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1、汽车维修三检制度1. 目的与范围 为了有效控制和提升维修车辆的质量，减少车辆维修后的返修率，根绝不合格车辆出厂，特拟订本制度； 本流程合用于本企业服务站车间内部维修工作。2. 术语 专职质量检查员在维修车间内设置的负责检查和控制维修质 量的专职人员；兼职质量检查员 50%的工作时间负责维修质量的检查与控制， 其余时间负责部分维修等工作的职工。3. 职责1) 服务顾问负责用户车辆的进厂查验；2) 维修技术人员负责过程查验 ;3) 专职质量检查员负责对车间所有维修车辆的维修后质量检查；4) 兼职质量检查员负责对车间所有维修车辆的 50%进行维修后的质量 检查；5) 技术经理依照上气汽车维修手册 、
2、服务技术沟通手册的有 关内容，以及国家、行业和地方的有关标准，编制本企业的车辆维修 完工查验标准。4. 程序1) 进站查验：维修车辆进站后， 服务顾问依据车辆技术档案的记录资料 (车辆运转记录，维修记录，检测记录，总成维修等)以及车主反应的 车辆使用技术状况(如汽车动力性、行驶稳固性等) ，确立所需检测项 目。依照检测结果 及车辆实质状况进行故障诊疗， 进而确 定 维修项目及附带作业项目，该过程由服务顾问负责；2) 过程查验：车辆维修过程中，要一直贯串过程查验。过程查验 中维修项目的技术标准要切合有关规定标准或新车出站说明的有 关规定。在车辆维修过程中，一定进行自检、互检，自检、互检 合格后，
3、交给检查员进行终检，该进度由维修技工负责；3) 完工查验：车辆维修作业达成后，由专职质量检查员进行完工 查验， 并现场记录检查结果 。各项参数需切合国家或行业及地方 标准； 在完工查验合格后方可内部交车。 内部交车时要进行内部 交车检查，合格后方可交给车主，并签发出厂证。4）在以上查验过程中，质检员发现的内外面返修实时上报技术经 理，由技术经理汇总剖析后上报服务总监。5. 有关文件1）维修车辆质量检查记录表；（表的名称依据实质使用的名称填）2 ）车辆维修养护质量抽查记录；6. 散发1 ）服务经理、技术经理；2）各维修班组；济宁荣威内部质量控制制度质检和内部交车1. 技术经理依照上气汽车维修手册
4、、服务技术沟通手册 的有关内容，以及国家、彳丁业和地方的有关标准，编制本企业的车辆 维修完工查验标准。2质量查验分为自检、过程查验和终检。自检由主修人员负责， 过程查验和终检一定由拥有相应的汽车完工查验员证书的质检人员 进行，并做好查验状态表记和记录。a）自检：由主修人员确认合格后在派工单上署名；b）过程查验：由查验员将查验及测试结果填写有关记录中并署 名。c）制动、灯光、排放、转向等车辆安全性能维修完工后，查验员 应按国家及地方有关标准进行检测，保证切合国家有关车辆维 修安全及环保规定，并保存有关记录；d）初次养护和例行养护查验按上汽荣威的按期养护单规定的 内容进行查验和试验；e）对各项总成
5、及大修按车辆维修完工查验标准进行查验并记 录；f）最后查验和试验：过程查验和试验所有结束后，才能进行最后 查验和试验。最后查验和试验由查验员依照国家有关标准及上汽 荣威要求进行，并记录有关查验结果。对需要路试的，详细依照 国家标准及维修手册有关要求进行，并做好记录。g）外包项目完工后，查验员应进行考证，合格后方可接收。3. 上述各项确认合格后由查验员在派工单上署名。查验不合 格，查验员应将不合格状况依照“内部返修管理程序”实行，作好记 录。4. 完工车辆经查验合格后，在交托前查验员应向服务顾问说明 维修提示服务项目， 并由服务顾问在结算前按系统要求做好记录， 并 记录在养护手册上。5. 技术经理负责编制完好的月质量剖析报告 （包含检查结果 剖析及改良举措），并报告站长及综合部。6. 维修车辆完工后，应保证顾客车辆内外洁净。 维修质量监控1 为保证维修质量，站长每周组织技术经理按 1% 比率对已完工查 验合格、但暂未交车的车辆维修质量状况进行抽查， 以检查以前台招 待、车间维修及查验工作能否切合要求，做好车辆维修养护质量抽查 记录。该记录分两类，一类为惯例养护，另一类为一般维修。抽查内 容由站长设定。2. 依据抽查记录，技术经理每个月对维修养护质量状况进行剖析， 对存在的问题采纳相应的举措， 对存在问题许多的人员， 必需时进行 处分，以增强所有人员的工作责任心。
汽车维修三检制度
