管理教练技术培训

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1、 一、管理教练-知识经济企业管理者新角色二、有效对话-引发员工的智慧三、管理教练技术1-精准目标四、管理教练技术2-理清现状五、管理教练技术3-关键价值链六、管理教练技术 4-行动目标七、管理教练技术5-行动计划 八、管理教练技术6-行动九、管理教练技术7-行动后改进 十、管理教练技术的应用 目 录困惑？为什么公司对我们的业绩不满意？为什么上级总批评我们效率不高，思路不明确？为什么部门的凝聚力没有形成合力？为什么我没有别人提升的快，为什么总嫌自己笨？为什么我的工作总是没有头绪？为什么自己总有忙不完的工作？为什么我们的工作像救火？教练教练教练。有教练您会经常修正目标 没教练您会经常改变目标n5

2、人际关系技巧41.10%n6 策划技巧40.71%n7 营商智慧38.02%n8 对人对事善于分析37.13%n9 解决困难及作出决定36.46%n10 自我管理35.57%有效对话引发员工智慧激发员工醒觉性与责任感 快速提升员工绩效的管理技术1：精准目标2、理清现状 3、关键价值链 4：行动目标 5、行动计划 6：行动 7、行动后改进价值n车夫“，现代翻译为：被教练者、被启导者、当事人。企业中的当事人指员工、下属、自愿被教练对象，当事人对教练过程的目标、事件直接负有责任。n4、管理教练（Mangement Coach）：通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩

3、效的管理技术。n5、有效对话：教练对话的有效性就是教练的问话要能够穿透当事人的演绎而看到事实。有效对话包括三个方面：（1）发现性对话；（2）扩展性对话；（3）动力的对话。果其最重要的链就是关键价值链，关键价值链是管理教练的核心技术。n理清关键价值链，教练可令当事人看清：n（1）、利润、效益、业绩是怎么来的；n（2）、影响目标的关键价值要素；n（3）、在价值链上发现达成目标的关键环节；n（4）、如何订立清晰地行动目标；n（5）、如何改善行动达致目标。现目标与成果直接关联，而行动目标往往在关键价值链上，是关键价值链上每一个环节上的目标，行动目标的达成往往会实现表现目标。n10、TOTE管理教练策略

4、：TOTE是一个完整的行动过程，它是”测试操作测试推出”四个英文词组第一个字幕的缩写。n11、ABC跟进教练技术：A是指跟进行动目标，B是指跟进行为，C是指跟进结果。管理教练的跟进与传统管理监督检查最大的区别就是：教练是在价值链上跟进，跟进的是行动目标，而传统管理只监督检查表现目标。管理教练-新知识经济的产物性化、架构化，采用引发、支持及协助式的管理模式；管理角色的变化：管理角色的变化：知识经济：管理者领导教练n团队工作，不要高高在上：你们是有共同目标来合作共事的，他们做得出色，你也就很出色了。管理教练小贴士1：管理者的工作是什么？传统管理者与管理教练区别一：管理方式 传统指挥 命令 控制 引

5、发 支持 协助 传统管理者与管理教练区别二：管理身份教练身份有效对话引发下属思考下属通过深入思考找到解决问题答案传统管理者与管理教练区别三：管理流程 P(计划）D(执行）C（检查）A（调整）七步价值链教练地图：精准目标理清现状关键价值链行动目标行动计划行动行动后跟进传统管理者与管理教练区别三：管理流程比较管理者管理教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持标和坚强的后盾结合起来，你不需要教他们学习-他们肯定会自己学！管理教练小贴士2：如何激励你的员工？管理教练小贴士3：如何做出更好的决策？管理教练小贴士4：如何面对错误？nn如果这个目标再大点，

6、再高点会怎样？n你愿意接受的目标是。n你确信吗？n增强员工内在动机n员工原意付出更多n员工潜力发挥得更大n员工清晰看到可能的提升空间 管理教练小贴士5：如何学会与员工交流？管理教练小贴士6：如何 有效倾听？管理教练小贴士7：如何 提出有效问题？管理教练小贴士8：如何 面对员工的抱怨？n其中最核心的是：行动目标 管理教练小贴士9：如何使一对一教练更有效？的成果连结，这些成果也许是利润的增加，也许是效益的改善，也许是业绩的提升。n5、有时限的：指目标实现的时间段，有了时间段我们才知道目标何时变为成果，有时限当事人才具有动力。管理教练小贴士10：如何有效说话？管理教练小贴士11：如何让员工创造性地工

7、作？管理教练小贴士12：如何培养员工的独立性？管理教练小贴士13：如何快速做出决策？理清现状有效对话架构1、现在的情况怎么样？2、还有呢。3、是什么令你在今天之前没有实现这个目标？4、对于实现你的目标，现在最大的障碍是。5、现在最大优势是。6、刚才的对话你从中发现了什么？管理教练小贴士14：如何把你的计划变成员工的计划？管理教练小贴士15：如何协助员工面对问题？为止。n2、当事人时间和资源都是有限的，FEBC法则就是要让当事人看到达成目标更有效的途径或方法，如何知道是更有效？选择后与目标或成果挂钩，用数据看选择后的途径或方法的有效性。的行动目标。成本（3）成本（2）成本（1）成本（5）成本（6

8、）成本（4）成本 管理教练小贴士16：如何掌控你的情绪？管理教练小贴士17：如何组织会议？行动目标（过程)表现目标(与成果直接挂钩)管理教练小贴士18：如何培训员工？关键价值链行动目标 行动计划的三个前提条件需要做的事（工（工作事项）作事项）明确时间（完成（完成时间）时间）正确的方法（工（工作成果）作成果）正确的人选（责（责任人）任人）正确的资源（资（资源匹配）源匹配）n强调要得到的结果强调要得到的结果 管理教练小贴士19：如何让员工更加积极主动？行为选择性：行为选择性：行动中拥有一系列的反应或做事的方式，它是关于行动中的选择。行为选择性可能来源于经验、知识（应届大学生和有经验业务员的应聘选择

9、）。行动有效性与行为选择性Operate）；n在你实现目标以前，持续在这一回路上努力（Test）；n当你实现自己的愿望时，退出这一回路转向其他目标（Txit）。n TOTE模式模式当前操作（O）测试（T)OK?退出（E)NOYES：当事人：第一、设定客户的标准；第二、按标准从公司客户系统选择名单 管理教练小贴士20：如何奖励员工？n2、看没有达成行动目标环节上的关键问题及改进方法。n3、看当事人对按照周期行动目标结果的改进以及下一计划周期目标的调整。n管理教练是以成果为导向的，跟进最后要的就是成果，因此每一次的跟进都是看结果。凡是达不到行动目标，跟进的过程就要不断改进行为，修正行动目标而达至成

10、果。n建立员工自尊、自信和自强n能帮助员工抛弃一些低效率和无效果的行动。n节约时间，提高效率 管理教练小贴士21：如何给员工提供有效地回应？管理教练小贴士22：学会为你的员工喝彩因素二因素一因素四因素五因素六因素三效益目标n之前发生了什么？n你是怎么知道的？n还有？n还有呢？n你会怎么做？潜在客户2000个2300个转换率10%11.5%平均单价购买数量客户200个收入重复购买次数120万元2次2000项1.5项241万元2.3项2300元1.725项264.5个提升业绩示意图15%15%15%15%100%仅仅15%的增长，收入就增长了100%管理教练小贴士23：立即开始 教练技术事倍 事 半功倍美国上市公司 中国冷鲜肉专家美国上市公司 中国冷鲜肉专家