APQC如何实施和考评知识管理

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APQC如何实施和考评知识管理 如果说，“实现了的知识管理主要是要管理“知识过程，而“实施中的知识管理那么需要“管理知识管理自身，即要对知识管理的实施过程进行跟踪和评价。从这个角度看，不仅动态知识是个过程，知识管理的实施本身也是个过程。对一个具体企业来讲，知识管理的实施是一个工程，也是一项波及到方方面面的项目。从工程生命周期的角度看，知识管理的实施应该有一个从需求辨认、计划设计到执行计划以及结束工程的过程。针对知识管理实施的这种工程，美国的apqc组织提出了一种实施知识管理的办法论，其实施路径如图1所示。 这种知识管理的实施路径大致经历了下列几个阶段：工程启动、策略开发、试点、推广和支持以及制度化等。它是一个由思想到行动、由部分到全局的过程，通过不同知识管理计划的实施，最终形成对企业不同类型知识的管理、不同业务过程的知识支持以及不同知识过程的环境支持等，构成一个比拟完善和全面的企业知识管理结构。下面我们对上述不同实施阶段及其关注焦点分别进行描述，明确了这一点，将能够实现有的放矢，“知其然，也“知其所以然，最终保证知识管理计划的顺利实施。图2表示了不同知识管理实施阶段的不同关注点。