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1、最佳答案具体措施一、全院提前半个小时也就是早上7 时00分开诊，初检、挂号室、收费处以 及医技科室等也都提前工作二、适当延长门诊小夜班时间至晚上 10 时三、实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门 进行医务人员的重新调配和布局。合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会四、专家门诊的专家每人每班次增加 10 个号五、分析疫情，避免交叉感染。医院根据季节疾病特别是传染病的发病特点， 加强隔离门诊工作，调配技术骨干力量，加大各种传染病的筛查和诊治，同时， 防止院内交叉感染六、多做解释沟通。医院在各诊区、门诊大厅、干部门诊等关键部位安排专门 人员及部分职能部门人员进行咨询，合
2、理分流、疏导病人。滨医附院门急诊就诊高峰合理分流患者的工作预案 为优化患者门急诊就诊流程，减少患者看病等候时间，提高门急 诊服务质量，特制定滨医附院门急诊就诊高峰合理分流患者的工作 预案。第一条 门急诊系统提前半个小时上班，做好分诊准备工作，挂 号、导医、电梯及医技科室等门急诊窗口科室实行弹性排班制，确保 无病人积攒。第二条 分诊工作人员必须遵守专科专治的原则，严格按病种分 诊、导诊病人。第三条 根据患者需求，合理分流患者进入专科门诊、专家门诊、 知名专家门诊、便民门诊、普通门诊就诊。第四条 适当延长导医门诊小夜班时间至晚上10 时。第五条 实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病 区
3、、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。合理安排工作， 减少医务人员休假和外出开会第六条 分诊员随时观察候诊患者的数量，当病人就诊高峰时段， 高峰科室候诊人数超过20 人以上者及时通知门诊部。门诊部及时通 知院办公室及分管院领导，派人增援，增授医生到备用诊室开诊，或 派进修实习生或志愿者协助医生工作。第七条 就诊高峰期间，值专家门诊的专家每人每班次增加 10 个号第八条 分析疫情，避免交叉感染。医院根据季节疾病特别是传 染病的发病特点，加强隔离门诊工作，调配技术骨干力量，加大各种 传染病的筛查和诊治，同时，防止院内交叉感染第九条 多做解释沟通。医院在各诊区、门诊大厅、干部门诊等 关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏 导病人。第十条 提供多种渠道的的门诊预约诊疗服务，增加预约挂号比 例，引导病人看病走预约之路，引导病人在非高峰时间段就医。第十一条 医院每天在门诊大厅至少有一名职能部门的行政人员 现场巡视，发现问题及时处理。第十二条 急、危、重症患者及时分流入急诊科或进行现场急救。重大（批量突发意外伤害事件）时启动相应应急预案。
门诊分流工作预案
