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1、 营运与销售简述两句名言 没有任何借口 细节决定成败两句名言 销售为首要目标争取利益最大化一个目标销销 售售人人 员员商商 品品三大要素零售人l 库存：库存：安全库存原则、促销热卖高毛利商品优先；l 商品结构：商品结构：符合消费环境；l 陈列摆放原则：陈列摆放原则：美观实用、突出特性、安全性、注意顾客体验；l 标识：标识：简洁明了、清晰易懂、突出产品特性、与环境统一；l 损耗：损耗：安全隐患的排摸、开源节流、保证利益更大化；商品商品以电脑为例：新品上市售价为100%，2个月后售价降为原价95%，半年后为85%，一年后70%，二年后三折清仓原因是？更新的商品上市、新的消费习惯、新技术革新、市场热
2、点改变、消费者喜好。对公司的影响？对公司的影响？利润降低、占用仓库、占用资金、增加损耗风险。销售l 顾客服务：顾客服务：根据不同的顾客全方位满足顾客的需求l 销售技巧：销售技巧：Care+=Contect接触 +Ask提问 +Recommend推荐 +Encourage鼓励成交 +Plus灵活运用销售销售l 商品商品FABFAB：features特性、advantages作用、benefits好处l 搭配率：搭配率：1个主件+N个附件是销售模式，是提升及毛利的主要方式l 从数据看销售从数据看销售销售销售销售=客流客流*成交率成交率*客单价（件均价客单价（件均价*销售件数）销售件数）我们可以做什
3、么来提高销售？人员l 职责分配：职责分配：人员定岗、任务分配、责任归属l 培训：培训：现场带教、角色扮演、306090计划l 储备发展：储备发展：授权、值班经理、未来经理发展计划l 绩效考核：绩效考核：目标设定、定期回顾l 员工关怀：员工关怀：员工活动、一对一面谈人员值班店长的一天l 销售目标分享，及完成目标的任务分配l 商场营业标准的巡查和改进l 商品缺货、标识检查l 人员出勤及任务分配l 商场安全的巡查，确保顾客及员工的安全l 参与销售，顾客交流，了解和收集信息并反馈l 处理突发事件对商场的总控黄金周（销售高峰）准备商品：尤其关注促销热销高毛利商品宣传：店内标识，周边DM，老顾客回访人员：任务及目标分配，销售话术培训流程：销售部门及前后台SOP安全：安全检查，突发状况预案情景演练情景演练Dry RunHAUS 658成本控制成本控制商品安全商品安全客情维护客情维护HAUS 658TEAM！HAUS 658营运不是一个人在战斗！Thank You!
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