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1、根据州深化“放管服”改革优化营商环境行动计划（ 2022-2022 年） 的通知，号文件要求，心认真贯彻简政放权、放管结合、优化服务，大 力推行“互联网+政务服务”，坚持让“数据多跑路、群众少跑腿”，不 断转变作风，提升政务服务效能，以便民利企为目标，有力地推动了全县 “放管服”改革工作深入开展。现将工作汇报如下：一、加强服务平台建设，标准化建设顺利推进我县以全省“互联网+政务服务”暨政务服务中心标准化建设为契机, 把优化服务环境、提高服务水平作为政务服务的一项重要工作，将政务服 务工作纳入全县目标考核，为开展政务服务标准化建设暨政务服务平台提 供了强有力的制度保障。二、强化服务宗旨，牢固树立
2、服务意识进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作推进规范、高效 运转，着力强化“四个观念”的教育。强化党的宗旨观念，使全体干部职 工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和 使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。在 日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务。三、加强干部作风建设，扎实开展行政审批服务通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种做到令行禁止，加 强自我约束。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门 齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职，完成相关工作内容，前期已 将任务分解到局和中心。相关工作推进一是：安排
3、专人专岗，对办理事项、 办理流程、办理环节、办事窗口、办事材料提交等进行辅导和解答。同时，通过设置引导指示牌、工作人员主动提供导引服务等方式，全方位提供事 前服务。针对业务量集中、办理时间较长或因健康、年龄等原因导致办理 业务较为困难的办事群众，可向服务台提出领办申请，由工作人员为办事 群众进行全程跟踪指导，协助其办理业务。助力政务服务便民化，邮政一 直在行动。从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，在材料齐全的情况下， 办事人可以留下邮寄地址回去等待，在规定的工作日内由窗口免费寄送到 办事人手上，通过免费邮寄的方式实现“最多跑一次”。二是：我县把优 化政务服务体系当做打造最优营商环境的重要抓手，紧
4、紧围绕便民利企目 标，积极推进“放管服”改革，推动政务服务标准化建设，以群众和企业 的需求为导向，不断创新服务方式，实现服务更便民审批更高效，打造最 优营商环境。中心从新整合各办事窗口，现政务大厅除税务四个窗口外， 将原有的窗口整合为两个股室分别为投资立项股和社会事务股。投资立项 股主要负责项目审批和招投标事项； 社会事务股主要负责承办民间组织 的登记、审批、更名、注销等工作。实行“前台+后台”模式，前台窗口 统一受理、后台科室分类处置。在三定还未确定的情况下，100%完成入驻 政务大厅事项，分类综合窗口改造。三是：贯彻落实12345 圣洁政务服务 热线。今年以来，我中心共接到州12345 呼
5、叫中心派发电子工单29 个， 在领导的重视和指导下，各个部门的密切配合下，均按规定时间进行了答 复，并始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无 小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力 抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，努力做好了群 众服务工作。综合办结率 88.70%，综合满意率 89.08%四是：打造在线政 务服务总枢纽，全面推进“一网通办”。目前已完成事项认领180 项，并 梳理出了“一网通办”办事指南。要求各单位窗口，减少不必要的环节， 减少不必要的材料，已完成“一网通办”事项公布。实现企业和群众只要在网上就能办成不同领域的事项，解决“办不完的手续、盖不完的章、跑 不完的路”等麻烦。下一步中心将加强对“一网通办”的宣传培训力度， 提高群众知晓率。
优化营商环境工作完成情况汇报
