用演示说话课件

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1、部部 门：企业管理与发展总部门：企业管理与发展总部培训人：张旭东培训人：张旭东时时 间：间：20092009年年6 6月月1717日日 进行演示进行演示 演示筹备演示筹备 演示任务确认演示任务确认培训大纲培训大纲演示，演示的定义演示的定义就是说服别人说服别人安东尼-杰伊（Antony Jay）为什么为什么要做这次演示明确演示任务明确演示任务想通过演示去说服谁谁演示需要用多长时间时间选择哪一种媒介媒介能把演示做得更好为什么要进行演示为什么要进行演示?将演示内将演示内容限定为容限定为一句话一句话想让听众想让听众做什么？做什么？展示我们的方案？汇报我们的工作成果、进展？产品性能介绍？做选择？肯定我们

2、的工作？接受我们的产品？想通过演示去说服谁？想通过演示去说服谁？u谁是“拍砖”人？u他们对材料的熟悉程度怎样？u与他们有什么厉害关系？演示需要用多长时间？演示需要用多长时间？u电影的放映时间平均为90分钟u电视剧大约需要40分钟（不包括广告）u广告大约需要30秒钟或是更少的时间 本次演示需要多长时间本次演示需要多长时间 选择哪一种媒介更好？选择哪一种媒介更好？u幻灯机u黑板架、电子白板u讨论会u视频会议 进行演示进行演示 演示筹备演示筹备 演示任务确认演示任务确认12内容设计内容设计内容预演内容预演123确定目标确定目标结构设计结构设计分析需求分析需求45方法选择方法选择准备素材准备素材6制作

3、教案制作教案六步法六步法告知型-知识K引导型-态度A训练型-技能SK+A+S将影响内容设计、时间安排、活动安排、逻辑安排、方法选择，以及培训场地的选择和培训设备的准备。Audience AnalysisAudience Analysis听众分析听众分析A Analysis 多少人/背景/U Understanding 他们对主题的了解程度和态度D Demographics 年龄/性别/学历/知识结构/理解能力I Interest 对什么感兴趣E Environment 场地/布置/环境/设备N Needs 他们的需求/需要什么C Customized 特点E Expectations 对培训和

4、培训师的期望/目标问题问题-原因原因-方法方法引导型引导型告知型告知型训练型训练型介绍介绍-示范示范-说明说明-练习练习-反馈反馈-总结总结 讲授 分组讨论 案例分析 角色扮演 游戏活动 录像 相关演示材料的整理 相关佐证观点的数据材料的归类 相关重要观点的打印、备用简洁表达简洁表达-用图表代替文字：用图表代替文字：简化公司级别考评强化对口部门考评优化部门级别考评采采购购员员 质质管管部部 仓仓储储部部 信信息息中中心心 财财务务部部2 2 资质审核资质审核3 3 制订计划制订计划4 4 采购谈判采购谈判 5 5 签订合同签订合同8 8 入库验收入库验收1010入库上帐入库上帐11 11 采购

5、结算采购结算1212销售跟踪销售跟踪7 7 到货确认到货确认9 9 商品标价商品标价6 6 在途跟踪在途跟踪1 1 新品调新品调研研基础基础规划规划服务服务学习学习4 4个方面个方面1515个亮点个亮点规划规划12内容设计内容设计内容预演内容预演预演：找出不完美之处预演：找出不完美之处第一轮第一轮：记下过度词；验证时间是否准确；看看声音是否得当；第二轮第二轮：内容、分析、结构是否得当；从未来决策者的角度审视演示；进行演示进行演示 演示筹备演示筹备 演示任务确认演示任务确认单元一：单元一：单元三：单元二：单元二：单元四：单元四：演示演示四单元四单元表达技巧开场白与引导气氛调节与控场评估培训第一单

6、元表表 达达 技技 巧巧12调动听众调动听众讲授顺序讲授顺序34让身体会说话让身体会说话 语音变化语音变化5停顿技巧停顿技巧表达技巧1-调动听众调动听众调动听众感觉器官感觉器官说给她听听做给她看看让她做做做看由浅入深突出重点表达技巧2-讲授顺序一条主线层次清晰分段总结简化、强化简化、强化结构化、立体化结构化、立体化表达技巧3-让身体会说话Eye Contact 眼神接触Personal Appearance 个人外表Posture 姿势Walking 走动Facial Expressions 面部表情Gestures 手势表达技巧3-让身体会说话表达技巧3-让身体会说话走动表达技巧3-让身体会

7、说话S字形视线表达技巧3-让身体会说话效果：效果：1.视线交汇时，学员会认为讲师关心自己2.视线的交流，学员不易打瞌睡Use of Voice Use of Voice 语音的运用语音的运用Vary Pitch 变化语调高低音吸引听众，避免听众疲惫强调内容Change Speaking Speed 变化语速快速用来鼓动和激发听众慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果Use Vocal Emphasis 重音表达技巧4-语音变化表达技巧表达技巧5-停顿技巧停顿技巧停顿时机的选择停顿时机的选择重点问题、知识点、重要观点重点问题、知识点、重要观点思考思考大脑短路（忘词）大脑短路（忘词）提问、期待反馈提

8、问、期待反馈 电脑、投影仪 白板 教鞭 电视和VCD表达技巧表达技巧6-辅助教具辅助教具第二单元开场白与引导技巧12开场白技巧开场白技巧中盘与承接技巧中盘与承接技巧34分段总结分段总结结束培训结束培训 开场白与引导技巧开场白与引导技巧1-1-开场白开场白幽默的故事相互矛盾的问题与主题相关的故事引用专家的观点-名人效应申述解决的问题-建立与学员的联系Some Opening Strategies有效地转换不同主题方式：有效地转换不同主题方式：（一）浏览课程大纲（二）总结上一小节或单元（三）运用标志性词语：-第一/第二/第三-首先/其次/最后开场白与引导技巧开场白与引导技巧2-2-中盘和承接中盘和

9、承接开场白与引导技巧开场白与引导技巧2-2-中盘和承接中盘和承接Bring major points together 提炼培训要点Achieve major goal-usually a conclusion 总结段落的目标开场白与引导技巧开场白与引导技巧3-3-分段总结分段总结重申培训主题总结培训要点提出问题，留给听众思考表达感谢开场白与引导技巧开场白与引导技巧4-4-结束培训结束培训第三单元学习气氛与控场技巧12如何克服紧张如何克服紧张3如何处理刁钻问题如何处理刁钻问题如何应对大脑如何应对大脑“短路短路”4如何鼓励听众参与如何鼓励听众参与5时间管理时间管理6学员干扰如何处理学员干扰如何处

10、理-缺乏演讲经历和经验-习惯-心理作用-不熟悉-有重要的人物列席-缺乏周密的准备-只看你熟悉或面善的人-让头脑休息一会-演讲前与听众闲聊-提前达到会场熟悉环境和设备-讲一个你熟悉的故事或问问题克服方法克服方法紧张原因紧张原因2如何处理听众刁钻的问题（1）巧问妙答：巧问妙答：您提到的这个问题我在后面会详细讲到？给予粗略的解释，如果还不是特别清楚，下来我们再交流问题应对问题应对短路四步法：停顿停顿转身看屏幕转身看屏幕想应该讲什么想应该讲什么转身面向观众转身面向观众1234提问-转移：1.1.刚跟大家讲了前面两点，有没有清楚？一起来看下，这个很重要刚跟大家讲了前面两点，有没有清楚？一起来看下，这个很

11、重要2.2.应用手中的教学工具，转移听众注意力，争取时间应用手中的教学工具，转移听众注意力，争取时间4如何鼓励听众参与、活跃气氛 多次提问，多次尝试 眼神接触、交流 内容接近听众 走动5时间管理-多用案例、故事；放慢语速、多提开放式问题-适度奖惩（将奖惩放于课堂）-集合音乐（课堂上放映）-课程设计和实施（增加过度环节；分段回顾）时间富裕时间富裕时间不足时间不足-加快语速，减少讨论，少提问题，或提封闭性问题-适度奖惩（去掉或最后兑现）-集合音乐（课间放映）-课程设计和实施（去掉过度环节，只讲述重点部分）6如何处理听众的干扰？-通讯工具的声音-台下开小会-走神、注意力不集中-重要领导缺席-领导临场“放火”出现的干扰出现的干扰应对措施应对措施-会议前提醒-让“无声”谴责“有声”-冷笑话或变化语音-是否确认重复-改变事先的策略第四单元总结与评估总结与评估总结与评估-由学员分段自我总结-学员问题问卷与解答-现场练习与行为观察-留出时间现场答疑和谐和谐 专业专业 激情激情 高效高效