中级质量专业技术人员职业资格考试大纲

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1、中级质量专业技术人员职业资格考试大纲上篇 质量专业综合知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理一）质量与质量管理的概念1、掌握质量的定义2、熟悉质量特殊性的内涵3、了解朱兰广义质量概念与狭义质量概念的对比4、掌握顾客满意的概念5、掌握质量管理的定义6、熟悉质量管理的主要内容7、掌握全面质量管理的含义二）质量管理的发展过程1、熟悉质量管理发展的三个阶段二、方针目标管理一）方针目标管理的基本知识1、掌握方针目标管理的含义2、熟悉方针目标管理的理论依据3、熟悉方针目标管理的作用二）方针目标管理的实施1、掌握方针目标制定的依据和程序2、熟悉制定方针目标的要求3、掌握方针目标展开的程序4、熟悉方针目标展

2、开的基本要求5、熟悉方针目标执行的主要工作内容6、掌握方针目标管理评价的主要内容7、熟悉方针目标管理考核的对象和内容8、了解方针目标管理诊断的概念三、人力资源及其管理一）人力资源开发与管理1、了解人力资源开发与管理的含义2、了解人力资源开发的途径二）质量管理的教育培训1、了解教育、培训的重要意义2、熟悉质量管理培训的内容3、掌握质量管理培训实施的基本环节4、了解参与管理与“团队精神”的内涵四、质量成本一） 质量成本的基本知识1、掌握质量成本的基本概念2、了解质量经济性的含义二） 质量成本的分类1、掌握按成本性质分类（预防、鉴定和故障成本的方法）2、熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法

3、）三）质量成本的构成1、了解质量成本模型原理2、掌握质量成本的构成3、了解质量成本科目的划分五、质量与标准化一） 我国的标准体制1、掌握我国标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2、掌握我国强制性标准的概念和法律地位3、了解强制性标准的范围4、熟悉强制性标准的形式5、熟悉推荐性标准的概念6、了解推荐性标准的作用7、了解国家标准化指导性技术文件（中国）的概念二） 标准的指定1、掌握指定标准的基本原则2、熟悉指定标准的对象3、熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审三）标准化的常用形式1、熟悉简化、统一化、通用化、系统化、组合化的概念四）企业标准化1、熟悉企业标准化的基本任务2、熟悉企业标准体系

4、的构成3、了解企业标准的贯彻与监督4、了解标准化与质量的关系五）采用国际标准和国外先进标准1、掌握国际标准和国外先进标准的概念2、熟悉采用国际标准和国外先进标准的程度及表示方法3、熟悉采用国际标准和国外先进标准的基本原则的一般方法六、产品质量法与职业道德规范一）产品质量法1、熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动2、了解产品质量责任的概念3、熟悉判断产品质量责任的依据4、掌握产品质量法中对企业质量管理的要求5、掌握生产者、销售者的产品质量义务6、熟悉国家对产品质量采取的监督管理和极力引导措施二）职业道德与专业能力1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求2、熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力

5、第二章质量管理体系一、质量管理体系的基本知识一）质量管理体系基本术语1、掌握过程、产品、供方、顾客、合格、相关方和质量保证、质量策 划、质量控制的概念2、掌握质量管理体系概念及其作用3、掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用4、熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念二）质量管理体系与 ISO 9000 族标准1、了解质量管理体系标准的产生和发展2、了解 ISO 9000 族的概念3、掌握 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围4、了解质量管理体系要求与其他各种管理体系的相容性5、了解质量管理体系与环境管理体系的形容性二、质量管理体系基本要求一）概述1、熟悉质量管理体系的总要求

6、2、掌握质量管理体系文件的范围3、掌握质量手册的概念及主要内容4、掌握文件的作用及控制的基本要求5、掌握记录的作用及控制的基本要求管理职责1、 熟悉最高管理者在质量管理中的职责2、掌握管理评审的概念及作用3、了解管理评审输入和输出的主要内容三）资源管理1、 熟悉质量管理体系所需的资源2、熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的要求四）产品实现1、 掌握产品实现策划应明确的内容2、 熟悉产品要求的确定和评审3、掌握 2000版 ISO 9001标准对删减的要求4、熟悉 2000版 ISO 9001中设计和开发的概念及对其控制的要求5、熟悉对采购控制的基本要求6、熟悉对生产和服务提供过程控制的基本要求

7、五）测量、分析和改进1、熟悉对不合格品控制的基本要求2、 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及其基本要求三、质量管理体系的建立与持续改进一） 质量管理体系的建立1、了解建立质量管理体系的基本要求2、 熟悉建立质量管理体系的一般步骤二）质量管理体系的持续改进2、了解持续改进的活动3、熟悉持续改进的基本途径四、质量管理体系审核一）质量管理体系审核的基本概念1、掌握审核、审核准则、审核证据的概念2、掌握质量管理体系审核的概念二）质量管理体系审核的分类和作用1、了解质量管理体系审核的分类及含义2、熟悉第二方审核、第三方审核的作用3、掌握内部审核的作用三）质量管理体系审核实施1、了解质量管理体系审核的各

8、项准备2、熟悉现场审核的各项工作3、了解监督审核和复审的含义第三章 质量改进一、质量改进的基本知识一）质量改进的概念1、掌握质量改进的概念2、熟悉质量改进的意义二）质量改进的基本过程1、掌握 PDCA 循环的概念2、掌握 PDCA 循环的特点质量改进的组织与推进一） 了解质量改进的组织形式二） 了解质量改进的障碍三）熟悉持续开展质量改进的方法三、 质量改进的步骤和内容一） 掌握质量改进的步骤、内容二） 熟悉质量改进的致意事项四、质量改进的工具与技术一） 头脑风暴法1、掌握头脑风暴法的基本概念和用途2、了解头脑风暴法应用的三个阶段二） 系统图1、了解系统图的概念和用途2、熟悉系统图的分类3、掌握

9、绘制系统图的步骤三）PDPC 法1、熟悉 PDPC 法的概念及特征2、掌握 PDPC 法的实施步骤3、熟悉 PDPC 法的用途四）网络图1、了解网络图的概念、作用2、掌握网络图的组成以及网络图的绘制规则4、熟悉网络图的应用步骤五）矩阵图1、 熟悉矩阵图的概念和类型2、熟悉矩阵图的用途六）亲和图1、 了解亲和图的概念2、熟悉亲和图的用途3、掌握亲和图的绘制步骤七）流程图1、 了解流程图的概念2、 熟悉流程图的应用程序3、掌握绘制流程图的方法五、QC小组活动一）质量管理与 QC 小组活动1、掌握 QC 小组的概念和特点2、了解 QC 小组活动在实施全面质量管理中的作用二）QC 小组活动的启动1、掌

10、握组建QC小组的原则2、熟悉 QC 小组的组建程序和注册登记三）QC 小组活动的推进1、熟悉 QC 小组长的职责和对小组长的要求四）QC 小组活动在全企业的推广1、了解 QC 小组成果发表的作用2、熟悉组织好成果发表的注意事项3、熟悉对 QC 小组进行激励的手段4、掌握 QC 小组成果评审的方法和内容第四章 质量检验一、产品验证与质量检验一）掌握产品验证的基本概念二）掌握质量检验的基本概念二、质量检验计划一）质量检验计划的编制1、掌握质量检验计划的基本概念2、了解编制质量检验计划的目的和作用3、掌握检验计划的基本内容4、熟悉编制检验计划的原则二）检验流程图的编制1、了解流程图的分类2、掌握检验

11、流程图的编制过程3、掌握简单的检验流程图的编制三）检验站（试验站）的设置1、掌握检验站的基本概念2、熟悉检验站设置的基本原则3、了解检验站设置的分类4、熟悉几种主要检验站的设置的特点四）质量特性分析表1、掌握质量特性分析表的作用2、掌握一般质量特性分析表的编制五）不合格的严重性分级1、掌握不合格的基本概念2、熟悉不合格严重性分级的原则3、掌握不合格严重性分级的级别六）检验手册和检验指导书（检验规程）1、 掌握检验手册的基本概念及其主要内容2、掌握检验指导书的基本概念及其作用3、熟悉编制检验指导书的要求4、熟悉检验指导书的基本内容5、掌握一般检验指导书的编写下篇质量专业理论与实务第五章概率统计基

12、础知识一、概率基础知识一）事件与概率1、 掌握随机现象、样本空间、事件的概念2、了解概率的公理化定义二）概率的确定1、 了解概率的古典确定方法2、掌握概率的统计确定方法3、掌握概率的性质二、随机变量及其分布一）随机变量的分布1、掌握二项分布、泊松分布及它们的均值、方差、和标准差2、 熟悉超几何分布及其均值、方差和标准差3、掌握正态分布及其均值、方差和标准差4、熟悉对数正态分布及其均值、方差和标准差5、掌握用标准正态分布计算不合格率的方法6、了解 ppm 的概念二）中心极限定理1、 了解随机变量的独立性2、 熟悉样本均值的分布三、统计基础知识一） 样本与统计量1、 掌握总体、个体、样本、统计量的

13、概念2、 掌握常用统计量样本均值、样本中位数、样本极差、样本方差、样本标准差的概念二）正态概率纸1、熟悉正态概率纸及其使用四、参数估计一） 点估计1、 掌握点估计的概念2、熟悉矩法估计方法二） 区间估计1、 熟悉区间估计的概念2、 掌握正态总体参数的置信区间3、了解比率 p 的置信区间（大样本场合）五、假设检验一） 基本概念1、 掌握假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、显著性水平的基本概 念2、 掌握假设检验的基本步骤二）正态总体参数的假设检验1、掌握已知正态均值的u 检验2、熟悉未知正态均值的-Vt. 、 r? _ r -、八L 人一t 人t 检验3、熟悉正态方差的检验4、了解方差比的 F

14、检验一、方差分析一） 方差分析基本概念1、 掌握因子、水平、基本假设的基本概念2、 熟悉方差相等下若干个正态均值的相等的假设二） 方差分析基本方法1、 掌握单因子的方差分析方法 （平方和分解、 总平方和、误差平方和、 因子平方和，自由度、方差分析表）二、回归分析一） 散布图1、 掌握散布图的做法和种类2、 熟悉样本相关系数及其检验二） 一元线性回归1、 掌握一元线性回归模型及其参数估计方法2、 掌握一元线性回归模型的检验方法3、熟悉一元线性回归方法在预测与控制中的应用三、正交试验设计一） 试验的一般考虑1、 掌握重复与随机化的概念2、 熟悉试验设计的基本思想二） 正交表1、掌握无交互作用场合的

15、正交设计及直观分析法2、 熟悉有交互作用正交设计方法3、掌握正交试验设计的方差分析法4、了解最佳水平组合的选取第七章抽样检验一、基本概念一）名词术语1、 掌握抽样检验、单位产品、产品批、批量的概念二） 接收概率与 OC 曲线1、掌握一次抽样检验方案的 OC 曲线及其特点2、 掌握百分比抽样检验方案的不合理性三）基 本 参1、掌握生产方风险a、使用方风险B的基本概念2、掌握可接收质量水平 AQL 、拒收质量水平 RQL 的基本概念3、掌握平均检验总数 ATI 的基本概念二、计数标准型抽样检验和计数挑选型抽样检验一）计数标准型抽样检验1 、 了解计数标准型抽样检验的含义2、 了解计数标准型抽样检验

16、的基本原理二） 计数挑选抽样检验1 、 了解挑选型抽样检验的特点2、 了解挑选型抽样检验的两种保证质量的方法三、计数调整型抽样检验一） 掌握调整型抽样检验的含义二）熟悉调整抽样检验的使用情况三）GB 2828的若干要素1、熟悉 GB 2828抽样系统的设计原则2、熟悉确定 AQL 检验水平的方法3、熟悉检验严格度的设计思想4、熟悉抽样方案类型的选取原则5、熟悉转移规则6、熟悉确定批量的原则7、了解一次、二次抽样方案类型的判断程序框图8、了解平均样本量 （ASN） 曲线的含义（四）GB 2828抽样表的使用1、掌握从 GB2828-87 中检索抽样方案的方法LR)2、掌握转移规则：由“正常至放宽

17、”条件中运用放宽界限数（ 的方法3、掌握转移规则的运用4、掌握批合格或不合格的判断规则5、熟悉不合格的分类方法6、熟悉逐批检验后的处置（五）GB2829-87的使用 1、 掌握周期检验的含义、目的2、熟悉选取判别水平的原则3、熟悉选取抽样方案的方法第八章 统计过程控制 （SPC）一、统计过程控制概述一） 了解统计过程控制的基本思想、手段和途径二）了解减少波动的系统措施与局部措施二、常规控制图（休哈特控制图）分析一） 了解休哈特控制图的设计思想二） 掌握判稳准则的判异准则三）了解控制图两种错误的概念四）了解合理子组的原则内容五）掌握 X-R 控制图的作图和应用六）熟悉 p 控制图的应用七）了解采

18、用常规控制图的注意事项三、过程能力分析一） 熟悉过程能力的定义二） 掌握过程能力指数 Cp 和 Cpk 的计算和评价（三）了解Cp和Cpk的比较与说明四）熟悉过程能力指数 Cp 偏离度 K 和不合格品率 p 之间的关系（五）了解提高过程能力指数Cp的途径第九章可靠性基础知识一、基本概念一）可靠性基本概念1、掌握可靠性概念2、掌握故障及其分类二）掌握维修性概念三）了解可信性和可用性概念四）熟悉可靠性与产品质量的关系二、可靠性维修性常用的度量参数一）了解可靠度函数、累积故障分布函数和故障密度函数二）故障率与浴盆曲线1、掌握故障率2、熟悉浴盆曲线三）平均故障前时间与平均故障间隔时间1、掌握平均故障前

19、时间2、掌握平均故障间隔时间四）产品寿命特征1、了解可靠寿命2、了解使用寿命3、了解总寿命4、了解存期限五）了解平均修复时间三、可靠性设计、试验与管理（一）了解可靠性设计、试验和管理的基本概念（二）了解故障模式、影响及危害性分析（ FMECA ）（三）了解故障报告、分析和纠正措施系统（ FRA-CAS ）第十章 计量及其管理一、基本概念一）掌握计量和测量的概念二）了解计量和测量的区别二、校准和检定（一）概述1、掌握校准和检定的概念2、熟悉校准和检定的依据3、了解校准和检定的区别（二）量值溯源性1、掌握量值溯源性的概念2、了解溯源等级图（三）计量检定系统1、掌握计量检定系统概念2、熟悉计量检定系

20、统表的构成三、 测量标准及其管理一） 掌握测量基准、标准的概念二） 熟悉参考标准、工作标准和传递标准的概念三）了解测量标准的考核办法四、测量重复性和复现性一） 掌握测量重复性和复现性的概念二） 了解测量复现性和复现性的区别五、测量不确定度评定一） 测量误差1、 熟悉测量误差分析方法2、了解误差与不确定度的区别二） 测量不确定度1、 掌握测量不确定度的来源2、 了解测量过程数学模型的建立3、了解不确定度传播率三）标准不确定度和标准（偏）差1、 掌握标准不确定度和标准（偏）差的概念（四）不确定度的A类、B类评定及合成1、掌握不确定度的 A 类、 B 类评定2、熟悉合成标准不确定度五）扩展不确定度1、 熟悉包含因子和扩展不确定度六）测量不确定度评定流程和实例1、 掌握测量不确定度的分类2、 熟悉测量不确定的评定流程3、掌握测量不确定度评定实例六、测量仪器、装置和设备一） 概述1、 掌握测量仪器、装置和设备的概念2、 熟悉测量链和测量传感器的概念二） 测量仪器、装置和设备的特性1、 掌握测量范围和最大允许误差的概念2、 熟悉灵敏度、分辨力的概念3、了解稳定性、漂移的概念