农户服务部岗位职责（共13篇）

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1、农户服务部岗位职责（共13篇） 第1篇：服务部岗位职责领班岗位职责1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。7、负责处理客人对餐厅服务

2、工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。8、了解各国风俗_惯、生活忌讳。9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。10、召开班前例会，分配任务，总结经验。服务员岗位职责1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的

3、精神面貌迎接客人。5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不

4、了及时汇报上级。11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理

5、自己区域卫生或摆台以便及时迎客。18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。第2篇：服务部岗位职责说明书岗位说明书目录服务经理 .2 信息员 .3 培训讲师 .4 回访员.5 选装件主管 .6 备件主管 .7 备件计划员 .8 备件仓

6、库管理员 .9 前台主管 .10 客户服务代表 .11 技术主管 .12 保修鉴定员 .13 质检员.14 车间主管 .15 车间调度 .16 精品组.17 钣金组.18 油漆组.19 机电工.20 机修工.21 司机 .22 保险经理 .23保险理赔 .24 保险助理 .25 保险内勤 .26 续保专员 .27服务经理 制定收益目标以及活动计划； 定期的绩效回顾以及预测未来的需求量； 构筑并创建与其它部门的协作关系； 创造及维护舒适，安全的工作环境； 聘用部门业务所需的人才； 部门内部员工调动岗位的管理； 审查、评价部门员工的表现； 策划并实施提高服务运营质量的活动； 决策并执行公司所赋予范

7、围内的业务； 部门经费管理； 监督、指导业务接待工作。 监督、指导索赔管理和技术管理。 监督、指导车间事务管理工作。 主持顾客投诉及重大质量事故的处理。 业务人员和维修人员的考核、培训。 对备件业务监督管理。 对CS-MAP和客户满意度进行管理。 公司领导交办的其他事宜。 信息员 建立并上报维修顾客档案。 向乘用车公司上报业务报表。 每月发送短消息敦促客户回厂。 服务部月报表和部分统计工作。 建立并上报销售流向档案。 配合部门领导的其他工作。 务站基本资料、人员和培训信息维护。 反馈总部要求上报的信息。 培训讲师 负责服务站内的务项技术培训工作； 吸收产品技术信息，并在专营店内推广普及； 指导

8、维修技工正确使用各种维修资料及专用维修工具与设备； 协助技术主管做好技术部相关工作。回访员 客户资料和信息的管理。 客户投诉处理及跟踪反馈。 做好车辆维修结束后的3DC调查及分析工作。 客户培训通知及安排。 完成领导交办的其他事宜。 选装件主管 建立并上报维修顾客档案。 制定收益目标及活动计划； 完成与东风日产协议中的选装件订货目标； 制定选装件促销激励考核机制； 管理选装件在店内的各项展示，包括展柜、展车、试乘试驾车的实物展示以及选装件目录、海报等促销工具； 负责接受东风日产关于选装件的各种培训，并对店内不定期组织转训； 与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通，构建与各部门的良好合作关系

9、； 审查并评价各部门员工的选装件业绩表现； 统计分析选装件的进、销、存业绩。为提高选装件的销量，策划并开展有针对性的活动； 参加各部门的例会，并对每日选装件的业务进行总结点评与安排； 决定、执行专营店所赋予职权范围内的业务； 完成上司下达的其它任务。 备件主管 制定收益目标以及活动计划 完成和东风日产的协议备件订货目标 审定备件采购计划，保障供货满足率 定期评估分析结果，以及预测需求量 保证各项报表数据的及时性和准确性 构建与其它部门的合作关系 创造和维护舒适、安全的作业环境 招聘部门业务所必要的人员 员工出勤班制的管理 审查并评价部门员工的业绩表现 培训、培养和提拔部门人才 为提高零件及精品

10、的供应状况、收益而策划和指挥实施一些活动 决定、执行专营店所赐予职权范围内的业务 负责部门经费的管理 完成上司下达的其他任务 备件计划员 客户服务修理所需零件的编号检索 制作和发送备件订单 保障及时供货率 保持合理的备件库存，制定重点备件的库存系数 确认备件交货期，并传达给相关责任者 跟踪、确认缺件问题，并传达给相关人员 使用最新的备件技术信息，尽量减少错订误订备件情况的发生 收集工作业务中的问题和处理建议并上报备件主管 根据售后服务部的车辆维修业务需求，合理安排库存，确保售后服务的中心业务正常开展。 根据乘用车公司有关备件计划订购规定，开展备件的计划、订购工作。 对备件供应的及时性、正确性负

11、责，并保证订购风神汽车的纯正备件。 根据市场情况制订精品采购计划。 负责备件及精品的外销工作。 负责备件及精品的对外采购工作。 负责生产用工具及消耗品的计划、采购工作。 上司下达的其他任务（推进5S活动等） 备件仓库管理员 根据东风日产的到货单验收检查到货数量、货损情况。 制定错件、缺件、损坏件的报告书。 进行入库上架作业。 按照物品摆放标准摆放备件。 把备件按照属性、出库频次、大小、材质、等进行分类，进行库位码管理。 库存管理，做到帐、卡、物相符。 保证备件的完好保存、推行仓库的5S管理。 负责仓库的盘点作业。 和备件计划员及时沟通保证备件的正常库存情况，及时发现库存的异常情况并协商解决办法

12、 完成上司下达的其他任务（推进5S活动等） 前台主管 服务代表的工作协调和调度； 客户服务代表的人事管理和评核； 客户服务代表绩效工资核算 ； 负责客户投诉处理； 客户服务代表工作检核和监督； 对单据资料的完整、准确性及接待前台“5S”进行管理； 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施； 负责前台相关报表上报和管理； 完成上级领导交办的其他事务。 客户服务代表 负责客户的日常维修接待； 负责进厂维修车辆故障初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主管； 负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用； 负责接收客户预约、客户修后关怀、定期保养提醒； 负责客户档案的

13、建立、更新、管理及向公司反馈维修档案； 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询； 负责处理简单客户投诉及协助前台主管、服务经理处理重大客户投诉。 技术主管 负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息，反馈市场品情报告，并定期向公司维修技术刊物供搞； 负责产品技术资料的消化、吸收并指导技师使用； 负责制订维修工艺、操作流程并对技师进行培训； 负责公司保修鉴定工作的监督与管理； 负责技术培训管理及组织开展内部技术培训工作； 负责控制、监督服务站的维修质量、车辆出厂终检； 负责疑难故障的会诊维修技术攻关，车辆维修； 负责监督、指导维修人员使用专用工具； 负责所辖区域现场环境的管理

14、； 负责建立文件化的质量管理体系，推行ISO9001标准认证。 保修鉴定员 按照风神汽车索赔条理办理索赔申请及相应索赔事务。 登记保养手册并对新车主回访。 负责收集、反馈有关车辆质量及技术方面的信息。 负责向顾客宣传解释东风日产汽车索赔条例。 负责新车检验工作。 建立保修台帐并协助财务进行保修结算工作。 协助处理客户投诉。 质检员 车间维修车辆质量检验、维修质量监督。 提供车间维修技术援助。 24小时紧急救援服务工作。 负责车间技师技术培训工作。 负责旧件的认定及价值评估。 协助车间主任对车间进行管理。 完成领导交办的其他事宜。 车间主管 组织车间日常生产。 协调维修接待、生产调度、质量检验、

15、保修鉴定、保险索赔。 对质量管理工作负责。 对车间安全生产负责。 对车间“5S”负责。 对车间工具设备保养、点检负责。 对车间岗位人员的配备提出建议。 对车间人员的技术管理。 负责车间绩效、奖惩考核和技能评定。 完成上级领导交办的任务。 车间调度 车间生产合理安排和调度。 负责车间维修车辆工作进度管理。 车间的安全生产、卫生及设备保养的管理工作。 负责车间技师工作评价。 24小时紧急救援服务工作。 配合保修鉴定员进行工作。 完成领导交办的其他事宜。 精品组 负责客户休息区的客户接待工作。 负责客户休息区的“5S”管理工作。 负责休息区客户精品销售工作。 负责精品货架整理及管理工作。 协助接待对

16、当天维修客户进行管理。 完成上级领导交办的其他事务。 钣金组 负责NISSAN汽车的钣金维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 油漆组 负责 NISSAN汽车的油漆涂装维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 机电工 负责NISSAN汽车的日常保养、保修和电器维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 机修工 负责 NISSAN汽车的日常保养、保修和机械维修

17、工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 司机1、执行调度指令，负责公司人员外出和外来工作人员的接送工作。2、负责公务车辆日常保养的安排及安全检查工作。 3、负责卫生及维修检查验收工作。 4、工作表的建立：6、公务车驾驶违章人员的查找，核实工作。 7、公务车的事故处理及情况报告工作。 8、执行领导交办的其它事宜。 保险经理 对本专营店的保险业务进行全面管控 作为本店保险业务跨部门团队的第一责任人； 对销售部和服务部的新保和理赔业务管理及客户服务进行指导和监督； 对续保工作以及保险档案整理和保管工作进行管理； 承担新保、

18、续保和理赔各业务板块之间的衔接和协调工作，处理各项争议； 负责本店与保险公司之间的合作协议签订、沟通机制运作等工作 负责本店汽车零售信贷/消费信贷的相关管理工作 负责东风日产零售信贷业务的导入和管理 确保东风日产零售信贷按揭车辆的新车保险在本店投保 负责本店与PV水平事业开发部以及DNAF之间保险、零售金融业务的上传下达和信息反馈工作，及时接收各项政策，反馈市场信息 保险理赔 审核保险接车员移交的赔案，存在问题的及时退回并提出修正要求； 及时将合格赔案递交给保险公司并跟踪赔款到账状况； 每月对退案和逾期原因进行分析并提交书面报告给理赔主管； 按要求将相关资料递交等理赔信息录入系统 SA助理 对

19、SA手工接车单及已确认好的维修项目追加单进行系统录入； 打印已录入系统的车辆委托维修估价单，并负责传送到对应的维修班组； 负责对已完工待洗车辆的单据整理； SA助理负责对车辆进行完工进度确认，进度出现延时，及时向相应SA进行告之； 对已洗完或正在洗的车辆，通知客户进行交车，并落实好交车前的资料准备（结算单、交车信封、全国联络表、预约卡），同时对SA进行交车通知； 装订已交车辆资料，并检查单据是否完整（手工委托估价单、委托维修估价单、领料单、深化保养检测单、车间项目加单、维修结算单）； 对所分客户资料进行电话邀约； 保险内勤 保险台帐统计； 保险核价单输入； 保险书面资料整理； 保险业务报表管理

20、 车辆年审及续保工作； 完成上级领导交办的其他事务。 续保专员 跟踪续保业务，负责续保业绩目标的达成 总结续保战败原因（包括本店保险服务的问题）并向金融保险经理提交改善方案第3篇：献血服务部岗位职责浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号献血服务部岗位职责1 目的 明确献血服务部各岗位职责，保证工作顺利进行。2 职责 部长、副部长、护士长负责全面管理献血服务部工作，工作人员按岗位履行相应职责。3 适用范围 献血服务部。 4 人员要求4.1 卫生技术人员具有初级以上技术职称，经血液安全培训取得国家采供血机构考试合格证。4.2 从事血液成分单采人员经血细胞分离机操作培训合格。 5 岗位职责5

21、.1 献血服务部工作职责5.1.1 负责制定采血计划、组织、宣传、招募和保留无偿献血者； 5.1.2负责中心血液采集以及相关的献血服务工作； 5.1.3负责献血预标签的打印、保管与发放； 5.1.4负责无偿献血者名库的管理； 5.1.5 负责献血点与流动采血车的管理； 5.1.6负责献血者跟踪和回访服务； 5.1.7 负责献血者个人资料完整登录；5.1.8 负责献血者健康征询表的整理及数据统计； 5.1.9负责开展外周血造血干细胞采集和血液治疗工作； 5.1.10负责临安采血点的管理；5.1.11负责献血者血液检测合格结果的反馈； 5.1.12负责献血热线的管理。 5.2 献血服务部部长职责5

22、.2.1全面负责献血服务部的各项工作，确保工作的开展和符合标准；5.2.2负责制订本科室的工作计划，并组织实施。经常性监督检查、工作总结及定期汇报工作；5.2.3 组织制定、审核体系文件中本科室的第三、四层级的文件，并督促和检查日常执行情况； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.2.4 对科室实行全面质量管理，组织制定并实现科室的层级目标。确保科室工作的持续监控与改进；5.2.5 负责安排组织本科室的行政管理、政治思想工作及工作人员的业务培训、考核工作；5.2.6负责指派相应人员进行质量、统计、信息、档案、设备、环境、物品等的管理工作；5.2.7负责与其它相关科室的协调工作，保

23、证工作接口处的紧密连接； 5.2.8完成中心领导交办的其它工作任务。 5.3献血服务部副部长职责5.3.1 积极配合、协助部长的工作；5.3.2 参与制订本科室的工作计划，合理安排好日常工作；负责督促工作计划的实施、完成及现场管理，重点解决工作中较为复杂的技术问题，掌握当天工作情况，进行动态管理；及时与部长沟通；5.3.3 参与组织制定、审核体系文件中本科室的第三、四层级的文件，并督促和检查日常执行情况；5.3.4 配合部长做好科室全面质量管理工作，督促完成科室的层级目标； 5.3.5协助部长做好与其它相关科室的协调工作，保证工作接口处的紧密连接； 5.3.6 负责工作人员的业务培训、考核工作

24、； 5.3.7 负责落实实_、进修人员的带教计划和老师； 5.3.8 完成中心领导和部长交办的其它工作任务。 5.4 献血服务部护士长职责5.4.1积极配合、协助部长的工作；做好本部护理工作的管理，协调； 5.4.2根据本部工作计划制定以无偿献血志愿者为中心、以质量为核心的本部护理工作计划，并组织实施，重点解决较为复杂的护理问题，及时与部长沟通； 5.4.3对献血服务部实行护理质量管理，严格执行各项规章制度和技术操作规程，落实岗位责任制，加强责任心；5.4.4负责组织护理业务学_和专业技能培训，提高护理人员的业务水平和综合能力，不断改进护理工作方法，提高护理服务质量；5.4.5营造良好的献血环

25、境，配合职能部门督促做好卫生和消毒隔离工作，协助部长做好与相关科室的协调工作； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.4.6完成中心领导和部长交办的其它工作任务。 5.5无偿献血宣传、招募模块 5.5.1献血宣传岗职责5.5.1.1负责献血活动策划、对外联系、资料制作、通讯报道、志愿者队伍建设等工作。5.5.1.2负责制定中心年、月、周献血宣传计划及献血活动，根据实际库存策划制定献血活动。5.5.1.3负责拍摄相关活动资料、图片等并分类保存，编制有关宣传献血政策、法规、献血及血液科普知识等各类形式的宣传资料。 5.5.1.4负责无偿献血的宣传演讲、培训活动。 5.5.1.5 协助

26、有关部门做好宣传纪念品的设计、采样工作。5.5.1.6负责收集信息进行通讯报道，并与相关新闻媒介保持密切联系，确保宣传质量和效果。5.5.1.7负责与社会各界、省、市献管中心保持联系，积极开展无偿献血的宣传动员和组织工作。5.5.1.8负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.5.2献血招募岗职责5.5.2.1负责献血招募组织、固定献血者名库建设、对外献血网络的建立和信息提供等工作。 5.5.2.2负责联络高校、部队、城区、街道、企事业等单位的无偿献血组织网络，做好团体预约献血工作。单采成分献血者的电话招募、电话预约。 5.5.2.3负责向献血单位征求

27、意见,以便改善服务态度和工作质量。5.5.2.4负责建立献血者名库，包括固定献血者名库、单采成分献血者名库、稀有血型献血者名库、应急献血者名库。5.5.2.5负责向宣传岗提供献血过程中有宣传意义的人和事。5.5.2.6负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.5.3献血反馈岗职责 5.5.3.1负责合格献血者反馈。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.5.3.2负责每日、节日、特殊需求下的短信发送，通过短信平台宣传和回访献血者。5.5.3.3负责接听献血者投诉和献血热线。 5.5.4服务岗位职责5.5.4.1负责中心内献血者的接待，接听

28、热线电话，回答献血者提出的有关政策法规和献血常识的咨询。5.5.4.2负责单采成分献血者的现场、电话、短信招募； 5.5.4.3负责献血者的再次单采成分献血预约登记；5.5.4.4负责全血献血者无偿献血证的填写与发放；计算机快速录入与发布；及献血者资料完整录入；5.5.4.5负责无偿献血工作日报表相关内容的填写与献血证及消耗品的管理；5.5.4.6负责向献血者发放献血者满意度调查表；5.5.4.7负责中心内全血/成分献血者献血前后的服务工作，维持休息场所的秩序；5.5.4.8负责相关物品的领用、发放工作，统计和登记消耗数量并做好相应的台帐；5.5.4.9负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确

29、认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.6全血采集模块5.6.1采血组（驾驶组）组长岗位职责5.6.1.1负责和监督小组成员执行各项规章制度(质量标准)和技术操作规程，实施质量监督，按时完成工作任务。5.6.1.2负责督查本小组成员做好出车前的物品准备检查，确保物资满足献血需求，仪器、设备运行正常。5.6.1.3负责采血现场相关事宜处理和报告。 5.6.1.4负责协调好组与组之间的物品交接。5.6.1.5负责本小组成员保持车辆整洁、卫生，做好安全防范。5.6.1.6负责检查督促小组成员完成各类台帐记录，负责每月工作记录表单检查、汇总、装订成册，归档保存。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家

30、级青年文明号 5.6.1.7协助科室设备管理员做好本组的设备管理工作。5.6.1.8驾驶组组长负责定期组织召开驾驶员安全及业务培训。负责督查驾驶员做好献血车的维护和保养，制定车辆年审计划，安排故障修理事宜，确保车辆安全运行。 5.6.2无偿献血宣传岗职责5.6.2.1负责发放宣传资料、开展无偿献血的现场宣传，招募献血者参加全血捐献。5.6.2.2指导献血者填写浙江省血液中心献血登记表、献血者健康情况征询表；协助体检医生进行献血者健康征询及评估，对不合格者做好解释，保护献血者隐私，引导合格献血者进行体格检查。5.6.2.3为献血者提供糖水和点心、维持采血场所工作秩序、保持工作场所整洁卫生。5.6

31、.2.4负责献血者满意度调查卡的发放。 5.6.3体检岗职责5.6.3.1负责献血者健康征询和物理体检，合格者建议献血量；对不合格者做出解释，保护献血者隐私。负责收回不合格献血登记表。5.6.3.2负责献血反应的监护、处理、回访、记录，定期分析评估。 5.6.3.3负责体检单、宣传资料、电脑的领用、管理，以及急救药品、氧气瓶等急救器械的检查、领用、补充和使用登记，团体献血时，负责急救床椅的领用归还。5.6.3.4向献血者发放医生名片，提供咨询电话及注意事项。 5.6.3.5负责血液、献血登记表的最后审核、汇总、移交。 5.6.3.6负责所使用电脑的献血者资料更新及电脑维护。 5.6.4检验初筛

32、岗职责5.6.4.1负责ABO血型正定型，血比重测定(硫酸铜溶液比重法)、HBsAg金标法和ALT干式生化法等筛查。5.6.4.2负责检验初筛试剂、条形码、采样针、试管架、利器盒等物品的领用、保管、更换和试剂使用及设备的检查记录。确保试剂使用的可追溯性。 5.6.4.3负责检验初筛前核对献血者姓名、征询内容和体检合格结果。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.4.4保护献血者隐私，对不合格献血者做好解释，收回不合格献血登记表交体检岗位人员。5.6.4.5负责献血登记表的献血者信息快速录入和上传。5.6.4.6负责血液样本的核对、移交和记录，以及医疗废弃物的处理。 5.6.4

33、.7负责检验岗位仪器设备的日常维护和保养。 5.6.4.8负责做好检验岗关键物料的相关台帐。 5.6.5采血岗职责5.6.5.1执行无菌操作采集血液。5.6.5.2负责血袋、采血消耗材料、仪器的领用、管理和血袋使用记录，确保血袋使用的可追溯性。5.6.5.3负责消毒物品的领用和更换。5.6.5.4采血前核对献血者身份和检验合格结果。5.6.5.5采血前检查血袋无破损、霉变，确保在有效期内使用。 5.6.5.6负责血袋、试管贴签及血液留样，确保准确无误。5.6.5.7负责告知献血者采血量，实施献血监护及献血后针眼护理，告知献血后注意事项，协助体检医师处理献血反应。5.6.5.8负责止血钳、剪刀等

34、医疗器械以及工作场所的消毒，并记录。 5.6.5.9负责采血岗位仪器设备的日常维护和保养。 5.6.5.10负责做好采血岗关键物料的相关台帐。 5.6.6热合岗职责5.6.6.1负责核查献血登记表、血袋、血液样本条形码一一对应，贴签无误。 5.6.6.2负责热合血袋的每一道封口，确保无漏渗。5.6.6.3负责冷源（冰块）准备，将血液有序放置冰箱或血液贮存箱内，确保血液在受控的冷链状态下保存。5.6.6.4负责中途收血时的血液清点、交接及记录。 5.6.6.5负责将抗凝样本按不同血型分类放置。5.6.6.6负责热合机和车载冰箱功能检查及日常维护保养。 5.6.7服务岗职责5.6.7.1负责献血证

35、、纪念品、采血专用章的准备、领用和管理。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.7.2负责填写无偿献血证，报废献血证交回科室物料管理员，填写报废单。5.6.7.3负责发放纪念品，做好献血证、纪念品的相关台帐。5.6.7.4协助做好献血反应的处理，解答献血者提问，并协助做好医生名片发放。发现献血者出现献血不良反应及时报告医护人员处理。 5.6.8献血车驾驶岗职责5.6.8.1出车前检查车辆状况，明确出发地点和行驶路线，保证安全准点到达采血点。5.6.8.2遵守交通法规，服从交警指挥，做到安全驾驶。5.6.8.3负责车辆车体外部卫生及保养、维修和空气消毒，并做好记录。 5.6.8

36、.4负责外接电源设施、电容、电压的匹配，确保安全连接。5.6.8.5负责车载设备的管理和维护，保障发电机、音响、冰箱等设备正常运行。5.6.8.6负责献血车宣传音像播放。 5.6.9献血者资料登录岗职责5.6.9.1负责核对接受各献血点移交的献血登记表，确保数据核对无误。 5.6.9.2负责本科室献血登记表个人资料及其它相关信息的及时登录。 5.6.9.3负责献血登记表的检查、校准及整理，按档案管理程序要求进行归档，发现问题及时报告。5.6.9.4负责全血采集工作量统计分析及相关数据的整理汇总。 5.6.9.5采血点数据发送有误时，督促责任人填写计算机软件维护申报表，协助进行数据维护。5.6.

37、9.6负责献血预标签的打印、保管与发放。 5.6.10内勤岗职责5.6.10.1负责科室物料统一领用、发放，确保在有效期内使用，做好科室关键物料的台帐，发现问题及时报告。做好月度、年度的物料消耗统计和下一年度的预算。5.6.10.2负责科室备用仪器设备的日常管理，对采血组的仪器设备进行监督管理，负责仪器设备的送检、报修、更换、领回，做好交接记录，定期检查核对。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.10.3每日负责收集、整理、核对、检查各采血组前日工作日报表，确保数据准确无误后填写外采全血日报表。5.6.10.4协助副部长建立各采血点档案，进行分析统计，编制月度工作报表。 5

38、.6.10.5负责外采模块工作所需表格的准备。5.6.10.6负责物品贮存摆放符合规范要求，并做好各类记录。 5.7成分血采集模块 5.7.1体检岗位职责5.7.1.1指导全血/单采成分献血者填写献血者健康情况征询表及浙江省血液中心献血登记表或浙江省血液中心成分献血登记表； 5.7.1.2负责中心内全血/单采成分献血者健康征询及体格检查；5.7.1.3负责无偿献血工作日报表相关内容的填写，负责浙江省血液中心献血登记表的核对及交接；5.7.1.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.2 检验初筛岗位职责5.7.2.1负责中心内全血/成分献血者的H

39、b(硫酸铜比重法)测定、ABO血型正定型、HBsAg金标法测定、RhD血型定型、血常规检测、ALT检测、梅毒金标法测定和记录等检验初筛工作；5.7.2.2负责收回检验初筛不合格的全血献血者的体检表，并合理解释，严格遵守献血者隐私保密；工作结束后负责无偿献血工作日报表相关内容的填写； 5.7.2.3负责成分初筛不合格献血者的血液标本及初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的浙江省血液中心成分献血登记表的核对及交接；5.7.2.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.3全血采集岗位职责5.7.3.1负责中心内全血献血者的血液采集工作；核对、清点

40、全血试管数量、血型，填写检验标本送检单与血液检测中心人员进行交接； 5.7.3.2负责采血器材和物料质量检查及记录；5.7.3.3负责无偿献血工作日报表相关内容的填写，负责全血的核对及交接； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.7.3.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。5.7.4血液成分单采审核及交库岗位职责5.7.4.1负责单采成分献血者审核及单采成分血交库工作；负责单采成分献血者留样标本的数量、血型核对、清点，填写检验标本送检单与血液检测中心人员进行交接。5.7.4.2负责合理安排当天血液成分单采岗位人员的工作，并记录仪器设备的

41、使用情况；工作结束后负责将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的浙江省血液中心成分献血登记表与检验初筛岗人员交接；5.7.4.3负责在接到检验报告后三个工作日内将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性而ELISA复检为阴性的成分献血者的检测结果进行电话反馈； 5.7.4.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。5.7.5血液成分单采岗位职责5.7.5.1负责成分献血者的单采成分采集工作； 5.7.5.2负责细胞分离机的开机、耗材检查与安装；5.7.5.3负责宣传献血知识，耐心解答献血者提出的问题，叮嘱献血者献血后注意事项态度，协助监护医师做好献

42、血反应的监护和处理；5.7.5.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.6献血监护岗位职责5.7.6.1负责全血/单采成分献血者血液采集过程的监护、献血反应的处理、发生献血反应献血者的随访；5.7.6.2 负责急救器材及药品的准备，定期检查、及时补充更换，确保有效期内使用并做好使用记录；5.7.6.3 负责宣传献血知识，耐心解答献血者提出的问题，叮嘱献血者献血后注意事项，征求发生献血反应的献血者对随访联络方式的意见，保证沟通及时； 5.7.6.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。5.7.7血液治疗、自

43、身输血岗位职责 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.7.7.1负责血液治疗、自身输血的实施及相应的记录；5.7.7.2负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、使用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.8科室综合管理模块5.8.1 统计、信息、档案管理员职责5.8.1.1负责业务数据的统计与上报、信息资料的收集与上交、档案的管理（业务资料的整理、归档、保管、移交）工作；5.8.1.2 负责计算机管理网络的日常维护、管理及本科室工作人员的计算机上岗培训，做好数据信息的磁盘维护工作，定期、及时进行数据备份，定期检查、保持数据的完整性，防止数据丢失；5.8.1.3 负责使用中心统一报

44、表和统计口径，填报日报及月报表，要求及时、完整、无差错；5.8.1.4 负责科室各类会议的记录、各类文件的接收与保管、工作量的统计、绩效分配计算；5.8.1.5负责每月1-5日及16-20日两次对杀毒软件进行更新。 5.8.2 设备、环境、物品管理员职责5.8.2.1负责业务用物料的管理并做好台帐，确保在有效期内使用。保持物品贮存环境整洁卫生，物品贮存符合要求。做好绩效管理中消耗品的核算工作； 5.8.2.2做好各种设备及其档案的管理，定期进行检查帐物是否相符； 5.8.2.3负责科室安全卫生工作及做好相应的记录。5.8.3质量管理员职责5.8.3.1负责分管模块的日常质量监督、检查、管理工作

45、，发现质量隐患或问题及时向科室领导汇报。5.8.3.2协助科室领导定期制定分管模块阶段质量管理工作计划，保证动态质量管理的有效实施，负责分管模块质量缺陷、质量改进有关记录的起草、递交。 5.8.3.3协助科室领导组织每月召开一次质量会议，做好程序文件及SOP的培训。 5.18.4参与科室SOP的审核，负责科室程序文件、SOP的保管。5.18.5配合科室领导做好科室业务学_的组织与安排，并做好学_记录。 6 记录表单6.1献血者健康情况征询表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-01 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号6.2浙江省血液中心献血登记表ZJBC/JL/献血服务部/SO

46、P/01-02 6.3浙江省血液中心成分献血登记表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-03 6.4无偿献血工作日报表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/21-01 6.5检验标本送检单ZJBC/JL/献血服务部/SOP/76-03 6.6固定献血点情况统计表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-04 6.7全血采集情况汇总表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-05第4篇：行政服务部岗位职责行政服务部岗位职责（一）行政服务部职责1、服从上级指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；2、协助总经理或分管副总做好综合、协调各部门的工作，处理公司日常事务；3、负责做好公司来宾

47、的接待安排工作，做好重要会议的组织、会务工作；4、起草公司的工作总结、综合性文字材料及公司领导在重要会议上的报告和讲话稿；5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；6、负责公司印章的管理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作；8、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；9、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作；10、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。（二）行政服务部经理职责1、在总经理或分管副总的领导下负责办公室的全面工作，作好上级的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务

48、；2、协助上级领导制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；3、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；4、拟办公司收文，签署拟办意见，批准一般性行政事务使用公司印鉴，批准使用办公室印鉴，在总经理的授权下使用合同专用印鉴；5、协助上级对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系以及事务处理；6、配合上级处理外部公共关系（业务来往单位有关事宜）；7、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；8、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；9、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；10、协助上级进行公司企业文化、企业战略发展的规划；加强企

49、业文化建设；11、完成领导临时交办的任务及相关法律事务。（三）公司前台文员职责1负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；2负责前台服务热线的接听和电话转接，收发传真、文档复印等工作，对客户的来访电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门，定期将客户来访记录汇总给分管副总，不遗漏、延误； 3.负责公司前台或咨询接待室及公司领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印； 5.完成日常文书、资料整理及其他一般行政事务； 6.完成公司行政办公会议的书面记录、整理；7.完成各类文件的收集、整理

50、、立卷、装订、归档等保管工作； 8.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产），做好办公室设备管理及维修；9.做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换；10.做好办公室每月的考勤工作并按时移交给公司人事行政部。（四）公司司机职责1、司机在行政服务经理领导下工作，根据工作需要随时准备出车；2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全；3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验续；4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理；5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出；6、完成领导交办的其它工作。第5

51、篇：客户服务部岗位职责一、客户服务部工作职责1.0 根据深圳证券物业管理公司工作方针和管理目标，结合深圳证券交易所广场的实际情况，制定物业服务所需的各项制度、流程、标准、操作规程等，并根据执行过程出现的新情况提出修订意见，呈报批准后及时予以修订完善；2.0 负责物业设施、设备巡查及报修；3.0 负责物业清洁、绿化、消杀等专项业务外包单位的选聘、计划安排、质量监督、考核以及费用呈报；4.0 负责业户交楼现场核实、记录、整改事项跟进，业户入驻、二次装修、物品放行、退租等相关手续的办理及日常管理服务工作； 5.0 负责建立并管理业户档案；6.0 负责在大堂服务台、业户接待中心（2、3楼）以及中转层（33楼）为业户提供咨询、指引、秩序维护、来访登记等公共服务；7.0 负责受理业户投诉与报修，并及时妥善处理报修或投诉（包括报修事项安排、跟进、服务回访或投诉反馈），以确保客户服务需求得到有效、及时的解决；8.0 为业户提供包括室内清洁