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1、江淮同悦汽车江淮同悦汽车质量管理质量管理曹澜腾 张彪Page 2目录目录江淮同悦汽车品牌简介江淮同悦汽车质量问题江淮同悦汽车质量分析Page 3江淮同悦品牌简介品牌简介Page 4安徽江淮汽车股份有限公司安徽江淮汽车股份有限公司n1999年9月30日成立，前身为合肥江淮汽车制造厂，始建于1964年，是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车大厂商。n公司占地面积460多万平方米，总资产53亿元，员工总数17000余人。公司于2001年在上海证券交易所上市，2004年又成功发行了可转债，2005年成功实施了股权分置改革。公司是安徽省高新技术企业、国家火炬计划重点高新
2、技术企业。Page 5n公司具有年产70万辆整车、50万台发动机及相关核心零部件的生产能力。2011年，公司销售各类汽车超过46万辆，实现了连续21年以平均增长速度达40%的超快发展。n目前公司主导产品有：612米客车底盘，0.550吨重、中、轻、微卡车，星锐多功能商用车，612座瑞风商务车（MPV），瑞鹰越野车（SRV），C级宾悦、B级和悦及和悦RS、A级同悦及同悦RS、A0级悦悦轿车。Page 6n 69米客车专用底盘连续17年保持国内同类底盘市场销量第一；n 轻型卡车销量位居国内第二，出口量已连续11年居全国第一；n 自主研发和量产的VVT发动机在国内处于领先水平、在国际处于先进水平；n
3、 2.0TCI发动机被评为2009年“中国心”十佳发动机n HFC4GB1.3C（1.3VVT）发动机荣获2010年“中国心”十佳发动机；n HFC4GB2.3C（1.5VVT）发动机荣获2011年“中国心”十佳发动机。Page 7江淮同悦汽车江淮同悦汽车n 2008年9月19日，江淮汽车于成都车展正式发布其三厢、两厢A级轿车中文品牌名称，分别定名“同悦”、“同悦RS”。“同悦”、“同悦RS”中国风尚造型由江淮汽车技术中心和世界著名汽车设计公司宾法联合设计。“同悦”、“同悦RS”汲取了祥云、汉唐建筑、京剧脸谱、太极等中国元素，前脸继承了江淮C级车的家族特点如飞扬的双翼，显得动感十足。同悦轿车是
4、江淮汽车积45年造车经验，整合运用全球领先技术和资源，结合中国市场实际需求而研发的一款世界级高品质A级车。Page 9质量问题质量问题n 央视315晚会曝光，江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。n 3月19日，国家质检总局通报指出，由于车身模具涂装工艺孔设置不合理，导致部分车辆的车身侧围外板内腔表面涂装质量未达到工艺标准要求。江淮汽车召回2008年11月15日至2011年12月31日生产的117072辆同悦轿车。Page 10案例Page 11质量分析质量分析l 违反了ISO9000质量管理体系1.1 总则。1.1
5、 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a.需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b.通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。Page 12l 违反了ISO9000质量管理体系5.2 以顾客为关注焦点。我们从材料中可以看出，经销商对于产品的质量问题给予顾客的处理仅仅是进行维修，很显然，这样的结果并没有使顾客满意；也没有站在顾客的立脚点为顾客考虑。Page 13l 违反了ISO9000质量管理体系 7.3.3 设计和开发输出、7.3.4 设计和开发评审。d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。在适宜的阶段，应对设计和开发进行系统的评审：a)评价设计和开发的结果满足要求的能力；b)识别任何问题并提出必要的措施。l 根据ISO标准，江淮同悦轿车属于质量缺陷问题，是不合格产品。
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