《现代商务礼仪》

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1、现代商务礼仪阶段性检测作业二使用时间：210201学年度第二学期姓名:学号：使用班级：C11会计班题号一二三四总分授课教师：陈科分数一、填空题(请将正确答案填在答题卷的相应位置。填错、不填均不得分。本大题共小题0个空格,每空5分，共5分）1、在日常社会交往中,初次见面、介绍自己时，往往会给对方自己的_。2、为了表示_、_和_，人们常常会互赠礼品。、礼品的选择标准大体包括_、_、_、_四项.、对_礼仪最大的考验就是不要触犯别人的感觉. 5、 _，是人与人之间沟通的基本形式，也是语言使用的最基本的方式. 二、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在

2、答题卷相应的表格内。错选、多选或不选均无分。本大题共小题，每小题2分,共30分）1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：( ）A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题2、在商务交往过程中，务必要记住：（ )、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对3、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（ )A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D、以上都不对4、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：( )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则、完整的西餐要由八道菜组成，

3、其中最后一道是:( ）、热饮 、水果 、甜品 D、点心6、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法：( ）A、对方先挂 、自己先挂C、地位高者先挂电话 、以上都不对7、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看8、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（ ）、在交谈中充分发挥你的能

4、力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题9、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：( )A、闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B、要多多赞美对方，人人都爱听好话C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D、虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执10、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是:（ ）A、闲谈时可以无所不聊，不必

5、有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离B、闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络、闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境11、闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是:（ ）A、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C、交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同12、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是:（ )A、注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B、学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C、既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观13、关于舞会上我们应该

6、关注的是:（ ）A、如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛B、为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题14、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是:（ )A、在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B、在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好、责怪他当初为什么不听大家的劝告15、当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：( ）A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦三、多

7、项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸相应的表格内.多选、少选、错选均无分.本大题共1小题，每小题2.分,共25分）1、对索取名片的方法描述正确的有（ ） A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； 。平等法:“如何与你联系？” 谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教,请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指（ ）A。名片不得随意涂改。 B。名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片. .名片不印多个联系方式。3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ )A。商用名片负责制

8、时要有企业标识、企业全称、部门B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话.邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印4、双方通电话,应由谁挂断电话( ) 主叫先挂电话 B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 、电话通话过程中,以下说法正确的有( ) A。为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话B。为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方,不边看资料边打电话D。以上说法都不正确。6、在商务礼仪中，有些时候，

9、不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ) A。星期一早上10：0以前的时段.周末的16：0以后时段 C.对方休假时段D.平常22：06：0这个时段7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ) A。不大声讲电话 B。不响 C。不听 D。不出去接听8、下列关于语言礼仪正确的有( )A商务交往中应该遵循“六不问原则B。 语言要正规标准 商务语言的特点:“少说多听D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气9、以下那种赠礼不合礼仪( ）A。 把表送给老人 B。 去朋友家做客送蛋糕C 把雨伞送给恋人D。去朋友家做客送香烟10、西餐正餐通常包括（ ）A. 烈酒 B 汤C。 主菜D.甜品四、简答题(本大题共3小题,每小题10分，共3分）1、赠送礼品应注意哪些细节？2、西餐基本礼仪包括哪些?3、交谈有哪些原则？文中如有不足，请您指教！3 / 3