中粮、万达、绿城、宝龙商业O2O模式分析

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1、中粮、万达、绿城、宝龙O2O商业模式分析与运营策略赢商网 2014 年 12 月 02 日 09:37核心提示：O2O即Online To Offline （在线离线/线上到线下），是指将线 下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源 于美国。五种电子商务商业模式B2B(Businessto Business)B2C (Business to Consumer)C2B (Customerto Business)C2C (Customer to Consumer)020即Onlk喩蹟辞密陡什么是020?020即Online To Offline （在线离线/线上到线下

2、），是指将线下的商务 机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美 国。时下，020算的上是互联网界一个热门的话题；说起020,这并不是什么新的商业模式；它只是基于互联网思维并通过技术手段对服务体验的商业革新；它通过线上的技术性优势和线下的人性化服务的有机融合；消减传统商业不必要的流程损耗，优化利润二次分配；最大程度的提升消费体验，满足客户需求。O2O就是传统商业在互联网时代下的向智能化转型的一种创新的商业模式O2O商业模式思考:O2O核心基础工作：“四通”，包括流通、钱通、人通、货通。第一个环节是滋11“营销环节前打通，营捎活动打通.品牌 市场打通,榆榕体垂打通。第二个

3、环节是円钱通支忖环节的打谨，无线支忖场景支忖 滿程设计礎|牛软件设置.51第三个环节是人通“会员的打谨*会员体系打通r会员权益 打谨,会员数ffitlffl .为。如商业运营 带来源源不断的新客a第四个环节是搞货ar 商户的抒通.商品电子化.库存物流 打谨.二维码布厂 甲鳄心算黒汽 面最难的f也是最关訥的為：O2O模式优势：“三赢”效果能我取灵为丰帝的商家泾 具服务內容旳信息： 動口便麗的向沿家在堆咨 间幷濒定;熱号距比下画接型贾较 为膜毎的价恪数倍于d睁匚的现全谎; 巨大的匕更參附祜七荻取免多的置传:展示机会，、 吸引更各新客户到店消费； 推广效案可查.毎笙交易可跟瞳; 拿握用户数磁，大丈提

4、升对老容户 的维护和营踊效果;通过在娃有效艇的方式，合理安 排经蓝.节约成亭；陽硯下实林对荧金地毆旺诵的嵌 频耒大滝少租金支出口弓用户日港生活息思相关,并能给 用户帯来便捷、优恿 消苗歸等 作用.能吸引人屋高费性用户;对商家有沁 的惟广件用段具可衛 呈的ter效果,可収吸引大圣洼下 服勞商的加人；020的四种商业运作模式A企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流 导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。B企业先搭建起线下实体平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户 享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由 此促使线上

5、线下互动并形成闭环。C先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务 体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验D先搭建起线下实体平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局 的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。020商业模式分析与运营策略他们的共同点：新客户引流+留住老客户1新客户引流线上发布可汶供集下使用的优黒券；乂篁注銭上某账号后红下可以打折消爨或获幣礼品；（官方网站/网店、榕动 APP/微信账号等）1、线上厂程剌激.提供网址或对馬 的二维码.供客户进入妊上；，、维下口制专播-驱动灣在客户诵 过搀索进入线上：线下实体平台人綾下捉供在堆上使用的优

6、惠券2留住老客户留住老客户的O2O运营策略类似于上述新客户引流主要不同就是建立线上及线下的数据循环流转，形成数据流的闭合。徑I-中謀HZ仝（盲方网站/网店.移却了 盘PP/微信账号等）1,新产品或脈务的吸引力 叽积分优惠或促销話动 仏眼时便用的优患券x线上广泛传JBRST口碑传指 刺激客户反曩至绘上消费;沐妊下捉供在蛭上f吏用的优惠券； 人初客户捉拱售后或颔外開务辻 客户持续关注线上动态；线下实体平台针对传统商业O2O目前主要是通过微信等平台进行推广，尚处于发展初期;传统商业O20,需打破传统思维；建议仍以管理客户关系为根本，因地制宜；在互联网时代下，以O20为平台，进行长期战略规划；有效建立

7、线上及线下数据循环流转；形成数据闭合，最大化维护并运转新老客户资源。020他们在做：1中粮地产申粮Ml产COFCO PROPERTY概述：中粮大悦城组建数据团队，根据多维度的大数据分析方法进行营销、管理, 从而提咼商场的销售能力。应用模式：A、打通手机淘宝移动支付：阿里提供网络平台、秒杀红包、免单大奖等 资源，上海大悦城将开放收银系统与支付宝系统打通，消费者在商场用手机即 可快速支付购物；B、打通微信微生活卡与实体会员卡：打通后朝阳大悦城其近20万的微信 会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡；C、整合POS机系统和CRM系统：运用新的软件把这两个系统的数据整合 在一起，这样会员

8、们买的东西就可以一目了然；D、安装客流监控设备；E、分析Wi-Fi站点的登录情况。2万达集团万达集团WANDA GROUP概述：王健林要求万达电商要覆盖所有万达广场，力争3年内会员过亿。万达电 商真正的核心是大会员大数据，利用互联网/电商的技术，理念和运营方式来 优化线下购物中心的经营。应用模式：万汇网：2013年12月12日上线，对万达会员提供商家资讯、广场活动、 商品导购、优惠折扣、券包管理、积分兑换、积分查询及广场内多种智能服 务。3绿城集团绿城集团GREENTOWN概述:绿城电商的商业模式不似阿里巴巴、生意宝等B2B电商收取会员费，而更 似上游企业的分销商，按销售额拿返点。由于万科、远

9、大等地产巨头们有自己 完整的采购体系，绿城电商的潜在客户更多的是活跃在二三线城市的开发精装 修户型的中小开发商。应用模式：A、“绿城电商”网上商城：不在网上售房而只售建材，要在全国共建造4 个3.5万川实体电商体验馆；B、以阿里巴巴旗下“来往”建虚拟社区：将绿城园区服务体系搬到移动 互联网，包括社交服务、居家生活、医疗保健、文化教育等。4宝龙地产POWERLONG宝龙概述：宝龙电商是以自有商场为中心，宝龙电商需要的仅仅是“高速配送”而已, 因为6公里服务半径内，可提供最快30分钟、最慢一天内的各类配送服务， 零仓储，高周转，这项服务将成为成本并不高昂的亮点。在该范围内，宝龙拥 有实体商业建筑优

10、势，大数据分析更为可行，宝龙广场在线的目标，是不断研 究这数十万消费者的偏好，迎合需求。应用模式：A、宝龙广场在线：2013年11月24日，以福州宝龙城市广场为首发站正 式上线，其模式定义为O.C.C （Online Community Center，在线社区中心）， 宝龙以自有商场为中心，划出了一个半径约6公里、方圆百余平方公里的区域, 将其作为线下商场和线上电商平台的目标服务范围；B、定制APP程序：为福州宝龙广场定制APP程序，宝龙广场所有商家的 商品都可以在这个APP里找到并被订购，宝龙地产的配送人员为商家提供配送 服务；C、免费WiFi:全场高速免费WiFi，定位地图，都以消费者的手机终端为 目标。