网强巧用“健康度”助您预警网络应用故障

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1、随着IP网络的发展，最初以承载为主要功能的IP网络正渐渐地转变为以提供业务服 务为主要功能的网络。业务的发展不断给网络提出更多的挑战，业务流量的增加导致网络负 荷加重，网络反应慢、链路带宽不足、扩容投资不断增长，网络规划和网络质量管理缺乏 可靠的依据和手段，测评现有网络设备对业务的支撑情况也属空白。网络管理人员需要通过 易于理解的表现形式及时报警，甚至提前预警网络应用的故障。总而言之，引入“健康度” 概念到“网络应用”管理中是现代网络管理的一个主要趋势。“健康”一词源自对人体身体好坏的描述。人是一个最复杂的有机体。人们往往处于一种 亚健康的状态。国内外的研究表明，现代社会符合健康标准者也不过占

2、人群总数的15%左右。 有趣的是，人群中已被确诊为患病，属于不健康状态的也占15%左 右。如果把健康和疾病 看作是生命过程的两端的话，那么它就像一个两头尖的橄榄，中间凸出的一大块，正是处于 健康与有病两者之间的过渡状态亚健康。传统医学中的“亚健康”我们通常说患了疾病，但在古代“疾”与“病”含义不同。“疾”是指不易觉察的小病（疾）， 如果不采取有效的措施，就会发展到可见的程度，便称为病”。这种患疾的状态，即指非病 非健康状态，现代科学叫“亚健康”或“第三状态”、“次健康”、“中间状态”、“游离（移）状态”、 “灰色状态”等，在中医学中称“未病”。“未病”不是无病，也不是可见的大病，按中医观点而论

3、是身体已经出现了阴阳、气血、脏腑营卫的不平衡状态。我们的祖先早就意识到，有了疾病除积极寻找除疾之法外，还积累 了许多预防疾患的措施。黄帝内经有曰：“圣人不治已病治未病，夫病已成而后药之， 乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸兵，不亦晚乎？ ”由此可鲜明地看出我们的祖先已 认识到对疾病应“未雨绸缪、防患未然”的重要。例女口，人感冒以后会产生流涕、打喷嚏、 咳嗽等现象。早期发现这些症状，就能够及时治疗。专家建议我们应该定时进行全面的健康 检查。引入“健康度”概念到“网络应用”管理人需要从容不迫地担负日常生活和繁重工作，而且不感到过分紧张与疲劳。当有各种征 兆和症状反应出来，就能说明人处于亚健康”的

4、状态。同样是“工作”的状态，对于人体的方 法是这样检查，对于网络应用也是一样。对于一个由多台设备、多条线路、多个服务软硬件系统关联起来的网络应用系统，也跟 人体的器官一样，会对应用的整体效果产生一定比例的影响。引入“健康度”概念，能够很 好的反应各个设备的故障对某个网络应用的整体影响，以及整个系统服务的有效性。整个 系统服务的健康度由下属各个设备、接口的健康度来构成。通过这个方法，从而帮助网络管 理人员全面了解网络应用的状态。F图是网强网络管理系统5.0的健康度显示示意图，能反应整体资源和业务的健康状况。工T赛涯整殊运行状况良好，健康度为创n例如，一个邮件服务系统，下属路由器2台，服务器2台和

5、网络接口构成，并且邮件业务 通过某数据库Oracle 1来提供数据服务。2台路由器并联工作，2台服务器也并联工作，邮件 服务的网络接口 Netport是一个单点故障，占健康度100%的权值。当一台路由器Routerl 产生故障，路由器Routerl自身的健康度降为0%。邮件服务通过另外一台并联工作的路由器 Router2，依然可以进行提供邮件服务。此时，邮件服务对外相应还是正常的。由于一台路 由器Router 1占健康度50%的权值，整体邮件业务健康度下降为50%。通过这种整体邮件业 务亚健康状态的表现，我们能发现潜在的网络应用故障。但是，若另一台路由器Router2健 康度也降为0%，整体邮

6、件业务的健康度将降为0%。换句话说，如果2台路由器健康度都故 障，邮件业务将无法使用了。为了避免邮件业务无法使用这样的状况，我们在网络应用健康度从100%有所下降的时 候，对网络应用相关的设备、线路和服务器软硬件就要开始响应。这就是所谓的“预警”信号。 当健康度=100%，代表网络业务的状态是正常的；当0%& It;健康度100%,代表网络业务的 状态是亚健康，换言之，就是有事件产生；当健康度=0%，代表网络业务的状态是故障。甚 至我们可以对“健康度”更加的细分，从“健康度”为0%100%划分成为5个不同的异常级别。但是存在隐患。这时，网络应用管理人员就应该去解决已经发生的网络应用问题，排除隐

7、患, 避免故障。上面描述的网络邮件业务健康度是由网络资源的各个健康度组成,下图示意了网强网络 管理系统5.0的网络资源健康度一览表。竇 jS 名 fti L :TOK-暁由融交抵机1当引入“健康度”概念，我们就能将网络应用问题发现和解决在萌芽期。因此，选择一款 高效率的网络管理软件能帮助用户提前发现网络应用故障。网强网络管理系统5.0解决方案 创新地为国内用户，在网管方案中引入了“健康度”概念，正是以解决安全保障和网络应用 的健康为始发点，面向用户网络框架、信息平台的完整性为对象。我们有理由相信，当你的 网络系统遇到问题的时候，我们能尽早帮助你发现问题和解决问题，排除隐患。业务应用建模业务应用

8、监控要求系统提供业务评估模型，能够添加、删除和修改业务视图，并自定义业务应用系统名称, 可选择业务应用系统包含的IT资源和设备。能够提供图形化的建模工具，根据实际经验和环境，定义个性化的业务运行评估模型。 提供多业务管理视图，适合在监控中心直观反映关键业务系统的运行态势。业务流量分析能够与网络设备的流量分析功能（如IPFIX/NetFlow/NetStream）结合，对其输出的流量分 析结果进行统一展现和关联性分析。能够与硬件流量分析设备结合，对其输出的流量分析结果进行统一展现和关联性分析。 业务卡片建模以重要业务为中心，系统应提供重要业务系统的业务卡片视图，显示从网络设备层面、硬件 支持层面

9、到软件应用层面的业务服务视图，拓扑图支持有向关联，表明资源间业务依赖关 系。当系统资源（如服务器、网络等）发生故障时，能快速定位受影响的业务与故障根源， 评估分析业务对用户的影响度，并支持在业务服务视图上直接查看故障信息，在业务服务 视图上判断和解决问题。业务卡片从业务应用人员角度出发，按照业务之间的关联关系，以直观的业务系统关联展示 方式，进行统一展现。从而使管理员能够快速的掌握业务应用的所有信息。提供告警控制台管理来解决分割告警管理的数据融合问题，通过以告警事件为导向，提供了 清晰的、集中的事件管理。可以让管理人员对整个IT环境的各种硬件和软件系统的实时事 件信息收集，对各类事件信息进行过

10、滤、压缩、归并等相关性分析与处理，智能化压缩处理 海量告警事件，分析出真正的问题所在，实时呈现出完整的事件信息，并将这些信息分发 给负责服务水平监视的操作管理员。业务卡片能够直接提供7类告警的告警次数，并通过点击进入告警控制台，实时呈现所有的 网络、系统、应用、安全等告警信息，包含告警的时间、告警源、告警次数、告警类型、告 警描述等，支持运维知识库的创建和修改。并支持直接通过告警信息关联到IT资源的详细 信息监测页面。业务健康度提供业务系统的健康度监控指标，并以K线图的形式在主页直观显示。健康度指标至少要包含业务系统可用性和性能状态指标，并能记录每天不同时间段的健康度 指标，形成健康度平均值。

11、业务健康度指标的参考项有：？检查业务系统IT资源的连通性？检查业务系统URL服务的状态、响应时间、响应结果正确性？检查业务系统数据库的状态、响应时间、响应结果正确性业务繁忙度提供业务系统的繁忙度监控指标，并以旋转齿轮形式在主页上动态实时展示，支持查看历史 性繁忙度数据，历史性数据以K线图形式展示，支持对繁忙度指标进行权重比调整，并能 够看到每一个指标的监测数值、最大值、最小值和监测次数。业务繁忙度指标的参考项有：？业务组件名称？业务组件权重比？业务组件繁忙度计算公式？业务组件取值和次数业务关联视图提供业务关联视图，能够以图标形式看到业务系统所包含的IT资源，包括网络设备、服务 器、数据库和中间

12、件等应用，能够展现IT资源在业务系统中所占据的层级关系，并在IT资 源图标上显示相关的告警信息。（十）统计分析系统必须实现标准报表的生成功能，显示各类与用户界面相关的信息。同时，还能够通过用 户的二次开发直接访问、查询数据库中的数据，自定义报表。用户可方便定制报表，报表可以定期自动生成，并可以产生html、pdf和excel等文件格式。 运行统计模块包含趋势报告、比较报告、预测报告子系统，可对监测数据实时统计和分析, 并出具分析报告。能自动生成报表、按时间查询历史数据，如总体运行状态一览表、网络 运行故障报表、网络设备运行性能报表、关键链路流量报表、服务器运行故障报表、服务器 运行性能报表等，便于领导和管理员掌握各系统和网络的运行情况。提供报表定制模板功能，支持通过设置SQL查询语句，定制任何格式、内容的报表。报表类型至少包括有：？接口总流速报表？告警趋势报表？节点告警统计报表？监测数据统计报表（包含有所有监测设备）？性能趋势统计报表