中国联通电子渠道业务介绍培训材料(高端全部)

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1、内 部 资 料 注 意 保 密电子渠道中心2010年3月电子渠道业务介绍.内部资料注意保密联通企业门户网上营业厅手机营业厅(WAP)短信营业厅1、2、手机登陆互动视界手机营业厅1、编辑指定代码“XX”到10010（短信接入号）2、交互式模式：编辑任意短信到10010，回复 导航菜单3、STK/UTK/OTA卡内置短信营业厅菜单1、简易自助终端（查话费、详单，交费等）2、基于银行ATM系统的自助服务终端等自助服务终端手机营业厅(WEB)1 1、电子渠道范畴、电子渠道范畴概述概述内部资料注意保密概述概述2 2、电子渠道已上线功能、电子渠道已上线功能中国联通电子渠道现有功能介绍中国联通电子渠道现有功

2、能介绍查询类指令，有新势力专区和3G专区，另有充值功能实现全国统一的展现浏览类功能，包括全国/各省促销信息、营业厅网点、国际漫游等实现全国统一的手机用户信息查询类功能，包括话费、余额、帐单、详单、积分。实现全国统一的用户信息查询类功能，功能同网上营业厅；也可用充值卡充值。实现全国统一的银行卡交费功能，北方十省固网交费，支持全国90%手机用户交费；实现全国统一的银行卡充值、购买一卡充、充值卡充值功能，支持全国所有手机用户充值。联通商户交费充值充值、沃门户充值。3G、iphone专区、联通商城2G和3G号卡网上预约和在线支付功能、上网本、手机终端在线销售等短信营业厅短信营业厅手机营业厅网上营业厅内

3、部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上交费电子渠道一卡充业务电子渠道一卡充业务短信营业厅短信营业厅联通商城联通商城内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅网上营业厅与企业门户的区别网上营业厅与企业门户的区别l广告广告 联通广告、代理商/合作商广告等l与第三方合作提供的销售和服务与第三方合作提供的销售和服务 积分兑换、手机买Q币/游戏币等l基于联通产品的延伸销售和服务基于联通产品的延伸销售和服务 手机/配件销售、网上发短信、客户消费帮助等l联通产品销售和服务联通产品销售和服务业务查询、业务受理、网上交费、银行卡充值、充值卡充值、品牌产品、客户俱乐部、在线客服、各省

4、和各地市促销活动等联联通通企企业业门门户户网网上上营营业业厅厅l基于互联网的应用基于互联网的应用 联通10010免费邮箱、新闻、博客、BBS/论坛、聊天室、游戏等n公司介绍公司介绍n品牌口号诠释、公司司标诠释、公司领导层、公司组织结构、大事记等n新闻动态新闻动态n 联通新闻、业界动态、专题报道等n招聘信息招聘信息n 总部招聘信息、各省招聘信息n业务公告业务公告n n省分公司介绍省分公司介绍n 北京、天津、河北、山西等n其他其他n 网上营业厅链接等内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-登录登录内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-登录登录注册网站用户后，可以绑定注册网站用户后，可以绑定多个（多个

5、（5 5个以内）手机号码个以内）手机号码内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-登录登录n网站用户网站用户n如果您不是联通手机用户，您可以免费注册网站用户，使用网站的交费充值、网上商城等功能。如果您是联通手如果您不是联通手机用户，您可以免费注册网站用户，使用网站的交费充值、网上商城等功能。如果您是联通手机用户，注册后您可以在注册名上绑定一个或多个（不多于机用户，注册后您可以在注册名上绑定一个或多个（不多于5个）联通手机号码，并可以在多个绑定的手机号码个）联通手机号码，并可以在多个绑定的手机号码间快速切换，进行绑定号码的相关服务变更、交费及服务查询等。间快速切换，进行绑定号码的相关服务变更、交费及

6、服务查询等。n网站用户登陆步骤：网站用户登陆步骤：内部资料注意保密l功能列表功能列表网上营业厅网上营业厅-功能功能内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n帐户余额帐户余额内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n通话详单通话详单内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能月通话详单月通话详单内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n通话详单通话详单内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n短信详单短信详单内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n帐单查询帐单查询历史帐单每月构成明细历史帐单每月构成明细内部资料注意保

7、密网上营业厅网上营业厅-功能功能n帐单查询帐单查询历史账单分析图（在明细下方）历史账单分析图（在明细下方）内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n缴费记录缴费记录内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n网上客服网上客服内部资料注意保密网上营业厅网上营业厅-功能功能n积分服务积分服务内部资料注意保密1010元元30003000元元左侧导航菜单。左侧导航菜单。为后付费、智能网用户充值，为后付费、智能网用户充值，可选面值可选面值2020、30305050、100100、300300、500500元进行充元进行充值，享受值，享受98.5%98.5%折扣。折扣。线下购买的一卡充充值卡可为

8、线下购买的一卡充充值卡可为后付费、智能网用户充值。后付费、智能网用户充值。为后付费固定电话、小灵为后付费固定电话、小灵通交费。通交费。购买各种面值的一卡充，可通过购买各种面值的一卡充，可通过WEBWEB、1001110011充值，充值，98.5%98.5%折扣。折扣。网上营业厅网上营业厅-功能功能为后付费、智能网用户充值，为后付费、智能网用户充值，可选面值可选面值2020、30305050、100100、300300、500500元进行充元进行充值，享受值，享受98.5%98.5%折扣。折扣。内部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上交费电子渠道一卡充业务电子

9、渠道一卡充业务短信营业厅短信营业厅联通商城联通商城内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费分类分类n用银行卡为手机交费界面用银行卡为手机交费界面内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-分类分类n用银行卡为后付费固定电话、后付费小灵通和宽带交费界面用银行卡为后付费固定电话、后付费小灵通和宽带交费界面n注：山东暂不支持宽带包年用户在线续费，目前正在开发建设中，注：山东暂不支持宽带包年用户在线续费，目前正在开发建设中，4、5月份测试上月份测试上线。线。内部资料注意保密l功能描述：功能描述：联通在网用户在联通网站通过网上支付手段（使用开通网上支付的银行卡或其他联通在网用户在联通网站通过网上支付手段（

10、使用开通网上支付的银行卡或其他支付方式）对本人或他人手机号码进行的交费过程支付方式）对本人或他人手机号码进行的交费过程。l交费规定：交费规定：1 1、业务范围：全国（非港澳台地区）、业务范围：全国（非港澳台地区）G G网的非智能网用户、浙江省的智能网用户网的非智能网用户、浙江省的智能网用户 2 2、适用用户：联通在网用户，包括正常或停机状态。、适用用户：联通在网用户，包括正常或停机状态。3 3、用户网上交费无须进行注册和登录。、用户网上交费无须进行注册和登录。4 4、交费金额由用户自行输入，支持到分。、交费金额由用户自行输入，支持到分。5 5、网上交费单笔最低、网上交费单笔最低1010元、最高

11、交费金额元、最高交费金额30003000元。元。6 6、用户无须登录或注册、用户无须登录或注册。用银行卡交费用银行卡交费-手机手机业务简介内部资料注意保密 目前完成接入的银行有目前完成接入的银行有2121家。家。用银行卡交费用银行卡交费内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-输入输入 步骤导航步骤导航如用户有最低缴费限制，则显示如用户有最低缴费限制，则显示：尊敬的用户，您的号码应缴纳金：尊敬的用户，您的号码应缴纳金额为额为元，本次最低缴纳金额为元，本次最低缴纳金额为元。元。鼠标移到银行鼠标移到银行logologo的上面时，自动的上面时，自动显示该银行可使用的卡类信息和客服电显示该银行可使用的

12、卡类信息和客服电话（浮动层）话（浮动层）网上交费的促销广告网上交费的促销广告 温馨提示温馨提示内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-确认支付确认支付订单信息区，信息包括订单信息区，信息包括订单号订单号、缴费号码、支付银行、缴费、缴费号码、支付银行、缴费金额金额。文字提示：请您确认缴费号码文字提示：请您确认缴费号码和缴费金额：和缴费金额：用户确认后，单击用户确认后，单击“确认支付确认支付”后，进入银行支付页面。后，进入银行支付页面。温馨提示。温馨提示。内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-确认支付确认支付内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-银行支付银行支付输入银行卡号、支付密码、附

13、输入银行卡号、支付密码、附加码。加码。银行订单号和金额。银行订单号和金额。点提交，根据提示做下一步操点提交，根据提示做下一步操作作内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-银行支付完成银行支付完成内部资料注意保密用银行卡交费用银行卡交费-交费完成交费完成订单信息区，信息包括订单信息区，信息包括订单号、缴费号码、支订单号、缴费号码、支付银行、缴费金额、缴付银行、缴费金额、缴费结果等费结果等。可进入网上营业厅查询余额、可进入网上营业厅查询余额、交费记录等，或者通过缴费历交费记录等，或者通过缴费历史查询确定缴费记录。史查询确定缴费记录。内部资料注意保密交费步骤和为手机交费步骤基本一致：填写交交费步骤

14、和为手机交费步骤基本一致：填写交费号码、金额，确认支付、银行支付、交费完费号码、金额，确认支付、银行支付、交费完成等步骤，在这里不再赘述。成等步骤，在这里不再赘述。固网业务网上交费固网业务网上交费-步骤步骤内部资料注意保密不能交费的用户：不能交费的用户：银行托收在途用户、号码不存在用户、未竣工用户、银行托收在途用户、号码不存在用户、未竣工用户、ICIC卡电话、卡电话、201201电话、本月做过分户合户的用户、智能网用户（预付费用户）、电话、本月做过分户合户的用户、智能网用户（预付费用户）、400/800400/800电话用户、拆机用户、存在历史呆坏账用户，一单清用户、亲情电话用户、拆机用户、存

15、在历史呆坏账用户，一单清用户、亲情1+1+等融合等融合业务。业务。所有包月/包半年预交费宽带用户、预交费固话用户、包年预交费宽带用户暂时不支持网上交费。简单的合账用户可以进行网上缴费，如几个固话号码合账到一个号码上。简单的合账用户可以进行网上缴费，如几个固话号码合账到一个号码上。后付费固话、小灵通用户可以网上交费，所交费用如大于应交费用，则后付费固话、小灵通用户可以网上交费，所交费用如大于应交费用，则多交的部分作为预存款。多交的部分作为预存款。固网业务网上交费固网业务网上交费内部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上交费电子渠道一卡充业务电子渠道一卡充业务短信

16、营业厅短信营业厅联通商城联通商城内部资料注意保密 使用银行卡通过网上支付功能，选择不同的固定充值金额，直接为手机充值。使用银行卡通过网上支付功能，选择不同的固定充值金额，直接为手机充值。业务范围：全国业务范围：全国3131个省个省G G网用户。网用户。适用用户：联通在网用户，包括正常或停机等在网状态。适用用户：联通在网用户，包括正常或停机等在网状态。接入方式：用户通过门户首页或登录网上营业厅进入，无须另外注册。接入方式：用户通过门户首页或登录网上营业厅进入，无须另外注册。卡来源：一卡充总部卡（充值卡为全国通用的）。卡来源：一卡充总部卡（充值卡为全国通用的）。支付条件：要求用户使用开通网银支付的

17、银行卡。支付条件：要求用户使用开通网银支付的银行卡。一卡充一卡充-用银行卡充值用银行卡充值内部资料注意保密一卡充一卡充-用银行卡充值用银行卡充值 选择卡面值，享受选择卡面值，享受9.859.85折优惠折优惠输入号码和验证码输入号码和验证码。鼠标移到银行鼠标移到银行logologo的上面时，自动的上面时，自动显示银行开通的步骤及限额等信息（浮显示银行开通的步骤及限额等信息（浮动层）动层）网上交费的促销广告网上交费的促销广告内部资料注意保密一卡充一卡充-用银行卡充值用银行卡充值确认充值，订单信息确认充值，订单信息选择省份、地市，到营业厅领选择省份、地市，到营业厅领取发票取发票温馨提示温馨提示内部资

18、料注意保密一卡充一卡充-用银行卡充值用银行卡充值输入银行卡号按提示做下一步输入银行卡号按提示做下一步操作操作银行订单号和金额。银行订单号和金额。易宝支付为第三方支付平台。易宝支付为第三方支付平台。内部资料注意保密l1 1、用银行卡交费可精确到分，后付费小灵通和固话按应交金额交费，手、用银行卡交费可精确到分，后付费小灵通和固话按应交金额交费，手机交费可选机交费可选10.0110.01元元2999.992999.99元之间。元之间。l2 2、用银行卡充值可为智能网用户充值、用银行卡充值可为智能网用户充值l3 3、用银行卡充值有折扣、用银行卡充值有折扣l4 4、用银行卡充值为智能网用户充值有话费有效

19、期，同实体一卡充、用银行卡充值为智能网用户充值有话费有效期，同实体一卡充 一卡充一卡充-区别区别一卡充面值一卡充面值使用有效期使用有效期20元元30天天30元元90天天50元元90天天100元元180天天300元元360天天500元元540天天内部资料注意保密l功能描述：功能描述：对本人或他人手机号码进行直充对本人或他人手机号码进行直充 用已有的充值卡（实体卡或电子卡）在网上对本人或他人手机号码进用已有的充值卡（实体卡或电子卡）在网上对本人或他人手机号码进行充值。行充值。用充值卡为智能网用户充值有话费有效期，同实体一卡充用充值卡为智能网用户充值有话费有效期，同实体一卡充 一卡充一卡充-用充值卡

20、充值用充值卡充值内部资料注意保密一卡充一卡充-用充值卡充值用充值卡充值输入号码和验证码输入号码和验证码 网上交费的促销广告网上交费的促销广告 温馨提示温馨提示内部资料注意保密一卡充一卡充-用充值卡充值用充值卡充值充值信息确认。充值信息确认。内部资料注意保密一卡充一卡充-用充值卡充值用充值卡充值查看余额、继续充值。查看余额、继续充值。充值信息。充值信息。温馨提示。温馨提示。内部资料注意保密 使用银行卡通过网上支付功能，购买联通总部电子渠道中心的电子充值卡使用银行卡通过网上支付功能，购买联通总部电子渠道中心的电子充值卡，通过页面和邮箱为用户提供卡密。，通过页面和邮箱为用户提供卡密。业务范围：登录门

21、户网站的所有用户。业务范围：登录门户网站的所有用户。接入方式：用户通过门户首页或登录网上营业厅进入，无须另外注册。接入方式：用户通过门户首页或登录网上营业厅进入，无须另外注册。卡来源：一卡充总部卡（卡来源：一卡充总部卡（9898开头）。开头）。支付条件：要求用户使用开通网银支付的银行卡。支付条件：要求用户使用开通网银支付的银行卡。购买的充值卡的充值有效期同实体卡，为分公司订卡日的下个年度的购买的充值卡的充值有效期同实体卡，为分公司订卡日的下个年度的1212月月3131日。日。一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡 选择卡面值选择卡面值输入购买张数（

22、输入购买张数（1-1-100100张）和验证码。张）和验证码。鼠标移到银行鼠标移到银行logologo的上的上面时，自动显示可用的银面时，自动显示可用的银行卡类名称和客服电话等行卡类名称和客服电话等信息（浮动层）信息（浮动层）购买充值卡入口购买充值卡入口内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡订单信息区，信息包括订单信息区，信息包括订单号订单号、充值卡面值、充值卡张数、充值卡面值、充值卡张数、支付银行、支付金额支付银行、支付金额。输入邮箱地址，购买当时不输入邮箱地址，购买当时不发送卡号和密码信息，后期发送卡号和密码信息，后期可通过邮箱查询。可通过邮箱查询。点下一步点下一步后期可通过留

23、下的邮箱地址，后期可通过留下的邮箱地址，重新找回卡号和密码信息。重新找回卡号和密码信息。内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡n确定支付确定支付内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡输入银行卡号、支付密码、验输入银行卡号、支付密码、验证码等，按提示操作。证码等，按提示操作。银行订单号和金额。银行订单号和金额。易宝支付为第三方支付平台。易宝支付为第三方支付平台。内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡卡号和密码，面值，有效期。卡号和密码，面值，有效期。购卡信息。购卡信息。温馨提示。温馨提示。内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡n充值卡购买历史记录充

24、值卡购买历史记录内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡内部资料注意保密一卡充一卡充-购买充值卡购买充值卡n注意注意 “购卡历史查询购卡历史查询”功能，输入购卡时留下的邮箱地址功能，输入购卡时留下的邮箱地址，会发送近三个月的购卡历史记录信息。，会发送近三个月的购卡历史记录信息。内部资料注意保密小结小结 1、用银行卡交费、用银行卡充值（直充）、用充值卡充值、网上购买充值卡业务不、用银行卡交费、用银行卡充值（直充）、用充值卡充值、网上购买充值卡业务不同点同点 n用银行卡交费用银行卡交费：通过您已开通网银支付功能的银行卡在网上交费时，可以根据需要：通过您已开通网银支付功能的银行卡在网上交费

25、时，可以根据需要填写非固定交费金额，支付成功后，将该部分金额充入帐户。填写非固定交费金额，支付成功后，将该部分金额充入帐户。n用银行卡充值用银行卡充值：（直充）通过已开通网银支付功能的银行卡在网上进行充值时，需（直充）通过已开通网银支付功能的银行卡在网上进行充值时，需选择不同的固定金额（选择不同的固定金额（20、30、50、100、300或或500元），支付成功后，将该部分元），支付成功后，将该部分金额充入帐户。可享受金额充入帐户。可享受1.5%优惠折扣。优惠折扣。n用充值卡充值用充值卡充值：在已拥有联通公司一卡充充值卡（实体卡或电子卡均可）时，提供在已拥有联通公司一卡充充值卡（实体卡或电子卡

26、均可）时，提供网上充值服务，免去拨打充值电话时输入较长密码的烦恼。网上充值服务，免去拨打充值电话时输入较长密码的烦恼。n网上购买充值卡网上购买充值卡：通过已开通网银支付功能的银行卡可以在联通公司网站上购买联：通过已开通网银支付功能的银行卡可以在联通公司网站上购买联通公司的一卡充电子充值卡，可选卡面值为：通公司的一卡充电子充值卡，可选卡面值为：20、30、50、100、300、500元。选元。选择面值和张数，并完成网上支付后，网站会将有关的卡密信息展示给您。可享受择面值和张数，并完成网上支付后，网站会将有关的卡密信息展示给您。可享受1.5%优惠折扣。优惠折扣。内部资料注意保密小结小结 2、用银行

27、卡或一卡充在网上进行充值的话费实时到帐，存在因网络问题稍有延迟的、用银行卡或一卡充在网上进行充值的话费实时到帐，存在因网络问题稍有延迟的可能可能。3、无需登录或注册就可以使用网上购买充值卡、用银行卡充值（直充）、用充值卡充、无需登录或注册就可以使用网上购买充值卡、用银行卡充值（直充）、用充值卡充值功能值功能。内部资料注意保密说明：网上营业厅公司对公账户说明：网上营业厅公司对公账户n公司对公账户和上述演示的个人账户一样，也可进行交费充值。公司对公账户和上述演示的个人账户一样，也可进行交费充值。n公司对公账户需使用公司账户，并按照企业电子银行要求进行计算公司对公账户需使用公司账户，并按照企业电子银

28、行要求进行计算机升级，安装驱动程序后，即可按提示操作交费充值。机升级，安装驱动程序后，即可按提示操作交费充值。内部资料注意保密说明：网上营业厅公司对公账户说明：网上营业厅公司对公账户以用银行卡为手机交费为例以用银行卡为手机交费为例n步骤步骤1内部资料注意保密说明：网上营业厅公司对公账户说明：网上营业厅公司对公账户n步骤步骤2内部资料注意保密说明：网上营业厅公司对公账户说明：网上营业厅公司对公账户n步骤步骤3内部资料注意保密说明：网上营业厅公司对公账户说明：网上营业厅公司对公账户n步骤步骤4n步骤步骤5 转到银行界面操作转到银行界面操作内部资料注意保密交费充值的发票管理交费充值的发票管理发票管理

29、l网上交费充值后，到联通自有营业厅领取发票。网上交费充值后，到联通自有营业厅领取发票。l后付费固话和小灵通网上交费的发票单显示所缴金额；如是通过银行卡充后付费固话和小灵通网上交费的发票单显示所缴金额；如是通过银行卡充值的，则发票显示本次应收值的，则发票显示本次应收0 0元。元。l购买充值卡的发票是月结发票方式，需每月出账后到营业厅打印。购买充值卡的发票是月结发票方式，需每月出账后到营业厅打印。内部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上交费电子渠道一卡充业务电子渠道一卡充业务短信营业厅短信营业厅联通商城联通商城内部资料注意保密联通商城联通商城-登陆登陆内部资料注

30、意保密联通商城联通商城-登陆登陆n登录方式二：登录方式二：直接输入直接输入http:/ 1、网上商城销售的在线支付号卡需用电子渠道专有工号开户（前期省分、网上商城销售的在线支付号卡需用电子渠道专有工号开户（前期省分公司已统一要求各市分在公司已统一要求各市分在BSS里建了四级部门网上营业厅，网上营业厅专里建了四级部门网上营业厅，网上营业厅专有工号需在四级部门网上营业厅下建立）。有工号需在四级部门网上营业厅下建立）。n 2、为提高实体营业厅的积极性，商城预约办理的号卡，用实体营业厅工、为提高实体营业厅的积极性，商城预约办理的号卡，用实体营业厅工号开户。号开户。内部资料注意保密联通商城联通商城促销促

31、销n1、网上购网上购3G，限时秒杀抢靓号活动，限时秒杀抢靓号活动 截止日期延期到截止日期延期到3月月31日。每周一日。每周一11点至周二点至周二9点之间，在线支付选点之间，在线支付选3G号码有价格优惠。号码有价格优惠。n2、购购iPhone手机，用联通手机，用联通3G，赏曹州牡丹活动，赏曹州牡丹活动 截止到截止到4月月30日。在菏泽联通商城办理购日。在菏泽联通商城办理购3G手机合约计划，或手机合约计划，或3G选号入网预存话费选号入网预存话费2000元以上的用户可得曹州牡丹园门票两张。元以上的用户可得曹州牡丹园门票两张。内部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上

32、交费电子渠道一卡充业务电子渠道一卡充业务联通商城联通商城短信营业厅短信营业厅内部资料注意保密（1 1）启动手机网页浏览器启动手机网页浏览器（2 2）输入网址）输入网址 HTTP:/WAP.10010.COMHTTP:/WAP.10010.COM，进入进入“手机营业厅手机营业厅”首页首页 手机软件版本需支持独立的网页浏览器，部分高端手机都自带独立的手机网页浏览手机软件版本需支持独立的网页浏览器，部分高端手机都自带独立的手机网页浏览器；器；输入网址登陆前，需确认手机已经开通数据上网服务，并能正常输入网址登陆前，需确认手机已经开通数据上网服务，并能正常WAPWAP上网；上网；手机营业厅手机营业厅-登

33、录方式登录方式内部资料注意保密（1 1）启动手机）启动手机WAPWAP浏览器浏览器,进入进入“互动视界互动视界”首首页页（2 2）在）在“互动视界互动视界”首页点击首页点击“手机营业厅手机营业厅”链接链接 （“互动视界互动视界”首页首页 “手机营业厅手机营业厅”）（3 3）“手机营业厅手机营业厅”首页首页 G G网用户进入网用户进入WAPWAP门户首页都是直接登陆门户首页都是直接登陆“互动视界互动视界”首页。首页。（“互动视界互动视界”首页地址：首页地址：http:/wap.uni-http:/wap.uni-）用户通过互动视界首页点击用户通过互动视界首页点击“手机营业厅手机营业厅”直接进入功

34、能菜单，无须输入服务密码直接进入功能菜单，无须输入服务密码进行登陆，系统自动按照进行登陆，系统自动按照WAPWAP网关传递的用户号码进入。网关传递的用户号码进入。（异常处理机制：对于个别（异常处理机制：对于个别WAPWAP网关无法识别的号码，系统会自动导航到密码登陆界面）网关无法识别的号码，系统会自动导航到密码登陆界面）手机营业厅手机营业厅-登录方式登录方式内部资料注意保密中国联通中国联通GSMGSM手机（开通手机（开通GPRSGPRS功能）访问互动视界，绝大多数用户不需更改手机参数设功能）访问互动视界，绝大多数用户不需更改手机参数设置，许多新款手机在出厂时已自动设置好中国联通的置，许多新款手

35、机在出厂时已自动设置好中国联通的GPRS WAPGPRS WAP参数，可以直接点击上网参数，可以直接点击上网键或者手机菜单就可访问键或者手机菜单就可访问GSM GSM 互动视界首页。互动视界首页。GSM WAPGSM WAP上网手机参数设置：上网手机参数设置：接入点名称：中国联通接入点名称：中国联通WAPWAP（可以任意取名）（可以任意取名）APN APN或接入点：或接入点：uniwapuniwap 联通无限地址：联通无限地址：http:/wap.uni-http:/wap.uni- WAPWAP网关地址：网关地址：10.0.0.17210.0.0.172 WAPWAP网关端口：网关端口：80

36、80或或92019201手机营业厅手机营业厅-登录方式登录方式内部资料注意保密 当月话费当月话费用户当月产生话费情况用户当月产生话费情况 可用余额可用余额用户当前可以使用的话费余额用户当前可以使用的话费余额 信用额度信用额度用户当前信用额度情况用户当前信用额度情况 历史帐单历史帐单 缴费记录缴费记录 积分查询积分查询用户当前积分总体情况用户当前积分总体情况 积分消费记录积分消费记录 我的信息我的信息用户在用户在BSSBSS系统中的系统中的客户名称，客户级别，当前状态，通话客户名称，客户级别，当前状态，通话级别，漫游级别，所属品牌级别，漫游级别，所属品牌的信息。的信息。业务受理记录业务受理记录

37、密码修改密码修改用户可以修改自己的服务密码用户可以修改自己的服务密码充值卡充值充值卡充值主要面向全国各省主要面向全国各省GSMGSM非智能网用户。非智能网用户。（智能网用户暂不允许登陆，界面统一进行友好提示。）（智能网用户暂不允许登陆，界面统一进行友好提示。）手机营业厅手机营业厅-功能说明功能说明内部资料注意保密手机营业厅手机营业厅-功能功能n手机营业厅手机营业厅内部资料注意保密手机营业厅手机营业厅-资费资费访问手机营业厅的资费如何收取：访问手机营业厅的资费如何收取：n 按照当地用户套餐资费，按照当地用户套餐资费，2G用户正常收取用户正常收取WAP流量流量费，体现在费，体现在“GPRS WAP

38、流量费流量费”里面，用户不收里面，用户不收取流量费；取流量费；n标准资费：按标准资费：按0.03元元/K收取；收取；n不收取信息费。不收取信息费。内部资料注意保密目录目录网上营业厅网上营业厅手机营业厅手机营业厅网上交费网上交费电子渠道一卡充业务电子渠道一卡充业务联通商城联通商城短信营业厅短信营业厅内部资料注意保密短信营业厅短信营业厅什么是短信营业厅什么是短信营业厅?短信营业厅是中国联通为手机客户提供的一种通过免费发送短短信营业厅是中国联通为手机客户提供的一种通过免费发送短信获取相关信息或办理业务的客户服务途径，全国统一短信接入码为信获取相关信息或办理业务的客户服务途径，全国统一短信接入码为10

39、01010010。如何使用短信营业厅如何使用短信营业厅?直接发送直接发送“数字指令数字指令”或或“拼音指令拼音指令”至至1001010010，即可获取相应业，即可获取相应业务信息或办理相应业务。如发务信息或办理相应业务。如发101101或或hfhf指令到指令到,都可以查到都可以查到当月话费。发任意指令到当月话费。发任意指令到1001010010获得导航菜单，查询更多指令，查询、获得导航菜单，查询更多指令，查询、订业务。订业务。短信营业厅最新指令短信营业厅最新指令2010.2.xls2010.2.xls注：注：所有发到所有发到1001010010的短信都是免费的的短信都是免费的目前，目前，动动拇

40、指赢大奖活动动动拇指赢大奖活动100%100%中奖，仍继续开展，截止到中奖，仍继续开展，截止到3 3月月3131日日。内部资料注意保密电子渠道社会代办电子渠道社会代办内部资料注意保密请大家多宣传和使用电子渠道！请大家多宣传和使用电子渠道！二季度电子渠道将有更多促销活动开展，欢迎参二季度电子渠道将有更多促销活动开展，欢迎参与和关注。与和关注。谢谢谢谢轻松一点，以轻松一点，以 代劳代劳e内部资料注意保密结束结束内部资料注意保密谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH