组织行为学导论

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1、技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)1管理以人为本组织行为学导论Organization Behavior技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)2一、背景一、背景 管理概念管理概念 管理演变管理演变 二、总说二、总说 学科源流学科源流 学科特性学科特性 学科体系学科体系2023年1月4日(水)3（一）管理概念（一）管理概念 概念是对事实的抽象，以反映事物的本质属性概念是对事实的抽象，以反映事物的本质属性 理论概念方法理论概念方法 问题：本人能干是否一定能把事情做好？问题：本人能干是否一定能把事情做好？主客观条件主客观条件 能干还要愿干能干还

2、要愿干 “个人干个人干”和和“众人干众人干”2023年1月4日(水)4 前209年前202年技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)5是是否本人能干本人能干让让人人能能干干 刘邦型刘邦型双能型双能型阿斗型阿斗型项羽型项羽型2023年1月4日(水)62023年1月4日(水)72023年1月4日(水)82023年1月4日(水)9生产者（人多好做事）生产者（人多好做事）消费者（人少好过年）消费者（人少好过年）体力（体能）体力（体能）智力（智能）智力（智能）（1）解释）解释“人人”技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)10（2）层次说）层次说三层次三层

3、次-个体个体-群体群体-组织组织 （3）类别说）类别说日本学者日本学者三类人三类人-必不可少必不可少-可有可无可有可无-有了反而麻烦有了反而麻烦【必不可少（转化）必不可少（转化）】-“怪怪”【可有可无（好办）可有可无（好办）】技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)11（5）状态说）状态说三种三种“自我状态自我状态”-成人（成人（Adult）：理智）：理智-父母（父母（Parents）：专制）：专制-儿童（儿童（Child）：任性）：任性（4）两面性）两面性理性面和情性面理性面和情性面启示：以理奴情，通情达理启示：以理奴情，通情达理技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为

4、学2023年1月4日(水)12 心态心态 表现表现“你不好，我好你不好，我好”“你不好，我也不好你不好，我也不好”“你好，我不好你好，我不好”“你好，我也好你好，我也好”竞争（损人利己）竞争（损人利己）恶斗（损人不利己）恶斗（损人不利己）迁就（利人不利己）迁就（利人不利己）合作（利人利己）合作（利人利己）启示：启示：超越竞争超越竞争以竞合取代竞争以竞合取代竞争（6）态度说）态度说技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)13看人怎么看？给人的心态有关看人怎么看？给人的心态有关 *如果你想看人的优点，你就会看到满眼的优点。因如果你想看人的优点，你就会看到满眼的优点。因为人都

5、有优点；为人都有优点；*如果你想看人的缺点，你就会看到满眼的缺点。因如果你想看人的缺点，你就会看到满眼的缺点。因为人都有缺点；为人都有缺点；这两种心态决定的结果是完全不同的。这两种心态决定的结果是完全不同的。2023年1月4日(水)14二、总说二、总说 学科源流学科源流 学科特性学科特性 学科体系学科体系技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)15组织行为学的定义 采用系统分析的方法，研究采用系统分析的方法，研究一定组织中人一定组织中人的的心理和行为心理和行为规律规律，从而提高管理人员，从而提高管理人员预测、引导和控制预测、引导和控制人的行为能力，人的行为能力，实现组织

6、的既定目标的学科。实现组织的既定目标的学科。技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)16v探索组织当中人的行为规律探索组织当中人的行为规律v组织行为学系统（组织行为学系统（科学科学）地研究组织中人的行为）地研究组织中人的行为（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等问题之间的关系。问题之间的关系。v组织当中的个人和群体行为有哪些规律？组织当中的个人和群体行为有哪些规律？技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)17技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)18技研新阳管理班课程-组

7、织行为学组织行为学2023年1月4日(水)19对人性的假设：对人性的假设：时时 间间理理 论论对人的基本看法对人的基本看法/X理论理论经济人经济人行为科学理论行为科学理论社会人社会人Y理论理论自我实现人自我实现人超超Y理论理论复杂人复杂人Z理论理论亲善人亲善人技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)20技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)211、x理论理论(亚当亚当 斯密斯密Adam Smith)X理论最核心的观点就是要证明人是经济人，理论最核心的观点就是要证明人是经济人，对工人的管理可以用强制的和惩罚的方法。其基对工人的管理可以用强制的和惩

8、罚的方法。其基本观点如下：本观点如下：1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。工作是为了钱。4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。经济人假设与荀子的性恶论经济人假设与荀子的性恶论“经济人经济人”的假设的假设技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)222、行为科学理论、行为科学理论(梅奥梅奥Geo

9、rge Elton Myao,1880-1949)行为科学理论产生的时间是介于行为科学理论产生的时间是介于X理论和理论和Y理论之间。其理论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性方面的需求。外，还有社会、精神、人性方面的需求。行为科学包括三个基础学科：心理学、社会学、人类学。行为科学包括三个基础学科：心理学、社会学、人类学。心理学研究个体的行为；社会学研究群体的社会行为；人类心理学研究个体的行为；社会学研究群体的社会行为；人类学是研究人的发展的科学。行为科学是一个学科群，行为科学是研究人的发展的科学

10、。行为科学是一个学科群，行为科学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织行为学。上，就构成组织行为学。社会人假设与孟子的性善论社会人假设与孟子的性善论“社会人社会人”的假设的假设人际关人际关系系技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)23行为科学理论对人性的认识是：行为科学理论对人性的认识是：（1）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；

11、全部社会需求；（2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；社会关系去寻求乐趣和意义；（3）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视；予的经济报酬，更加重视；（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。求的程度而改变。技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)243、Y理论理论(麦格雷戈麦格雷戈Dou

12、glas Mcgregor)“自我实现人自我实现人”的提出人物是马斯洛，麦格雷戈在此基础上总的提出人物是马斯洛，麦格雷戈在此基础上总结出该理论，其主要论点如下：结出该理论，其主要论点如下：1）人的需要从低级向高级发展。）人的需要从低级向高级发展。2）人具有自我指导、自我控制的愿望。）人具有自我指导、自我控制的愿望。3）人具有独创性，每个个人的思维都有其独特的合理性。）人具有独创性，每个个人的思维都有其独特的合理性。4）人愿意工作，人愿意为社会、为他人作贡献。人愿意工作，人愿意为社会、为他人作贡献。人是愿意负责人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。的，愿意对工作、对他人负责任。“自我实现人自

13、我实现人”的假设的假设技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)254、超、超Y理论（理论（莫尔斯（John Morse）（1）人不但复杂，而且变动很大；）人不但复杂，而且变动很大；（2）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求；地点会有不同的需求；（3）人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他）人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系；与组织之间的相互关系；（4）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反）人可

14、以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。w核心：管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性、一定应变能力。w（孟子孟子.告子上告子上），告子的性无善恶论中包含许多合理的因素，），告子的性无善恶论中包含许多合理的因素，但他并没有揭示出人的本性的真实内容但他并没有揭示出人的本性的真实内容.在中国历史上还有龚自珍、在中国历史上还有龚自珍、严复等人也持性无善恶论的人性论严复等人也持性无善恶论的人性论。“复杂人复杂人”的假设的假设权变理论权变理论技研新阳管理班课程-组织行为学组

15、织行为学2023年1月4日(水)265、Z理论理论（威廉.大内(William Ouchi)其核心理论是其核心理论是“人是整体的统一人是整体的统一”，人是，人是“亲善亲善人人”，其基本观点如下：，其基本观点如下：1）人能够相互信任。）人能够相互信任。2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解，）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解，又可能难以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明人又可能难以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明人自身存在许多矛盾，这些矛盾既给管理者以开发他们自身存在许多矛盾，这些矛盾既给管理者以开发他们潜力的可能，也给管理者陷入一筹莫展的可能，但所潜力的可能，也给管

16、理者陷入一筹莫展的可能，但所有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体作出牺牲。作出牺牲。w核心：企业与员工的利益一致，二者可融为一体。技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)27（三）人性管理论的两重性（三）人性管理论的两重性 管理心理学提出管理心理学提出“人性管理人性管理”的论点，其理论的论点，其理论依据有两个：依据有两个：1、Y理论。根据理论。根据Y理论，认为工作人员都有以下的通性：理论，认为工作人员都有以下的通性：（1）有可能被激发的）

17、有可能被激发的“向上心向上心”；（2）有可能遭受伤害的）有可能遭受伤害的“自尊心自尊心”；（3）有可能蒙受毁损的）有可能蒙受毁损的“情绪情绪”；（4）有企图实现的）有企图实现的“希望希望”。以上的四个方面，虽然是人类通性，但各人的要以上的四个方面，虽然是人类通性，但各人的要求有所不同，因此，管理者要善于了解每个人的特求有所不同，因此，管理者要善于了解每个人的特点，给予满足。点，给予满足。技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)282、需求层次理论、需求层次理论 生理、安全、社交、尊敬、自我实现等需要，以生理、安全、社交、尊敬、自我实现等需要，以次而进，需要产生动机，动机

18、产生行为。次而进，需要产生动机，动机产生行为。西方管理心理学者的人性观对人性认识的发展，在一西方管理心理学者的人性观对人性认识的发展，在一定程度使企业管理界对人的价值、人的尊严和人在生产中定程度使企业管理界对人的价值、人的尊严和人在生产中的地位与作用的认识有了转变，在此基础上发展了以发挥的地位与作用的认识有了转变，在此基础上发展了以发挥人的内在动力为重点的一套组织管理制度和管理方法，对人的内在动力为重点的一套组织管理制度和管理方法，对现代化生产的管理实践有一定指导意义。现代化生产的管理实践有一定指导意义。技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)29满足方式满足方式挑战性

19、项目挑战性项目,创新与创造机会创新与创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工工作餐作餐生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)30技研新阳管理班课程-组织行为学组织行为学2023年1月4日(水)311、记住定义并理解。、记住定义并理解。2、记住学科体系图。、记住学科体系图。3、了解学科源流图。、了解学科源流图。4、自学并了解学科背景及研究方法。、自学并了解学科背景及研究方法。5、预习激励理论。、预习激励理论。