最新优秀员工个人事迹材料精选

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1、第1篇XX, 个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各 个区域巡视。他是保安部副主管。XX,自20 XX年x月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱 岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒 店一名管理人员，在20xx年x月正式接手保安部副主管一职。同年 6 月，参加宁波消防平安管理员的培训，并拿到了相应的资格证书。作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的 工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日 常工作中他不怕困难，勇于承当责任，用在工作上，就是那份执着、 坚决、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还是领导有方，我只是 一个执行者

2、罢了！20xx年x月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号 强台风“梅花正向本地移动，可能在6 日夜间在浙江省中北部沿海 登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不管哪种路线都将对宁波造成严重 影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张经理带着工程保 安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组XX也同时参加了前 期各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅 花绕道离开。他还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了 梅超风。20xx年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场 原因，使得保安部人力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的 完成了部门的各项培训及其它各项工作

3、，并在XX月份对酒店全员进 行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来跟大家一起分 享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟 演习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊。20xx年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足效 劳需求，需要其他部门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的 肩上。每天在厨房都能看到那一身保安制服的跑菜员，不用问，那肯 定是XX。仅X月份，他在做好自己本职工作的同时，利用非当班时 间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的， 正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。 每当这时，他又

4、会说：“我虽然是过来帮助的，但我要把它当成自己的 本职工作来做。20xx年底，临近春节，好多员工都想回家过年，保安部员工也 不例外，但人员紧张怎么办呢，他又给大家做思想工作，同时分开安 排人员回家的假期，以保证春节期间的正常排班，保障酒店的正常运 行。但谁能知道他在酒店工作三年多了，每年的春节都是在酒店过的， 每年的中秋节也都是在酒店过的，难道他不想在佳节时与家人团聚吗? 每当这时，他又说：“人员紧张，名额有限，让给他们。呵呵，再说， 我是以店为家，也许这时，他的笑容里带有一丝让人难以发觉的苦 涩！20xx年度，保安部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟 进各重大事件或协助各相关部门解决各种

5、问题。用他的观点就是：我 们的工作就是要效劳客人和我们的同事，只有这种效劳的工作态度， 才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种效劳 的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝 聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提 高一大步。平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让XX如此不 平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰 烈烈，但至少也是难得的精彩。这位憨厚诚恳朴实的同志却用点点滴 滴的平凡在平凡的岗位上彰显着不平凡的风采。第2篇他从20XX年进入XX酒店，迄今已有7个年头，从未离开过前 厅部，他爱岗敬业，忠于职守

6、，把酒店当成自己的第二个家。也是部 门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工， 每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心效劳的精神而得到大家的认 可获得的。下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：还记得xx年的xx月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前 厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中， 他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入 住。创造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营 业额 21万的营业佳绩。就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一 线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价

7、；当 别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷单独在班中接待着一位又一位 来宾。因特殊时间工作需要，他已经连续3 个月都战斗在深夜班一线。 部门人员短缺，他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已 经怀孕了3 个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事 因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60 间房的预定，不得已跟 昨日上了夜班的XX拨通了 ，希望他能来顶班。拨通了，xx得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了 酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感谢，突然我看到了他 左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说： “没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低

8、的，晚上上夜班可能抵抗力下降 了，发烧感冒了。才去医院看了的。我震惊的看着他：“发烧了还赶 过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。他仍 然笑着说到：“部门的情况我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我还 能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。说完又微笑着接待着 下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时， 我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工， 还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。作为一名资深的前厅接待，其效劳理念也是非常重要的。俗语说 的好“前台是酒店的窗口，是形象。前台作为客人进店的第一站与 离开酒店的最后一站，其作用和影响力

9、是巨大。还记得有一次，他上 长班 17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房 间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“效劳员拜托你在仔细查一 下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满， 第一次来XX也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾 了！，他了解情况后马上查看了房态，确实酒店客房已经客满，甚 至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商 务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正准备无奈 的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为 其想方法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然 后看时间已经

10、五点多钟了，立即打 到房间确认，房间无人接听，因 为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的朋友已 经走了，房卡在房间可以退房了，xx马上通知楼层退房并告知楼层 同事清扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否 还有其它事可以帮得上忙的，客人十分感谢说暂时没有，如果有会直 接与总台联系的，并祝客人入住愉快，客人很感谢说以后只要来XX 一定会选择XX酒店，并且会介绍更多的出差朋友来XX住，因为你 们真的把我们这些外地人当成了一家人！在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜 班，而没能回家和家人一起守岁XX年他至亲的外婆去世，仍没有 离岗，白天在家做白喜事，

11、晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜 数的优秀案例。他却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有 取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒 店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。 “不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香正是因为他辛勤的工作,以客人 至上的职业道德。效劳于客人。才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定, 深受同事们的拥护。他就是xx! 个怀抱着以店为家、客户至上的 前厅接待员。第3篇大家好，今天我有幸能被评为餐饮部的一名优秀员工，感到很荣 幸.也很冲动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平 时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达

12、我 的心情。xx大酒店这个温馨幸福的大家庭，我成长了 9年，也目睹了 它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的她 蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天 的荣誉是领导同事对我的肯定。回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨 里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待 任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在 家里，临走时只是交代了一句“宝宝听话，你自己在家玩，爸爸、 妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩 的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上， 心里很矛盾

13、、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会 发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作， 觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好， 舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作， 就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚刚的那份 担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一 人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的， 顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想， 纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我 再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在

14、门口盼着妈妈 归来张望了多少遍，又幸好女儿没有单独出去或碰上坏人，不敢在想 下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她 于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的 怀里快乐的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地 搂在怀里我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好 每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无 误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部 门的形象，也是其他员工的典范，收银工作确实繁锁，大事小事、缺 它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候， 首先第一时间应跟总厨取得

15、联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通 协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清 晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记 得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火 朝天在拼酒，大概10 点多，一位客人面红耳赤，走着“八字路，一 下子扒在吧台前大声说：效劳员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍 等，立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子 发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告 诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸 在我的身上说：“拿去数当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉

16、了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来， 对客人微笑着说：“谢谢！然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知 客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它 意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作 的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心， 这就是效劳的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡， 心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么 顾虑、不想放弃它。现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒 店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表 扬、都于酒店不同领域成员

17、的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的 想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，我并没有为酒店做出了 不起的大奉献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做 好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总 结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和 睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店 的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好 那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是 脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的效劳意识以客人一致 满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩 的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作 一定会做得更好，酒店的开展让我成长，领导的关心让我被感幸福， 我们的共同努力让酒店更加辉煌。