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1、企业内训师常遇到的问题及解决方式1、担心自己讲不好原因分析：这背后首先是有一些焦虑，他的需求是希望自己能够正常发挥，而他 真正的目标叫完美发挥，也就是希望自己能说得好，不磕巴，整体都没有什么问 题。正常发挥目标r(3 发4SkOC |-TJr L产生焦虑1L4解决方式有两种：一是提前刻意练习，反复练习形成套路，练习到用后 脑勺都能想起来接下来要说什么；二是精心设置培训开场，开场方式可 以有：金字塔型开场（我是谁，我要做什么，我要带领你们做什么？）套路式开场（“我和你们一样”，找到客户的共同点，拉近共同感）开场游戏（使用游戏规则清晰的游戏，如“光谱游戏”“八月十五洪水事件”等，从游戏中了解学员的
2、层次和状态）2、结构化和主题不够突出原因分析：对自己的逻辑没有信心，希望自己课程能够做到重点突出、内容详实 以及结尾回味有余。解决方式：熟悉PPT；做有逻辑性的教案，突出结构化和主题；3W结构，以十分钟为界限的结构（1W:我为什么要讲；2W：我要讲 什么；3W：我要怎么去做）；提前做好课程大纲，提前做好一个PPT详细介绍自己的课程结构，设 立卡片提示，如： 1.这个理论讲的是什么； 2.这个理论谁来用； 3.这个 理论怎么用； 4.这个理论用的时候注意什么。3、气场不够，HOLD不住场原因分析 感觉自己不适合做培训师，特别是面对企业社会人士。这一信念认为 好的培训师一定是一个气场上能hold住
3、，有权威感的。解决方式：其实最好的hold场方式是熟悉你的人群。在成人培训中hold不住场，不是你讲的不好，而是因为你讲的对于他们来说没有用。首先，用4W熟悉人群，每个W列举出10条，女口： Who are they? What they want?并在课程开始之前询问大家的困惑和期待，把这些做好总结, 自然会更了解学员的需求。4、怕讲不清楚原因分析：这一信念认为拥有更多的知识，或者当知识量大于对方的时候，才能够讲得好。解决方式：需要认清的是，最重要的不是你的知识，重要的是对方需要 的知识。比如对于不熟悉生涯规划专业知识的人来说你非常有优势，可 以将一个大家都熟悉的故事用生涯做诠释，或者分享生
4、涯知识、方法在 自己身上的应用。5、准备充分才上战场原因分析：这是一个完美主义信念，它的形成和我们过去的经历有关。我们上学读书时只有什么都懂才考得好，所以逐渐我们认为做一件事要 各方面都准备的特别完美，才能去做。特别是培训师，我们需要对我们 的学员负责，所以要具备完美的信念。解决方式： 第一步，给自己设定一个时间，不管准备得怎么样，到那个时间点一定 要上； 第二步，可以准备百分之八十，允许自己剩下百分之二十自由发挥； 第三步，开始讲一个自己特别熟悉和擅长的领域，这样容易进入自己的 心流，即进入一种忘我的状态，如先讲自己准备的非常熟悉的故事或小 模块。6、开讲时忘内容原因分析：这一问题是告诉我们
5、知道怎么讲并不能代表你就能表达好。因为一些 场外或者自己的因素也会产生紧张的情绪导致忘记所要讲的内容。解决方式：练习和监听是最有效的。用手机把要讲的内容录下来，讲三 遍，如果可以，视频记录效果更好，然后反复的去监听和观看音频或视 频的效果。最后还需要准备一个好的开场。7、要满足所有人的需求原因分析：拥有这样信念的人认为，在培训时，我就是课程的掌控者， 只有我才能够调动所有的人，我有非常多的知识量，所以，我能解决所 有学员的各种各样的问题。解决方式：第一步：在课程开始的时候，提出一个课程的范围和界限的问题。也就是我们一开始会说一下大纲，我们会讲什么、不会讲什么。比如在讲领 内训师培养的课程时，不
6、会提太多的领导力技能。第二步：边界设置好后，可以跟学员进行一个问题的互动。比如内部讲 师的课程里，会提出在课程过程你可能会遇到有一些跟之前所听过/了 解到的内训师技巧的课程不同，我们课后可以讨论。当你把话说的不那 么太满的时候，你和听众都会去降低预期。8、课中滔滔不绝的讲原因分析：这个信念背后还是那种掌控感，他希望能够主动的控场。其实，在成人培训中，这点是特别忌讳的。因为在成人培训中更多的改变 并不是他知道了，而是他感觉到或者是做到了。解决方式：我们在讲课的时候划好自己的“界限”，我们只讲课程中的内容和感悟；更多的讲述我们要留给听众，我们只讲那些能够启发他们的关键点。当然有一种人可以口若悬河，
7、他讲课特别好，有极强的语言天赋，听课像听评书一样。对于大部分讲师来说要做到这点是需要天赋的，所以如果你想把课讲进别人心里，设置体验就很重要。9、我不希望停下来问问题原因分析：因为你不懂得怎么去回答问题，或者说害怕遇到自己不能回答的问题 僵硬课堂气氛。解决方式：期望通过回答问题或讲课就解决个人困惑是特别难的，但是你可以通过 讲授过程中把问题进行归类。比如学员挑战课堂中的一个知识点，你可以说：“XX同学上课很认真, 你这个问题是我们刚才讲的那个模块的哪部分，让我们一起探讨一下， 能听听您的看法吗？这样的话，你就会把他的问题归类概括，知道学员 的看法，自然也有时间琢磨出回答的策略。10、害怕遇到刺头
8、学员 原因分析：你还是期望做一个课程的主控者，你不能接受那些不完美。开溜是对培训师内心的一个打击，许多新手培训师承受压力有限。解决方式：/HliTknwww n 1 cid* uuii第一个方式是把你讲的例子讲到精专，讲到他们想不到的。这需要在sowhat 方面做得特别多。第二个方式就是把你的例子讲得特别简单，用特别平常的事把它阐述出 来，这样学员就可以跟随着你走了。最后一个方式是不断地走动。人们会对移动的人会特别关注，这样也方 便和学员融为一体。如果遇到一些“奇葩”的学员，在培训进行中，慢慢从关注自己向关注别人转化，先关注那些可以给你带来能量的人。这是让课程渐入佳境的方 式。比 如在课堂上先
9、找笑脸，比如关注那些背挺得很直，认真做笔记，对你表示微笑的人，先从他们身上吸取能量。一般的课堂，我们只要能照顾到 70%-80%的学员 就已经很不错了。总有一些学员是属于评判型的他并不是反对你，只是他的思考方式一直处于评判的角色。一开始你不 需要将你的能量关注在那里。11、学员注意力下降原因分析：学员是人，不是超人，没有可能在一堂课中保持全神贯注，你需要做的是调节与调整。解决方式：这是个挑战，如果你有足够的胆量，你就真的可以停下来， 做一个停顿，然后跟底下的人说“我突然很好奇，我们的课程可能让大 家有些分神，我关注到大家可能有一些困，那么你们能告诉我到底是怎 么回事吗？”这个问题问出来之后，你
10、听他们讲，你就知道问题出在哪 里了。比如说有的时候就是下午学员有点困，也可能前面哪个知识点没有消化 透，他正在回味。可能你的课程时间超过一个小时，人的精力自然就会 松懈。所以停下来，等一等是很重要的。把 培训分为一个小时到一个半小时一个模块。在每个模块中都有自己 的节奏。花上两到三分钟在开场的时候先跟学员扯一扯，在这个时候收 一下大家的注意力。接下来 会讲一个小故事，引出今天课程的主题， 搭接上我们这个模块的内容。然后会去讲一些专业知识，讲完之后马上 去练。练完之后，一定要带大家总结和提升，最后再 讲一个小故事作 为结尾。12、课后容易自我满足原因分析：很多有天赋的讲师都会有这样的想法。他甚至说不清楚自己为什么会 讲那么好，久而久之形成的条件反射动作是：反正上次临场发挥很好了，下一次 也这样。就像做好了一个菜，却没有继续复制的能力。比如说，有的老师说培训 之后，自己很想提高但觉得很困难，不知道找哪一点提升。j-J|r|_www. aide vii解决方式：建议在课后读一读学员反馈，勇气大的话，在课后找到打分 最低的学员，坦然面对结果，和他真诚交流。也可以请教研员从中立角 度向他了解原因。更多企业内训问题请关注企大网。
企业内训师常遇到的问题及解决方式
