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1、湖北石油：高速路上快速布点湖北石油为满足高速公路迅速发展的需要及其经营业务的特殊要求，投资成立高速公路加油站管理分公司， 进行专业化经营管理，同时不断提高服务质量，扩大销售和经营规模，做强做大核心业务。高速公路加油 站年销量由成立之初的不足8000吨，迅速增长到去年的22万吨。目前，该分公司已拥有湖北省内 8条高 速公路 45 座加油站的经营权，不仅牢牢掌控了高速公路市场竞争的主动权，而且取得销量增幅和人均劳动 效率湖北省全系统两个第一的佳绩。湖北地处中部，武汉又素有“九省通衢”之称。近年来，随着“中部崛起” 发展战略的实施，湖北交通建设也进入了高速发展时期，高速公路通车里程达 1800 多公
2、里。湖北在“十一 五”期间还将投巨资兴建“六纵五横一环”的高速公路网络。为赢得竞争主动权，湖北石油充分发挥整体优势， 提出“高速公路修到哪里，就要把中国石化的红帽子戴到哪里”的口号，积极抢占高速公路市场的制高点。2002 年，京珠高速公路 339 公里长的湖北段部分通车。湖北石油凭借中国石化品牌优势、完善的经营 网络和规范化的管理，在京珠高速竞标成功，先期赢得了京珠高速6个服务区 12个加油站的经营权。在总 部的高度重视和湖北省委、省政府的大力支持下，湖北石油抓住机遇，与湖北省交通厅达成协议，合资成 立了销售系统第一家专业化的高速公路加油站管理分公司，由湖北石油控股，对全省高速公路市场实行统
3、一开发、统一建设、统一经营和统一管理，实现了国家投资新修的骨干高速公路加油站一座不丢，并且还 收编了汉宜高速公路上两座系统外加油站。湖北石油充分发挥专业化经营管理的整体优势，协调高速公路和路下业务，提高服务效率，避免了企业 内部无序竞争，降低了管理成本。高速公路加油站点多面广，分布在湖北省7 个地市和 17 个县市。今年春 运期间，高速公路经常因恶劣气候被临时封闭，一旦封闭解除，他们迅速通知沿途加油站做好准备。同时， 按照“运输最优、费用最省”的原则，由省公司就近统一配置资源。在资源紧张时，他们制定多套应急预案， 确保京珠、汉宜、汉十等交通大动脉的市场供应，赢得了湖北省交通厅及加油司机的好评。
4、湖北石油把高 速公路加油站的规范化管理作为加油站的生命线来抓，反复强调要深入加油站抓基础，加油站要注重过程 抓细节，不允许服务质量打折扣。省公司领导多次到现场办公，调研和解决问题，并经常派 “神秘顾客”前 往暗访、检查。京珠高速公路江夏加油站曾因缺少零钱，少找顾客 1 分钱，被顾客投诉。高管公司接到投 诉之后，进行了严厉处罚：员工“下课”，站长、副站长和其他相关管理人员共 5 人受到连带处罚。该公司 还派工作组驻站解剖“麻雀”，举一反三，促进了高速公路加油站整体服务质量转变和提升。高速公路上长途车辆多结伴而行，单次加油数量大。为此，高管公司在“感动一个司机，引来一批客户” 方面下功夫。南方炎炎
5、夏天，长途高速行驶车胎容易过热，需用水降温；蔬菜水果和牲畜家禽的南北运输 量也很大，也需要大量饮水。顾客加了油，没有水加怎么办？他们因地制宜解决加油站缺水问题，有的就 近从湖泊或河塘中引水进站，有的投资打深水机井、建蓄水池，有的修建长距离输水管道。 “以水促油”的 做法，收到了明显效果。京珠高速公路大悟加油站通过“改水工程”，油品销量成倍增长，由过去倒数第一 名，一跃成为全省系统销量第一，去年该站零售量达到 5 万吨，相当于几个山区县公司的销量。他们通过 公开竞聘，选拔了一批优秀加油站站长和应届大学毕业生，充实到高速公路加油站，提升加油站员工素质。在京珠高速人行天桥上，矗立着一块块中国石化“朝阳”广告牌，上面写有“湖北石油，助你高速”醒目大 字，昭示着湖北石油打造中国石化品牌的决心。目前，京珠高速上的大悟、蔡甸、孝感、赤壁服务区加油 站日均加油量都达到 130 吨以上，成为高速路上一道道靓丽的风景线。
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