九月物业管理实习报告范文2000字三篇

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1、九月物业管理实习报告范文2000字三篇篇在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管 理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理 论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物 业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很 多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、 问等方式,对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析 了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理 处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了

2、解。一、加强人力资源管理,仓0学习型、创新型企业。严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有上岗证；招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素 质等都进行严格考核挑选。1做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的 相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少 盲目性；随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专 业性的培训机会。物业提倡工作就是学习,工作就是创新,每位员工都 争做学习型、创新型员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质

3、得以提高,管理处的管理服务水平和管理 效益得以提高,树立了良好的企业形象。从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的 和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全 方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操 作性,减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通 过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自 身素质。二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。在实习中,我看到一套由物业合作自行设计开发的一站式物业管理 资迅系统物

4、业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资 迅管理、一站式数码社区三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技 手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源 的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、保安的特色管理服务。从 而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不 至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业 管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心 竞争力。三、推行顾客互动年,促进公司与业主之间的良性互动。物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在2022年重点开 展了顾客互动年活动。成立了俱乐部,

5、设立新生活服务中心,开通客户 服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同 的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份,开 展了学雷锋义务服务活动；六一儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份,组织小区业主观看露天电影；十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物。通过开展各类丰富多彩 的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互 动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基础工作,设备管理。对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制 度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视,定期

6、进行检查、保养、维修、清洁,并认 真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进 行水质化验,以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线,安保队伍。对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大 对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培 训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识,树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责, 安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处 一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过,回

7、顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获 的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰 富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认 识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识 仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体 处理一些工作,所以未能领会其精髓。通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知 识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微 利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、 多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。篇 来物业管

8、理有限公司实习的大学高职学院物业04级的同学,在一个 月的实习期内,用他的实际行动,给我公司全体员工留下了深刻的印象。我们物业公司隶属于新疆股份有限公司,位于乌鲁木齐市中山路与红 旗路交汇处,是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所,物业公司主 要对大厦、中学、中学、医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫 生维护等专项服务,因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业,对物业服务人员的要求很高;同学来实习的这一个月,正处冬季最冷的时 候,加上逢春节大假物业公司工作最忙,同学与我公司各部门员工一起, 发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神,受到了我公司员工的一致好评。我公司由行政办公室、保安部、保洁

9、部、工程部等部门组成,其中一 名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进 行实习。口虽然一个月在不同的部门和工作岗位,但同学在工作中所表现的积极 性和主动性,以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力,都真实表达 了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。同学被分配在各部门实习后,他能够迅速进入工作角色,虚心向班组 负责人了解部门工作的相关程序和要点,并认真运用到实际工作之中,同 时经常与部门负责人沟通,汇报自己的思想和工作中的认识,实习后期, 能在无人督促的下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时,他 与部门其他员工一样值班、加班,在寒冷的风雪中疏导停

10、车场进出车辆, 认真巡查大厦设施设备和安全防范,把自己的对待工作的态度放在公司正 式一员的高度,在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间,他认真向 部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和 注意事情,同时,与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维 修,从不因是实习便放松对自己的要求,因他虚心好学,勤劳踏实,部门 员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间, 他与其它员工一起打扫卫生,一起值班,再苦、再累也没听到过一声怨言 与牢,他不但体会了工作上的苦与累,还更深一层了解了在工作中人与人 之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张

11、,他充分 利用业余时间（甚至放弃了公司给予的春节期间的休息）向公司领导及办公 室负责人请教物业行业相关知识,了解协调和处理业主与物业之间各种关 系的方法,对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。同志在这次的实习 经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力, 将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。这次实习,同学是第一次接触物业管理,虽然他很认真、很努力,但 因时间较短,在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,但他对 待此次实习和工作的态度,很让我们感动,一位成功的日本企业家士光敏 夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这决不是人 们工作好坏的关键,关

12、键在于他们有没有干好工作的强烈愿望,我们认 大学高职学院物业04级的同学,在实习期里,用实际行动,证明了他不 单纯具备学习的能力,更加具备工作的能力和的能力。篇三在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管 理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理 论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物 业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很 多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、 问等方式,对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步

13、的了解,分析 了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理 处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型企业。严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘 维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有上岗证；招聘安保人 员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格 考核挑选。n做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的 相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少 盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各 类专业性的培训机会。物业提倡“工

14、作就是学习,工作就是创新,每位 员工都争做“学习型、创新型员工,员工中形成了一种积极向上的比帮 赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水 平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的 规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责, 制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准, 实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因 素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现 象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员

15、工不断 提高自身素质。口二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。在实习中,我看到一套由物业合作自行设计开发的“一站式物业管理 资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式 资迅管理、一站式数码社区三大体系,是一个利用网络、电子商务、科 技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资 源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务保安的特色管理服 务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种 无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升 了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中 的核心竞争力。

16、三、推行“顾客互动年,促进公司与业主之间的良性互动。物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在2022年重点开 展了 “顾客互动年活动。成立了俱乐部,设立新生活服务中心,开通客 户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不 同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份, 开展了学雷锋义务服务活动；“六一儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活 动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,由圣诞老人派发圣诞 礼物。通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业 主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良 好的居住环境。口四、重

17、视物业管理的重要基础工作,设备管理。对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制 度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、 保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水 箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机 每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵 能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线,安保队伍。短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获 的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰 富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认 识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识 仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体 处理一些工作,所以未能领会其精髓。通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知 识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微 利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、 多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。