酒店商务中心日常管理规定(doc 1页)

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1、商务中心日常管理规定(一)班前的准备工作1. 上岗前须按酒店要求着装、化妆。2. 到岗位后须先查阅交接本,按交接工作要求帮助下班员工完成未完成的工作。3. 检查工作环境须整洁,办公设备等须处在良好状态(如电脑完好、使用正常,复印机里的纸须备满,打字带和改错带须清晰,传真、电话须畅通,过期报纸须已清理等)。(二)通信纪律1. 遵守工作岗位,服从指挥调度,任何情况下都不准擅离职守,不准人为中断通信。2. 严格执行酒店规章制度和通信制度,规定的内容、资料不准向外泄露,报文不准私自抄录、复制和擅自携带出工作间。3. 不准在传真机上联系发传真,不准私自发传真。4. 严禁伪造传真、篡改传真内容、有意制造差

2、错或隐匿、毁弃传真。5. 如实地反映通信工作情况,不准弄虚作假。(三)制度1.在业务处理过程中,对涉及国家党政机关有关政治、经济、科技信息、未经发表的新闻等方面的通信内容和通信地址须严守,不准向他人泄密。2. 触及酒店营业、客源情况或酒店与外界的通信内容的不准他人透露。3. 不准把宾客的电文放在易被他人看见和容易造成丢失的地方。4.禁止宾客阅读电脑系统。5.维护宾客的通信自由和权益,不准向他人透露宾客的通信内容,特别是VIP宾客的情况。6.收件人地址须反复核对,严防错发或错投。7.保管好来去传真稿和逾期不领的文稿。8.发现泄露的苗头或现象,须尽力挽救、制止,及时汇报,不准隐瞒或擅自处理。科教兴国1 / 1