人系关系的成功

《人系关系的成功》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人系关系的成功（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、人际关系的成功人际关系的成功7 均均衡衡发发展展相互依赖相互依赖独立独立依赖依赖1操之在我操之在我2以终为始以终为始3掌握重点掌握重点个人成功个人成功利人利己利人利己4知彼解己知彼解己5人际关系人际关系成功成功集思广益集思广益6人际关系的成功人际关系的成功从独立到相互依赖从独立到相互依赖 个人的独立，不代表真正的成功，个人的独立，不代表真正的成功，还须追求人际关系的成功。还须追求人际关系的成功。有效的相互依赖须建立在真正的有效的相互依赖须建立在真正的独立基础之上。独立基础之上。建立良好的人际关系建立良好的人际关系没有捷径。没有捷径。例子：太太的电话例子：太太的电话 习惯一、二、三习惯一、二、三

2、相互依赖相互依赖 更多的机会，有意义和深层联更多的机会，有意义和深层联系，来提高生产率，更大的贡系，来提高生产率，更大的贡献，更多的学习和成长。献，更多的学习和成长。挫折，快乐和成功的障碍。挫折，快乐和成功的障碍。习惯四、五、六习惯四、五、六相互依赖：相互依赖：P/PC平衡平衡 产能产能(PC):鹅鹅,良好的人际关系良好的人际关系 产品产品(P):金蛋金蛋,团队合作、开团队合作、开诚布公、积极互动及高效率诚布公、积极互动及高效率情感银行情感银行 存、取，人和人之间的信任存、取，人和人之间的信任程度，对他人的安全感。程度，对他人的安全感。存款存款 礼貌，和气，诚实，礼貌，和气，诚实，遵守诺言遵守

3、诺言 信任高，沟通轻松，信任高，沟通轻松，直接有效直接有效 犯错误可弥补，拙于犯错误可弥补，拙于言辞也不致开罪于人言辞也不致开罪于人取款取款 失礼，不尊重，行为过激，失礼，不尊重，行为过激，忽视，独断，出卖他人的忽视，独断，出卖他人的信任，威胁信任，威胁“地雷阵地雷阵”，谨慎言行，谨慎言行，气氛紧张，白纸黑字。气氛紧张，白纸黑字。情感银行情感银行 越是持久、经常接触的关越是持久、经常接触的关系，越需要不断的储蓄系，越需要不断的储蓄 婚姻、亲子、工作：存取婚姻、亲子、工作：存取感情帐户六种存款感情帐户六种存款 了解別人：视人之事如己之事了解別人：视人之事如己之事 注意小节：无小节注意小节：无小节

4、 信守承诺：不随便承诺，说明信守承诺：不随便承诺，说明 阐明期望：开诚布公，坦诚相待阐明期望：开诚布公，坦诚相待 诚实正直：人前人后，一视同仁诚实正直：人前人后，一视同仁 勇于道歉：诚意、动机存取勇于道歉：诚意、动机存取一对一人际关系一对一人际关系 人生基本要素，用人格来维系人生基本要素，用人格来维系 P问题就是问题就是PC的机会的机会 重视顾客问题，赢得顾客忠诚重视顾客问题，赢得顾客忠诚7 均均衡衡发发展展相互依赖相互依赖独立独立依赖依赖1操之在我操之在我2以终为始以终为始3掌握重点掌握重点个人成功个人成功利人利己利人利己4知彼解己知彼解己5人际关系人际关系成功成功集思广益集思广益6习惯四习

5、惯四利人利己利人利己Think Win/Win人际关系的双赢领导原则人际关系的双赢领导原则人际关系的四大类人际关系的四大类 Win/Win利人利己利人利己 Win/Lose损人利己损人利己 Lose/Win损己利人损己利人 Lose/Lose两败俱伤两败俱伤 独善其身独善其身 好聚好散好聚好散Win/WinWin/Win利人利己五要领利人利己五要领(1)(1)(2)(2)(3)(3)利人利己利人利己利人利己利人利己利人利己利人利己品品 格格关关 系系 协协 议议利利 人人 利利 己己 制制 度度 (4)(4)与与 过过 程程 (5)(5)Lose/WinWin/WinLose/LoseWin/

6、Lose损己利人损己利人利人利己利人利己两败俱伤两败俱伤损人利己损人利己高高低低关关怀怀低低高高勇气勇气不同人际观的成熟度不同人际观的成熟度“缺乏缺乏”心理心理 难于分享认同，功劳，权力和利润；难于分享认同，功劳，权力和利润；不会为他人成功感到高兴；不会为他人成功感到高兴；自我价值来自于同他人的比较和竞争；自我价值来自于同他人的比较和竞争；不愿他人强过自己；不愿他人强过自己；不具团队精神。不具团队精神。“丰富丰富”心理心理 内心个人价值和安全感；内心个人价值和安全感；分享荣誉，认同，利益和决定权；分享荣誉，认同，利益和决定权；机会，其他选择和创造；机会，其他选择和创造；特别，有方向感，操之在我特别，有方向感，操之在我 ,了解他人的需要与顾虑了解他人的需要与顾虑2.2.认清关键问题与彼此的顾虑认清关键问题与彼此的顾虑(而非立场而非立场)过程过程协议五要素协议五要素1.彼此预期的结果，彼此预期的结果，包括目标与时限，包括目标与时限，但方法不计但方法不计2.达成目标的原则，达成目标的原则，方针或行为的限度方针或行为的限度3.可资利用的人力可资利用的人力,物力，技术或组织资源物力，技术或组织资源4.评定成绩的标准与考评期限评定成绩的标准与考评期限5.针对考评结果定惩罚针对考评结果定惩罚