《电力工程保修服务方案及承诺》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力工程保修服务方案及承诺（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、保修效劳方案及承诺一、保修期内效劳1、效劳方案1保修效劳期限依据X工业大学X路校区西院供配电改造工程施工招标文件 特别提示第 15 点缺陷责任与保修：质保期 2 年。.质保期内如有质量 问题，我方确保在24 小时内解决。.其它保修期限按国家有关现行规定执行。. 建设单位如有特别要求时可写入合约，保修效劳期限以合约为 准。.2回访1交工前10 天由工程部编制效劳方案表交至公司技术质量处， 由技术质量处统一编制下年度工程效劳方案表。.2交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访， 听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整 时，马上派专人修整。.3 根底、电气管线、设备安
2、装、有防火要求的配电房等，每年 不定时回访和 询问。.4每年6 月份、10 月份夏季对室外配电箱、箱变，进出线系统 进行回访，及时掌握设备电缆运行状态及用电负荷。.5冬季对供电系统进行回访，查看沟，槽等有无X电缆，无积 水受冻情况。.2、维修反响的响应时间1 回访中觉察的一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；供电问题当天安排进行维 修；2得到建设单位通知书面、口头、 均可后 12 小时内 给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。.3、到达现场解决问题及措施1我公司设有总公司、驻X办事处附图1、工程部三级 回访保修组织，进行一般治理。.2我公司常年在
3、X办事处设有10人以上保修专业队名为“零 活队，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活，以 确保维修的及时性和维修效劳质量。.3 依据公司工程保修效劳有关制度，由工程部按合约规定的 效劳内容及要求编制效劳方案，明确效劳内容，沟通效劳联系途径。.4严格按照效劳程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及 时派专家分析、研究，需要整修的，马上派专业保修队及时修整。. 做到“一次建设，终身保修。.5 由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严 格审查。.分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说 明及保修承诺。.在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系， 配合业主与分包商搞好售后
4、效劳工作。.6在使用阶段，假设业主对设计另有要求，需要局部更改时， 我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配 合业主搞好效劳。.7保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或依据需要进行不定期回访。8在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。.9我公司专业保修人员严格执行公司章程，在维修施工中，保证做到不刁难用户；效劳态度好、维修质量好、现场清理好。.10维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户中意。二、保修期外效劳承诺1、保修期满2年内费用在1000元以内维修免费；2、保修期满2年后维修只收取工本费。.附图1：X省湘棋送变电建设年月日
电力工程保修服务方案及承诺
