美容与化妆服务标准(doc 2页)

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1、文件名美容、化妆服务标准电子文件编码YLFW031页 码2-1岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁、符合要求；(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净；(3)精神饱满做好迎客准备。迎宾(1)面带笑容,主动问候客人；(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上。服务(1)美容师应先清洗双手,并用酒精棉球消毒；(2)替客人围好围巾,并准备好各种用具；(3)开启机器,用喷雾清洁霜清洗脸部；(4)用大、中、小刷子进行脸部打圈,然后用海绵轻轻擦去；(5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢；(6)擦上按摩油按摩,完后擦去；(7)喷上爽肤水,用

2、纱布盖住脸部；(8)根据客人皮肤的特点(油性、中性、干性)用静电涂上面膜,拿棉球盖住客人眼睛,请客人稍微休息；(9)约20分钟后,为客人擦去面膜,涂上爽肤水,用营养霜进行按摩；(10)用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理；(11)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人；(12)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付；文件名美容、化妆服务标准电子文件编码YLFW031页 码2-2(13)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。送别客人(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。科教兴国2 / 2