中富股票证券及员工管理调查分析报告

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1、1机机 密密北京北大纵横管理咨询公司北京北大纵横管理咨询公司 二零零三年十月二零零三年十月中富证券有限责任公司员工问卷调查报告中富证券有限责任公司员工问卷调查报告Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横2F本调查问卷以电子版形式发至中富证券全体干部员工，总计247份。截止10月24日晚，共计回收问卷175份，占公司全体员工的70.85%，其中有效问卷170份，占回收问卷的97.14F问卷直接针

2、对中富证券公司全体员工F问卷采取不记名形式，个人独立完成F调查结果主要采用SPSS、EXCEL软件进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析说明说明Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横3A.发展战略问题B.组织体系问题D.人力资源问题E.个人资料报告导读报告导读Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Co

3、pyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横4A.A.发展战略问题发展战略问题Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横594.6094.60的被调查员工认为应当充分了解公司的战略的被调查员工认为应当充分了解公司的战略94.60%1.80%3.60%有必要无所谓没有必要您认为是否有必要让中富证券的每位员工都充分了解

4、公司的战略？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横6仅有仅有4.20%4.20%的被调查员工了解公司战略，的被调查员工了解公司战略，28.70%28.70%人比较人比较了解公司战略了解公司战略 4.20%28.70%59.30%7.80%了解比较了解不太了解不知道您了解中富证券现在的战略吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultant

5、s Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横7有有82.4082.40的被调查员工认为中国证券市场受政策因素的被调查员工认为中国证券市场受政策因素影响最大影响最大12.70%82.40%2.40%2.40%经济因素政策因素社会因素技术因素您认为中国证券市场受哪个宏观因素影响最大？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants L

6、td.北大纵横北大纵横8分别有分别有76.47%76.47%、74.71%74.71%、60.59%60.59%被调查员工认为监被调查员工认为监管思路、国有股减持方案、证券市场资金供给渠道等管思路、国有股减持方案、证券市场资金供给渠道等因素的改变会对整个证券市场的发展产生深远影响因素的改变会对整个证券市场的发展产生深远影响76.47%74.71%24.71%31.18%27.65%33.53%32.35%60.59%25.29%监管思路国有股减持方案产权的自由流动金融产品的增加混业经营财政政策货币政策证券市场资金供给渠道证券供给政策您认为下列哪些政策因素的改变将会对整个证券市场的发展产生深远影

7、响？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横9分别有分别有80.59%80.59%、78.24%78.24%员工认为最能影响整个证券员工认为最能影响整个证券市场发展的经济因素是企业的效益和市场发展的经济因素是企业的效益和GDPGDP的增长速度，的增长速度，第三位的影响因素是国际经济形势第三位的影响因素是国际经济形势 您认为最能影响整个证券市场发展的经济因素有哪些？（限选三项）78.

8、24%54.71%80.59%58.82%8.82%GDP的增长速度物价指数和居民消费指数的变化企业的效益国际经济形势国际股市状况Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横10分别有分别有73.53%73.53%、62.94%62.94%被调查员工认为对整个证券被调查员工认为对整个证券市场影响最大社会因素是整个社会的稳定和居民的投市场影响最大社会因素是整个社会的稳定和居民的投资习惯资习惯73.5

9、3%9.41%62.94%3.53%54.12%整个社会的稳定居民的消费习惯居民的投资习惯居民的生活习惯整个社会的诚信度您认为对整个证券市场影响最大的社会因素有哪些？（限选二项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横11分别有分别有74.12%74.12%、55.29%55.29%被调查员工认为技术的发展被调查员工认为技术的发展给证券行业带来的最大变化是服务模式的改变和管理给证券行业带来的最

10、大变化是服务模式的改变和管理模式的改变模式的改变 47.65%18.82%74.12%55.29%交易方式的改变交易系统的改变服务模式的改变管理模式的改变您认为技术的发展给证券行业带来的最大变化有哪些？（限选二项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横12分别有分别有24.00%24.00%、45.50%45.50%被调查员工认为证券行业的前被调查员工认为证券行业的前景很好和比较好景很好和比

11、较好，表明大多数员工看好证券行业表明大多数员工看好证券行业1.80%12.00%16.80%24.00%45.50%很好比较好比较差很差不清楚您认为证券行业的前景如何？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横13总部被调查员工员工尤其看好行业前景总部被调查员工员工尤其看好行业前景您认为证券行业的前景如何？30.60%21.20%42.90%46.60%12.20%18.60%2.50%14.3

12、0%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总部营业部不清楚很差比较差比较好很好Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横14分别有分别有64.71%64.71%、62.94%62.94%被调查员工认为证券行业中前被调查员工认为证券行业中前景好的业务是投资银行业务和资产管理业务景好的业务是投资银行业务和资产管理业务19.41%64.71%62.94%23.53%2

13、2.35%经纪业务投资银行业务资产管理业务证券投资业务投资咨询业务您认为证券行业中前景好的业务有哪些？（限选二个）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横15资产管理业务和投资银行业务在总部和营业部被调查员资产管理业务和投资银行业务在总部和营业部被调查员工中都被认为是前景最好的业务工中都被认为是前景最好的业务您认为证券行业中前景好的业务有哪些？（限选二个）18.00%68.00%72.00%1

14、8.00%16.00%20.00%63.33%59.17%25.83%25.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%经纪业务投资银行业务资产管理业务证券投资业务投资咨询业务总部营业部Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横16分别有分别有79.41%79.41%、55.88%55.88%被调查员工被调查员工认为国外的证券认为国外的证券公司和商业银行对证券行业构成了进入威

15、胁，投资顾公司和商业银行对证券行业构成了进入威胁，投资顾问公司也成为一个关注重点问公司也成为一个关注重点55.88%41.76%11.76%17.65%79.41%40.00%34.12%商业银行投资顾问公司部分IT公司财务公司国外的证券公司基金管理公司信托投资公司您认为下列哪些企业对证券行业构成了进入威胁？（限选三项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横17分别有分别有70.00%70.

16、00%、56.47%56.47%、55.88%55.88%被调查员工认为被调查员工认为浮动佣金制的实施、非现场交易技术的发展、经纪人浮动佣金制的实施、非现场交易技术的发展、经纪人概念的引进对经纪业务的长期发展影响最大概念的引进对经纪业务的长期发展影响最大70.00%55.88%37.06%56.47%44.12%18.82%21.76%36.47%38.82%浮动佣金制的实施经纪人概念的引进投资者投资意识的增强非现场交易技术的发展投资者对交易通道以外的服务需求增加证券交易换手率的下降客户市场渐趋饱和监管思路的变化国有股减持方案的出台您认为下列哪些趋势（因素）对经纪业务的长期发展影响最大？（限选

17、四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横18分别有分别有79.41%79.41%、64.71%64.71%、58.82%58.82%、52.94%52.94%被调被调查员工认为经纪业务客户目前更关注服务水平、券商查员工认为经纪业务客户目前更关注服务水平、券商的实力、规模和品牌、价格、资金风险的大小的实力、规模和品牌、价格、资金风险的大小 58.82%79.41%64.71%52.94%2

18、9.41%41.18%22.35%34.71%价格服务水平券商的实力、规模和品牌资金风险的大小离居住地的远近交易速度环境的舒适性交易的保密性您认为经纪业务客户目前更关注什么因素？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横19分别有分别有64.12%64.12%、61.18%61.18%被调查员工认为保荐人制度被调查员工认为保荐人制度的出台、融资政策的变化对投资银行业务的长期发展的出台

19、、融资政策的变化对投资银行业务的长期发展影响最大影响最大48.82%29.41%64.12%48.82%40.59%48.82%34.71%61.18%证券发行核准制的实行IPO通道制的实行保荐人制度的出台企业资本运作意识的觉醒非公有制经济的迅猛发展产权可以自由流动政策的出台金融产品的增加融资政策的变化您认为下列哪些趋势（因素）对投资银行业务的长期发展影响最大？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Lt

20、d.北大纵横北大纵横20分别有分别有67.65%67.65%、54.12%54.12%、43.53%43.53%被调查员工认为投被调查员工认为投资银行客户更关注券商的资金实力和券商的政府资源、资银行客户更关注券商的资金实力和券商的政府资源、券商的综合研发能力券商的综合研发能力67.65%14.71%54.12%41.18%42.94%38.82%43.53%券商的资金实力券商的客户资源券商的政府资源券商的经验券商的品牌券商的金融产品设计能力券商的综合研发能力您认为投资银行客户更关注什么因素？（限选三项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consu

21、ltants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横21有有59.41%59.41%被调查员工认为投资者理财意识对资产管理被调查员工认为投资者理财意识对资产管理业务的长期发展影响最大，其次为业务的长期发展影响最大，其次为投资活动的专业化投资活动的专业化要求增强、投资产品的增加要求增强、投资产品的增加，均为，均为54.12%54.12%您认为下列哪些趋势（因素）对资产管理业务的长期发展影响最大？（限选三项）48.82%54.12%28.24%59.41%54.12%50.00%投资渠道的增加投资产

22、品的增加投资者可支配收入的增加投资者理财意识的增强投资活动的专业化要求增强营销方式从“拉关系”到职业化营销的转变Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横22分别有分别有83.53%83.53%、75.29%75.29%、55.88%55.88%被调查员工认为资被调查员工认为资产管理业务的客户更关注产管理业务的客户更关注资金的风险、券商承诺的保资金的风险、券商承诺的保底收益、券商对受托资产的管理

23、能力等底收益、券商对受托资产的管理能力等因素因素75.29%83.53%22.35%4.71%52.35%55.88%券商承诺的保底收益资金的风险券商设计的投资组合券商的研发能力券商的规模和品牌券商对受托资产的管理能力您认为资产管理业务的客户更关注什么因素？（限选三项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横23被调查员工认为中富的外部威胁最主要是被调查员工认为中富的外部威胁最主要是投资者对证

24、投资者对证券市场特别是二级市场的信心越来越不足、难以突破券市场特别是二级市场的信心越来越不足、难以突破现有的单一的盈利模式，分别占到现有的单一的盈利模式，分别占到72.94%72.94%、64.71%64.71%您认为中富证券的外部威胁来自于哪些方面？（限选四项）52.94%60.00%72.94%41.18%64.71%27.65%21.18%22.94%证券市场的不正当竞争行为过多政策上的不确定性因素过多投资者对证券市场特别是二级市场的信心越来越不足潜在的市场进入者正在向证券市场渗透难以突破现有的单一的盈利模式市场渐趋饱和客户的要求越来越苛刻二级市场的换手率越来越低Copyright200

25、3 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横24证券市场的发展潜力巨大、还有相当大的细分市场的证券市场的发展潜力巨大、还有相当大的细分市场的需求没有满足成为被调查员工首选的中富证券的外部需求没有满足成为被调查员工首选的中富证券的外部机会机会,分别占分别占60.59%60.59%和和56.47%56.47%60.59%47.06%11.18%37.65%36.47%42.94%18.82%34.12%56.47%27.65

26、%证券市场的发展潜力巨大证券市场的规范化、市场化、国际化程度会越来越高投资者的投资越来越理性投资者的理财意识越来越强市场主体的产权流动更加自由化、透明化宏观经济持续走强居民手中的可支配收入不断增加证券市场还没有占绝对优势的竞争者还有相当大的细分市场的需求没有被满足证券市场其他竞争者的核心竞争力还没有形成您认为中富证券的外部机会来自于哪些方面？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横

27、25大多数被调查员工认为中富证券的优势主要在包袱轻、大多数被调查员工认为中富证券的优势主要在包袱轻、资产质量好，占到资产质量好，占到92.35%92.35%92.35%60.59%32.94%18.24%12.35%11.76%21.18%20.59%41.76%48.24%包袱轻、资产质量好经营成本低内部机制灵活人才素质高分支机构在当地的政府资源好服务水平高管理层的素质高有广泛的战略联盟风险控制做得好后发优势您认为中富证券的优势主要在哪些方面？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright200

28、3 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横26品牌知名度不高、股东变换频繁成为品牌知名度不高、股东变换频繁成为被调查员工认同的被调查员工认同的中富证券的劣势所在，分别占到中富证券的劣势所在，分别占到75.88%75.88%和和65.88%65.88%65.88%38.24%75.88%52.35%17.65%31.76%4.71%8.82%38.82%48.24%股东变换频繁战略不清晰品牌知名度不高规模较小、经验不足人才缺乏营利模式过于单一组织体系不适合市场的发展内部管理粗放激励机制做得不好没有形成有凝聚力的文化您认为中富证券的劣

29、势主要在哪些方面？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横27长江三角洲和珠江三角洲、京津唐地区成为被调查员长江三角洲和珠江三角洲、京津唐地区成为被调查员工认同的中富证券未来的区域目标市场，选项比例分工认同的中富证券未来的区域目标市场，选项比例分别达到别达到80.OO%80.OO%、68.24%68.24%和和35.92%35.92%30.00%24.71%35.29%80.00%

30、68.24%20.59%22.35%中西部地区东北地区京津唐地区长江三角洲地区珠江三角洲地区香港地区海外市场您认为中富证券未来的区域目标市场主要包括哪些（限选三项）？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横28最受关注的三大目标市场在总部和营业部中略有不同，最受关注的三大目标市场在总部和营业部中略有不同，相对于总部员工，营业部被调查员工对珠江三角洲地区相对于总部员工，营业部被调查员工对珠江三角

31、洲地区表达了更大的关注，而京津唐地区被其认为相对不重要表达了更大的关注，而京津唐地区被其认为相对不重要您认为中富证券未来的区域目标市场主要包括哪些（限选三项）？30.00%26.00%48.00%86.00%60.00%8.00%12.00%30.00%24.17%30.00%77.50%71.67%25.83%26.67%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%中西部地区东北地区京津唐地区长江三角洲地区珠江三角洲地区香港地区海外市场总部营业部Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Cop

32、yright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横29活跃的民营中小企业、富裕的中产阶层是活跃的民营中小企业、富裕的中产阶层是被调查员工被调查员工比较认同的未来的客户目标市场，选项比例分别达到比较认同的未来的客户目标市场，选项比例分别达到92.35%92.35%、86.47%86.47%92.35%37.06%33.53%17.65%86.47%21.76%活跃的民营中小企业大中型国有企业三资企业跨国公司富裕的中产阶层普通居民您认为中富证券未来的客户目标市场主要包括哪些？（限选三项）Copyright2003 By Al

33、liance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横30总部和营业部被调查员工表达了同样的看法总部和营业部被调查员工表达了同样的看法94.00%32.00%28.00%12.00%88.00%28.00%91.67%39.17%35.83%20.00%85.83%19.17%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%活跃的民营中小企业大中型国有企业三资企业跨国公司富裕的中产阶层普通居民总部营业部您认为中富证券未来

34、的客户目标市场主要包括哪些？（限选三项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横31被调查员工中认为中富证券经纪业务的发展战略应是被调查员工中认为中富证券经纪业务的发展战略应是以低成本战略为基础，提供少量增值服务的占比最高，以低成本战略为基础，提供少量增值服务的占比最高，达到达到47.30%47.30%8.40%39.50%47.30%4.20%低成本战略提供大量的咨询等特色增值服务，高价优质

35、以低成本战略为基础，提供少量增值服务其他您认为中富证券经纪业务的发展战略应该是什么？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横32被调查员工中认为中富证券投资银行业务的发展战略被调查员工中认为中富证券投资银行业务的发展战略应是应是立足于私募、并购、产业投资、资产证券化等业立足于私募、并购、产业投资、资产证券化等业务的占比最高，达务的占比最高，达72.80%72.80%0.60%72.80%24.

36、30%1.80%立足于IPO等公募业务，为大中型企业服务立足于私募、并购、产业投资、资产证券化等业务立足于“大投行”，为各类企业提供全方位的融资服务其他您认为中富证券投资银行业务的发展战略应该是什么？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横33员工中认为中富证券资产管理业务业务的发展战略应员工中认为中富证券资产管理业务业务的发展战略应是是根据投资者的不同需求，设计不同的金融产品，提根据投资者的

37、不同需求，设计不同的金融产品，提供有特色的资产管理服务的占比最多，高达供有特色的资产管理服务的占比最多，高达63.50%63.50%63.50%20%15.90%根据投资者的不同需求，设计不同的金融产品，提供有特色的资产管理服务承诺保底收益，把投资者的资金集合起来进行自营把资产管理业务作为增加纪纪业务存量资金的手段，资产管理保您认为中富证券资产管理业务的发展战略应该是什么？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Lt

38、d.北大纵横北大纵横3488.20%88.20%被调查员工认为中富证券投资业务的发展战略应被调查员工认为中富证券投资业务的发展战略应该是该是以价值发现型投资为主，建立合理的投资组合以价值发现型投资为主，建立合理的投资组合88.20%7.70%1.20%3%以价值发现型投资为主，建立合理的投资组合以投机为主，进行二级市场的炒作以新股申购为主，赚取新股上市的差价其他您认为中富证券证券投资业务的发展战略应该是什么？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Managem

39、ent Consultants Ltd.北大纵横北大纵横35分别有分别有70.59%70.59%、59.41%59.41%、58.24%58.24%、46.47%46.47%被调查员工被调查员工认为中富证券未来认为中富证券未来5年的关键成功因素是战略清晰、年的关键成功因素是战略清晰、稳定的产权结构、市场营销能力、内部管理水平稳定的产权结构、市场营销能力、内部管理水平 59.41%70.59%58.24%31.18%11.76%46.47%38.82%24.71%30.59%18.24%稳定的产权结构战略清晰市场营销能力研发能力技术水平内部管理水平品牌知名度资金实力广泛的战略联盟低成本您认为中富

40、证券未来5年的关键成功因素是什么？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横36分别有分别有71.76%71.76%、63.53%63.53%、61.18%61.18%、59.41%59.41%被调查员工被调查员工认为同公司发展要求相比，中富证券的差距主要在在认为同公司发展要求相比，中富证券的差距主要在在品牌、激励机制、市场营销能力、研发能力品牌、激励机制、市场营销能力、研发能力 6

41、1.18%8.24%59.41%19.41%45.88%63.53%16.47%71.76%35.29%市场营销能力经营成本研发能力技术水平内部管理水平激励机制员工的认识品牌资金您认为同公司发展要求相比，中富证券的差距在哪里？（限选四项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横37被调查员工中有被调查员工中有80%80%的认为中富证券为了确保战略目的认为中富证券为了确保战略目标的实现，有必要对

42、营业部的功能进行重新定位，进标的实现，有必要对营业部的功能进行重新定位，进一步发挥其营销功能一步发挥其营销功能 80.00%11.20%8.80%有必要无所谓没有必要您认为中富证券为了确保战略目标的实现，是否有必要对营业部的功能进行重新定位，进一步发挥其营销功能？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横38分别有分别有55.29%55.29%、52.35%52.35%被调查员工认为营业部转型成

43、被调查员工认为营业部转型成功的关键是建立利益共享的分配机制和建立与之配套功的关键是建立利益共享的分配机制和建立与之配套的组织体系的组织体系 29.41%52.35%45.88%55.29%14.71%迅速转变现有人员的观念建立与之配套的组织体系迅速培养合格的营销人员建立利益共享的分配机制有大的行情配合您认为营业部转型成功的关键是什么？（限选二项）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横39建立

44、公平合理的薪酬、激励机制，充分调动员工的工建立公平合理的薪酬、激励机制，充分调动员工的工作积极性成为作积极性成为被调查员工被调查员工首选的首选的公司目前最需要迫切公司目前最需要迫切解决的问题，占比高达解决的问题，占比高达81.18%81.18%48.82%52.94%81.18%9.41%42.94%11.18%21.18%20.59%明确中长期发展规划建立符合公司战略的组织体系和运行机制建立公平合理的薪酬、激励机制，充分调动员工的工作积极性加强制度建设，强化基础管理建立有凝聚力的企业文化大力引进人才提高公司的研发能力建立通畅的内部沟通渠道您认为公司目前最需要迫切解决的问题是什么？（限选三项）

45、Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横40B.B.组织体系问题组织体系问题Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横4112.40%12.40%的被调查员工在向上级请示工作时，上级经常需的被调

46、查员工在向上级请示工作时，上级经常需要向他的上级请示后才能给予答复要向他的上级请示后才能给予答复 12.40%36.10%43.80%7.70%经常一般偶尔从不向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横4241%41%的管理人员认为需要在本部门人员调配、考核的管理人员认为需要在本部门人员调配、考核/晋升、晋升、年终奖金分配方面更大的

47、权力年终奖金分配方面更大的权力41%26.20%32.80%需要无所谓不需要您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横4356.50%56.50%的被调查员工在相关的工作中，能充分行使建议的被调查员工在相关的工作中，能充分行使建议权权 56.50%34.70%7.60%1.20%能一般能一般不能不能在与您相关

48、的工作中，是否能充分行使建议权？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横4497.70%97.70%的被调查员工认为公司的管理制度能或一般能得的被调查员工认为公司的管理制度能或一般能得到严格执行到严格执行 31.20%66.50%1.20%1.20%能一般能一般不能不能您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？Copyright2003 By Alliance PKU Management Co

49、nsultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横45有有89.40%89.40%被调查员工认为公司职能部门能或一般能很好被调查员工认为公司职能部门能或一般能很好地支持、服务业务部门（包括营业部）的工作地支持、服务业务部门（包括营业部）的工作 40.60%48.80%10%0.60%能一般能一般不能不能您认为公司职能部门能很好地支持、服务业务部门（包括营业部）的工作吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Cop

50、yright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横46被调查员工中总部一般管理人员和分支结构管理人员对被调查员工中总部一般管理人员和分支结构管理人员对职能部门的支持工作提出较大疑问职能部门的支持工作提出较大疑问公司高层管理人员总部中层管理人员总部一般管理人员总部业务人员分支机构管理人员分支机构基础岗位分支机构业务人员0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不能一般不能一般能能您认为公司职能部门能很好地支持、服务业务部门（包括营业部）的工作吗？Copyright2003 By Alliance P

51、KU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横47只有只有29.40%29.40%被调查员工认为公司日常内部事务处理非常被调查员工认为公司日常内部事务处理非常有序有序29.40%67.60%2.40%非常有序一般混乱公司日常内部事务处理是否有序？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consult

52、ants Ltd.北大纵横北大纵横48只有只有41.70%41.70%被调查员工能及时了解到应该知道的相关信被调查员工能及时了解到应该知道的相关信息息 41.70%39.90%12.50%6%经常能偶尔能偶尔不能经常不能您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横49与总部员工相比，被调查员工中，营业部中能经常了解与总部员工相比，被调查员工中，营业部中能经常了

53、解到相关信息的员工比例更少到相关信息的员工比例更少47.90%39.20%31.30%43.30%14.60%11.70%6.30%5.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总部营业部经常不能偶尔不能偶尔能经常能您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横50只有只有9.50%9.50%被调查员工认为公司的组织效率是高的被调查

54、员工认为公司的组织效率是高的 9.50%55.60%34.30%0.60%高比较高不太高很低您认为公司的组织效率高吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横51相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司的组织效率不高的组织效率不高您认为公司的组织效率高吗？8%10.10%50%58%40%31.90%0%10%20%30%40%50%60

55、%70%80%90%100%总部营业部不太高比较高高Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横52有有13.30%13.30%被调查员工认为公司部门间经常存在推委或扯被调查员工认为公司部门间经常存在推委或扯皮现象皮现象 13.30%61.40%25.30%经常存在偶尔不存在公司部门间是否存在推委或扯皮现象？Copyright2003 By Alliance PKU Management Cons

56、ultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横53相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司相对营业部员工，更高比例的总部被调查员工认为公司的存在推诿或扯皮现象的存在推诿或扯皮现象公司部门间是否存在推委或扯皮现象？24.50%8.50%63.30%60.70%12.20%30.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总部营业部不存在偶尔经常存在Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants L

57、td.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横54规章制度不健全、职责不清成为规章制度不健全、职责不清成为被调查员工被调查员工认为的认为的部门部门间出现推委或扯皮现象首选原因间出现推委或扯皮现象首选原因 39.50%15.10%18.40%26.30%规章制度不健全、职责不清业务流程不合理部门本位主义严重员工解决问题主动性不强部门间出现推委或扯皮现象的原因？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By A

58、lliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横55只有只有4.70%4.70%被调查员工认为在需要相关部门合作的事务被调查员工认为在需要相关部门合作的事务中，各部门间的责任界定非常明确中，各部门间的责任界定非常明确 4.70%61.80%31.80%1.80%非常明确比较明确不太明确非常不明确在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consu

59、ltants Ltd.北大纵横北大纵横56相对于营业部员工，更多总部的被调查员工认为各部门相对于营业部员工，更多总部的被调查员工认为各部门的责任界定不太明确或非常不明确的责任界定不太明确或非常不明确4%5%48%67.50%48%25%2.50%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总部营业部非常不明确不太明确比较明确非常明确在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Managemen

60、t Consultants Ltd.北大纵横北大纵横57有有51.50%51.50%被调查员工在碰到需要与相关部门协调的事务被调查员工在碰到需要与相关部门协调的事务时，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调时，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调 51.50%14.20%34.30%直接与其他部门具体负责的人员协调直接与其他部门的领导协调向自己的直接上级反映在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management

61、Consultants Ltd.北大纵横北大纵横58相对于总部员工，更多的营业部被调查员工在碰到需要相对于总部员工，更多的营业部被调查员工在碰到需要与相关部门协调的事务时，通常向自己的直接上级反映与相关部门协调的事务时，通常向自己的直接上级反映50%52.10%24%10.10%26%37.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总部营业部向自己的直接上级反映直接与其他部门的领导协调直接与其他部门具体负责的人员协调在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants L

62、td.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横59有有42.60%42.60%被调查员工回答有时会出现多个领导分派任务被调查员工回答有时会出现多个领导分派任务的情况的情况 3%42.60%54.40%经常有时没有是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横60只有只有2

63、3.10%23.10%被调查员工认为领导对工作提出了明确的要被调查员工认为领导对工作提出了明确的要求求 23.10%69.80%7.10%非常明确比较明确不太明确领导是否对工作提出了明确的要求？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横61有有44.40%44.40%被调查员工能够非常明确自己的工作职责和权被调查员工能够非常明确自己的工作职责和权力力 44.40%51.50%3.60%0.60%

64、非常明确比较明确不太明确很不明确您是否明确工作职责和权力？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横62有有42.80%42.80%被调查员工表示定期的口头汇报成为上级检查被调查员工表示定期的口头汇报成为上级检查员工工作的主要方式员工工作的主要方式 13.90%13.30%42.80%30.10%定期的书面汇报非定期的书面汇报定期的口头汇报非定期/随意的口头汇报您的上级一般通过何种方式检查您的工

65、作？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横63有有36.60%36.60%被调查员工认为公司目前对下属部门的分权状被调查员工认为公司目前对下属部门的分权状况是集中太多，分权不足况是集中太多，分权不足 36.60%17.10%45.70%集中太多，分权不足分权太多，控制不足合适您对公司目前对下属部门的分权状况怎样看？Copyright2003 By Alliance PKU Managemen

66、t Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横64只有只有19.20%19.20%被调查员工认为部门之间没有浓重的本位主被调查员工认为部门之间没有浓重的本位主义意识义意识9.60%23.40%46.70%19.20%很浓重比较浓重有一点没有您认为部门之间的本位主义意识浓重吗？Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横北大纵横65只有只有3.10%3.10%被调查员工认为公司中非正式组织力量强大，被调查员工认为公司中非正式组织力量强大，影响了正常工作的开展影响了正常工作的开展3.10%18.80%17.50%18.80%41.90%公司中非正式组织的力量强大，影响了正常工作的开展公司中非正式组织的力量一般，对正常工作的开展有一定影响，但不大公司中存在非正式组织，但对正常工作的开展