关爱岗位职责（共8篇）

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1、关爱岗位职责（共8篇） 第1篇：客户关爱部岗位职责三.客户关爱部1.客户总监主要职责 ：全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实（客户满意度KPI有哪些？分布在谁那儿？）；监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度（由客户关爱经理实施，即客户关爱经理的KPI）；对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控（展厅经理的KPI）； 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训（展厅经理的KPI） ；确保客户抱怨得到及时处理（客户关爱经理的KPI ）；负责上海大众车主俱乐部的组建，日常运行和完善 （客户关爱经理的KPI ）；监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象（

2、客户服务专员的KPI ） ；本部门员工发展计划及激励。2.展厅经理主要职责 ：对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控 ；对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训 ；监控客户可接触区域的环境整洁和布置标准，维护经销商的品牌形象； 监督交车流程符合规范要求。3.交车专员主要职责 ：新车成交后，协调相关部门人员参与交车仪式 ；负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境 ；负责交车的其它相关事项。4.客户服务专员主要职责 ：展厅，售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区域的服务和环境符合上海大众的品牌形象。5.客户关爱经理主要职责 ：实施销售和服务客户满意度调研，收

3、集客户的服务感受 ；实施客户关系管理（CRM），提高客户忠诚度 ；协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善； 确保客户抱怨得到及时处理。6.客户管理专员主要职责 ：汇总潜在用户的信息 , 并录入系统，监控潜在客户转化成功率 ； 汇总新车成交用户的信息 , 并录入系统 ；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度； 负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作。7.回访专员主要职责 ：受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受。第2篇：客户关爱部岗位职责(DOS)客户关爱部1.客户总监主

4、要职责 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实： 监控客户信息管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度： 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控： 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训： 确保客户抱怨得到及时处理： 负责上海大众俱乐部的组建，日常运行和完善： 监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象： 本部门员工发展计划与激励2.展厅经理主要职责 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控： 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训： 监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象： 监督交车流程符合规范要求3.交车专员主要職責 新车成交后

5、，协调相关部门人员参与交车仪式： 负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境： 负责交车的其它相关事项：4.客户服务主要职责 展厅售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区的服务和环境符合上海大众的品牌形象：5.客户关爱经理主要职责 实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度： 协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善： 确保客户抱怨得到及时处理6.客户管理专职主要职责 汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率： 汇总新车成交用户的信息并录入系统： 售后维修客户数据的归档和管理，监控服务客户流失

6、状况和贡献度： 负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作：7.回访专员主要职责 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理： 负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受：第3篇：岗位职责_岗位职责范本_岗位职责说明书岗位职责_岗位职责_岗位职责说明书岗位职责_岗位职责_岗位职责说明书直接下属:付总经理、财务总监、总工程师职 级:总经理级岗位定员: 1人职位概要: 负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作,实现公司经营管理和发展目标建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作;处理公司重大突发事件。职 责;根据董事会提出的要求制定战略目标

7、,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施;主持公司的基本团队建设、规范内部管理;拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施;审核签发以公司名义发出的文件;召集、主持办公、行政例会,检查、督促和协调各部门的工作进展; 主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;推进公司企业文化的建设工作;处理公司重大突发事件。任职资格:背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、

8、财务管理等方面的培训。经 验: 10 年以上企业管理工作经验,至少5 年以上企业全面管理工作经验。知 识:通晓企业管理知识;具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。技 能: 熟悉企业业务和运营流程;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念;善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力; 熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;熟练使用办公软件,具备基本的网络知识 个人素质: 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能

9、力; 善于协调、沟通,责任心、事业心强; 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;为人干练、踏实;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。考核指标: 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况;预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率;领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。工作条件:工作场所:办公室、需要经常出差;环境状况:舒适,独立办公室;工作时间:正常工作时间、无明显的节假日;危 险性:基本无危险,无职业病危险。2、副总经理岗位说明书职位名称:副总经理,直接上级:总经理直接下属:行政部、营销策划部、物流中心

10、职 级:副总经理级岗位定员: 1人职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容:协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 将公司内部管理制度化、规范化;制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;组织、监督公司各项规划和计划的实施;开展企业形象宣传活动;按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;指导公司人才队伍的建设工作;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行; 协助总经理推进公司企业文化的建设工作; 由总经理授权处理的其它事项。任职资格:背景: 企业管理、工商管理、行政

11、管理等相关专业大学本科以上学历。培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经 验: 8 年以上工作经验,5 年以上企业全面管理工作经验。知 识:通晓企业管理知识;具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。技 能: 熟悉企业业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;熟悉企业全面运作,具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源;良好的写作、表达、阅读能力;熟练使用办公软件。个人素质: 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和

12、市场开拓能力;严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力,责任心、事业心强。 考核指标:领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能;制度建设完善性、公司内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况;下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理;预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率; 所属部门:策划部直接上级:策划主管、策

13、划经理直接下级:无岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。工作职责与任务:1、协助上级对公司活动的策划、组织、执行、跟进、总结;2、负责活动策划的制定和实施,项目总体策划与定位,客户提案;3、针对各团队活动要求进行项目策划的总体构思,并编写策划文案;4、有效地与各方面开展沟通,以达到内、外方的工作要求;5、策划后续工作的跟进,效果的跟踪分析和总结;6、依公司确定的市场推广计划和方案,撰写所需宣传文案;7、与媒体沟通,建立媒体资源,并扩展其它推广渠道;8、完成上级领导安排的其他任务。任职要求:1、大专以上学历,一年

14、以上相关策划或数据分析经验;2、较强的文字写作能力;3、具备较强的团队协作能力,良好的执行能力和人际沟通技巧;4、具备独立文案撰写和产品包装,价值提炼经验; 直接上级:办公室主任直接下级:本职工作:依照法律维护企业合法权益。直接责任:1、制订法务部年度工作目标和工作计划,按月做出工作计划和预算,报批通过后执行。2、负责制定法务部的工作程序和工作规定,报批通过后施行。3、掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。4、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。5、办理公司合法经营所需的有关证照(包括车辆驾照)及相关年检等事宜。6、依法保护公司的知识产权,对假冒仿制本公司专利权、产品、包装、商标和企业形象的行

15、为通过法律手段进行打击。7、在授权下负责办理公司与其它法人或自然人的法律纠纷。8、负责公司专利权的申办工作。9、负责审核公司所有合同、协议、重要发文、重要规章制度的合法性。10、负责对公司各职能部门的生产、经营、管理活动提供法律咨询服务。11、配合有关部门调查、处理公司员工的违法乱纪行为。12、了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。13、制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。向直接下级布置工作任务。指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。14、及时对下级工作中的争议做出裁决。受理直接下级上报的合理化建议,

16、按照程序处理。在必要情况下向直接下级授权。15、负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查。制定法务部培训计划,拟定企业法律事务常识培训计划,报批通过后协助培训部实施、考核。16、定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。17、根据工作需要按照程序调配直接下级的工作岗位。关心所属下级的思想、工作、生活。代表企业与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。领导责任:对法务部工作目标的完成负责。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对法务部预算开支的合理支配负责。第4篇：电工岗位职责岗位职责电工岗位职责岗位职责1、负责本厂、本车间的高、低压线

17、路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。2、认真学_和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁班上睡觉。5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。 安全操作规程：1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行

18、工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。6、带电工作时，切勿切割任何载流导线。7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，

19、清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。第5篇：岗位

20、职责 统计员岗位职责统计员岗位职责统计员的岗位职责是什么呢下面整理了统计员岗位职责，供你参考! 统计员岗位职责篇11、编制并上报统计表，完成具体指定的数据统计分析工作，汇总统计分析所需信息，整理、分析统计资料;2、组织公司的统计报告，检查统计数据的完整性、正确性，并按上级主管部门要求报送规定的报表;3、协调管理统计信息系统，维护和更新统计数据平台;4、结合统计指标体系，完善和改进统计方法;5、做好统计资料的保密和归档工作。 统计员岗位职责篇21、完成具体指定的数据统计分析工作;2、编制并上报统计表，建立和健全统计台帐制度;3、协调管理统计信息系统，维护和更新统计数据平台;4、做好统计资料的保密

21、和归档以及产品的录单工作;5、结合统计指标体系，完善和改进统计方法。 统计员岗位职责篇31、负责公司报务和商务印刷的统计工作;2、负责每天收集公司报务的通知单和商务印刷的派工单，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，建立形成相应统计报表，为公司领导提供可靠的生产信息;3、对报务和商务印刷提供的原始数据进行分析，如发现错误必须于次日找相关责任人核实，并做出修改;4、对报出的各种统计数据的真实性、准确性、负主要责任;5、建立的统计报表必须与原始记录相一致，上报的各种统计报表要做好备份，上交的报表要签名;6、对公司生产每月领用的原材料进行核对。7、完成主管领导交给的其他任务。统计员岗位职责篇4一、负责

22、公司生产过程中关键数据的收集、整理、分析及相关统计报表的编制工作1、每月一次对生产过程中库存周转率、返工率、废品率、计划工时利用率、生产力、误工事故率、百万分之不合数、生产计划完成率、设备能力利用率、维修率等关键数据进行统计。2、每月对所统计的各类关键数据进行分析，并输入计算机。二、负责每日入库单的输入工作1、根据入库单，输入成品入库数，每月统计一次成品数，并编制在制品报表，在当月内交财务部。2、根据入库量，制作入库通知单，本部门内保管、留存，以备检查。三、负责对生产车间各班组月度工时进行审核，并汇总1、每月25日前，收齐各班组工时统计表。2、每月30日前，完成各班组工时统计表的汇总工作，并报

23、人力资源部。四、负责技术文件及资料的接收、发放、及回收等工作1、根据生产需求及工程部要求将图纸(如：下线表、打卡表等)、返修单、返工方案等资料下发至各班组。2、依据工程部要求将需修改、作废的图纸收回，并归还工程部。五、完成领导交办的其它任务第6篇：岗位职责海鲜岗位职责1-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合海鲜岗位职责隶属关系：厨师长1、按照工作程序和标准，每天做好海鲜池换水，清洗过滤棉，调整养殖环境、水温、盐度、给氧量等养殖工作；、2、做好活鲜产品的入池前整理刷洗和部分贝类的吐沙暂养；3、做好活鲜产品和闭餐反对海鲜池、鱼缸玻璃、大理石饰面材料，以及地面明沟进行冲洗及擦拭；4、认真做好海产品的售

24、卖工作，按照客人的要求，打捞各类活鲜海产品和收取各类冰鲜海产品，热情周到的为客人服务；5、按照值班表的内容，按时到岗，做好夜间和闭餐休息期间的值班工作；6、保管好玻璃刮、地刮、刷子、鱼网等工具，工作完毕收回锁好，防止丢失与损坏；7、认真完成领导交办的临时上货任务。1、主管：主要负责督促工作。每天早上九点考勤，布置一天的日常工作。每周一、三、五开晨会。会后，如有本地采购的产品和采购部一起去市场采购。根据活鲜变死鲜产品的特点，和其他海鲜员一起研究开发新菜品，放在展示柜进行摆盘出售。监督员工日常工作质量。晚上，根据海鲜的售卖情况作采购计划单， 2-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合以保证每天的营业售

25、卖。检查其他各组的工作情况。2、冰鲜区组长：每天早上将砸好的冰放入冰鲜台后进行上货。晚上把未出售的货物用冰保鲜放入保鲜库中。帮助贝类组收货和打扫卫生。作采购冰鲜产品的计划单。3、贝类区组长：每天早上把所有的贝类产品清洗后放入贝类缸，然后挑拣死的贝壳。在营业售卖时兼顾其他类组的售卖。晚上把贝类产品全部捞出后，用冰进行保鲜放入保鲜盒中。把死虾死蟹挑拣出来放入保鲜盒中。检查水的温度及盐度是否符合标准。4、鱼类区组长：每天早上进行抽缸，打扫卫生，包括海鲜池、玻璃缸及铝塑板。营业售卖时兼顾其它类组的售卖。晚上把死鱼捞出，用冰进行保鲜。每天检查水的温度及盐度是否符合标准。5、记帐员：要负责对海鲜的售卖情况

26、进行记录。早上点名之后打扫办公室卫生。对需要改价的产品进行改价。对每天进货产品进行验货。准备营业售卖。晚上营业完毕对各种进货及售卖产品进行汇总。根据营业售卖的具体情况进行分析，提出建议以供参考。统计调拨厨房和手写单的产品。月底配合财务做好盘点工作。海鲜池每周二、四、六召开内部协调会，提出一些可行性建议。为了保证海鲜的数量，保障突发事件发生时能够及时采取补救措施，把损失降到最低。所以每天要有一人值班，中午实际工作只有四人。一周彻底整理仓库和保鲜库一次。每周检查过滤室、水循环组及净水池，对水质有问题的缸组及时换水，采取相应的处理措施。每周作小节，每月作总结。第7篇：员岗位职责 岗位职责材料员岗位职

27、责 -岗位职责、工程的大宗材料如：钢筋、水泥、木材、模板、钢管及批量的耗材由公司材料供应部采购，零星材料及变更材料由项目部材料员采购，材料员岗位职责。、掌握本工程的总计划及月、周计划，并编制工程材料供应计划。 、根据材料供应计划进行市场询价，货比三家，然后向经理汇报，确定价格。、熟悉工程进度及市场情况，按计划进行采购，并满足质量进度要求。、掌握材料的性能，质量要求，按检验批提供合格证给技术员。 、需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员。 、掌握材料的地区价格信息，及供货单位的情况，收集第一手资料。 、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。、对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要

28、协商处理解决。 、掌握材料供应价格及预算价格，如材料供应价格预算 价格及时反馈信息给预算员办理有关报批手续。 、及时掌握现场的工程变更情况及时供料。、材料及时入库、及时报销，报销时间不能超过三天。 、监督材料的使用情况，对材料浪费、损坏情况应及时制止，并对有关人员提出处罚。、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内1 /5 外洁净。一、材料员在项目经理领导下，对采购的材料质量负直接责任，材料员有权拒绝采购不合格的建筑材料，对违规指挥有越级上诉的权利。 二、材料员采购的建筑材料的质量必须依据国家及行业标准，依据图纸、设计及变更的规格型号进行采购。三、材料员采购进场的材料，必须接受各

29、方监督，同时应配合有关人员做好材料的取样复试工作，对不符合有关标准的材料负责退换。 四、材料员采购建筑材料除必须保证质量外，还需提供符合要求的质保证明和合格证。五、材料员采购建筑材料应事先提供样品，并保证采购的材料数量、规格型号、时间准确无误。1熟悉和掌握有关财务会计法规，会同有关部门制定本企业的材料核算与管理办法。（1）为了做好材料的核算与管理工作，负责材料核算与管理工作的财会人员，首先应熟悉和掌握有关的财务会计法规和制度，应熟悉和掌握的法规和制度有：中华人民共和国会计法、企业会计准则、企业财务通则、行业会计制度、行业财务制度及其他相关的法律、法规、制度。（2）会同有关部门制定本企业的材料核

30、算与管理办法。建立材料管理责任制。明确财会、供应、生产及材料使用部门各自应负的责任，并建立相应的考核办法。应注意的是，材料管理责2 /5 任制应与企业内部经济责任制相结合，岗位职责材料员岗位职责(https:/unjs)。建立材料采购、收发、领退、保管制度。制定材料综合利用，修旧利废，节约代用办法。建立低值易耗品的领用和保管制度，结合企业具体情况，确定低值易耗品的报销、报废办法。制定包装物押金的管理办法。建立材料的清查盘点制度。2确定合理的材料存货定额，掌握材料的动态。材料储备定额是指为了保证企业生产经营活动的正常进行而需要的材料储备数量。材料的储备定额是正确组织材料资金供应和材料采购的重要依

31、据。负责材料核算和管理的财会人员，应经常深人实际了解材料的使用和保管情况，掌握材料的收发结存情况，并根据变动情况及时修订定额，使材料储备定额更加合理。3做好材料储备控制。（l）材料采购的控制；（2）材料库存的控制；（3）材料消耗控制。4筹措采购资金，审核采购用款计划。为了保证生产经营活动的正常进行，及时补充材料储备，材料岗位的财会人员应积极筹措采购资金。随时掌握采购资金的需求动态，及时向财会负责人及企业领导汇报，保证采购需要。3 /5同时，要严格审核采购用款计划，采购用款计划由供应部门负责制订，由财会部门负责审查、考核和监督。审核时，应从以下几个方面人手：（l）审查材料采购是否必要；（2）审查

32、材料采购量是否合理；（3）审查材料的单价是否合理。5搞好材料的日常核算和管理工作。（l）配合供应、生产等部门编制“材料目录”。（2）认真审查材料收发的原始凭证。审查原始凭证是否齐全，手续是否完备，内容是否完整，数字是否准确。对原始凭证的合理性与合法性进行审查。对原始凭证的真实性进行审查。6负责做好材料的稽核工作。（l）对材料收发凭证和材料明细账或材料卡片进行核对。核对的内容主要有名称、规格、型号、数量、单价、金额等。（2）对材料总账与明细账、材料收发结存表与总账、汇总账页与总账和明细账相核对，以保证账账相符。（3）对材料明细账（或材料卡片）与有关存货盘点报告表的数量进行核对，均保证账实相符。（

33、4）注意加强材料收发凭证的审查。特别注意收料单上收人的数量、品种规格是否与实收一致，有无以次充好，以少充多等舞弊行4 /5 为。在审查领料单时注意有无涂改、伪造等情况。领料是否为生产所用，有无假公济私情况，发现向题应及时与供应、财会部门负责人沟通处理。（5）在材料稽核中还要注意材料仓库有无白条抵库现象，如发现应及时查明原因，填制领料凭证履行正常手续。还应注意材料收发结存动态，长期没有领用的积压材料及生产中不能使用的废料。组织有关部门人员销售，并搞好材料销售的核算工作，按时交纳税金。7负责材料销售业务核算，按时交纳税金。8搞好委托加工材料的审核和管理工作。9参与材料的清查盘点工作。10盘点以后，

34、将“存货盘点报告表”同材料明细账进行对比，以确定材料的盘盈或盘亏，并查明原因，按规定进行账务处理。来源网络搜集整理，仅作为学_参考，请按实际情况需要自行编辑5 / 5第8篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责-当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9负责对部属员工的考核工作

35、；10与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2酒店前台主管岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-和程序，并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10.检查

36、和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责12.确保员工提供礼貌、专业的服务。13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应-的安排，合理的排房。14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。3酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客

37、服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信-息录入是否准确。5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。10

38、、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟13、查看收银员交接记录，落实上-一班有无未完成的工作内容。14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上-关爱老人儿童岗位职责关爱四关爱活动方案（共8篇）报关行岗位职责（共8篇）科协机关岗位职责（共8篇）相关岗位职责不清（共8篇）