优化营商环境工作完成情况汇报

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1、根据州深化“放管服”改革优化营商环境行动计划( 2022-2022 年) 的通知,号文件要求,心认真贯彻简政放权、放管结合、优化服务,大 力推行“互联网+政务服务”,坚持让“数据多跑路、群众少跑腿”,不 断转变作风,提升政务服务效能,以便民利企为目标,有力地推动了全县 “放管服”改革工作深入开展。现将工作汇报如下:一、加强服务平台建设,标准化建设顺利推进我县以全省“互联网+政务服务”暨政务服务中心标准化建设为契机, 把优化服务环境、提高服务水平作为政务服务的一项重要工作,将政务服 务工作纳入全县目标考核,为开展政务服务标准化建设暨政务服务平台提 供了强有力的制度保障。二、强化服务宗旨,牢固树立

2、服务意识进一步优化服务环境,提高服务质量,以扎实的工作推进规范、高效 运转,着力强化“四个观念”的教育。强化党的宗旨观念,使全体干部职 工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识,时刻牢记肩上的重任和 使命,把思想凝聚到干事业上,把精力集中到做事上,兢兢业业工作。在 日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务。三、加强干部作风建设,扎实开展行政审批服务通过严格的考勤、考核管理,要求进驻人员对各种做到令行禁止,加 强自我约束。同时,把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门,与进驻部门 齐抓共管,共同监督,让进驻人员认真履职,完成相关工作内容,前期已 将任务分解到局和中心。相关工作推进一是:安排

3、专人专岗,对办理事项、 办理流程、办理环节、办事窗口、办事材料提交等进行辅导和解答。同时,通过设置引导指示牌、工作人员主动提供导引服务等方式,全方位提供事 前服务。针对业务量集中、办理时间较长或因健康、年龄等原因导致办理 业务较为困难的办事群众,可向服务台提出领办申请,由工作人员为办事 群众进行全程跟踪指导,协助其办理业务。助力政务服务便民化,邮政一 直在行动。从“办事跑断腿”到“最多跑一次”,在材料齐全的情况下, 办事人可以留下邮寄地址回去等待,在规定的工作日内由窗口免费寄送到 办事人手上,通过免费邮寄的方式实现“最多跑一次”。二是:我县把优 化政务服务体系当做打造最优营商环境的重要抓手,紧

4、紧围绕便民利企目 标,积极推进“放管服”改革,推动政务服务标准化建设,以群众和企业 的需求为导向,不断创新服务方式,实现服务更便民审批更高效,打造最 优营商环境。中心从新整合各办事窗口,现政务大厅除税务四个窗口外, 将原有的窗口整合为两个股室分别为投资立项股和社会事务股。投资立项 股主要负责项目审批和招投标事项; 社会事务股主要负责承办民间组织 的登记、审批、更名、注销等工作。实行“前台+后台”模式,前台窗口 统一受理、后台科室分类处置。在三定还未确定的情况下,100%完成入驻 政务大厅事项,分类综合窗口改造。三是:贯彻落实12345 圣洁政务服务 热线。今年以来,我中心共接到州12345 呼

5、叫中心派发电子工单29 个, 在领导的重视和指导下,各个部门的密切配合下,均按规定时间进行了答 复,并始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,牢固树立“群众利益无 小事”的观念,不断创新工作方法,强化考核机制,加大督办力度,努力 抓热点、解疑点、破难点,真心实意地帮助群众排忧解难,努力做好了群 众服务工作。综合办结率 88.70%,综合满意率 89.08%四是:打造在线政 务服务总枢纽,全面推进“一网通办”。目前已完成事项认领180 项,并 梳理出了“一网通办”办事指南。要求各单位窗口,减少不必要的环节, 减少不必要的材料,已完成“一网通办”事项公布。实现企业和群众只要在网上就能办成不同领域的事项,解决“办不完的手续、盖不完的章、跑 不完的路”等麻烦。下一步中心将加强对“一网通办”的宣传培训力度, 提高群众知晓率。

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