互联网+智慧社区整体解决方案和应用场景课件

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1、互联网+智慧社区整体解决方案和应用场景系统优势第一章目录Contents管理现状第二章解决方案第三章功能解析第四章核心产品第五章应用案例第五章系统优势1“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进”“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。坚持人人尽责、人人享有，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实

2、、更有保障、更可持续”十九大关于城乡社会发展治理习近平总书记提出，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理 国家发展需要国家发展需要0101为什么要建设“”1232017年6月12日，国务院发布了中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见。依据上海市推进智慧城市建设“十三五”规划（沪府发201680号）相关要求，参照上海市智慧社区建设指南（沪经信推2013782号）。今年党的十九大报告中明确指出：加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移 加强基层党组织带头人队伍建设，扩大基层党组织覆盖面，着力解决一些基层党组织弱化、虚化、边缘化问题。政策指引需要政策指引需要0101传统模式特点

3、：纯线下的商品或服务利润：传统销售为核心的封顶利益智慧社区特点：线下广告+线上广告+社区商业运营利润：以运营为核心不封顶利益！智慧社区业主数字化物业数字化周边数字化社区智慧化已成为大势所趋！传统社区业主概念化物业传统化周边商业线下社区自身需要社区自身需要0101参与方式物业管理切入模式商业服务切入模式安防硬件切入模式智能硬件+物业管理+商业服务平台模式代表公司彩生活、万科、长城、海尔嘿客、爱鲜蜂安居宝、捷顺XX比集、零壹社区打造智慧社区整体解决方案的能力一般在物业管理上专业，但缺乏智能硬件和平台运营的能力较弱运营能力专业，但严重缺乏智能硬件和物业管理的能力较弱具备研发一个或几个智能硬件的能力，

4、但缺乏物业管理和运营能力很强公司战略就是提供智慧社区整体解决方案，经过一年多的实践，三大板块均已落地并形成闭环整合物业公司、快速获取小区规模的能力一般同为物业公司，存在顾虑和抵触；多采用收购模式，但成本高，速度慢弱没有真正切入小区弱在小区资源的争夺上停留在产品竞争层面，竞争异常激烈，很难快速整合很强通过智能硬件及APP组成的社区全媒体广告平台的变现能力为物业公司快速创收（这是物业公司特别是广大中小型物业公司最看重的，同时又是业内绝大多数同行不具备的能力）快速获取、活跃、黏住小区业主用户的能力一般获取APP用户的能力强，但活跃、黏住用户能力弱弱需要持续的烧钱一般获取、黏住小区用户的能力较强；但A

5、PP的打开率低，活跃用户能力弱很强智慧社区整体解决方案能够有效解决移动互联网最大的难题：获取、活跃、黏住APP用户的问题智慧社区运营基础一般较强较弱，基本上没有商业运营强竞争壁垒较高低较低高需要很高的人力资源及其他相关资源的整合能力，但一旦模式落地，形成闭环，就很难在短时间内进行复制，具有很高的护城河XXXX智慧社区切入点智慧社区切入点0101XX智慧社区打造完全属于您的智慧社区！XXXX智慧社区收益智慧社区收益政府管理部门政府管理部门0101智慧政务 智慧社区综合管理系统为政府建设打造社区网格化管理系统平安城市 出入口及人口信息大数据、云计算、开放接口，为城市治安治理打造安防大数据平台。和谐

6、社区 安防联动、智慧物管、智慧政务城市便民服务，打造幸福生活和谐社区。繁华商业 社区O2O、连接衣食住行吃喝玩乐，打造互联网时代的新社区商业模式。XXXX智慧社区收益智慧社区收益地产开发商地产开发商0101品牌溢价 在同质化竞争中提升品牌价值；提升企业社会美誉度。地产增值 增加功能卖点，提升地产项目价格。差异化营销 为差异化营销提供足够的噱头。智慧物管 实现智慧物管，提高效率，提升业主满意度，良性循环。XXXX智慧社区收益智慧社区收益小区业主小区业主0101平安幸福社区 云门禁、云监控、云停车，系统联网，打造平安社区。健康舒适社区 社区O2O、衣食住行、健康管理足不出户，舒适生活。智慧科技社区

7、 物管智慧化、家庭智能化，移动生活，科技社区。财富增值社区 金融理财、社区保险，为物业和业主创造增值空间。管理现状2物业内部管理现状物业内部管理现状123物业管理标准不统一物业管理标准不统一缺乏项目的统一监管标准缺乏项目的统一监管标准物业业态多样物业业态多样包含住宅、商场、公寓、商包含住宅、商场、公寓、商业业（面积大、设备多、巡更点（面积大、设备多、巡更点多）多）费用收缴繁琐，容易出错费用收缴繁琐，容易出错主要依靠手工填写和统计报表费时、费主要依靠手工填写和统计报表费时、费力、易出错（人多，事多，效率低）力、易出错（人多，事多，效率低）管理信息查阅不及时，管理信息查阅不及时，反馈之后，联动性弱

8、，反馈之后，联动性弱，统计报表费时费力，统计报表费时费力，服务内容单一服务内容单一4业主人数多，服务诉求数量多（保洁、维业主人数多，服务诉求数量多（保洁、维修、安全）电话派单到达率低，调度不及修、安全）电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确过程不可控，反馈时间长时，内容不准确过程不可控，反馈时间长物业公司的痛点物业公司的痛点传统服务型急需向互联网跨界传统服务型急需向互联网跨界01物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨02物业费收缴难，提价也难物业费收缴难，提价也难03业主对服务质量的要求越来越高业主对服务质量的要求越来越高04物业和业主之间的沟通及信息传

9、导相对原始物业和业主之间的沟通及信息传导相对原始05停水停电等通知公告不能确保传递信息率停水停电等通知公告不能确保传递信息率06门卫处邮包以及寄存物品堆积如山门卫处邮包以及寄存物品堆积如山07传统的投票方式到会人数寥寥无几传统的投票方式到会人数寥寥无几08解决方案3XXXX智慧社区商业模式智慧社区商业模式0101行为数据智能硬件基础数据智慧物业偏好数据社区广告消费数据社区生活XXAPP大数据精准的广告发布系统人工智能智慧政务XXXX智慧社区盈利模式智慧社区盈利模式0101智能家庭智能家庭智慧社区智慧社区智慧政务智慧政务智慧社区盈利模式：l 智慧社区整体方案营销l 智慧社区硬件产品营销l 社区商

10、户运营与分成l 社区服务运营与分成l 线下广告运营与分成智慧政务盈利模式：l 公安综治系统服务l 对接智慧政务服务l 项目整合运作智能家庭盈利模式：l 智能家居B2B业务l 智能家居B2C业务l 线上广告运营与分成核心运营思路构建线上平台运营+线下拓展体系运营通过访问与交易量体现、销售通过转化率体现运营能力重点在营销与推广、平台能力重点在效率、导向能力重点在流量运营能力商品&服务资源入驻线上访问与交易销售转化率平台能力导向能力结合转化运营数据收集业务承载能力营销承载能力用户体验效果功能定位与构建宣传资源的支持力度活动产品的优惠能力需求的快速研发能力营销的策划能力运营激励机制XXXX智慧社区运营

11、模式智慧社区运营模式0101访客/游客新用户忠诚用户产品建议：XX享产品宣传；XX享产品演示；XX享业绩体现；XX享用户评价；引导转化注册。因用户需要而改变转化注册产品建议：界面简洁，突出核心功能；围绕智慧主题，强化智能道闸、智能门禁、智能门锁服务。用户活跃产品建议：根据用户大数据，精准定位用户需求，按用户需求推送用户关心服务及内容；可以按用户使用习惯按先后完整展示服务内容深度服务XXXX智慧社区产品模式智慧社区产品模式01010202XX智慧社区技术架构设备层设备层平台层平台层应用层应用层社区社区O2OO2O平台平台物业管理平台物业管理平台设备管理平台设备管理平台XX+物联网物联网互联网互联

12、网云计算云计算大数据大数据移动互联网移动互联网无线局域网无线局域网安安防防家家电电环环境境影影音音场场景景看看家家安防监安防监控控电子巡电子巡更更门禁道门禁道闸闸保安对保安对讲讲周界围周界围栏栏综合布综合布线线数字广数字广播播梯控系梯控系统统一卡通一卡通停车场管停车场管理理可视对可视对讲讲智能家居智能家居小区智能化子系小区智能化子系统统社区大数据社区大数据物业客户端物业客户端商家客户端商家客户端业主客户端业主客户端WIFIWIFI全覆全覆盖盖。智能设备集成系统智能设备集成系统 XX智慧社区平智慧社区平台台社区社区O2O系系统统物业管理系统物业管理系统1、基础管理子系统2、协同办公子系统3、客户

13、关系管理子系统4、收费管理子系统5、人力资源管理子系统6、工程管理子系统7、设备管理子系统8、访客管理子系统9、房产管理子系统1、社区电商2、到家服务3、社区金融4、托管服务5、商品特供6、第三方服务平台7、智慧城市8、居家养老1、手机门禁2、云对讲3、云监控4、智能家居5、云安防6、WiFi全覆盖7、楼宇自控8、社区信息设备9、车位管理三个系统构成智慧社区基础平台0202XX智慧社区功能架构0202XX智慧家居系统拓扑图功能解析40303平安社区平安社区云门禁云车位云监控云门禁高清视频对讲；固定电话、手机远程对讲开锁；手机APP视频对讲开锁；人脸智能识别；流动人员信息管理及行为记录分析；大数

14、据分析、对接公安综治管理平台。0303平安社区云安全平安社区云安全0303平安社区平安社区云安全云安全 操作视图如下：操作视图如下：0303平安社区平安社区云安全云安全全面全面智能智能快速快速IP紧急求助报警系统 周界防范闭路监控巡更管理门禁管理楼宇对讲家居报警0303平安社区平安社区云安全云安全云安全云安全0303平安社区平安社区云管理云管理云管理云管理0303平安社区平安社区水电综合应用服务水电综合应用服务运营方式分析：A、利用社区的自然环境进行改良，采用现代化技术完成风、水、等其他能源的发电；B、以太阳能做为主导技术进行社区的发电；C、采取阶梯式用电收费的模式；效益分析：社区的服务职能可

15、以由智能化转为智慧化，智慧化带动着社区的量变，水电综合应用的服务减少了学浪费资源的成本 能够充分利用自然来获取实际的服务效益，节能环保，一举多得。云停车车位查找，预约停车；在线支付，便捷停车；车牌识别，智能停车；城市停车场综合运用管理；停车场出入口大数据分析、管理。0303平安社区平安社区云停车云停车0303平安社区平安社区云停车云停车云停车之应用流程云停车之应用流程移动终端停车应用APP 方便车主查询车场、车位数及预定车位数字全高清识别车辆号码 车主快速通行入场，避免排队拥堵智能感知车位状态 通过方向显示屏及指示灯帮助车主轻松泊车数字全高清识别车辆号码 车主快速通行入场，避免排队拥堵多种缴费

16、应用，便捷支付 缴费方式多样性，方便车主快速缴费离场多种缴费应用，便捷支付 缴费方式多样性，方便车主快速缴费离场0303平安社区平安社区云停车云停车云停车之缴费方式云停车之缴费方式云监控高清视频监控与社区人员定位；远程视频管理；人员信息统计与分析；视频租用管理；海量视频数据整理分析、对接；公安综治管理平台。0303平安社区平安社区-云监控云监控0303平安社区平安社区-云监控云监控电梯轿厢电梯轿厢地下车库地下车库园区监控园区监控周界防范周界防范园区占道园区占道一层室内一层室内监控监控视视 频频监监 控控平安社区平安社区-云监控云监控杜绝假布防杜绝假布防安全保障安全保障平台接入联动平台接入联动环

17、境适应性强环境适应性强平安社区平安社区-云监控云监控云监控之防盗报警系云监控之防盗报警系统统社区电商生活服务资产租赁0303舒适社区舒适社区-云社区云社区社区电商面向业主的社区O2O服务系统及平台；面向商家的优众分销系统、智慧客服系统、会员服务管理系统；创新有趣的互动营销管理平台。0303舒适社区舒适社区生活服务打造3公里社区生活圈，提供社区衣食住行全方位O2O服务；打造社区商城，整合本地名优外地特产，提供高端的生活饮食服务；发起社区团购，通过大数据为社区居民提供季节性、受欢迎的商品和服务团购。0303舒适社区舒适社区资产租赁一二手房买卖信息交换车位分时租赁，分时共享0303舒适社区舒适社区传

18、统社区物业的现存问题2015年是物业管理在中国内地走过的第33个年头，已经拥有7万多家企业，600多万从业人员。物业市场趋于饱和。业主们更加注重高效优质的物业服务，譬如：快速的物业服务，及时获知社区资讯，足不出户的购物就餐，拥有社区生活圈等；业主对缴纳物业费存在误区；物业服务与业主需求不相符；物业服务信息不公开等等；作为物业，物业成本不断上涨，提价难，收费难等；现今的物业服务要求日益提高及时性通知、物业账单、活动信息第一手接收现状需求人性化以人为本、服务优先、方便畅通快捷、齐全优质高效。物业提供最完善的生活支撑。便捷性智能手机成为时下最重要的信息获取渠道。进入云社区O2O市场的优势云社区的价值

19、体现服务服务价值价值 快速获知社区公告：如停水停电通知，向业主发送温馨提醒，节日祝福；业主参与感：拍照报修、投诉建议、表扬；增值服务：家政服务、快递代收发，闲置房屋租售、装修类服务。商业商业价值价值 便捷的衣食住行等商业服务，如订餐，生鲜配送，购物，预约等，并通过线上线下活动及垂直应用不断吸引和提高用户粘性；社交社交价值价值 小区新鲜事；业余兴趣活动组织，如钓鱼兴趣，羽毛球组；增进业主间交流通过社区论坛、活动组织、家教、拼车、二手市场等。云社区平台能为你做什么1、对于地产商 品牌提升：助推地产商品牌提升，提高销售业绩；物业并购：促进战略转变，加快物业并购；二次置业：促进业主二次置业；服务转型：

20、传统地产商向多元化经营转变；资源变现：用户及商家资源通过平台迅速变现（O2O电商）2、对于社区物业 服务升级：业主满意，物业费收取率提高 成本减少：（印刷、短信、人力）高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范；管理透明：自下而上的透明管理；额外创收：物业增值服务（家政、维修等）电商分成：周边商家进驻，业主实惠，得到利润回报 流量变现：如广告收入、场地活动。3、对于商家 销售增长：更接地气，提升销售量 打破局限：不受时间、空间及地理位置限制；降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低；用户优质：社区特性，能长期获取优质用户；增值服务：大数据分析，优化商家销售策略 打造品牌：再小的个体都有自已的品牌；

21、4、对于业主 方便：物业通知、查询缴费、周边资讯，社区黄页；快捷：家政，报修，缴费，快递代收代发，订餐等等；实惠：周边商家打折优惠。社交：活动、兴趣、论坛云社区平台该如何做？云社区融合电商新模式第一步：将线下有转型需求的店铺，转型为社区融合服务，他们有着基础的业务优势以及不得不转型的压力。便利店水果超市配送站云端生活平台的系统资料、解决方案融合型服务平台融合型服务平台与配送服务与配送服务。云社区平台该如何做？第二步：扩大服务平台方案第二步：扩大服务平台方案 深度服务和激活社区周边商家和用户深度服务和激活社区周边商家和用户 O2OO2O业务，低成本获取客户业务，低成本获取客户商家强烈的社区电商代

22、运营需求（含配送运营）云端生活平台提供商家级解决方案、集中配送系统社区金融服务，银行联名信用卡，在线支付、线下刷卡，小额贷款、透支社区养老服务，提供养老、养生服务业务效果业务效果激活商业激活商业务用户消务用户消费体验费体验前期 后期云社区平台该如何做？第三步：片区服务商多业务融合运营消费积分社区用户池社区商家社区服务商其他务商收多商家客户资源共享发掘服家入；代运营收入；特色商品的销售，店内设立展示体验区；本店原有商品线上线下的销售；代收发包裹，获取客户的信任。智能家居智能安防远程智能0303科技社区科技社区智能家居通过智能主机、智能插座、灯控开关、情景面板等设备，实现灯光、电视、空调、插座等居

23、家电器的控制；根据需要自主设定回家、离家、会客、派对等情景模式，打造个性化的家居生活空间。0303科技社区科技社区智能安防通过门磁、红外探测器等无线设备实现安防控制和报警；通过烟雾探测器、燃气探测器和漏水探测器，可有效预防厨房发生的各类意外，享受无忧生活。0303科技社区科技社区远程智能全宅智能家居系统采用Zigbee、WIFI、RF和红外灯无线方式布控，简单快捷，节省成本；通过手机APP、电脑，可轻松实现智能化家居和家居安防系统的远程控制。0303科技社区科技社区智慧物业便民服务增值运营0303智慧社区智慧社区智慧物业为业主提供在线物业报装、报修、保障平台，轻松点击、快捷定位、及时响应；提供

24、在线物业缴费系统、物业服务评价系统、互动沟通系统，减少人员成本，提升物业服务效率。0303智慧社区智慧社区便民服务接入天气、交通、旅游、文化等市政服务平台，实时共享新闻和实用信息；0303智慧社区智慧社区增值运营通过智慧社区软件平台、社区智能化硬件、手机APP，为物业管理部门开放广告运营、社区安防运营等增值服务业务接口，创造新的利润增长点。0303智慧社区智慧社区环境监测健康管理社区养老0303健康社区健康社区期待更多精彩。金融理财移动支付社区保险0303增值社区增值社区期待更多精彩。核心产品5主页党政服务文化教育0404智慧社区APP主页社区服务预约挂号0404智慧社区APP智慧政务智慧党建

25、三务公开0404智慧社区APP0404智慧社区四朵云产品智慧社区四朵云产品0404智慧家居产品应用案例6第二步：2018.0405第一步:2018.0304第三步：2018.052018.06第四步：2018.06年底运营基础建构期精细化运营期运营指标突破期运营迭代优化期1.团队搭建与分工界面：整合现有资源，搭建运营实施团队（CEO，常立群）2.运营介入：以门禁道闸、商家入驻、客户营销为运营切入点（COO）3.运营诊断：在运营介入的基础上，对所运营的“平台”进行诊断分析，梳理出运营实施改造与优化方案（COO）4.产品功能改造与优化（CTO）5.运营流程搭建，打造运营样板落地（COO）6.完善传

26、播导流体系（COO）基础建构精细运营迭代优化指标突破1.XX平台规划：完善XX享现有产品功能与界面升级，规划微信功能、商家后台、XX享后台（CPO）2.完善用户体验：用户换货管理，用户投诉反馈，配送模式，实现O2O协同。（COO）3.营销推广：调动内外所有资源，提升用户的活跃度，拓展线下商家加盟。（COO）1.用户拉新：以门禁道闸为硬件切入点，拉新轻而易举（COO）2.营销活动：围绕XX享平台运营、商家活跃度、用户活跃度、人均交易额等一系列指标，结合平台特性策划多样的专题活动，充分利用内、外部宣传推广资源，增强各渠道间的资源互补及交叉宣传（COO）1.运营流程优化：建立营销推广、功能开发与优化

27、、产品需求、区域与总部协同等运营支撑体系，不断完善运营服务流程及规范（COO）2.运营方案优化：根据上一阶段的运营效果与数据评估，完善平台各项功能特性，对运营方案进行重新梳理、定位、改造与优化（COO）我们的运营有规划我们的运营有规划0505基础运营维护介入营销推广活动介入运营汇报机制构建运营合作实施会议运营介入运营介入期即是磨合熟悉的阶段，通过构建一系列沟通与实施运营机制，来理顺整个运营流程与规范。这一基础是下一步深入合作的前提。运营活动策划方案审核素材编撰提交上线合作方商谈合作方签约商品&服务整理商品&服务上传功能需求确定开发原型技术开发测试并上线每周营运报告每周关键指标报告每月营运报告每

28、月关键指标报告每季度营运报告每季度关键指标报告年度营运报告两个主要议题：1、本周运营整体规划、探讨实施。2、上周运营效果反馈、运营改进。周会两个主要议题：1、月度运营指标总结分析、效果犯规2、下一阶段整体运营规划商讨、确定。月度运营会我们的运营先磨合我们的运营先磨合0505我们的用户运营抓刚需我们的用户运营抓刚需0505覆盖有房有车中高端用户，全覆盖小区，最高可达小区户数200%以上符合生态，易切入用户生活习惯，开门停车必须，不便卸载每天进出必用，叠加物业服务、广告运营、社区服务、电商、智能家居等内容 引导用户日常生活习惯汇集人生过半的生活和消费场景，持久不变。集聚效应使优质、优价线下服务成为

29、可能生活和消费数据沉淀逐步形成完整的用户画像，仿人工智能，可预测、引导、优化用户行为或习惯覆盖粘性活跃画像地域我们的产品运营重体验我们的产品运营重体验0505首页主题活动按月推出不同主题活动3月主题：把关爱带给她0把品质带给他_4月主题：缅怀过去，珍惜现在5月主题：撸起袖子加油干！特别活动日妇女节，XX享一点，玫瑰抢到手清明节，关爱家人，健康到家劳动节：劳动最光荣，机器人特价母亲节：妈妈休息下，家政就到家轮播图3月轮播展示：把祝福带给他/她（新婚快乐）-线上玫瑰花祝福游戏，线下真实送花到新婚夫妇家，同时链接社区商超，引导提高礼品购买率把健康带给他/她（祝您康复）-线上康乃馨祝福游戏，线下真实送花到病人家，同时链接商超，引导提高健康产品购买率把安心、安全带给您-链接门禁、门锁、汽车安全用品等我们的活动运营有创意我们的活动运营有创意05050505智慧社区实施案例智慧社区实施案例0505智慧家居典型案例智慧家居典型案例0505部分合作伙伴部分合作伙伴