中国工商银行年度总结6篇

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2、。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门效劳，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。2、拼效劳、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。3、群策群力，挖掘

3、存款源安顿有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时激励员工献计献策。并制定出奖励方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。4、积极配合客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这波及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。今年支行将营业部确定为“雷区，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充沛体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关怀。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。5、思想重视加强管理

4、主任室一班人以身作那么,身体力行。熟话“打铁还须自身硬。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树典范。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。6、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级活动的内容原原本本地传到达每一位员工，做到人人知晓。其次是打消思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。7、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕，促进员工按制度标准化操作。今年营部人员变动比拟频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了平安过渡。8、重视平安防备工作“三防一保工作常抓不

5、懈，逢会必讲，坚持“超前防备，确保平安的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的发展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无过失的好情况，全年无经济案件平安事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了高低一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关怀和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光芒灿烂的明天前进! 【第2篇】中国工商银行年度总结范文xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，下

6、列就是为您提供的中国工商银行年度总结。对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公道原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充沛调发动工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充沛发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名

7、，其中党员13人。党员在大众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充沛发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信窗口活动中，将营业部效劳水平回升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和?如皋日报已作了相关报道。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口为契机，经常性组织员工学习?中国工商银行员工根本素

8、养和效劳行为标准、?中国工商银行营业标准化效劳规范、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导“用心效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够规范使用“三声、两站、一微笑，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工“争干、“抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、

9、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 【第3篇】2022中国工商银行员工个人年度总结报告xx中国工商银行员工个人年度总结报告一、xx年根本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策

10、及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论撑持，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、回答。此外，为了迅速适应新时期金融工作发展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资

11、料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的发展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言叙述能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极加入我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反应、回忆，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。xx年是我行效劳创优项目和精细化项目深入发展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到

12、用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户称心、业务开展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来称心而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑效劳，耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的发展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作发展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好

13、储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，的确做到标准操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原那么，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息

14、维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须合乎政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄根底资料的管理。搞好根底资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作发展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安顿，团结全体职工为我行经

15、营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充沛利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利倡议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领

16、导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安顿做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务开展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效发展好我行的各项工作。5、平安经营方面，增强防备意识，牢记平安重于泰山，的确落实自己的责任与义务。一年来，我能严格遵照我行平安捍卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持

17、警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警 ，熟练掌握、使用好各种防备器械。经常检查电路、 是否正常，防备器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防备案件。不断地增强平安防备意识，认真落实各项防备措施，的确做到平安捍卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进行自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，具体表现在下列几个方面：(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作发展因素的客观因素的影

18、响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质提高不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的情况。(2)创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作发展的实际效率和效果还有待提高。 【第4篇】2022中国工商银行员工年度工作总结模板xx中国工商银行员工年度工作总结模板xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路

19、、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将

20、优质工作落到实处。xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行发展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时

21、变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 【第5篇】2022中国工商银行员工个人年度工作总结格式xx中国工商银行员工个人年度工作总结格

22、式xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公道原那么、不搞亲疏、不拉帮结派

23、、做到一碗水端平。激励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充沛调发动工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充沛发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在大众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充沛发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极

24、投入到创立“文明诚信窗口活动中，将营业部效劳水平回升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和?如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口为契机，经常性组织员工学习?中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、?中国工商银行营业标准化效劳规范、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导“用心效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够规范使用“三声、两站、一微笑，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评选等考核

25、内容，增强了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工“争干、“抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益

26、。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“开展才是硬道理。没有市场的开展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以效劳为伎俩，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门效劳，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。2、拼效劳、情胜一筹

27、南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。3、群策群力，挖掘存款源 安顿有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时激励员工献计献策。并制定出奖励方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。4、积极配合客户经理做好效劳工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这波及我行贷款移位等相关问题

28、。我部积极配合，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 【第6篇】2022年中国工商银行员工年度总结范文xx年中国工商银行员工年度总结范文岁末将至，回想这一年来，我始终保持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行引导班子的步调,回绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精力。下面我从三方面对自己xx年工作进行总结:一、端正思维，迎难而上，时刻坚持高效工作状况我在工作中始终建立客户第一的思惟，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己对

29、待工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户效劳，与客户交朋友，做客户乐意来往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。二、事必躬亲，狠抓落实，力求美满杰出完成义务在工作方式上，我始终做到“三勤，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的撑持。在实际工作中可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中获悉咱们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔先容，自

30、己又几回登门访问，向客户宣扬我行的效劳优势和产品上风，终极压服客户打算将130万的分地款存入我行，我晓得这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮忙客户收集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。在效劳客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意注入工作中，使简略单调的效劳工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观点.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的好处视为本人的利益,懂得客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈尽力，在争一保二运动中实现了营销存款180万,理财金卡

31、8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的事迹,最令我快慰的是客户也得到了双嬴,他们在称心自己须要的同时,也享受到了建行更加过细周密的效劳。三、努力学习，一直进取，全面进步本身业务素质作为一名前台工作职员，有时自己在效劳中还不够耐烦细致，需要控制的常识还良多，在当前的工作中我会自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习，进一步提高自己的理论水温和业务才能，特殊是理财业务知识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实际中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾自喜，戒骄戒躁，而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，创造出更大的光芒。同时持续提高自身政治修养，强化为客户效劳的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。