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1、临沂市自然资源和规划局测绘院罗庄、河东政务服务中心窗口群众利益无小事一枝一叶总关情“请问不动产证书要怎么办理？我们急着要用证书去做抵押贷款近日，两位老人来到罗庄区政务服务中心，着急地询问大厅工作人员。自然资源和规划测绘窗口工作人员冯天一得知情况以后，告知他们的土地为国有土地，需要做权籍调查,第一时间安抚好老人焦急的情绪，并积极沟通细节，迅速联系测绘院罗庄测绘中心确定作业时间。仅用三天就完成测量、成果上传和确认权籍成果，老人连声感谢，并称赞测绘院窗口“热情服务，办事高效二小小测量数据，拳拳测绘之情。在罗庄区政务服务中心自然资源和规划测绘窗口，“我为群众办实事”不是一句简单的口号，而是扎扎实实落实
2、到日常工作的点点滴滴中。一位前来办理不动产业务的办事群众情绪激动，不理解为什么自己的业务需要出具宗地位置示意图。面对疑问与抱怨，冯天一认真、耐心地为其讲解，热心帮助群众解决问题,他的真诚服务得到了用地户的肯定。“虽然窗口工作量大，但我要时刻把群众装在心间，像对待亲人一样”，冯天一说道。群众利益无小事，一枝一叶总关情。一份表扬，一声感谢，传递的不仅是群众的感激之情，也是对市局测绘院工作人员办事效率和服务态度的肯定。在河东区政务服务中心自然资源和规划测绘窗口，同样上演着暖心事。“你好，我们公司因历史遗留问题，业主一直不能办理不动产权证书，今年问题终于得到解决，咱们窗口能不能尽快帮忙办理宗地图测绘业务？”事关业主的切身利益，窗口工作人员连森在得知这一情况后，急业主之所急，迅速沟通相关外业测绘人员，在保证审核质量的前提下，快速、高效地完成审批，以最快最优的服务，服务办事企业。解决历史遗留问题、坚持耐心服务、为民排忧解难，市局测绘服务窗口的暖心事还在继续上演。工作人员用认真、谦逊、敬业的工作态度不仅赢得了群众的信任和好评，同时也为测绘文化渲染上最新最美的色彩，让“爱岗敬业、精益求精、开拓创新、勇于争先”的沂蒙测绘精神深入民心。
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