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1、经济的发展，使人力资源显得紧缺，而这种压力也会转嫁到员工身上，即使经济 放缓，这种资源紧缺的状况也没有改变。因此越来越多的公司认识到弹性工作时 间制度的重要性。不少人认为弹性工作就是想来就来，想走就走，但实际上，弹性工作制度的内 涵要比这广泛得多。对于想实行弹性工作时间制度的企业主而言，必须遵守一定的原则，才能避免 员工想来就来，想走就走的局面，同时可以在上班时间保持一定的人力，从而不 影响到企业运作。弹性工作时间制度的管理原则：原则之一：要符合商业的弹性要求首先企业从事的商业是有弹性要求的，比如，季节性、时间性。即企业的工作 量可以有规律的随时间变化。如会计事务所的报税季节，旅行社的夏季等等
2、不一。又如电话服务中心或许在早上繁忙，下午则较空闲，企业的管理人员首先必须 对企业的工作量有一个统计，找出企业每天、每周、每月、每季的工作量高峰和 低谷。例如，设立在西部的电话中心，或许工作高峰在上午。上午需要二百人手， 而下午则可能减少一半。因为上午时间正好是东西部都上班的时间，而早上或下午，都只有东部或西部 是上班时间。因此，公司可能得出从早上九时至一时是不能用于弹性的决定。又 比如，有季节性的公司，可以在繁忙季节停止弹性工作制度。总之，弹性工作制度本身也应有弹性来适应商业活动的弹性要求，但一定要有 一段时间是允许员工弹性工作的。这样才能既保证企业正常运作，又可节约成本。 因为企业等于把工
3、作量低谷时的人力移到高峰时用，反而不必增加临时人手。原则之二：要符合员工的弹性需要如果只从遵守商业的弹性要求，而不考虑员工的弹性需要，就可能使弹性工作 制度从员工的福利变为企业节约成本的工具。正如原始的人力市场一样，每天都 有许多苦力聚集，然后有雇主前往拣选人为其工作。主动权完全操在雇主手上。雇主的目的是节约成本,而苦力则完全没有主动权, 当然也不存在弹性的好处。要遵守符合员工的弹性要求，除了将公司的弹性需要列出外，要尽量提供弹性 的选择。弹性时间的选择越多，就越能照顾到员工的需要。当然，要增加员工的 选择性就会多少损害到第一个原则。因此，对第一原则的范围缩小，就柯增加第二原则的范围，员工就会
4、有更多的 选择，而这一切都必须依据成本管理系统的计算和营运管理系统的完善。当然，允许员工有紧急状况的弹性是对这个原则和补充和完善，也是弥补第一 原则给员工带来的不便。原则之三：要符合管理的弹性范围一旦企业开放弹性工作时间的选择给员工，各种要求就会是复一日地涌向管理 人员，许多要求介于不能拒绝与必须拒绝之间，管理人员如果谋略一直满足员工 的要求，必然损害到第一个原则。企业的管理体制必须有一定的调整，必须让管理人员和员工都清楚管理体系的 局限和功能。比如，设立申诉制度使得申请被拒的员工有进一步的机会，但这种 申诉必须是有限制的。又比如接受申请的时间提前量也得有规定，不然工作的安 排会完全混乱。最关
5、键的还是设立申请的条件，批准的程序和批准的准则和申诉的权利。最好 将申请书也简化成一经表格。最重要的是不要涉及私人理由，因为如果是公司政 策允许员工在某些时间使用弹性工作制度，就必须无条件地允许而不涉及私人隐 私。当公司设立好管理体系时，就确立了管理的范围。除非改变系统的运作，任何 弹性工作时间的管理都必须在管理的体系范围之内，而这个体系的局限也就是员 工的弹性工作局限。原则之四：要符合企业的弹性责任员工必须被训练成能够预先安排自己的工作和个人的私事，而不会时时更换工 作时间表，或是临时请假，工作没有安排好而耽误了工作。同时也应训练和教育 员工有责任心和团队精神，在有人没有上班时，可以互相担负责任，主动把工作 做好。要做到互相帮助，一要训练员工更多的工作技能和工作的范围，二要发展员工 的工作场所的个人关系能力。而这些是刚性工作制度下所忽略的。并不是所有的企业都能采取弹性工作制度，但采取弹性工作时间制度，如果能 遵守以上提及的四个原则，一来可以节约公司人力成本，二来可在不增加支出的 条件下增加员工福利，提高了员工对企业的向心力，可谓是一举两得。
弹性管理原则
