业务管理及管理知识分析方案

《业务管理及管理知识分析方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务管理及管理知识分析方案（55页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、智慧让城市更和谐 智慧城市解决方案智慧城市解决方案温享辉温享辉 1880108588618801085886Page 212345Page 3 u“智慧城市”在广义上指城市信息化。即通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源、建立电子政务、电子商务、劳动社会保险等信息化社区，逐步实现城市国民经济和社会的信息化，使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地。u 智慧城市将人与人之间的P2P通信扩展到了机器与机器之间的M2M通信；通信网+互联网 物联网构成了智慧城市的基础通信网络；并在通讯网络上迭加城市信息化应用。Page 4智慧城市的热潮很大程度上缘于政府的推动，智慧城市

2、的营造正成为全球城市之间竞争的基础要件之一，是证明一个城市信息化水平的“名片”、是保持城市竞争力的重要手段。电信运营商在市场趋于饱和、并伴随着市场竞争的加剧，开始需求“蓝海”机会，电子政务、交通运输、城市安全等市政公共服务是一个规模庞大而具稳定收益的市场，是一块“肥肉”；市委书记、市长市委书记、市长“政绩工程政绩工程”招商引资、确保民生、城市安全和稳定是政府官员的重点政绩Page 5IBM“智慧地球智慧地球”U-JapanU-Korea新加坡新加坡“下一代下一代i-Hub”1999年年eEurope计划计划2005年年i2010计划。计划。东京东京首尔首尔&松岛松岛北京北京香港香港旧金山旧金山

3、纽约纽约塔林塔林 斯德哥尔摩斯德哥尔摩阿联酋阿联酋“零碳城零碳城”马来西来马来西来“多媒体超级走廊多媒体超级走廊”全球十大数字城市全球十大数字城市 信息化、数字化计划信息化、数字化计划全球有全球有600多个城市正在建设多个城市正在建设“无线城市无线城市”。美国的亚特兰大波士顿、拉斯韦加斯、洛杉矶、旧金山、西雅图、美国的亚特兰大波士顿、拉斯韦加斯、洛杉矶、旧金山、西雅图、费城、奥斯汀、克利夫兰、马里恩、匹兹堡、密尔沃基等城市都费城、奥斯汀、克利夫兰、马里恩、匹兹堡、密尔沃基等城市都在建设无线网络，在建设无线网络，Dusseldorf、Gyor、Jerusalem、Monaco、Westminst

4、er、新加坡、日本、新加坡、日本U-Japan、韩国的首尔、仁川、釜、韩国的首尔、仁川、釜山等山等6个城市个城市U-city以及马来西亚的吉隆坡、澳大利亚的以及马来西亚的吉隆坡、澳大利亚的Sydney在积极建设无线数字城市在积极建设无线数字城市Page 6山东、四川、北京、天津、青岛、武汉、上海、南京、杭州、广州、深圳、扬州、厦门等已经明确了无线城市计划，正在建设当中。从地域分布来看，这些城市主要集中在长三角、珠三角和环渤海地区。海南黑龙江吉林辽宁河北山东福建江西安徽湖北湖南广东广西上海河南山西内蒙古陕西宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆江苏浙江北京台湾无线广州以亚运会为契机、投资10亿，到20

5、10年建设无线城市。南京等由政府指导、电信运营商建设无线北京以奥运会为契机，建设无线城市无线上海以世博会为契机，在2010年前建设覆盖上海的无线城市Page 7信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设复建设 各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来发挥综合效应发挥综合效应信息孤岛现象严重信息孤岛现象严重 缺乏统一的城市信息化标准体系缺乏统一的城市信息化标准体系不同部门组织制订的信息化标准之间不协调不同部门组织制订的信息化标准之间不协调缺乏完整、科学的标准体系缺乏完整、科学的标准体系缺乏科学、实用的城市信息化建

6、设的总体框架缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式缺乏合适的运行管理模式缺乏合适的运行管理模式 缺乏有效规划，重复建设缺乏有效规划，重复建设 Page 8保增长保增长保民生保民生智慧城市智慧城市应用系统应用系统管理体系管理体系互联网互联网物联网物联网通信网通信网关键点一关键点一:互联互联关键点二关键点二:技术的综合应用技术的综合应用关键点三关键点三:可持续可持续保稳定保稳定Page 912345Page 10数字城管数字城管数字物流数字物流平安城市平安城市数字执法数字执法数字巡检数字巡检智能交通智能交通数字医疗数

7、字医疗数字社区数字社区 数字监察数字监察数字景区数字景区电子政务电子政务政府热线政府热线应急系统应急系统食品安全食品安全数字校园数字校园数字邮政数字邮政智慧城市智慧城市平台平台数字环保数字环保保稳定保稳定保增长保增长保民生保民生Page 11智慧城市需要打造智慧城市需要打造一个统一平台一个统一平台，设立，设立城市数据中心城市数据中心，构建，构建三张基础网络三张基础网络，通过分，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧城市系统框架。层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧城市系统框架。平台层平台层IT IT能力能力CTCT能力能力城市数据中心城市

8、数据中心网络层网络层通信网通信网互联网互联网物联网物联网手机手机PCPC摄像头摄像头RFIDRFID传感器网络传感器网络视频电话视频电话internetinternet呼叫中心呼叫中心无线网关无线网关云计算云计算感知层感知层应急指挥应急指挥应用层应用层数字城管数字城管平安城市平安城市政府热线政府热线数字医疗数字医疗环境监控环境监控数字物流数字物流智能交通智能交通Page 12基础网络基础网络Page 13数字政务数字政务数字民生数字民生数字产业数字产业金融政府公共事业医疗农业教育物联网物联网(VAE/MCN/MCC)ISVISV定制应用定制应用应用层应用层信息采集信息采集表现层表现层能源物流数

9、字景区城市一卡通数字医疗数字校园数字社区平安城市移动执法数字城管应急指挥政府热线食品安全生产安全智能交通智能物流环保监控.移动终端移动终端 互联网摄像头呼叫中心网站大屏幕 领导桌面M2M终端信息展示信息展示城市仪表盘通信网通信网（MMSC/SMSC/WAP）互联网互联网（Apps/Internet/云计算）开放网关（开放网关（soap/parlay X/RMI/soap/parlay X/RMI/接入控制接入控制/安全控制安全控制/SLA/SLA控制）控制）ICT ICT 集成框架集成框架PortalPortal能力组件能力组件语音能力语音能力IT IT能力能力WEBWEB能力能力视频能力视频

10、能力CTIIVRUAPMRS媒体服务器媒体分发智能分析视频存储GIS知识库搜索引擎工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力消息能力SMSMMS应用开发环境应用开发环境空间地理信息城市公共信息城市应用信息职能部门信息管理功能管理功能应用管理能力管理系统管理引擎管理资源管理数据管理能力总线能力总线城市数据城市数据中心中心能力引擎能力引擎消息引擎消息引擎语音引擎语音引擎视频引擎视频引擎IT IT引擎引擎WEBWEB引擎引擎USSDWAP应用模板应用模板数字城管数字执法数字巡检数字工商车辆管理.Page 14智慧城市智慧城市平台平台第三方系统集成能力第三方系统集成能力快速的应用提供能

11、力快速的应用提供能力系统资源共享能力系统资源共享能力系统平滑演进能力系统平滑演进能力数据统一分析能力数据统一分析能力统一硬件统一硬件/存储存储/安全方案安全方案构建统一的智慧城市平台，提供综合的应用支撑和管理能构建统一的智慧城市平台，提供综合的应用支撑和管理能力力Page 15开放网关（开放网关（soap/parlay X/RMI/soap/parlay X/RMI/接入控制接入控制/安全控制安全控制/SLA/SLA控制）控制）ICT ICT 集成框架集成框架PortalPortal能力组件能力组件语音能力语音能力IT IT能力能力WEBWEB能力能力视频能力视频能力CTIIVRUAPMRS媒

12、体服务器媒体分发智能分析视频存储GIS知识库搜索引擎工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力消息能力SMSMMS应用开发环境应用开发环境空间地理信息城市公共信息城市应用信息职能部门信息管理功能管理功能应用管理能力管理系统管理引擎管理资源管理数据管理能力总线能力总线城市数据城市数据中心中心能力引擎能力引擎消息引擎消息引擎语音引擎语音引擎视频引擎视频引擎IT IT引擎引擎WEBWEB引擎引擎USSDWAP应用模板应用模板数字城管数字执法数字巡检数字工商车辆管理.数字城管.平安城市数字景区应用N能力2能力1能力3.GIS工作流知识库V Enable.GIS工作流知识库V Enabl

13、e.媒体服务器媒体分发智能分析视频存储.通过应用模板、能力引擎，基通过应用模板、能力引擎，基于工作流引擎的开发环境，提于工作流引擎的开发环境，提供应用快速交付能力。供应用快速交付能力。应用模板应用模板+能力引擎能力引擎工作流工作流Page 16Internet/专线第三方应用系统第三方应用系统第三方应用系统第三方应用系统第三方应用系统第三方应用系统应用集成能力集成ICT ICT 集成框架集成框架数据集成定义标准接口，支持多层次集成：定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、应用集成。数据集成、能力集成、应用集成。开放网关（开放网关（soap/parlay X/RMI/soap/parl

14、ay X/RMI/接入控制接入控制/安全控制安全控制/SLA/SLA控制）控制）ICT ICT 集成框架集成框架PortalPortal能力组件能力组件语音能力语音能力IT IT能力能力WEBWEB能力能力视频能力视频能力CTIIVRUAPMRS媒体服务器媒体分发智能分析视频存储GIS知识库搜索引擎工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力消息能力SMSMMS应用开发环境应用开发环境空间地理信息城市公共信息城市应用信息职能部门信息管理功能管理功能应用管理能力管理系统管理引擎管理资源管理数据管理能力总线能力总线城市数据城市数据中心中心能力引擎能力引擎消息引擎消息引擎语音引擎语音引

15、擎视频引擎视频引擎IT IT引擎引擎WEBWEB引擎引擎USSDWAP应用模板应用模板数字城管数字执法数字巡检数字工商车辆管理.Page 17城市仪表盘各种城市应用数据数字城管平安城市智能交通.表现层智能分析灵活展现数据挖掘统一指挥调度城市仪表盘为决策者提供统一城市仪表盘为决策者提供统一的城市数据分析视图。的城市数据分析视图。开放网关（开放网关（soap/parlay X/RMI/soap/parlay X/RMI/接入控制接入控制/安全控制安全控制/SLA/SLA控制）控制）ICT ICT 集成框架集成框架PortalPortal能力组件能力组件语音能力语音能力IT IT能力能力WEBWEB

16、能力能力视频能力视频能力CTIIVRUAPMRS媒体服务器媒体分发智能分析视频存储GIS知识库搜索引擎工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力消息能力SMSMMS应用开发环境应用开发环境空间地理信息城市公共信息城市应用信息职能部门信息管理功能管理功能应用管理能力管理系统管理引擎管理资源管理数据管理能力总线能力总线城市数据城市数据中心中心能力引擎能力引擎消息引擎消息引擎语音引擎语音引擎视频引擎视频引擎IT IT引擎引擎WEBWEB引擎引擎USSDWAP应用模板应用模板数字城管数字执法数字巡检数字工商车辆管理.Page 18云计算资源池云计算资源池CPU 1000GHz内存 16

17、000G存储容量2000T数字城管应用本月使用CPU 2G/内存2G/存储20G利用率利用率提升提升数字城管数据中心管理员数据中心管理员按需分配计算资源给各应用按需分配计算资源给各应用各应用按照计算资源的各应用按照计算资源的租用数量、实际占用量进行统计租用数量、实际占用量进行统计CPU：2G内存：4G硬盘：20GCPU：6G内存：16G硬盘：80GCPU：4G内存：3G硬盘：50G基于按需分配的资源，为智慧城市各类应用如数字城管，平安城市，数字景区，数字医疗等提基于按需分配的资源，为智慧城市各类应用如数字城管，平安城市，数字景区，数字医疗等提供计算能力及海量存储资源。供计算能力及海量存储资源。

18、优势：容量性价比极高、绿色节能、简化管理、平滑扩展。优势：容量性价比极高、绿色节能、简化管理、平滑扩展。通过对数字城市应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率。通过对数字城市应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率。平安城市应用N.Page 19GEGE交换板交换板负载均衡板负载均衡板业务处理板业务处理板网络安全板网络安全板存储阵列存储阵列磁带库磁带库电源系统电源系统负载均衡板GE交换板光纤交换模块防火墙服务器GIS处理板数据库板业务处理板业务处理板业务处理板数据库板网络出口网络出口磁带库存储阵列n高安全集中安全控集中安全控制制n高可用、高可靠集群n高可扩展集中计算资集中计

19、算资源、集中存源、集中存储资源，统储资源，统一资源规划一资源规划n易管理易维护集中管理模集中管理模式、远程管式、远程管理、远程监理、远程监控控n降低环境复杂度n降低整合难度n实用、环保Page 20华为存储整合技术华为存储整合技术ConcatenatingStripingMirroringGrowingMigratingCopyingSnapshottingReplicatingStorage Tiering全面基于先进的全面基于先进的SANSAN技术；技术；大限度提高设备利用率；大限度提高设备利用率；应用各种存储技术，搭建统一存储平台；应用各种存储技术，搭建统一存储平台；应用存储整合技术，获

20、取最高性价比。应用存储整合技术，获取最高性价比。存储整合是通过运用数据迁移等各种整合技术将各种存储系统改造为统一存储平台的过程。存储整合是通过运用数据迁移等各种整合技术将各种存储系统改造为统一存储平台的过程。Page 21l 网络基础架构优化网络基础架构优化l 网络设备安全网络设备安全l 局域网访问控制局域网访问控制l DMZDMZ区隔离区隔离l VPN+VPN+双因素认证双因素认证l 集中网络防病毒集中网络防病毒l 入侵检测入侵检测/入侵保护入侵保护系统部署系统部署业务系统IDS/IPS业务系统防病毒IDS/IPSDMZDMZ区区InternetVPN远程终端双因素认证防病毒VPN 服务器F

21、irewallPage 22应用可扩展应用可扩展能力可扩展能力可扩展硬件可扩展硬件可扩展.智慧城市平台支持分期建设，系统可成长，可持续发展。智慧城市平台支持分期建设，系统可成长，可持续发展。应急指挥应急指挥数字城管数字城管平安城市平安城市政府热线政府热线数字医疗数字医疗环境监控环境监控数字物流数字物流智能交通智能交通语音能力语音能力IT IT能力能力WEBWEB能力能力视频能力视频能力CTIIVRUAPMRS媒体服务器媒体分发智能分析视频存储GIS知识库搜索引擎工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力消息能力SMSMMSUSSDWAP扩展能力扩展能力能力3能力2.能力1Pag

22、e 23数字政务数字政务数字民生数字民生数字产业数字产业智慧城市将智慧城市将“P2PP2P的无限沟通的无限沟通”带入带入“M2MM2M物联时代物联时代”，打造数字政务、数字产业和数字民生。，打造数字政务、数字产业和数字民生。智慧城市将通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源、为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理（市政监控、智能交通、电子医疗、数字旅游、城市安全等层面需求）提供高效而有竞争力的手段，为企业提升工作效率，增强产业能力，最终使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地。Page 24围绕贯彻国家信息化战略之电子政务战略行动计划和国家电子政务总体框架，

23、强化资源整合、信息共享和业务协同，推进无线电子政务工程，构建移动政务平台，提高政府的执政能力和服务水平，促进服务型政府的建设。以政务信息资源开发利用与共享为核心，以关键业务应用系统建设为重点，以网络与信息安全体系建设为保障，推进无线电子政务，加强基础数据资源、政务信息资源建设，推动部门间信息共享和业务协同。数字政务数字产业数字民生数字政务应用概述数字政务应用概述在世界各国经历的数字政务潮流中，在世界各国经历的数字政务潮流中，“灵活、应变的政府灵活、应变的政府”是电子政府发展是电子政府发展的一个新阶段。的一个新阶段。Page 25数字化城市管理系统是对城市运行情况数字化城市管理系统是对城市运行情

24、况进行全方位监督和管理的综合管理系统。进行全方位监督和管理的综合管理系统。l采用了万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，整合应用了多项数字城市技术。l再造了城市管理流程，创建城市管理监督和执行分离协作的管理体制。l实现了精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。实现五大转变实现五大转变建立三大机制建立三大机制获取三大成效获取三大成效粗放向精细被动向主动静态向动态单一向互动传统向现代日处理问题增加公众投诉量下降公众满意度上升第一时间发现问题机制第一时间处置问题机制第一时间解决问题机制数字政务数字产业数字民生Page 26政务热线是政府集中联络服务中心。通过政务热线可以将公众

25、对政府各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复统一的受理和回复。可通过语音、视频、WEB、WAP、短/彩信、传真、邮件等多种途径多种途径为公众用户提供服务。实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，用户创造了良好的服务体验，提升了政府部门的公众形象。l开放的平台环境可以为企业提供外包服务l政府对外接收和发送信息的窗口l是各个部门之间的沟通的桥梁政务热线中心政务热线中心SMS 税务税务医疗医疗法院法院民政民政邮政邮政从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本l 提高政务服务水平和行政效率、提高公众满意度；l 集中服务，降低成本；l 资源统一调度指挥，加快

26、响应；l 更加透明的办事流程，取信于民；l 树立政府的权威形象，提升政府整体形象。应应用用价价值值数字政务数字产业数字民生Page 27 政府应急平台综合应用Internet、无线集群、GIS、卫星通信、无线通讯、音/视频、快速网间数据交换、决策支持等多种技术。调用、组织多部门、多行业、多层次的已有系统和信息资源，实现对突发事件处置全过程的跟踪、指挥。保障对相关数据采集、危机判定、决策分析、命令部属、实时沟通、联动指挥、现场支持等各项应急业务的响应，快速、及时、准确地收集到应急信息，为政府的科学决策提供有效的信息支持。u应急指挥预案管理系统u应急指挥地理信息系统u应急指挥电话会议及监控系统u应

27、急指挥决策支持系统u应急指挥综合通讯系统应急指挥系统业务功能应急指挥系统业务功能数字政务数字产业数字民生Page 28数字政务数字产业数字民生电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网和无线网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务际水准的管理和服务。电子政务促进政府职能从管理型向服务型转变电子政务促进政府职能从管理型向服务型转变l 转变政府职能，从“管理主导型”向“服务主导型”l 提高效率，精简机构；l 提高政府透明度及政务公开，加强

28、廉政建设；l 加强行业管理和规范；l 科学决策，提高执政的水平；l 加强政策宣传和民众教育；应应用用价价值值政务办公政务办公政务一号通政务一号通功能扩展功能扩展综合办公公文审批移动办公政务咨询呼叫受理电子邮件即时通讯政务门户政务门户信息维护内容管理用户申报Access Adaptation GatewayAccess Adaptation GatewayWAP GWWAP GWSS7 GWSS7 GWSIP GWSIP GW统计分析工作流引擎信息发布平台文档管理平台门户引擎报表分析Page 29数字产业应用概述数字产业应用概述数字政务数字产业数字民生我们正处在一个大变革的时代，作为推动时代发展

29、动力的数字产业，不仅为我们的世界贡献不断贡献着新奇的技术、产品、观念，而且其产业发展也孕育着暴风骤雨，其产业格局正经历着有史以来最重大的变化。新的技术模式正在开启数字产业的新时代，数字产业的新时代将彻底改变我们的社会和生活模式。数字产业带来的科技的创新对经济的复苏发挥着首要作用，为保增长，保就业，保稳定创造和谐社会发挥关键作用。Page 30景区已经从开始的内部信息化走向互联网，从单纯的信息管理走向以服务为本的景区已经从开始的内部信息化走向互联网，从单纯的信息管理走向以服务为本的协同一体化服务，做协同一体化服务，做四上（到手上，桌上，车上，路上）全程服务四上（到手上，桌上，车上，路上）全程服务

30、。游客或用户。游客或用户在任何时间，地点通过咨询平台、手机等便可查看信息或咨询、旅游、商务会议，在任何时间，地点通过咨询平台、手机等便可查看信息或咨询、旅游、商务会议，将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询等等融合一体，最终形成以公众将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询等等融合一体，最终形成以公众服务为核心的一体化景区数字中心。服务为核心的一体化景区数字中心。自助播报导游 旅游导航和信息查询 团队协作位置查询 报警求助 紧急事件上报及处理 指挥调度 信息上传下达 小区短信 短/彩信服务 三打一查 经营管理、决策支持 各类人员时空上分布管理 任务制定,预设运行轨迹/区运行域 告警处理,

31、统计管理游客服务游客服务景区管理景区管理应急应急/调度调度人员定位人员定位 工作轨迹 考勤管理自助导游自助导游数字政务数字产业数字民生Page 31 随着电信行业的转型和国家政府对物流信息化的推进，物流信息化行业市场日趋成熟。面对物流企业需求多样化、灵活多变、快速响应等需求，传统的物流行业业务系统对客户关系管理，车辆调度、定位、跟踪等工作很难做到定向有效。随各种信息化技术的成熟与广泛应用，数字物流解决方案基于无线网络、移动终端、PC 终端的应用托管和平台服务，为物流相关企业提供语音、数据与多媒体应用相结合的“一一站式站式”综合信息化服务。数字政务数字产业数字民生货源信息发布货源信息发布获取车辆

32、信息获取车辆信息获取货源信获取货源信息息发布车辆信息发布车辆信息车辆定位与轨迹车辆定位与轨迹车辆调度车辆调度物流系统物流系统n 无论发货还是接货都通过登录网站就可以轻松搞定n 待运送的货物和空闲车辆的信息，以货架的形式展现给最终用户，使企业的各类需求得到最及时的帮助。n 对于有定期发货需求的企业，允许物流公司设定固定的排班送货，减少重复操作；n 企业不再需要为找物流、找货源、找车辆等琐事烦恼，数字物流系统可提供“Stop-here”的一站式服务。应应用用价价值值Page 32数字巡检是针对电信运营商、能源行业等管线巡检的新管理模式，利用数字化、信息化的措施来解决运维部门在运维巡检管理中监督困难

33、的问题，针对施工工程的管施工工程的管理、日常运维巡检的管理、故障发现及上理、日常运维巡检的管理、故障发现及上报处理流程等报处理流程等，通过手机现场拍照录像，进展、故障及GPS坐标上报，GIS地图服务，工作流处理等手段，辅助运维人员来进行监督管理监督管理，从而提高运维管理的效率。数字政务数字产业数字民生n 通过GPS定位，实现自动考勤，避免巡检员缺勤n 支持轨迹方式设定巡检路线，避免巡检员漏检n 巡检问题精确上报，避免慌报、误报，为运维部决策提供支持n 为管线问题排除提供复合依据应应用用价价值值管线管线巡检员GPRSGPRS GISGISASASDBDBPage 33数字民生概述数字民生概述数字

34、政务数字产业数字民生随着通信技术，互联网技术，物联网技术的成熟与广泛应用，科技改变生活已经渗透到我们生活中的各个领域。在通信领域已手机为例，目前中国手机用户达到6.49亿，手机通话，短彩信，手机上网，手机客户端软件的各种应用已经彻底改变人们的日常沟通。在互联网领域，目前中国网民已达3.38亿人，其中宽带网民3.2亿人，随着互联网搜索引擎，门户网站，虚拟社区，电子商务等多种应用，人们日常生活习惯已发生巨大变化。智能家电，远程抄表，远程教育，远程医疗，视频监控等应用已深入人们日常生活，使人们的生活更加方面快捷，丰富多彩。科学技术的发展与应用，给人们的生活带来日新月异的变化。Page 34数字医疗解

35、决方案致力于为运营商打造个数字医疗解决方案致力于为运营商打造个人健康管理的服务平台，为终端用户和医人健康管理的服务平台，为终端用户和医疗机构之间搭建起沟通的桥梁。疗机构之间搭建起沟通的桥梁。平台的一侧整合现有的医疗资源，提供专业医疗健康服务；另一侧是终端用户，他们可灵活地通过无线或有线的方式接入，实时获得各种医疗服务。运营商充分利用其网络资源和社会影响力，支撑该平台的运营。通过信息化手段，该平台将支撑起丰富多样、跨地域、实时的医疗健康服务，如慢病管理、紧急救助、孕婴保健、区域医疗等等，从而优化医疗资源布局、缓解“看病难、贵”的问题。推动从治疗到预防的医疗模式转变推动从治疗到预防的医疗模式转变。

36、n 改善生活质量降低医疗费用n 提高医疗效率从治疗到预防应用应用价值价值数字政务数字产业数字民生Page 35数字社区应用场景：数字社区应用场景：公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的情况；小区内部环境的监控，保证小区环境的整洁，及时发现非小区业主长期无故滞留；周边防范对人员的非法进入及时报警；可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯；n 分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；n 对小区周边设置智能分析规则，提早发现可以人员；n 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像记录n 与小区周界报警系统联动控制应应用用价价值值数字政务数字产业数字民生Page 3612345Pag

37、e 37最终用户最终用户 政府政府解决方案解决方案提供商提供商内容及业内容及业务提供商务提供商智慧城市智慧城市运营商运营商提供行业化、本地化的内容信息提供行业化、本地化的内容信息提供定制化业务提供定制化业务提供完整的行业应用解决方案提供完整的行业应用解决方案提供政府行业咨询和规划能力提供政府行业咨询和规划能力提供项目建设方案及技术支持提供项目建设方案及技术支持拥有丰富的系统集成经验拥有丰富的系统集成经验提供本地定制和服务的团队提供本地定制和服务的团队项目投资、承建、运维，进而项目投资、承建、运维，进而转售或租赁给政府使用转售或租赁给政府使用提供基础通信，宽带网络提供基础通信，宽带网络把握城市信

38、息化整体需求把握城市信息化整体需求政府各部门协同运作，业政府各部门协同运作，业务流程理解深刻务流程理解深刻直接面向受众群众直接面向受众群众提升政府执政形象提升政府执政形象提高企业办公效率提高企业办公效率改善人民生活质量改善人民生活质量Page 38以现代通信模式和ICT技术为基础、以WIF/WIMAX为补充，免费与收费模式并行，形成真正满足各种需求的新型智慧城市。可增长空间逐渐萎缩，电信行业从增量经营向存量经营转变。运营商战略转型，价值向软件和服务迁移。智慧城市以政务应用、商业应用、生活应用为核心，构成对社会创造广泛价值的新型智慧城市发展理论运营模式运营模式业界环境业界环境技术可行技术可行政府

39、认可政府认可持续发展持续发展智慧城市突破了传统无线城市单纯网络覆盖的局限，最大限度挖掘应用价值与潜力，创造全新的价值形态、改变已有的工作方式与生活习惯。运营商应通过灵活的运营模式的引入开辟新的业务增长点运营商应通过灵活的运营模式的引入开辟新的业务增长点Page 39 政府独自投资政府独自投资 建网运营建网运营政府投资，委托政府投资，委托运营商建网运营运营商建网运营政府指导（部分政府指导（部分投资）运营商投投资）运营商投资建网运营资建网运营政府牵头，运营商政府牵头，运营商建网的建网的BOTBOT模式模式智慧城市智慧城市运营模式运营模式运营商独立投运营商独立投资建网运营资建网运营Page 40多维

40、度收益多维度收益增进增进政府客户关系政府客户关系捆绑政府优质集团捆绑政府优质集团客户资源客户资源长尾业务持续收益长尾业务持续收益套餐，月租等形式套餐，月租等形式掌握城市精准数据掌握城市精准数据后期后期精细化营销精细化营销企业社会责任感体企业社会责任感体现现树立运营商品牌树立运营商品牌通过数字城市建设通过数字城市建设切入切入行业市场行业市场推动推动网络建设网络建设填补全业务运营填补全业务运营短板短板社会效益社会效益经济效益经济效益Page 4112345Page 42n 市场调研、客户分析n 业务咨询 n 运营咨询n 需求分析，业务规划n 集成设计n 预集成、预测试n 系统及网络安全 n 功能定

41、制n 系统接口n 界面报表n 业务流程n 网络规划 n 网络优化n 专家服务 n 托管服务n一站式服务 Page 43交付项目管理销售项目供应服务交付项目采购财经软件定制开发项目关闭项目关闭合同签订合同签订交付启动交付启动投标投标立项立项软件开发软件开发工程准备工程准备工程实施工程实施工程验收工程验收生成和管理线索销售项目立项标前引导分析需求与设计解决方案递交标书管理机会点制定项目集成计划集成的变更控制预规划服务交付计划供应制定项目采购策略和计划交付项目立项计划/启动项目执行与监控验收和交接触发开票项目关闭处理合同和订单计划订单承诺和协调管理物流验收支持(供应)验收支持管理采购执行财务核算与控

42、制(概算、预算、核算、决算)软件定制版本开发版本问题处理设备安装调测集成设计集成测试&验证服务交付履行合同交底ATIATBATCDR0_1DR1DR2DR3DR4DR0_2制定软件版本计划规划软件定制开发版本需求调研合同谈判&签订合同/需求变更谈判，重大问题协调管理合同履行管理开票cc制定开票计划计划和调度资源制定资源计划执行资源计划Page 44集成项目交付集成项目交付组织保障组织保障高层资源支持高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人l需求研究，参与运营服务l共同规划网络发展路标并提供解决方案支持l联合新业务规划、设计各省本地研发项目团队定制化开发支撑，专职服务快速、贴身响应专属的客

43、户服务团队顺畅的对话渠道及快速响应端到端的解决方案团队产品支撑 AAA级 的服务 全网统一版本管理 专职大客户服务人员 高质量交付、维护 供应链供应链海量的优先供货保障大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本商业咨询团队商业咨询团队技术支持与服务技术支持与服务本地研发中心本地研发中心解决方案团队解决方案团队Page 45 召开项目启动会，成立联合项目组 制定整体项目计划 整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划范围管理范围管理 确定各厂商和集成商项目范围 确定各厂商以及集成商的责任界面分工 应对部分到货风险，启用紧急措施 应对工程硬件施工进度风险 应对需求变更，导致设计变更风险 对需求部门的业务承

44、载需求，不断更新组网和设计 同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络 制定各厂商子计划模版 整合各厂商计划 进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理整体管理整体管理进度管理进度管理风险管理风险管理变更管理变更管理 集成测试方案制定 集成督导管理 统一组织联调调试 统一组织联合测试 质量管理质量管理智慧城市平台智慧城市平台集成项目管理内容集成项目管理内容Page 46纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求统专家的不同层面培训需求专家专家成长成长对象：高端管理量身定制，

45、互动合作量身定制，互动合作高级专题高级专题对象：技术专家专题培训、技能深入专题培训、技能深入维护实战维护实战对象：维护人员实战演练、维护实习实战演练、维护实习技术基础技术基础对象：普通技术人员主修主修+跨网跨专业的辅修跨网跨专业的辅修Page 4712345Page 48华为软件华为软件企业企业业务产品线业务产品线运营支撑运营支撑业务产品线业务产品线新商业新商业产品线产品线数字娱乐数字娱乐融合消息融合消息数字音乐数字音乐IPCC融合通信融合通信ICT应用应用OCSNGBSSCC&CRM商业咨询商业咨询辅助运营辅助运营定制服务定制服务管理服务管理服务eHealth全业务运营提供支撑全业务运营提供

46、支撑快速稳健的成长快速稳健的成长l 年增长率年增长率70%70%l 中国移动第一大企业业务提供商中国移动第一大企业业务提供商l 数个运营商企业业务领域战略合作数个运营商企业业务领域战略合作伙伴伙伴不断创新的研发不断创新的研发l 在印度、杭州和南京都有研发团在印度、杭州和南京都有研发团队，总人数超过队，总人数超过30003000人。人。l 专门设置有企业业务咨询和创新专门设置有企业业务咨询和创新团队，持续关注业界动态团队，持续关注业界动态个人个人/家庭家庭业务产品线业务产品线数字家庭数字家庭Page 49数字数字城市城市数字数字农业农业数字数字金融金融数字数字交通交通数字数字校园校园数字数字政务

47、政务数字数字能源能源数字数字医疗医疗我们致力于为客户提供领先适用的信息化解决方案，帮助客户提升信息化水平，提高工作效率。同时通过合作合作与集成，创造一个全新的合作模式，同合作伙伴一起为最终用户创造价值。大企业大企业中小企业中小企业垂直行业方案 教育教育金融金融政府政府融合通信信息服务行业应用ICTICT集成框架集成框架Built-inSaaS水平方案WimaxxDSL3G通信网通信网络络信息服信息服务务 Page 50高质量服务交付高质量服务交付持续的研发投入持续的研发投入全流程质量保证全流程质量保证快速的业务响应快速的业务响应开放的合作体系开放的合作体系全球的业务视角全球的业务视角企业的能力

48、企业的能力Page 51西安数字城市西安数字城市延边州数字城市延边州数字城市湖北湖北1+81+8数字城市数字城市安哥拉国家政府安哥拉国家政府尼日利亚国家政府尼日利亚国家政府黄山数字城市黄山数字城市老挝城市信息化老挝城市信息化柬埔寨城市信息化柬埔寨城市信息化墨西哥国家政府墨西哥国家政府古巴国家政府古巴国家政府黄石无线城市黄石无线城市数字城市解决方案已经在全球数字城市解决方案已经在全球1010多个城市得到广泛的应用多个城市得到广泛的应用Page 52 西安高新区作为全国三甲开发区，具西安高新区作为全国三甲开发区，具有建设管理范围广、区域延展快；机构人有建设管理范围广、区域延展快；机构人员高度精简，

49、强调办事效率；入区企业多，员高度精简，强调办事效率；入区企业多，注重招商引资环境的建设；在建项目多，注重招商引资环境的建设；在建项目多，需要动态监控；高档社区多，规范小区物需要动态监控；高档社区多，规范小区物业管理，体现亲民风范等显著特色。业管理，体现亲民风范等显著特色。突出特色应用突出特色应用,构造服务型政府构造服务型政府移动督办移动督办/执法子系统执法子系统通过专用移动终端为各级领导和执法人员实现无线联网办公，提高城管执法的高效性。移动监控子系统移动监控子系统利用TD-SCDMA高速无线传输技术，快速部署监控终端，实现对在建工程的动态监控。短短/彩信互动子系统彩信互动子系统充分利用移动通信

50、消息业务的便利性，让公众亲自参与到城市管理中。社区社区/企业服务子系统企业服务子系统为社区/企业提供城管理信息服务，提高政府对社区居民及企业的服务品质。Page 53数字城管数字城管20082008年年1010月商用月商用数字城市数字城市平台平台数字巡检数字巡检20082008年年1212月商用月商用政府热线政府热线20082008年年1212月商用月商用数字食检数字食检20092009年年4 4月商用月商用数字工商数字工商20092009年年3 3月商用月商用数字药监数字药监20092009年年4 4月商用月商用应用服务器应用服务器无线通讯服务器无线通讯服务器三层交换机三层交换机数据库服务器

51、（双机）数据库服务器（双机）磁盘磁盘阵列阵列延边州移动机房延边州移动机房统一信息统一信息服务器服务器小区短信小区短信服务器服务器扩展业务扩展业务子系统子系统GIS服务器服务器.晖晖春春市市延延吉吉市市图图门门市市Page 54统一的接警、处理，协同实现高效的应急指挥统一的接警、处理，协同实现高效的应急指挥 随着社会和经济的发展，突发事件所带来的危害程度越来越大，建立高效统一的应建立高效统一的应急处理机制急处理机制，是一个城市步入现代化管理的必然选择。尼日利亚政府为提高突发事件处尼日利亚政府为提高突发事件处理能力，理能力，建设应急指挥系统，以应对突发事件处理。城市应急指挥平台构建在城市基础信息交

52、换平台之上，应用包括各种人工和自动报警终端、统一应急接警、分类/分级处警、指挥调度系统、各联动部门指挥系统和辅助决策系统共五个部分，实现统一接警、统一指挥、多方联动，大大降低了指挥工作难度，提高了应急事件处理效率。n 应急事件统一接警处理n 建立高效的应急处警机制n 建立指挥调度系统实现多方联动 n 建立应急预案辅助决策系统客客户户价价值值Page 55整合多种应用，提供整体解决方案整合多种应用，提供整体解决方案老挝首都万象 60万人口，面积300多平方公里，为了保证首都安全，2009年老挝政府决定在首都万象建设一个警察应急指挥系统。整个项目建设包括：警务指挥调度系统、统一呼叫接入系统、视频监控系统、GIS系统、LBS系统、GPS系统、公安部的承载网络、DLP大屏等，同时还需要整合现有的数字集群通信系统。整合多种应用，实现语音、视频、数据、图形的集成展现、动态更新、统一调度，为客户提供完整解决方案。n 建立有效的警察指挥支撑体系 n 建立支持决策的地理信息系统 n 建设警察指挥系统共享支撑平台 n 建设警察指挥基础信息数据库 客客户户价价值值