戴尔笔记本调查分析报告

《戴尔笔记本调查分析报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《戴尔笔记本调查分析报告（23页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、戴尔笔记本调查分析报告一、调查概述（一）调查背景及目的2006 年 6 月份，戴尔在北京公布了新款 XPS 系列笔记本，共有 XPSM1210 和 XPSM1710 两款。戴尔 XPS 系列产品是在国内市场的首次公布。与其它笔记本相 比，戴尔XPS在三个方面有杰出的表现。第一，在配置方面，XPSM1710采纳目前强劲的配件，性能表现杰出。依照 ZOL评测，XPSM1710在3DMark01中的得分高达27000多分，3DMarkO5的得分达 到8526分。同时，在所有轻薄笔记本中，XPSM1210表现也专门杰出。其次，在外观方面，XPSM1710采纳了专门版方程式赛车红或重金属黑面板 及配色，

2、与戴尔的Inspiron系列笔记本相比，XPS系列笔记本的外型专门酷。再次，在服务方面，XPSM1710系列笔记本提供了 3年XPS高级服务和3年 全面爱护。据戴尔公司市场总监阚孝全先生介绍，对XPS用户，戴尔将指派资深 XPS 专家为客户提供服务；同时，戴尔还为客户开通 24X7 及邮件的技术支持。作为戴尔定位高端游戏的笔记本，XPS 一直是游戏玩家狂热的追求对象。为此, 消费调研中心ZDC对戴尔XPS系列笔记本进行了调查，挖掘出消费者对戴尔XPS 系列笔记本的外观、配置、价格、服务等方面的看法，为厂商提供一定的参考。（二）调查方法及样本状况本次调查要紧采纳网上调查的方式，基于ZOL（）网站

3、发放问卷。从2006年6 月19日开始，至6月28日终止，历时12天。期间共回收总样本量2316份，审 核校对后的有效样本量为 2135份，有效样本率为 92.2%。二、调查结论揭示1、从产品服务的角度上看近75%的用户认为XPS的24X7及邮件技术服务专门好，能够关心自己在周末或深夜解决故障，可见，该服务得到宽敞消费者的认同。2、从产品外观的角度上看XPSM1710的LED炫灯设计得到近95%用户的认可，其中有60.2%的用户认 为该设计超级炫，在黑夜中烘托了氛围；还有34.4%的用户认为该设计专门好看， 是一种不错的点缀。近80%认为戴尔XPSM1710的外观最酷，其中，认为戴尔XPSM1

4、710外观最酷 的女性用户所占比例高出男性用户近7个百分点。近1/2的用户更喜爱笔记本液晶屏上盖是M1210的黑色，其中，男性用户所 占比例明显高于女性用户。3、从产品配置的角度上看有 74.1%的用户认为 XPSM1210 升级的 9 芯电池专门好，期望在移动的时候 电量充足。近70%的用户会选择XPSM1210的旋转摄像头来照相录像，期望留下杰出的 瞬时。4、从产品使用的角度上看多达67.7%的消费者要紧用XPSM1210玩游戏。其中，男性用户用XPSM1210 要紧用于玩游戏，而女性用户那么倾向于看电影和视频。5、从购买产品的阻碍因素上看-配置和价格是消费者购买XPS1210时考虑的两大

5、重要因素，其中有40.9%的用户认为最好不变配置降低价格，37.5%的用户认为最好不变价格升级配置。77.2%的消费者购买XPS笔记本考虑的因素是价格太高，可见，价格过高是 阻碍消费者购买XPS笔记本的首要因素。三、调查样本状况描述（一）性别分布调查样本的性别构成数据来沥:ZDU亿0L调硏中心j时间:2006.07（图）调查样本的性别构成在本次回收的样本数量中，男性用户占据多数，占89.1%的比例，女性用户 较少，仅有9.6%的用户参与本次调查。这也反映出男性消费群体对戴尔高端游 戏笔记本XPS的爱好高于女性消费群体。另一方面说明男性消费群体比女性消费群体更关注IT网站。（二）年龄分布调查样本

6、的年龄构咸岁以下26.5%数据来源：兀C区0L调研中心）时间：（图）调查样本的年龄构成从调查结果能够看出不同年龄段都有用户参与调查，说明戴尔XPS笔记本关 于不同年龄的消费者都能产生一定的爱好。但从分布比例上看，调查对象的主体 是年龄在16至24岁的用户，在此年龄段的样本比例达到52.1%的比例。其次是 25-30岁的消费群体,占据28.5%的比例。31-45岁消费群体占16.8%的比例，而 45岁以上与16岁以下的消费群体所占比例不高，分别为2.2%与0.4%。通过调查能够看出，16至30岁年龄段是目前上网频率最高也是对IT产品 需求量最大的用户群。同时也看到16至24岁的年轻用户所占比例最

7、高，说明戴 尔XPS笔记本受此类用户的欢迎度相当高。（三）行业分布调查样本的行业分布服务提供商制造业GE计翌机相关）非曹利组织炖t会服务制造业（计算机相关）软件开览商业服务J计算机相关房地产虑去筐通信萍地f栓逮塔立哺线）商业服务归E计算机相关保健底疗服笔生物毡术16.3% :6.0% :|5.6%5.5%3.6%4.9%0.0%4.0%3.0%12.0%16.0%比例数据来源：EDC（ZOL调研中心）时间：2006.07（图）调查样本的行业分布在调查样本的行业分布中，服务提供商的所占比例最高，为14.1%。制造 业（非运算机相关）和非营利组织/社会服务行业的用户所占比例接近，均在6个 百分点左

8、右。制造业（运算机相关）、软件开发与商业服务/运算机相关三大行业 用户分布的比例在5%左右。其余行业的用户所占的比例较低，在4个百分点以内。（四）职位分布调查样本的职位分布比例数据来源:EDC忆0L调研中心）时间：2006.07（图）调查样本的职位分布从调查样本的职位分布上看，学生、IS/IT或运算机相关职务和专业技术人 员是本次调查的三大构成对象。其中，学生是调查对象的要紧参与者，比例为20.9%,这类用户往往对IT产品反映灵敏，市场需求量较高。IS/IT或运算机相 关职务和专业技术人员分别排在第二和第三位，比例分别为19.0%和7.9%。研究/开发/科技人员和销售/客户治理/客户服务所占的

9、比例在5个百分点左右。其它 职位用户所占的比例较低。四、调查结果（一）产品认知度方面71%用户认为XPS品牌包括时尚青年人与游戏玩家两大用户认为XP吕品脾都包括什么样的用户数据来is : ZDC（ZOLiH硏中也 时间：2006.07（图）认为XPS品牌都包括什么样的用户调查显示，有71%的用户认为XPS那个品牌包括游戏玩家与时尚青年人 两大群体。这从侧面也能看出，戴尔XPS笔记本要紧面向于游戏玩家与时尚青年 人两大用户。其次有20.2%的用户认为XPS要紧包括游戏玩家，时尚青年人所占 据比例较小，仅有8.8%。（二）产品服务方面一一近3/4的用户对XPS的24X7 及邮件技术服务 表示认可7

10、3.5%11.2%15.3%-73.5%很好，能帮我在 周末或深複解决故障-15.3%并非必要.毎周E 小时5天工作日支持就好-11.2%我刘电话排除敌 障缺乏信心数据来源：KDCQDL调研中町）时间:2006.07（图）认为XPS的24X7及邮件技术支持服务如何统计结果显示，近75%的用户认为XPS的24X7及邮件技术服务专门好，能够关心自己在周末或深夜解决故障。可见看出，XPS的24X7 及邮件 技术服务差不多得到大多数消费者的认可。另外，有26.5%的用户持反对意见， 其中有15.3%的用户认为并没有必要，每天8小时5天的工作日有24X7 及邮 件技术支持服务就好；还有11.2%的用户对

11、排除故障的方式缺乏信心。（三）产品外观方面1、一半以上的用户期望为自己的本本换个性的面板是否会为自己的本本换装个性而板-50.8%当然会我正 考虑选择我心中的哪 平英雄-40.8%很想尝试不 知道是不星很麻烦-S.4%对这个功能持保 留态度数据来源：疋DU（页L调研中右）时间：2006.07（图）是否会为自己的本本换个性的面板调查显示，超过一半的用户正在考虑选择自己心中英雄，期望为自己的笔记本换个性的面板。而40.8%的消费者表示专门想尝试换个性的面板，但不明白是不是专门苦恼。也有8.4%的消费者对那个功能持保留的态度。2、XPSM1710的LED炫灯设计得到近95%用户的认可认淘XPS 17

12、10的LED炫ST设计如何60.2%-SO.2%超级炫黒複 中洪托了詡:围-34.4%很好看，不譜 的点凝. 5.4% 一般丿属于囑头数据来澹:口匚盘01_调函中心） 时间：2006.07（图）认为XPSM1710的LED炫灯设计如何XPSM1710的LED炫灯设计方面得到了近95%用户的认可，可见，XPSM1710 的LED炫灯设计具有一定的特色，受到众多消费者的喜爱。其中有60.2%的用户 认为该设计超级炫，在黑夜中烘托了氛围；还有34.4%的用户认为该设计专门好 看，是一种不错的点缀。然而也有5.4%的用户认为该设计一样，属于噱头。3、近80%的用户认为戴尔XPSM1710的外观最酷认育

13、IB款HiBl笔记本的外观覆酷华硕兰博基尼笔记本1.3%：10.5%：AceriJ拉利本匕匕例数据乘源:ZDC（ZOL调研中心）时间:2006.07（图）认为哪款旗舰笔记本的外观最酷从对三款旗舰笔记本的外观的调查中显示，戴尔XPSM1710高居榜首,有近80%的用户认为该产品的外观最酷。由此可见，戴尔XPSM1710的外观设计 差不多深受消费者的喜爱。排在第二位的是华硕的旗舰笔记本兰博基尼，有11.3%的用户认为该产品的外观最酷。此外，有10.5%的用户认为Acer法拉利本 的外观最酷。以下是不同性别用户对三款旗舰笔记本外观的看法。不同性别用户对三款旗fll笔记本外观的看法数据乘源：ZDC亿0

14、L调硏中 时间：2006.07（图）不同性别用户对三款旗舰笔记本外观的看法对比男性与女性消费群体可见，对三款旗舰笔记本外观的看法上存在较 大的差别，然而两大群体中均是认为戴尔XPSM1710外观最酷的消费者占大多数, 其中，认为戴尔XPSM1710外观最酷的女性用户所占比例高出男性用户近7个百 分点。而认为其余旗舰笔记本的外观酷的男性用户均多于女性用户。其中在男 性用户中，11.7%的用户认为华硕兰博基尼笔记本外观最酷，10.9%的用户认为 Acer法拉利本的外观最酷。在女性用户中认为这两款笔记本外观酷的用户所占 比例相同，均是7.8%。以下是主流年龄段用户对三款旗舰笔记本外观的看法。主益年診

15、轻用户对三款旗Bl笙记本外观的看法比例100%12.0%一19.4%80%14.6%8.9%60%40%73.4%81 7%20%0%1L.j8.9%7.0%i利本i华硕兰博 基尼笔记1 SSWPSM1710i “ T-r厂184.1%L j16-2425-3031-45数据乘濾:ZDC忆OL调研中悅 时间：2006.07（图）主流年龄段用户对三款旗舰笔记本外观的看法在主流年龄段的用户中，均是认为戴尔XPSM1710外观最酷的消费者居 多。其中31-45岁的用户所占比例最高，其次是25-30岁的用户，再次是16-24 岁的用户。而认为华硕兰博基尼与Acer法拉利本外观最酷的用户中，均是16-2

16、4 岁的用户所占比例较高。4、近1/2的用户更喜爱笔记本液晶屏上盖是M1210的黑色更喜欢笔记本叛晶屏上盖是什么履电的数据乘潺:ZDC忆0L调研中心） 时间:2006.07（图）更喜爱笔记本液晶屏上盖是什么颜色对笔记本液晶屏上盖颜色的调查中显示，M1210的黑色以高达46.3%的 比例成为消费者首选颜色。其次有30.3%的消费者更喜爱M1710的红色。排在第 三位的是710m的银色，有23.4%的消费者更喜爱该颜色。以下是不同性别用户喜爱的笔记本液晶屏上盖的颜色分布。数据来邂:ZDU（疋0L调硏中心）时间：2QQ&M（图）不同性别用户喜爱的笔记本液晶屏上盖的颜色分布由上图能够看出，男性和女性用

17、户中，均是喜爱M1210的黑色的用户居多。 但男性用户所占比例明显高于女性用户。在男性消费群体中，更喜爱M1210的黑色的用户占47.2%的比例，其次 有30.3%的用户更喜爱M1710的红色，22.5%的用户更喜爱710m的银色。在女性消费群体中，更喜爱M1210的黑色的用户低于男性用户近10个百 分点。但更喜爱M1710的红色和710m的银色的用户均高于女性用户。能够看出， 男性用户更喜爱黑色商务色调，而女性用户更喜爱时尚的红色和银色。以下是主流年龄段用户喜爱的笔记本液晶屏的颜色。主益年龄段用户喜欢的笙记本菽晶屏上颜疤分布（图）主流年龄段用户喜爱的笔记本液晶屏颜色在16-24岁消费群体中，

18、更喜爱M1210的黑色的用户占45%的比例，其 次是更喜爱M1710的红色的用户，占据32%的比例。再次有23%的用户喜爱710m 的银色。在25-30岁的消费群体中，更喜爱M1210的黑色的用户所占比例最高，为 52.6%。其次有25.6%的用户喜爱710m的银色，21.8%的用户喜爱M1710的红色。在31-45岁的消费群体中，有41.6%的用户更喜爱M1210的黑色，38% 的用户喜爱M1710的红色，20.4%的用户喜爱710m的银色。（四）产品配置方面1、近70%的用户会选择XPSM1210的旋转摄像头来照相录像 69.2%很好的主意 可以留下蓿鄴的一瞬207% 我只 用摄像头照自己

19、 10.2%我不喜歎用揚 像头数据来源：疋DCQ儿调研中右）时间:2006.07（图）会选择XPSM1210的旋转摄像头来照相录像么调查显示，有近70%的用户认为选择XPSM1210的旋转摄像头来照相录像是专门好的主意，能够留下 杰出的瞬时。其次，有20.7%的用户认为一样，只用摄像头来照自己。此外，还 有10.2%的用户不喜爱用摄像头。2、有74.1%的消费者认为XPSM1210升级的9芯电池专门好 74,1 %很好.我移动 的时候希望电量充足-22.1%不譜，不过 増仙了重星-3.0%必要我对电 池需求不大数据来源：疋DU（页L调研中右）时间：2006.07（图）喜爱XPSM1210升级的

20、9芯电池么依照调查显示，有74.1%的消费者认为XPSM1210升级的9芯电池专门好, 期望在移动的时候电量充足；另有22.1%的用户认为XPSM1210升级的9芯电池 还不错，只是增加了重量。只有3.8%的消费者认为没有必要，对电池的需求不 大。（五）产品使用方面一一多达67.7%的消费者要紧用XPSM1210玩游戏数据来源:ZDCQ3L调研中心）时间：2006.07（图）会用XPSM1210最多进行何种娱乐作为戴尔定位高端游戏的笔记本，XPS 一直是游戏玩家狂热的追求对象。因此，在对XPSM1210进行何种娱乐的调查中显示，有多达67.7%的消费者会用XPSM1210笔记本玩游戏。其次，有

21、67.7%的消费者认为最喜爱看电影。此外，有 6.5%的消费者喜爱进行视频谈天，每晚都要通过网络交流。以下是不同性别用户用XPSM1210进行何种娱乐的比例分布状况。不同性别用户会用XPS I1210S行何种娱乐数据来诱；ZD C 70 L调研中邛 时间；2 N（图）不同性别用户会用XPSM1210进行何种娱乐通过调查显示，在男性与女性消费群体中，用XPSM1210玩游戏的用 户均在多数，然而男性与女性消费群体所占的比例存在较大的差距，其中男性用 户占据近70%的比例，女性用户所占比例为48.0%。而用XPSM1210看电影的用户中，女性所占比例明显高于男性用户，其 中女性占42%，男性占24

22、.1%。在用XPSM1210视频谈天的用户中，女性所占比例 再次高于男性用户3.1个百分点。由此看出，男性用户用XPSM1210要紧用于玩 游戏，而女性用户那么倾向于看电影和视频。（六）购买产品的阻碍因素1、配置和价格是消费者购买XPS1210时考虑的两大重要因素对ZPS埠10的配負与价格是否満意最好不娈配置降低价格摄好不变价格升级配置基本满意基本满意ri20%0%0%10%数据来源：2DC70L调研中咖时间；2DEM（图）对XPS1210的配置与价格是否中意配置和价格是消费者购买产品时考虑的两大重要因素。在对XPS1210 的配置与价格的中意度调查中显示，认为最好不变配置降低价格与最好不变价

23、格 升级配置的用户所占比例相当，其中有40.9%的用户认为最好不变配置降低价 格，37.5%的用户认为最好不变价格升级配置。而对XPS1210的配置与价格表示 差不多中意的用户相对较少，占21.6%的比例。2、有77.2%的消费者认为XPS笔记本的价格太高考虑购买TP E毫记本最犬的顾虎是什么数据乘邂:ZDC（ZOL调研中心）-77.2%价格龙高 14.0%重携带不便.4.5%外形太夸张3.5%不喜欢玩游戏， 没必要买这么高端的笔 记本电脑时间:2006.07（图）考虑购买XPS笔记本最大的顾虑是什么由于XPSM1210的报价为9999元起，而XPSM1710的报价为24999元起。 因此价格毫不例外地成为消费者购买XPS笔记本考虑的第一大因素。在调查中显 示，有77.2%的消费者购买XPS笔记本考虑的因素是价格太高。其次，有14.8% 的消费者认为XPS笔记本太重，携带不方便。此外，认为XPS笔记本的外形太夸 张的消费者所占比例为4.5%。而仅有3.5%的用户不喜爱玩游戏，认为没必要买这么高端的笔记本电脑。