赛门铁克培训课程.ppt

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1、SYMANTEC产品销售培训 2 symantec Confidential 议题： Symantec公司介绍 Symantec产品体系介绍 Symantec备份存储的基本概念 SymantecBE/BESR/REPLICATION产品介绍和配置 Symantec销售技巧 Symantec订货流程 3 symantec Confidential 希望大家能学习到 了解 Symantec整个产品线的种类，优 势； 基本硬件存储知识、拓扑架构； 结合案例，做 3类产品的配置（ BE12.5、 BE SR8.5、 Replication3.1）； 快速看 Symantec BE、 BESR、 RE的

2、报价 表，做出 3种报价配置（最优、标准、 省钱） 4 symantec Confidential 赛门铁克公司介绍 成立于 1989年，在 2005年 7月，收购 VERITAS 总部美国加州，全球第四大软件厂商 员工数量超过 14， 000人 ,50亿 产品覆盖 : 个人用户产品方案 企业级可用性产品方案 企业级安全性产品方案 5 symantec Confidential Symantec Availability类 重点产品 Windows平台 Backup Exec12.5、 Backup Exec System Recovery 8.5、 Replication Exec3.1 异

3、构平台 NetBackup6.5系列 虚拟化、高可用性、存储管理、邮件归档产品 Storage Foundation/HA、 Enterprise Vault。 6 symantec Confidential Symantec Security类 重点产品 SAVCE 10.2Symantec AntiVirus Corporate Edition（防病 毒） SEP/SMP11.0XSymantec Endpoint Protection / Symantec Multi-tier Protection （终端防护） SEP SBE12.0Symantec Endpoint Protecti

4、on Small Business Edition 12.0 （ Diet Coke ） SEP中小企业版 12.0 SNAC11.0Symantec Network Access Control 网络准入控 制（终端遵从） SMS 8300系列 硬件邮件安全网关 Ghost/Pcanywhere 7 symantec Confidential 7 7 终端防护 Endpoint Protection 终端遵从 Endpoint Compliance Sol ut io n Symantec重新定义终端安全 Symantec 终端安全 K ey Pr od uc ts Symantec End

5、point Protection 11.0 D ef in iti on Endpoint Protection proactively protects laptops, desktops and servers from known and unknown malware such as viruses, worms, Trojans, spyware, adware and rootkits by combining these capabilities: 防病毒 Antivirus 防间谍软件 Antispyware 桌面防火墙 Desktop firewall 入侵防护 Intrus

6、ion Prevention (Host EV; Web Security; SMS8300; Im logic; Bright Mail 系统 GHOST;BESR; BMR; Altiris ESM; SCSP 数据 BE; NBU; SF; Replication； SAVCE; SEP/SMP;SNAC 9 symantec Confidential 常见术语 介质 ：磁带、磁盘、磁带机、磁带库、磁盘阵列等 等 备份窗口 ： 副本 ： 系统 数据备份、恢复 ： 快照 ： D2TD2DD2D2T: 10 symantec Confidential 备份类型 全备份 (Full Backu

7、p) 备份所有选中的文件 差分备份 (Differential Backup) 备份自从上 次全备份后变化的文件 增量备份 (Incremental Backup) 备份上次备份 后变化过的文件 11 symantec Confidential Symantec 备份软件产品做什么 专注于存储的软件，建立在硬件的基础上； 手工、软硬件设备已带有的备份软件比较； symantec备份产品实现安全性、兼容性、管理性； 与微软的长期战略伙伴关系（集成在程序中系统工 具 备份） 12 symantec Confidential Symantec 备份产品优势对比 手工：时间长、分散、不安全、破坏因素多

8、，难 统一管理； 软硬件设备带有的：功能不全、难以扩展和升级、 难以兼容、难统一管理； symantec的优势 :专注、品牌、培训体制、市场宣 传、技术更新、价格、与微软的长期合作。 13 symantec Confidential Symantec Windows平台产品介绍 Backup Exec 12.5系列：基于 Windows平台上的多 项功能的 数据 保护解决方案。 Backup Exec System Recovery 8.5系列：基于 Windows平台上的 系统 保护解决方案。 Replication Exec 3.1系列：提供保护远程办公室 数据，实现异地复制的解决方案。

9、14 symantec Confidential Backup Exec 12.5系列 主模块：任何数据备份的配置里面都必须，核心 产品 代理和选件：根据服务器的应用和客户需求选择 赠送活动：含针对最终用户一人次的 VERITAS BE12.5 的产品培训 (两天 ) 为支持 Microsoft Windows Server 2008 而进行优 化 支持 VMware ESX Server or Microsoft Hyper-V 15 symantec Confidential 1 5 11 SharePoint Exchange Active Directory SQL 为支持 Micro

10、soft Windows Server 2008 而进行优化 “不遗漏任何文件” Backup Exec 将使用 Volume Shadow Copy Service (VSS) 拍摄所有 Windows Server 2008 卷的快照 为全面的 Windows 数据保护提供 Microsoft 认证的支持 为 Windows Server 2008 环境提供可伸缩的备份和恢复 Backup Exec 12 介质服务器 为支持 Microsoft Windows Server 2008 而进行优化 Windows 2008 文件系统支持包括压缩卷和加密卷 支持 Active Director

11、y 2008 和全新的只读域控制器 提供可伸缩的“故障切换集群”来支持不断扩张的 Windows 环境 支持基础 Windows Server 2008 新的服务器核心版本 16 symantec Confidential 1 6 12 EV 分区或 Vault 存储库 EV 目录数据库 EV 索引 用于 Enterprise Vault 的 Backup Exec 代理 全新用于 Enterprise Vault 的 Backup Exec 代理 为 Enterprise Vault 归档数据库提供集成的数据保护 从分区快速而轻松地恢复单个索引目录和文件 市场领先的备份、恢复和归档解决方案可

12、以提供有效的数据保护 BE12.5新功能！ Vault Backup Exec 12 介质服务器 17 symantec Confidential 1 7 14 增强的细粒恢复技术优势 SharePoint 代理 Exchange 代理 Active Directory 代理 Backup Exec 12 带有正在申请专利的 全面恢复技术 永远消除 Exchange 邮箱备份！ 快速而轻松地恢复电子邮件、文件和用户属性 新： 备份到可移动存储设备 新： 自动删除过期作业，节约存储空间 新： 对 Exchange 提供脱机备份支持，从而增强性能 18 symantec Confidential

13、1 8 13 Backup Exec 12 受保护的服务器 集成： Symantec ThreatCon Backup Exec 通过 Symantec Endpoint Protection (SEP) 集成跟踪 ThreatCon 状态 通过 Symantec ThreatCon 灵敏度阈值设置轻松配置备份作业 如果达到 ThreatCon 级别，作业会自动以“立即运行”状态启动 在恶意攻击造成数据受损之前主动运行备份 Backup Exec 12 介质服务器 19 symantec Confidential Backup Exec 12.5产品代理和选件 角色 需要增加什么 Window

14、s File Server BE 12.5 Agent for Windows Servers Windows Desktops or Laptops (To protect the data on local or remote PCs) BE 12.5 Desktop and Laptop Option (1 DLO License supports Qty 10) Domain Controller running Windows Active Directory BE 12.5 AD Agent* Exchange Server BE 12.5 Exchange Agent* SQL

15、Server BE 12.5 SQL Agent* SharePoint Server BE 12.5 SharePoint Agent* DB2 running on Windows Server BE 12.5 DB2 Agent* Oracle running on Windows or Linux Server BE 12.5 Oracle Agent* SAP running on Oracle or Max DB Server BE 12.5 SAP Agent* SAP running on SQL Server BE 12.5 SQL Agent* Lotus Domino S

16、erver BE 12.5 Lotus Domino Agent* Linux/Unix Server or Workstation BE 12.5 Remote Agent for Linux and Unix Macintosh OS X Server or Workstation BE 12.5 Remote Agent for Mac Systems Netware Server BE 12.5 Remote Agent for NetWare *Note Bundled with AWS绑定 20 symantec Confidential Backup Exec 12.5产品代理和

17、选件（一） 在线保护群组软件代理： 为公司电子邮件信息处理和知识库应用 提供无中断保护 Agent for Microsoft Exchange Server Agent for Lotus Domino Server Agent for Microsoft SharePoint Portal Server 在线保护数据库代理： 保护和恢复关键任务数据库应用 Agent for Microsoft SQL Server Agent for Oracle Server Agent for SAP R/3 21 symantec Confidential Backup Exec 12.5产品代理和

18、选件（二） SYMC BACKUP EXEC AGENT FOR WINDOWS SYSTEMS: 包含 remote agent for windows， IDR（智能灾难恢复选 件） ,AOFO(高级打开文件选件 ) 台式机和笔记本电脑台式和便携式电脑选件： Desktop and Laptop Option 远程客户端访问选件： SYMC BACKUP EXEC AGENT REMOTE FOR LINUX OR UNIX SYMC BACKUP EXEC AGENT REMOTE FOR NETWARE SERVERS SYMC BACKUP EXEC AGENT REMOTE FOR

19、 MAC SYSTEMS 22 symantec Confidential Backup Exec 12.5产品代理和选件（三） 高级磁盘备份选件 （ Advance Disk Backup Option）：实现 更快的备份和恢复，减少工作时间 中央集中管理备份选件 （ Central Admin Server Option）： 集中管理多个 (一般是 3个以上 )介质服务器，实现统一管理 磁带库扩展选件 (Library Expansion Option) : 使用了超过 一个磁带机的磁带库时配置 （ N-1的数量） SAN共享存储选件 (SAN Shared Storage Option

20、): 使用了 SAN技术时配置 23 symantec Confidential Backup Exec 12.5产品代理和选件（四） 补充型 Backup Exec for Windows Servers System Recovery Option 在几分钟之内进行不同硬件恢复 (Restore Anyware) P2V/V2P 虚拟转换 可定制的赛门铁克恢复磁盘 为 Backup Exec System Recovery Server Edition 提供的经济型优 化解决方案 不包括以下功能 异地复制功能 增量恢复点 Google Desktop 或 BE Retrieve 集成 事件

21、驱动的恢复点 集中式管理 LightsOut Restore 24 symantec Confidential Backup Exec System Recovery 8.5产品 随时随地将 Windows系统恢复到任 意设备上 ,甚至虚拟设备 (Vmware) 专为磁盘设计并运行于磁盘速度 与 symantec Backup Exec 12.5数 据时间点恢复 +系统快速恢复完美 组合 25 symantec Confidential 市场需求 市场需求 BE SR如何满足市场需求 从错误补丁，蠕虫，病毒，人为错误，硬件 失败，自然灾害中快速恢复 基于映象的恢复，包含操作系统，应用 程序和最

22、近的更新 减少或排除备份整个 Windows 基于磁盘的“热”快照的恢复点“（包含增量快照） 最小化丢失 定点恢复 支持事件型的应用程序，如 SQL Server, Exchange和 Active Directory 支持 MS卷影服务 (VSS) 集中的基于策略的管理和一致性审核 BE System Recovery Manager 消除维护重复硬件的需求 与硬件无关的恢复 恢复到虚拟环境并且能重新恢复到实际系统 的弹性能力 卷恢复点支持物理虚拟 (P2V) 和 虚拟 物理 (V2P)的转换 远程和无人职守的恢复，消除在远程实地支 持的需求 内置远程恢复技术 (ILO, DRAC, 等 .

23、) 与基于磁带的流程进行整合，即支持 D2D2T 与 Backup Exec或者 Netbackup整合 26 symantec Confidential 产品介绍 symantec Backup Exec System Recovery Server Edition(服务器端，每台必配 ) symantec Backup Exec System Recovery Windows Small Business Server Edition（针 对微软 SBS服务器端，每台必配） symantec Backup Exec System Recovery Desktop Edition（桌面端，每

24、台必配） 27 symantec Confidential 产品介绍 symantec Backup Exec System Recovery Server Edition(服务器端，每台必配 ) symantec Backup Exec System Recovery Windows Small Business Server Edition（针 对微软 SBS服务器端，每台必配） symantec Backup Exec System Recovery Desktop Edition（桌面端，每台必配） 28 symantec Confidential 产品销售经典组合： 使用 BE SR

25、 8.5备份系统盘，例如 C盘，品牌服务 器的私有工具分区。恢复的时候达到快速恢复系 统的目的。 关键词：系统快速恢复。 使用 BackupExec 12.5备份数据，例如备份 ORACLE等数据库。恢复的时候可以保证数据恢复 到最近的时间点。 关键词：数据时间点恢复。 系统 数据 Backup Exec System Recovery 8.5 Backup Exec 12.5 29 symantec Confidential DAS (本机备份 ) NAS (网络备份 ) SAN (LAN-Free备份 ) 四种备份拓扑结构 30 symantec Confidential 磁带机或磁带库

26、优点：备份速度快 缺点：不适合多主机环境 本机备份 /恢复 31 symantec Confidential LAN配置：最优、标准、省钱 (价格表 ) 磁带库 NAS服务器 TCP/IP Network 32 symantec Confidential 主 备份 服务器 介质服务器 光纤交换机 磁带库 FC-to-SCSI Bridge 优点：备份速度快 TCP/IP Network LAN-Free 备份 /恢复 33 symantec Confidential Replication Exec 3.1系列 介绍 功能： 远程分支机构的持续数据保护 1、一对一：用于实时灾难恢复用途，最普遍

27、的。 2、一对多：用于发布用途，企业从一台中央服务器将数据发布到多台上 3、多对一：用于多台远程服务器将数据复制到总部服务器上，实现统一的 数据整合、备份和存储。 核心产品： Replication Exec 3.1产品 ： 参与复制的每一台服务器都需要 34 symantec Confidential Symantec销售技巧 软件目标群体： 金融、电信、电子商务 24x7 正常运行时间的需要 , 统计的需要 ,数据的丢失是不允许的。 制造业、传媒、石油 文件数目的巨大 ,数据一致性 的增长 ,巨大的文件需要离线归档。 医疗 , 政府 强制性的数据保护 ,法律规定 ,数据安 全。 35 sy

28、mantec Confidential Symantec软件目标用户 系统管理员 , 数据库管理员 数据安全 = 工作安 全、容易使用、易管理 IT 主管 低投入高收益、效率、技术支持、培训 CEO, CIO TCO、供应商的财务稳定、业务持续的 增长 36 symantec Confidential 向客户了解的最基本问题 1、备份的服务器有多少台？ 2、服务器上跑什么应用？ 3、备份的方式是网络还是 SAN? 4、笔记本 /PC是否有重要数据 (DLO)？ 5、是否需要进行系统恢复 (BESR)? 37 symantec Confidential 订货方式 1、彩包（ Full Packa

29、ge Product） 主模块已有安装光盘和说明书，优点：订货方便、快速，但 不便于控制单子，只有 BE和 BRSR系列有。 2、许可证 (License) 可购买独立包装的安装光盘和中、英文说明书（任选），优 点：可以控制项目，如果一定额度的单子，可申请价格，但 是订货周期需要 2周。 38 symantec Confidential 服务支持分类 Basic Support: 5*8小时 800技术支持电话等 Extended Support： 7*24小时 800技术支持电话等 续约服务通过许可证方式 服务支持包括的内容：电话支持服务、网站访问、 Web 知识库、支持新闻组、电子邮件通告服务、服 务请求监视、版本升级。 技术网站支持 39 symantec Confidential Symantec许可方式订货流程 symantec ECS 经销商 最终用户 了解用户需求 确认产品数量 和明细 提供最终用户、经销商中 英文信息 产品明细，采购数量 提供与最终用户盖章合同 (20万订单以上需要 ) 定购许可证 定购介质和手册 检查订单 交货 (3周 ) 交货（ 1-3天） 交货 服务 40 symantec Confidential Thank you