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1、美菱销售管理工程组织框架总论 目录 一：序言 二：销售总公司与股份有限公司的关系及定位 三、销售总公司的组织架构极其说明 四、销售总公司高层领导的责权利 五、销售总公司的决策程序 六、公司内部特别制度 第一部分：序言 通过对美菱前一阶段的走访，和访谈以及问卷调查，我们对美菱公司的基础、现状、优势，及存在的问题有了基本的了解。对美菱公司销售组织架构的调整有了一个基本的思路。在写这篇总论之间，我们对我们的策略进行了认真的思考。在设计公司的组织架构的时候，我们遵循下列几项原则。：1、整合的原则 在设计销售公司的组织架构时，我们以市场为中心，以顾客为导向，将把某些职能整合起来，分成几个大块，改变销售公
2、司，部门繁多，协作性差的局面。2、弹性的原则 我们在设计销售总公司的组织架构时，虽然对各个部门的职能及每人岗位职责有明确的规定，但是，为了更好地适应市场，满足顾客的需求，我们也将依照弹性的原则。使各个部门更好地协作，个别人员甚至可以跨部门沟通 3、效率的原则 为了改变目前销售总公司程序烦琐，办事效率低的情况，我们家组织架构设计时，力争遵循效率的原则。使一件事到达销售总公司，流程短，效率高，办事块。4、规范的原则 在设计销售总公司组织架构时，我们以国际最先进的组织架构为导向，结合美菱的实际情况，做到可行，但严谨、规范，使组织真正健康发展，为顾客、为市场服务。第二部分：销售总公司与股份有限公司的关
3、系及定位。销售总公司成为独立核算的法人单位 股份有限公司对销售总公司 在政策、计划上有指导权，审批权 在执行上有监察权 销售总公司 在执行上有自主权。第三部分：销售总公司组织架构及其说明 第一层：总经理 第二层：1行政中心 2财务中心 3市场信息中心 4销售管理中心 5物流中心 第三层：分公司 细部分解 1、行政中心 人力资源组（管招聘、考核、岗位分布）培训组（组织新进人员的培训及公司各部门人员定期的培训工作。）后勤组（提供后勤支持，如车辆、复印、文档等）考勤组（员工出勤考核，并核算工资）2、财务中心仓库组（管理外仓与内仓的帐货相符）商家组（管理各商业单位流帐）内部组（报销组）（审核销售公司各
4、种费用支出，报销各种费用）审计组（下去检查各分公司财务方面情况）提供财务建议（对根据财务分析向高层提出营销建议。）3、市场信息中心 信息收集、编辑组（收集售后服务人员、市场人员、业务人员、财务部、物流部调研组等部门反馈回来的信息，并定期将信息整理，编撰成报告，提供给高层领导参考。市场调研组（定期针对新产品的开发趋势，现产品售卖情况、市场推广情况、竞争对手动况等进行调研，编撰成报告送达信息组，并提交高层领导 企划组（进行产品推广过程中各种公关、促销、广告活动的策划 并督导实施）监控组（下到市场一线，检查各市场活动是否按质按量完成。）4、销售管理中心 政策审核组（客户资信度审核，销售政策的兑现等）
5、业务管理组（管理26个分公司的业务往来）售服管理组（管理26个分公司的售后服务，对售后服务进行指导培训）监察组（下到一线检查销售政策的执行情况、业务开展情况和售后服务情况）物流 仓库组（分为外仓与内仓，分别管理外仓的货物帐物情况，内仓的货物帐物情况，做好货帐相符）运输组（做好运输工作）审核组（对仓库货帐、及运输工作进行审核）第三层：分公司 1、分公司经理（主抓销售计划、业务执行、市场推广、售后服务、人员管理等全部工作）2、分公司业务主管（主管该省区的销售工作 3、分公司广告主管（主管该省区的市场推广工作）4、分公司会计（主管分公司的商家往来帐及外仓的货帐相符。及回款额、应收款的管理）5、分公司
6、售服主管（主管该省区的售后服务工作，包括网点的审核、建立、配件管理、网点费用的结算）6、分公司运输（主管该省区的仓库到商业单位之间的运输工作）7、分公司内勤（主管分公司的行政、人员考核、工资核算、后勤保障等工作）第四部分：高层领导的责权利 1、责任 如魏总 把控整个销售总公司的发展方向 做好各部分的协调 市场动向的及时监控及政策调整 人员的监控及定编定岗。2、权利 人事任免权 政策制订权 监控权 奖罚权 营销战略建议权 3、利益报酬 销售公司总经理的利益报酬，作为统管全局者，应高于基层分公司经理 的收入。第五部分：决策程序 是否成立一个决策小组，由魏总，和两位副总组成。两位副总一位管市场，一位
7、管销售，协助总经理管理整个公司 1、何种情况下可由魏总一人决策 1、小政策 小活动 小人员调整 2、何种情况需要决策小组决定 1、大的销售政策 2、大的降价调价升价活动 3、大的市场推广活动 4、大的人员调整与奖惩 4、大的分配方案调整 第六部分：特别制度 1、倒三角组织架构，每个领导都要接触市场 过去的组织架构 总经理 中层干部 一线人员 顾客 总经理处于最高层，和顾客相距很远。不了解市场，和顾客接触的都是不能对决策起作用的基层人员。导致偏离市场。现在的组织架构是 倒三角 顾客 基层人员 中层人员 总经理、在机构顶部的是顾客，其次重要的是最前线的人员，他们会见顾客，服务顾客，满足顾客。在他们之下的是中层管理人员，他们的工作是支持最前线的人员，使他们能更好地服务 顾客。最后，在底下的是高级管理人员，他们的工作是支持中层管理人员，使他们能支持位使各种不同顾客最终对公司感到满意的最前线人员。这样追溯上去，不断增加顾客，说明公司所有的经理都包括在亲自会见顾客和了解顾客之列。
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