《供应商管理考核》PPT课件.ppt

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1、 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-1/24 供應商管理考核 供應商管理部 陳崇永 2003.05.27 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-2/24 品質經營中心 王志勝 設計品質處處長 呂紹維 T1廠品保經理 陳基陞 T2廠品保經理 張友松 L1廠品保經理 陳漢昌 評價 工程部經理 魏樂利 可靠度 工程部經理 楊錦瑤 品質系統發展處 游健鋒 教育訓練發展部副理 汪文泉 系統企劃部經理 黃拓中 客服部經理 陳崇永 供應商管理部經理 郭澤翰 中小尺寸品保經理 處長 2 經理 9 副理 26 工程師 89 組長 20 K/P 89 QA TFT 285 3816 7.5 % TFT

2、品質經營中心組織體系圖 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-3/24 SQE 願景 （ VISION） 追求 PDCA持續改善機制，使供應商均成為卓越廠商， 全材料免驗上線。 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-4/24 SQE 使命 （ MISSION） 1. 強化供應商管理、確保品質系 統有效性。 2. 落實供應商源流管理，前除後 略，不良不後流。 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-5/24 TOTAL COST 保固期由 18個月 36個月 。 五年保修。 一個零件失效回收一台成本 US$350 。 品質合約書訂定。 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-6/24

3、 JQE 制度 目的： 1. 希望透過 Joint Quality Engineer (JQE)之功能，讓 Vendor廠內與 CPT間有熟悉的共通語言，將 CPT的品質要求在 Vendor廠內轉換成管 理方案，逐行品質改善，達到確實改善的目的。 2. 推動 JQE制度與 Dell有共通語言，利於 Dell驗証。 課程規劃： 日 期 200 3/5/ 27 200 3/5/ 28 地 點 C PT 研修中心 第二教室 日 期 時 間 訓練課程 講 師 A M 0 9 :0 0 1 0 :0 0 供應商考核 陳崇永 經理 A M 1 0 :0 0 1 2 :0 0 8D 劉志洪 工程師 5 月

4、27 日 P M 1 3 :0 0 1 6 :0 0 F M EA 呂 紹 維 經 理 A M 0 9 :0 0 1 2 :0 0 品管七大手法 劉祥吉 副理 5 月 28 日 P M 1 3 :0 0 1 6 :0 0 QS 900 1 吳志民 工程師 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-7/24 JQE Network Urgent case on call CPT SQE Supplier JQE CPT Team (Vendor) 生產 工程 品保 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-8/24 QMP 內容 1. 品質目標 (Quality goals) 1-1. 線上不良

5、率 (Total line fall off dppm) 1-2. Cpk (Process capability index) 2. 通則： 2-1. 供應商資料 (公司概況含組織、地圖、主要設備、產品 ) 2-2. 連繫窗口資料 (相關單位、人員 ) 2-3. 關鍵材料明細 2-4. 品質系統稽核 2-5. 製程稽核 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-9/24 QMP 內容 3. 規格 3-1. 材料規格 (材質、尺寸、特性 ) 3-2. 規格變更管理 4. 審查 4-1. 新料件與原料件之差異分析 4-2. 首件檢查管理 4-3. 材料供應商品質經營計劃 (SUB-Supplie

6、r) 4-4. IQC關鍵材料 Data 4-5. 合格供應商名冊 4-6. 製造流程 4-7. 製程能力 (Cp/Cpk) (海量营销管理培训资料下载 ) Page-10/24 QMP 內容 5. 工程變更 5-1. 工程、製程變更管理 6. 品質管制： 6-1. IQC 6-2. IPQC 6-3. OQC 6-4. 不良解析 (退料 ) 6-5. CLCA 6-6. AGING/BURN IN TEST 6-7. 可靠度檢查 6-8. 量規儀器管理 6-9. 客訴及不良處理 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-11/24 QMP 內容 7. 評鑑 7-1. 經營管理 7-2. 技術

7、能力 7-3. 製造設備 7-4. 生產管理 7-5. 品質管理 8. 考核 8-1. 技術水準 (T) 8-2. 品質 (不良率、批退率、材料抱怨 ) (Q) 8-3. 配合度 (R) 8-4. 交期 (D) 8-5. 價格 (C) (海量营销管理培训资料下载 ) Page-12/24 供應商改正機制 對策 Lot及出貨日期通知 SQE 三天內提解析報告 五天內提 CLCA報告 Y 列 入 Audit 項 目 N ( 發 生 源 流 出 源 ) 追 查 真 因 短 期 對 策 改 善 計 劃 措 施 執 行 預 防 矯 正 成效驗証 標 準 化 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-13

8、/24 Quality Goal for Critical Components 2 tier management Defect Rate Goal Product Vendor 2002 Q1 2003 Q2 2003 Q3 2003 Q4 2003 Remarks B/L Goal 10000 8000 6000 2000 Actual data FH 40041 14525 ROE 30154 36001 Pol Goal 500 500 500 500 Actual data OPTIMAX 108 17 NITTO 1328 213 TCP Goal 1000 1000 1000

9、1000 Actual data NOVATEK 1120 649 HITACHI 1082 874 PCB Goal 500 500 500 500 Actual data KENLEC 305 37 CF Goal 500 500 500 500 Actual data TPN 6 0 ACTI 214 0 Unit dppm Actual data is average data for all Quanta projects that quality performance in your internal process . (海量营销管理培训资料下载 ) Page-14/24 Su

10、pplier Audit Plan & Ranking Audit Schedule in 2003 / For over all Quanta projects C o m p o n e n t S u p p l i e r l i s t Jan F e b M a r A p r M a y J u n J u l S e p O c t N o v D e c A F H B R O E A O P T I M A X B N I T T O A N O V A T E K B H I T A C H I P C B K E N L E C A T P N B A C T I B

11、/ L P O L T C P CF (海量营销管理培训资料下载 ) Page-15/24 CIP 持續改善計劃 針對前五大不良訂定改善計劃： 改善項目 改善計劃（短、中、長期） 執行細則（如何執行） 執行及成效驗証（如何落實？有效性？） Trend Chart管理 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-16/24 量產前首件檢查需求項目 Are First Article Inspections conducted in a production environment to ensure requirements are met prior to mass production? Do

12、es the First Article report include verification of: 在量產之前是否在生產環境執行首件檢查來符合所有需求 ,首件檢查是否含下列項目 : Quality documents? 品質文件 (樣品承認書、 QMP 、品質協定 ) (b) Process control parameters/documents? 製成控制參數 /文件 (c) Condition of manufacturing equipment and tooling? 製造設備和工具的條件 (d) Critical parameters/dimensions? (includi

13、ng capability index) 重要的參數 /尺寸 ? (包括製成能力 ) (e) Traceability of cavity #, tooling #, and manufacturing site? 區域 #,工具 #和製造場所的可追溯性 ? (f) Inspection/test yield? 檢查 /測試良率 ? (海量营销管理培训资料下载 ) Page-17/24 2nd Source 材料導入檢証資料 Supplier (上游 ) 端差異分析： 材料 製程 品質系統 BOM 表 信賴性測試 Data Supplier 端差異分析： IQC 檢証資料 製程差異分析 (Yi

14、eld.) 成品品質差異 信賴性測試報告 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-18/24 中華映管供應商月考核記錄表 協輔品質 產銷交期 配合度 (50%) (25%) (25%) 14 C F AC TI 15 C F AC TI 14 C F TP N 15 C F TP N 14 /1 5 /1 8 GL AS S AS AHI 14 /1 5 /1 8 GL AS S NEG 14 P /L 日東 15 P /L 日東 14 P /L 力特 15 P /L 力特 優等： 90 分以上 乙等： 70 79 分 丁等： 59 分以下 甲等： 80 89 分 丙等： 60 69 分 品

15、 名 規 格 廠 商 評 分 評 等 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-19/24 品質成績計算方法 1. 目的： 明確訂定品質成績計算方法，以利評分。 2. 範圍： 依協力廠考核管理辦法規定之材料作業。 3. 品質成績考核之基準： 3.1 IQC入檢批退率品質實績佔協力廠商品質總成績之 30%。 3.2 材料使用不良率品質實績佔協力廠商品質總成績之 50 。 3.3 客訴不良件數品質實績佔協力廠商品質總成績之 20 。 3.4 品質成績之項目以及計算方法共七項成績總合構成， 其計算方法如下： (海量营销管理培训资料下载 ) Page-20/24 品質成績計算方法 3.4.1 評量分數

16、規劃： 評價項目 計算方式 評定標準 / 計算分數 權數比重 批退批數 1 IQC 批退率 IQC R e j e c t c ase r at e 總抽檢批數 （批退百分比） 30 分 （備註 ） 30% 線上不良數 2 材料使用不良率 M at e r ial d e f e c t r at e 線上總投入數 評價分數換算表 50 3 客訴件數 A. 判定原材問題 B. 判定匹配問題 A. 每件扣分 B. 每件扣 1 分 20% 4 IQC 進 檢 相 同 連 續 不 良 每 批 扣 2 分 IQC 進 檢 相 同 連 續 不 良 ， 每 批 扣 2 分 (海量营销管理培训资料下载 )

17、Page-21/24 品質成績計算方法 評價項目 計算方式 評定標準 / 計算分數 權數比重 5 報告逾期件 CAR d e lay c ase 逾期總天數 De lay d ays am ou n t 1. 每件未告知而延遲一天扣 1 分，持扣分，除非協力廠 有充分理由可更改交件時 間 2. 有交件但內容不符需求 者，當作結案不扣分 ，再 重提第二版並再押一 次較 短交件時間 6 對策無效件數 F ail c ou n t e r m e asu r e c ase 對策無效總件數與對 策品逾期總天數 F ail c ou n t e r m e asu r e am ou n t 對策品：

18、對策無效扣 5 分， 對策品無理由而延遲入廠每 天扣 1 分 7 要求事件逾期件 F oll ow u p d e lay c ase 逾期總天數 De lay d ays am ou n t 一般要求事件，每件延遲一 天扣 1 分 備註 ： 因 IC 、 G l a ss 無進檢，故針對 IC 、 G l a s s I Q C 批退率權數比重 30% 移至客訴件數處。 (海量营销管理培训资料下载 ) Page-22/24 GLOSSARY CA Corrective Action CIP Continuous Improvement Plan CLCA Closed Loop Correc

19、tive Action DVT Design Verification Test ECN Engineering Change Notification EVT Engineering Verification Test FAE Field Application Engineer FAI First Article Inspection (海量营销管理培训资料下载 ) Page-23/24 GLOSSARY FMEA Failure Mode Effect Analysis GQAM Global Quality Account Manager GR&R Gauge Repeatabilit

20、y and Reproducibility IFIR Initial Field Incident Rate IQC Incoming Quality Control JQE Joint Quality Engineer MSA Measure System Analysis MTBF Mean Time Between Failures (海量营销管理培训资料下载 ) Page-24/24 GLOSSARY OQC Outgoing Quality Control PCN Process Change Notification QIP Quality Improvement Plan QMP Quality Management Plan QVL Qualified Vendor List QPA Quality Process Audit RTS Ready To Ship SPC Statistical Process Control SQE Supplier Quality Engineer VLRR Vendor Line Reject Rate END