物业维修工作流程

《物业维修工作流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业维修工作流程（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

物业维修工作流程(2)物业修理工作流程二1、一般性修理11报修人员接到报修电话后，准时发出派工指令，在报修后30 分钟内修理人员带工具到达修理现场。12修理人员身着工服，配带胸卡，持修理派工单上门服务。13修理人员进户服务应使用文明用语、实行七个一服务法。1.4在修理时，各工种人员执行具体的操作规程如电工、焊工、 管工等。15轻拿轻放器具，爱护用户室内其它物品。16修理服务后，清理施工现场，用户检查验收合格后，请用户 在修理任务单上签写质量评语并递上一张服务卡。17向用户讲解故障缘由，提示留意事项并讲解正确的操作使 用方式、方法。18在完成修理工作后，准时将修理派工单反馈给客户服务中 心。19当天工作当天完成，假如有跨工作日的修理任务，须与用 户协商同意并经客服中心主任同意，并由客服中心主任在派工单上签 字注明。2、突发性修理11在接到公司前台接待员通知或用户告知外网有跑水及排水 干线堵塞等突发性状况后，各客服中心副主任和修理班长应在15分钟 内到达现场勘察。并组织抢修人员和抢修工具,30分钟到达现场，如 客服中心缺少抢修材料，准时与公司前台接待员联系。12各客服中心副主任要具体负责做好施工现场的安全防护工 作。13当要大面积停水、停电时，副主任要准时通知公司前台接