区域大客户主管岗位职责（共15篇）

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1、区域大客户主管岗位职责（共15篇） 第1篇：区域主管岗位职责1.负责完成本业务区域各项业务目标。2.负责客户单位发货、收款等具体的事务工作。3.积极开展市场调査、分析和预测。4.做好市场信息的收集、整理和反馈。5.合理安排时间拜访客户，维持良好的客户关系。6.遵守规章制度，配合其他部门开展各项工作。7.其他临时安排的事宜。第2篇：区域销售主管岗位职责1.从事建筑软件产品销售工作。2.负责与销售相关的技术支持与客户服务工作。3.负责本区域市场信息、竞争态势、客户信息的搜集工作。第3篇：区域营销主管岗位职责1.对指定区域的销售目标的完成及市场可持续发展负有直接责任。2.认真执行本区域价格、货源监控

2、方案，对本区域市场价格、货源流向进行监控,确保区域内市场秩序的稳定。3.在本区域推广执行小组的配合下，负责制订本区域市场推广计划,包括媒体选择、广告投放计划、促销活动方案、专柜制作等，并负责当地代理广告公司的业务监控。4.负责指定区域内客户的开发和管理，特别是三级市场的客户开发与管理工作。督促县级客户完成回款、销售、补货等业务工作。5.负责指定区域的促销代表的招聘、培训、业务指导和日常管理工作。6.负责收集终端零售口、周、月报表,统计分析。7.负责整理终端收集的市场信息，并进行分析和处理。8.按时按要求报送各类报表、报告，认真贯彻、执行管理中心各类管理制度。第4篇：客户服务主管岗位职责1.制定

3、并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。2.负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。5.以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。6.制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。8.负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定

4、对客户进行管理。9.负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。10.负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。11.完成营业部领导交办的其他工作。12.可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整；有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。第5篇：客户服务部主管岗位职责客户服务部主管岗位职责1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计

5、划并组织实施。3.4.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。 负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学_情况，提高员工素质，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。7.8.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。 定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。10.负责拟

6、订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。11.完成上级领导交办的其他工作。第6篇：客户服务部主管岗位职责管理处客户服务部主管岗位职责执 行 者：管理处客户服务部主管上级：管理处主任部门：管理处客户服务部工作范围：管理处收费、报修、投诉、咨询等工作，开展社区文化活动和宣传工作，布置小区环境，受理房屋的维护和装修，对客户满意率的调查数据进行分析，对管理处的服务提出改进建议。岗位职责：1.严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。2.负责制定管理处客户服务工作的年度、月度工作计划，并负责实施。3.负责对客户服务人员的管理，定期进行各类培训，对人员的留用、提升、辞退等提

7、出意见。4.负责控制客户接待工作质量。5.负责物业管理等费用的收缴和催交工作，确保达到公司下达的收缴指标。6.负责管理处收银工作的流程控制。7.负责房屋的售后服务工作，与维修队的联系协调工作。8.负责组织小区的环境布置和宣传工作。9.负责组织丰富多彩的社区文化活动，增强小区人文气息。10.负责组织客户满意率的调查，做好相关数据分析，对改进管理处的相关工作提出建议。11.负责接待业主投诉，并按照公司的有关质量标准及时做好业主的回访工作。12.对本条线的重大工作失误和业主的投诉负责。13.负责客户服务部日报、周报的编写和物业管理服务履约报告的编写。14.完成上级交办的其他工作。第7篇：客户服务部主

8、管岗位职责客户服务部主管岗位职责客户服务部主管的岗位职责如下。1.坚决贯彻落实公司的规章制度、工作方针和计划以及其他各项指令。2.协助部门经理建设、经营、管理客服部，制定相关规章制度及员工守则，并定期召开部门工作会议，协调各部门工作的正常开展。3.负责业主有关入住、装修等相关事宜的手续办理及咨询工作。4.负责受理业主的各种投诉，协调处理各种纠纷，协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。5.制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，赢得广大业主的支持和理解。 6.定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作，提出解决措施，以达到规定标准。 7.组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记，及时

9、联系、安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。8.负责向业主催缴物业管理的相关费用，并及时向部门经理汇报情况。9.负责部门员工录用的审批、入职工作，根据工作需要对部门内部员工进行调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作。10.负责部门日常用品的审核和日常管理经费的报批工作，控制成本。11.定期策划社区文化娱乐活动，指导活动的具体实施，与业主建立良好的工作关系。 12.负责与辖区街道、派出所等机关机构和供水、供电、供气、有线电视、邮政、通信等服务机构建立业务联系，协助相关部门开展各项工作。13.建立档案管理制度，做好各类文件的分类，整理、建档工作。 14.负责签订客服部

10、的合同，并监督合同实施。 15.完成公司或上级领导交办的其他工作任务。第8篇：客户关系管理主管岗位职责1.在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责。2.负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持。3.负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性。4.做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。5.负责客户投诉处理和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。7.组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向

11、业务团队进行汇报及培训。8.管理知识库的建设维护。第9篇：市场与客户主管岗位职责1.根据公司的发展战略协助市场总监制定总体营销战略。2.协助市场经理组织实施经公司批准的营销计划。3.组织市场部收集全国市场的同业信息并进行分析预测。4.根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。5.组织市场部对公产品进行市场调研分析。6.为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策。7.负责对产品和服务进行全面的包装(销售部门协作)。8.组织制定市场调研的流程。9.组织市场部内部的工作，并协调与其他各相关业务部门之间的关系。制订销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度

12、。第10篇：客户服务经理、主管岗位职责1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。2.每月部门工作计划的拟定。3.对客服专员的电访记录进行不定期检査，提出修改意见。4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系，建立积极的客户关系，适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。6.根据现有的信息资源，挖掘潜在客户，带动产品自然销售。7.客户抱怨、投诉事项的处理。8.安排人员上门维修服务，提高服务工作质量。9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集客户对产品的改进意见。10.经常与产品生产厂家保持联系，向厂家反馈客户意见。11.各种零配件

13、、产品单页、模具的申请。12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。13.注意客户资料的高度保密，严禁复制，绝对禁止泄露。14.积极配合协调公司其他部门的工作。15.其他有关客户服务执行性工作的办理。16.完成总经理交办的其他工作。第11篇：客户服务部主管岗位职责材料客户服务部主管岗位职责1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。 2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。 3.4.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学_情况，提高员工素

14、质，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。 5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。 6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。 7.8.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。 9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。 10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。 11.完成上级领导交办的其他工作。第12篇：“客户服务中心主管”岗位

15、职责“客户服务中心主管”岗位职责1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作；2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作；3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作；4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行；5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作；6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作；7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况；8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结；9、在管理处经理指导下，做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。10、在管理处经理的授权下，负责各部门的业务指导与服务

16、过程监控；11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况；12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务；13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调；14、对管理处经理负责，接受管理处经理指示，协助配合管理处其他部门，为业户提供优质的客户服务。第13篇：客房部公共区域主管岗位职责1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2.掌握所属员工的思想和工作情况。3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4.做好各项清洁工作的计划。5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正

17、、处理。6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8.负责对员工进行业务培训。9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。第14篇：大客户助理岗位职责1.处理客户订单，了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作。2.负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复。3.在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其

18、他相关人员。4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。5.客户关系管理及维护。6.接受大客户经理指派的工作。第15篇：大客户经理岗位职责公关经理岗位职责1、2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学_，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。4、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。5、每月十日之前负责上个月装机人员的装机验收，材

19、料核对，误差总经理岗位职责1、代表公司参加重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。2、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等，批准公司的年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。3、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会。4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作。6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下

20、设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。8、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好社会形象，加强廉正建设。10、积极完成董事会交办的其他工作任务。财务人员岗位职责1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3

21、、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。收费经理岗位职责1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售

22、任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。运维工程师岗位职责1、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置

23、须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通

24、信。8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打与工作无关的电话和为外人提供通话方便。9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理。综合管理员岗位职责1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档。2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策。3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例。4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保存，对客户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整。5、掌握公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部门反映客户情况，建立处理回访制度。6、严

25、格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度。7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议。8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口明细，停机保号或拆机用户的明细。9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算。市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学_，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。9、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。房产大客户主管岗位职责物流客户主管岗位职责客户接待主管岗位职责客户信息主管岗位职责客户投诉主管岗位职责