《聚美优品化妆品网站微博营销策划案例分析报告PPT》

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1、1 2 3 4 51聚集美丽聚集美丽 成人之美成人之美 聚美优品微博营销策划案例分析聚美优品微博营销策划案例分析Pretty 组合组合组长：组长：组员：组员：2-本资料来自 -聚美优品企业概况聚美优品企业概况1.STP分析分析2.SWOT分析分析3.4P分析分析4.目录3聚美优品微博营销策划方案聚美优品微博营销策划方案5.建议和启示建议和启示6.4企业概况企业概况151.1企业简介企业简介 聚美优品（前团美网），是聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。时特卖商城。聚美优品由聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉陈欧、戴雨森和刘辉创立于创立于2010年

2、年3月，月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创聚美优品首创“化妆品团购化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百百分百正品分百正品”，以及，以及“拆封拆封30天无条件退货天无条件退货”。“聚美聚美”二字寓二字寓意：聚集美丽，成人之美。意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家聚美优品本质上是一家垂直行业的垂直行业的B2C网站。网站。从最初每日一从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时

3、抢购，在品类管件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。6北京团购行业统计分析(2011年-12月)聚美优品销售额排名第一7网站名称网站名称：聚美优品网网站成立时间网站成立时间：2010年3月网站创始人网站创始人：陈欧 北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区网站所属地区：中国北京网站主营业务网站主营业务：化妆品网站网站Alexa排名排名：全球综合排名第3807位，中国第415位 网站日均网站日均IP访问量访问量：60万日均日均PV 浏览量浏览量：300万网站代言人：网站代言人：亚洲巨星韩庚

4、1.2 网站概况网站概况1.3 企业宗旨与愿景企业宗旨与愿景 宗旨：聚集美丽，成人之美。宗旨：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单。愿景：让变美更简单。91.4 网站特色网站特色 1.正品保证正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为承诺所有出售商品均为100%正品。正品。2.

5、30天拆封无条件退货天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。款。退货运费由聚美全额承担。3.100%实物拍摄实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业

6、摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。4.口碑中心口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口

7、碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。101.5 创始人团队创始人团队陈欧（陈欧（Leo）聚美优品聚美优品CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福岁获得美国顶级大学斯坦福大学大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena

8、（原（原gg平台，现在全球拥有超过平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。先的化妆品网购平台聚美优品。戴雨森戴雨森-聚美产品副总裁聚美产品副总裁联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就

9、读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。回国创业。刘辉刘辉-聚美研发副总裁聚美研发副总裁联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于师弟，于2005年参与创建年参与创建Garena，精通大型，精通大型WEB系统及数据库等的分系统及数据库等的分布式架构，精通布式架构，精通WEB编程语言如编程语言如PHP，Javascr

10、ipt的开发框架设计。的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。111.团队合作的团队合作的重要性重要性2.年轻团队的年轻团队的态度态度122 23 31 15 54 42010.03 聚美优品聚美优品前身团美网上线，前身团美网上线，成为中国第一家化成为中国第一家化妆品团购站。妆品团购站。2010.04 聚美聚美优品率先推出优品率先推出三十天无条件三十天无条件退货、全程保退货、全程保障、障、100%正正品的三大政策，品的三大政策，树立行业标杆树立行业标杆 2011.02 第第100万万位用户注位用户注册聚美优册聚

11、美优品，收货品，收货短评超过短评超过50万条万条 2011.06 聚美优品挑战自我，聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政推出化妆品业界最高售后政策策“拆封拆封30天无条件退天无条件退货货”，打造顶级信任体验，打造顶级信任体验2011.04 推出口碑推出口碑中心中心1.6 发展历程发展历程132STP分析14人口细分人口细分心理细分心理细分行为细分行为细分地理细分地理细分2.115聚美优品聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影是化妆品团购网站，因此其地理因素影响响较小。较小。相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要目标消费者是具有

12、独立收入来城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费区域是城市。区域是城市。2.1.1地理细分16性别性别聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要目标消费者是女性。目标消费者是女性。年龄年龄主要以主要以20352035的年轻女性。由于的年轻女性。由于2020以下的女性少有独立以下的女性少有独立经济收入来源，而经济收入来源，而3535以上女性在时尚方面的投入所

13、占以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。消费比重不是太大。2.1.2人口细分17聚美优品的宗旨是：聚集美丽，成人之美。聚美优品的宗旨是：聚集美丽，成人之美。愿景是：愿景是：让变美更简单。她致力于创造简单、有趣、值得信赖让变美更简单。她致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力。因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求全新魅力。因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体。费群体。2.1.3心理细分18100%100

14、%正品正品聚美优品的聚美优品的100%100%正品保证是消费者免除了购买产品时正品保证是消费者免除了购买产品时的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。折扣销售折扣销售聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势，聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势，这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。心理细分19随着随着B2CB2C的发展，团购网站的发展趋于成熟。团购已经的发展，团购网站的发展趋于成熟。团购已经成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、高

15、效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。2.1.4行为细分20目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足，目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足，生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯，生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯，对某些特定化妆品品牌有归属感。对某些特定化妆品品牌有归属感。目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从众心理。众心理。目标消费者是属于追求时尚、爱美、追美的个性特点目标消费者是属于追求时

16、尚、爱美、追美的个性特点。行为细分21选择目标市场选择目标市场目标市场选择策略目标市场选择策略2.2221.1.目标市场选择策略目标市场选择策略考虑目标市场和目标消费者特征的单一性与采考虑目标市场和目标消费者特征的单一性与采购、营销成本的关系，选择集中化目标市场策略购、营销成本的关系，选择集中化目标市场策略。集中化市场选择策略集中化市场选择策略232.2.选择的选择的产品和目标市场产品和目标市场 中高端化妆品及化妆相关用品中高端化妆品及化妆相关用品经济发展与商品生命周期（成长期）经济发展与商品生命周期（成长期）以白领阶层、爱美的年轻女性（约以白领阶层、爱美的年轻女性（约20-3520-35岁）

17、为主，岁）为主，其次还包括部分前卫、注重保养的年轻男士。其次还包括部分前卫、注重保养的年轻男士。购买意愿购买意愿 购买力购买力 行为方式行为方式 心理特征心理特征产品产品目标市场目标市场242.31.化妆品市场潜力股化妆品市场潜力股根据调查数据根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模年我国化妆品市场规模接近接近1300亿亿,是全球第三大化妆品消费市场。是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样化妆品和服装一样,是国内少数几个高利润是国内少数几个高利润行业，纯利润很高，平均利润达行业，纯利润很高，平均利润达25%30%，而一些高端品牌的利润更高。，而一些高端品牌的利润更高。2.提供最畅销的提

18、供最畅销的20%美妆产品。美妆产品。聚美优品的品类少而精聚美优品的品类少而精,主要卖最畅销的主要卖最畅销的20%美妆产品美妆产品,这样网站后台供应链的管理这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低复杂度就会降低,从而聚美优品可以抽出更从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。多的精力去做服务。253SWOT分析261 1、雄厚的资金作为支撑：、雄厚的资金作为支撑：聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过30003000平米现代化库房、平米现代化库房、18001800平米的办公室和专

19、业客服中心。百万元打造的物流配送系统。平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。2 2、坚固的聚美铁三角成员、坚固的聚美铁三角成员3 3、运营管理、运营管理:（1 1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的供者，而像是一个销售售化妆品的B2CB2C平台，本质上就是一个垂直行业的平台

20、，本质上就是一个垂直行业的B2CB2C网站。但聚美优网站。但聚美优品也与大多数化妆品品也与大多数化妆品B2CB2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%20%那部分化妆品那部分化妆品“每日多件每日多件”的品类管理。的品类管理。（2 2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。（3 3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统ITIT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。子商务网站中脱颖而出。（4 4）极为全面的保障措施，确保消费者的

21、无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。信赖的化妆品购物体验。3.1 优势（优势（Strength）27（二）劣势（二）劣势（weaknessweakness）：）：聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在

22、公众中宣传力度不早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。3.2 劣势（劣势（Weakness）28 3.3 机会（机会（Opportunity）1 1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障正品保障”能够获得消能够获得消费者青睐。费者青睐。2 2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人、团队

23、从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。士以及化妆品品质的专业鉴定人员。3 3、我国化妆品市场规模大，是、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。全球第三大的化妆品消费市场。化妆品网购这一市场相对冷僻，化妆品网购这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。避免与行业巨头的正面冲突。4 4、随着团购市场的火爆，风投、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。聚美优品惊人的发展团购网站。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里获得新

24、东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。资本的数千万美金的高额投资。29 3.4 威胁（威胁（Weakness）1、团购正当红，竞争、团购正当红，竞争对手多。对手多。2、部分团购网站或购、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，物平台早已抢占市场，例如草莓网、乐蜂网例如草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定等。人们养成的固定消费习惯很难一下子消费习惯很难一下子改变。改变。3、淘宝、百度渐渐切、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸

25、走入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市大部分流量，团购市有可能面临洗牌。有可能面临洗牌。3044P分析31 4.1 产品（产品（Product）4.1.1 4.1.1 100%100%正品保障正品保障 聚美优品从成立之初，聚美优品从成立之初，就建立了严格的采购管就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经理体系，所有商品都经过了严格的质量检测。过了严格的质量检测。与国内多家知名化妆品与国内多家知名化妆品品牌建立起官方合作关品牌建立起官方合作关系，并与兰蔻等国际一系，并与兰蔻等国际一线品牌商其展开密切合线品牌商其展开密切合作。作。32产品欣赏产品欣赏33 4.1.2 专业精美的包装专业精美的包装34

26、 4.2 价格（价格（Price）价格策略：大多产品打价格策略：大多产品打2至至3折，使顾客享受超值的购物体验。主要活动范围包括限折，使顾客享受超值的购物体验。主要活动范围包括限时特卖专区和商城打折区。时特卖专区和商城打折区。35 4.3 渠道策略渠道策略（Place）聚美优品具体的渠道策略：聚美优品具体的渠道策略：30天拆封无条件退款、天拆封无条件退款、闪电发货、闪电发货、6小时直达、小时直达、100%正品保证、口碑中心、邮件短信提醒、闪电正品保证、口碑中心、邮件短信提醒、闪电发货、发货、30天无条件退款、全国范围物流送达天无条件退款、全国范围物流送达36聚美优品渠道策略现状：聚美优品渠道策

27、略现状：聚美优品的价值网络是聚美优品的价值网络是以聚以聚美优品为中心，由用户、商美优品为中心，由用户、商家、广告主、供应商、物流家、广告主、供应商、物流配送中心和第三方物流组成。配送中心和第三方物流组成。用户看到的商品来自两种途用户看到的商品来自两种途径：一是聚美优品通过合作径：一是聚美优品通过合作采购商供应的自主销售商品；采购商供应的自主销售商品；二是商家在聚美优品上发起二是商家在聚美优品上发起的团购商品。的团购商品。聚美优品自建采购渠道，积聚美优品自建采购渠道，积极与上游品牌供应商合作，极与上游品牌供应商合作，保证商品品质，同时在北京、保证商品品质，同时在北京、上海、城都建立物流配送中上海

28、、城都建立物流配送中心，掌控全过程，极大提升心，掌控全过程，极大提升了为客户服务的水准。了为客户服务的水准。4.3 渠道策略渠道策略（Place）37 4.4 促销策略（促销策略（Promotion）聚美优品具体的促销策聚美优品具体的促销策略包括：略包括：1.1.提供优惠券提供优惠券2.2.会员制度会员制度3.3.商城促销：买商城促销：买200200减减100100，买，买300300减减1501504.4.明星代言，广告宣传明星代言，广告宣传5.5.公共关系：创办杂志，公共关系：创办杂志，举办美妆盛典举办美妆盛典6.6.微博营销微博营销7.7.抽奖活动抽奖活动38 4.4 促销策略（促销策略

29、（Promotion）39聚美优品 微博营销策划案540新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类TwitterTwitter网站。用户可以通过网页、网站。用户可以通过网页、WAPWAP页面、手机短信、彩信发布消息页面、手机短信、彩信发布消息或上传图片。可以把或上传图片。可以把新浪新浪微博理解为微博理解为“微型博客微型博客”或者或者“一句话一句话博客博客”。您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话，。您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，一起分或发一张图片，通过电脑或者手机随

30、时随地分享给朋友，一起分享、讨论。您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。享、讨论。您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。5.1 新浪微博简介新浪微博简介41 5.1.1 主要功能主要功能发布功能：发布功能：用户可以像博客、聊天工具一样发布内容用户可以像博客、聊天工具一样发布内容转发功能：转发功能：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博（转发功能用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博（转发功能是对是对twitter RTtwitter RT功能的改良，保留原帖，避免在传播过程中被篡改）转发时功能的改良，保留原帖，避免在传播过程中被篡改）转发时还可以加上自己的评论。

31、转发后所有关注自己的用户（也就是自己的粉丝），还可以加上自己的评论。转发后所有关注自己的用户（也就是自己的粉丝），能看见这条微博，他们也可以选择再转发，加入自己的评论，如此无限循环，能看见这条微博，他们也可以选择再转发，加入自己的评论，如此无限循环，信息就实现了传播。信息就实现了传播。关注功能：关注功能：用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者（即（即“粉丝粉丝”），那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博首），那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博首页上。关注的上限是页上。关注的上限是20002000人。人

32、。评论功能：评论功能：用户可以对任何一条微博进行评论。（这是基于中国用户习惯用户可以对任何一条微博进行评论。（这是基于中国用户习惯而设置的特殊功能，之后而设置的特殊功能，之后Yahoo Meme Yahoo Meme 和和Google BuzzGoogle Buzz也都有了评论功能）也都有了评论功能）搜索功能：搜索功能：用户可以用两个用户可以用两个#号之间，插入某一话题。像这像，号之间，插入某一话题。像这像，#某一话题某一话题XXX#XXX#，则发出的微博，可以点击这个，自动搜索微博上所有的包含有，则发出的微博，可以点击这个，自动搜索微博上所有的包含有“某一某一话题话题XXX”XXX”的相关微

33、博。可以展开讨论，实现信息的聚合。的相关微博。可以展开讨论，实现信息的聚合。私信功能：私信功能：用户可以点击私信，给新浪微博上任意的一个开放了私信端口用户可以点击私信，给新浪微博上任意的一个开放了私信端口的用户发送私信，这条私信将只被对方看到。实现私密的交流。的用户发送私信，这条私信将只被对方看到。实现私密的交流。42 5.1.2 产品特点产品特点 门槛低：每条不能超过门槛低：每条不能超过140140个字符，仅两个字符，仅两条中文短信的长度，可以三言两语，现场记条中文短信的长度，可以三言两语，现场记录、也可以发发感慨，晒晒心情录、也可以发发感慨，晒晒心情 随时随地：用户可以通过互联网、客随时随

34、地：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、户端、手机短信彩信、WAPWAP等多种手段，随时等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。随地地发布信息和接受信息。快速传播：用户发布一条信息，他的快速传播：用户发布一条信息，他的所有粉丝能同步看到，还可以一键转发给自所有粉丝能同步看到，还可以一键转发给自己的粉丝，实现裂变传播己的粉丝，实现裂变传播 实时搜索：用户可以通过搜索找到其实时搜索：用户可以通过搜索找到其他微博用户在几秒前发布的信息，比传统搜他微博用户在几秒前发布的信息，比传统搜索引擎的搜索结果更有时效性，更鲜活索引擎的搜索结果更有时效性，更鲜活 分享到新浪微博：分享到新浪微博：“分享到新

35、浪微博分享到新浪微博”的按钮被添加到了百度百科词条的下面，用的按钮被添加到了百度百科词条的下面，用户可以直接分享词条到新浪微博。户可以直接分享词条到新浪微博。43 5.2.1 微博营销的概念微博营销的概念微博营销微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感企业形象和产品形象。每天更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感

36、兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销营销 44 5.2.2 微博营销的特点微博营销的特点45 5.2.3 微博营销的目的微博营销的目的有效实现品牌建立和传播。有效实现品牌建立和传播。树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观 。产品曝光和市场推广。产品曝光和市场推广。发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。无处不在的主动客服，服

37、务真实客户。无处不在的主动客服，服务真实客户。企业的口碑实时监测，确保危机公关。企业的口碑实时监测，确保危机公关。46 5.2.4 微博营销成功案例微博营销成功案例失恋失恋33天天 失恋失恋3333天到底有多火？数据显示，截天到底有多火？数据显示，截至到至到20112011年年1111月月2424日，该片票房已达到日，该片票房已达到2.852.85亿元，而据非官方消息，亿元，而据非官方消息，本周票房已过本周票房已过3 3亿亿大关。大关。失恋失恋3333天为什么这样火？如果它天为什么这样火？如果它真是一部真是一部“神作神作”，那倒很容易解释，可它，那倒很容易解释，可它偏偏并不完美。不过，或许也正

38、因为如此，偏偏并不完美。不过，或许也正因为如此，失恋失恋3333天才成了一种天才成了一种“现象现象”，才值得，才值得人们刨根问底。人们刨根问底。微博营销的成功微博营销的成功 中国电影进入营销时代已经不是一天两中国电影进入营销时代已经不是一天两天了，失恋天了，失恋3333天的营销之所以为业内津天的营销之所以为业内津津乐道，在于它的精准定位，说俗一点，就津乐道，在于它的精准定位，说俗一点，就是花小钱办大事。对于小成本的失恋是花小钱办大事。对于小成本的失恋3333天天来说，通过微博、人人网这样的新媒体来做来说，通过微博、人人网这样的新媒体来做推广，原本也是无奈之举。宣传公司承认，推广，原本也是无奈之

39、举。宣传公司承认，因为没有大导演、大明星，传统的宣传模式因为没有大导演、大明星，传统的宣传模式很难玩得转，只好另辟蹊径一头扎进了社交很难玩得转，只好另辟蹊径一头扎进了社交媒体，没想到却成了媒体，没想到却成了“微博营销微博营销”的经典案的经典案例。除了动员明星粉丝转发，宣传方还特别例。除了动员明星粉丝转发，宣传方还特别征集普通人拍摄制作了征集普通人拍摄制作了“失恋物语失恋物语”等视频，等视频，点击量超过点击量超过20002000万，这一招，被称做万，这一招，被称做“情感情感营销营销”，显然，它比单纯的，显然，它比单纯的“交口称赞交口称赞”更更打动人心。打动人心。47 5.3 微博营销策划方案微博

40、营销策划方案 企业的目标：以微博推广达到销售目的获得利润为基础，建立企业的企业的目标：以微博推广达到销售目的获得利润为基础，建立企业的品牌形象。根据现在有微博资源是完全可以达到和做到的。品牌形象。根据现在有微博资源是完全可以达到和做到的。48 5.3.1 微博营销策划方案一微博营销策划方案一单一产品覆盖推广：单一产品覆盖推广：对一款产品进行针对性，覆盖式的使用百万左右的微博账号进行推广，让感兴趣的对一款产品进行针对性，覆盖式的使用百万左右的微博账号进行推广，让感兴趣的粉丝浏览以后，自行点击，从而产生粉丝浏览以后，自行点击，从而产生IPIP流量和订单，直接的带来经济效益，目前这流量和订单，直接的

41、带来经济效益，目前这种方案在微博推广中是最普遍的推广方式。适合淘宝、中小型团购网站。种方案在微博推广中是最普遍的推广方式。适合淘宝、中小型团购网站。49 5.3.2 微博营销策划方案二微博营销策划方案二优惠券和促销活动推广：优惠券和促销活动推广：针对性的对优惠活动或者促销活动进行特写，突出活动的优惠内容，在微博针对性的对优惠活动或者促销活动进行特写，突出活动的优惠内容，在微博上进行为期上进行为期3-53-5天的不断推出，增加粉丝的浏览量和关注量。天的不断推出，增加粉丝的浏览量和关注量。50 5.3.3 微博营销策划方案三微博营销策划方案三 品牌形象推广：品牌形象推广：通过事件对网站的正面推广，

42、加入企业的品牌文化，对网站通过事件对网站的正面推广，加入企业的品牌文化，对网站进行宣传，不直接提及产品，对现有的公司形象及服务文化进行推广，让更多进行宣传，不直接提及产品，对现有的公司形象及服务文化进行推广，让更多的粉丝去认识网站、了解网站、肯定网站。需要长期的营造和引导顾客。的粉丝去认识网站、了解网站、肯定网站。需要长期的营造和引导顾客。最突出的是为聚美优品最突出的是为聚美优品CEOCEO陈鸥为自己代言。做成一段广告视频，在优酷、土陈鸥为自己代言。做成一段广告视频，在优酷、土豆的视频网站上广为传播，这种方式同样适用于微博。营造动态的视频效果要豆的视频网站上广为传播，这种方式同样适用于微博。营

43、造动态的视频效果要远远高于静止的文字图片。远远高于静止的文字图片。51建议和启示652 6.1 建议建议聚美优品可以进行一下聚美优品可以进行一下社区的尝试，社区的尝试，给大家搭建一个相互交流给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个扰以及需求，也为网站建设了一个

44、监控信息点。监控信息点。寻找更好的盈寻找更好的盈利模式。利模式。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。阔的市场。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。导致整个网站的倒闭。53 6.2 启示启示聚美优品成功运营到现在的最大优势聚美优品成功运营到

45、现在的最大优势:她走的是不同于一般团购她走的是不同于一般团购网站的路，而是把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品网站的路，而是把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，打上了团购的顺风车。打上了团购的顺风车。未来团购网站将向着未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化专业化、地方化、垂直化发展，这又是市场发展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走的更好，更远。展方向，希望未来能走的更好，更远。54Thanks for Your Listening安徽农业大学经济管理学院学院 汇报人:Pretty组合5556