低的双层压力，我要在刚入大一专

55、业知识还没有完全掌握好的情况下，在寒假之余参加社会理论，一方面进步自己的理论才能，增强适应社会的才能;另一方面进步社会责任感。在理论中学到自己应增强的方面。大学生就是一个与社会相衔接的过程，我们要今早的理解社会，去适应它。适者生存，优胜劣汰是社会开展的必然必然趋势。改革开放后中国的市场调节与政府宏观调控下不断完善，我们要理解国情，理解民意，用敏锐的洞察力观察市场，真正深化分析p 问题，获得解决问题的方法，从而获得可靠具有真实性的第一手材料，真正意义的进步字节的才能，擅长发现问题，找到缺乏之处，及时得到解决的措施。通过社会理论可以培养一个人完美情操，社会并不等于学校，它必然存在人与人之间的矛盾。

56、各方面不同人之间的小误会，也存在不正当的竞争等等社会现象。在这其中，完美应该磨练和锻炼自己的品格，在无形中养成了良好的生活习惯。古人云：只有自己动手才能丰衣足食.只有自己深化基层才能看到基层问题。对于来自农村的孩子来说，不怕苦，不怕累是我们的优良传统美德，然而我们却缺少城市孩子对时代信息理解的广泛，所以我们必须更加完善自己。我希望自己在社会理论的岗位上尽职尽责，真正分析p 自己，理解企业和事业单位要什么样的人。比方：对于学历的要求，对于个人品行的重视程度，对性格方面的要求这样才能融入企业和事业单位。通过社会理论，我需要自己改变内向的性格，害怕跟生疏人说话，说话脸红的习惯。不能因为性格问题阻碍自

57、己前进的方向。通过这次活动想去除人生的绊脚石，进步自己的口才，锻炼自己。只有这样才，能在男子汉的队伍中立于不败之地。确实，向别人所言：你有再多的修养和文化，不在的表现自己，让别人认识你，发现你，那一切的一切都是空的。理论可以挣点小收入，也可以成功当局部以后自己的生活费，可以适当减轻父母的压力，确实可怜天下父母心，方面未了我们的将来日夜操劳，确实吃了不少苦。我们自己去体验挣钱的来之不易，以后在学习和生活终究会节约些。二：理论内容鉴于专业知识的本领不是很全面，刚上大学阶段。于是，就找到了份辛苦的差事，在工地当工人.第一天，我穿着正如工地建筑工人那样旧点的衣服。刚开场，看到这些挺新颖的，不就是挑挑水

58、，帮助提提水泥。带着着几分好奇就开场了我的漫长时间征途.首先，建筑师傅让我从一楼把小砂子挑跳到二楼，确实，只有我这样的高个子才能担此重任。我于是一步步跳着它上楼.再次，我挑好了九担砂子之后，我和另一个人把水泥抬了上来，就让我伴着水泥开场和起来，这就是我艰巨的使命哦。把水泥翻来覆去，说什么要弄均匀，我的_是不知不觉中有了许多手茧，累啊。也只有忍着,然后就是灰尘很重的浸泡水泥：把那些水泥弄到小桶上放到水中去浸泡，贴地板砖就是属于最繁忙的任务。一桶一桶又一桶，一天下来，喉咙真的是要进展清洗了。在这其中，我边工作边和建筑师傅聊，从他的谈话中，我深深体会到搞建筑确实辛苦，说有的时候在外面暴晒，喝西北风，

59、他的同事就有从楼上意外滑倒下来残疾的。可他说，这是他养家糊口的一个饭碗，辛苦是辛苦，但这是没有方法的事了。他还说到既然将来社会理论，那确实有辛苦，在学校你们每天坐在板凳上，这就相当于活动活动筋骨吧。酒店管理专业实习报告范文大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也完毕了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到渐渐适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。同学中有的在这个假期去了北海香格里拉实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识，还有的回家参加学习班进步自己我在这个假期中到了重庆大足

60、县服装城进展了社会理论，在这次社会理论当中，我接触了社会，做了效劳人员，理解到效劳行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业效劳行业，这次暑期理论让我对效劳行业有了更深化的认识与理解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。大足县位于四川盆地东南部，重庆市西北部，地处川中丘陵与川东平行岭谷交接地带，东连铜梁县，南临永川市，西接荣昌县，北依潼南县、四川省安岳县。西距成都市269公里，东离重庆市80公里大足县是著名中外的石刻之乡，人文自然景观非常丰富，有被列为世界文化遗产的大足石刻，省级风景名胜区龙水湖-玉龙山森林公园、黄花岗72烈士之一的饶国梁故居国梁白鹭自然保护区、白椤桫园、龙水湖

61、温泉等一大批人文景观。是全国首批甲级旅游开放县，国家确定的长江三峡旅游线的起点，先后荣获中国优秀旅游城市、全国优秀旅游城市、全国文明示范景区、首批aaaa景区，重庆市旅游景区等殊荣。大足县是一个旅游城市，每年都有很多游客以及境外旅游者来这里参观游览，因此也带动了当地的经济开展。我暑期理论的服装城位于大足县步行街口，地理位置很好，每天都有大量的游客以及本地人在店里购置衣物。在暑假理论这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名效劳员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己清扫自己区域的清洁

62、，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名效劳员轮流到各个卖点。在理论期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，假如电力人员特别多的话，他们还会帮助买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改良，以下是我自己的看法：第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店那么没有。本店的顾客对象主要在普通群众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服

63、的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从本钱问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改良都是利大于弊的。第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警觉小偷，还要热情的面对顾客，这对于效劳员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致效劳员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对效劳员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比方

64、说每个月的总收入到达两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名效劳员，她来分货，排货等等，这样让效劳员有更好的工作环境也能更加鼓励效劳员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进展理解和处理。第四：该店应该进步对效劳人员的素质要求。大足是世界出名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进展购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的效劳人员素质都不是很高，学历的是高中生，而且店里的效劳人员年龄偏大，应当对他们进展培训，要求会根本的英语问答。除此之外很多效劳人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等

65、现象。第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进展竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比方说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进展促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。以上仅仅是我个人的看法和一间，或许还不够深化，不够明确，但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当然通过这次暑假理论活动，我也学到了很多在学校学习不到的东西，有了一些理论体验：第一：要学会说话;在服装城当导购员最经常做的就是利用自己的口才让顾客买下自己的衣物，通过这一个多月的理论，我学会了怎末面对不同年龄，不同阶层，不同性格的人去说话，去观察他们的行为动作，通过自己的介绍来让他们喜欢这些衣服，